Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. o meu total desagrado pela forma como foi conduzido o processo do serviço fúnebre do meu pai nos dias 20 e 21 de dezembro. Após contacto telefónico com a Servilusa, após o falecimento do meu pai, no dia 19 de dezembro, uma funcionária, a coordenadora da região Elsa Santos, veio prontamente a casa da minha mãe, para tratar da organização da cerimónia fúnebre. Informou que havia vários planos (os quais não estão disponíveis para consulta no site da empresa). Passou, de seguida, a mostrar várias imagens de caixões e coroas de flores, sem nunca informar qual era o plano. Esta reclamação prende-se com o facto da funcionária ter tido um comportamento abusivo, tendo em conta o momento de dor e tristeza em que eu, o meu irmão e a minha mãe nos encontrávamos. O processo foi conduzido sem honestidade, pois em altura alguma foram apresentadas alternativas, nomeadamente relativamente aos demais planos.Obviamente, será alegado que houve aceitação por parte da minha mãe do orçamento (12.537,08€), mas convenhamos que num momento tão difícil o raciocínio não é claro, nem objetivo. Estamos conscientes que a estratégia utilizada pela funcionária será sancionada pela empresa. Se por um lado, a referida funcionária poderá, eventualmente, ganhar alguns bónus com as vendas efetuadas, por outro lado, a empresa tem ganhos extraordinários. Também compreendemos que é apenas um negócio como outro qualquer. No entanto, o aproveitamento da dor das pessoas num momento tão difícil como a morte de um familiar querido, é moralmente condenável. Pelo facto, apresento a denúncia da situação.

O meu contrato com fidelização irá completar dois anos no mês que vem. Entretanto, descobri com uma atendente da Vodafoneque, o meu contrato foi estendido até 2025. Não tenho a intenção de renovar os serviços, tendo em vista o aumento dos preços e aminha insatisfação com os serviços prestados pela Vodafone. A pessoa que me vendeu o serviço não me atende mais, após váriastentativas por telefone, fui à loja física localizada no Mar Shopping e disseram-me que não podem me ajudar e que deveria,entretanto, abrir uma reclamação. Neste momento, ninguém da Vodafone conseguiu me explicar o motivo da prorrogação do meucontrato sem o meu consentimento, ou aviso prévio.

Fiquei doente e solicitei assistência ao seguro.Todo o meu processo foi tratado de forma incorrecta. A seguradora não me prestou toda a informação aquando do meu contacto a solicitar assistência. Afirmaram que existia uma franquia de 50 euros, No Certificado de Seguro de viagem nada consta sobre franquias.A falta de correta informação prejudicou-me muito nesse dia .Pedi reembolso das minhas despesas medicas que me foi negado incorrectamente Terem-me incorrectamente negado o reembolso prejudicou-me financeiramente.Reclamei e recebi resposta que estavam a reavaliar. Aguardo.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado durante minha viagem de Sete-Rios para Castelo Branco em 27 de Janeiro de 2024. Infelizmente, minha bagagem foi extraviada, gerando considerável transtorno.Após a chegada, percebi a ausência da minha bagagem, que continha itens pessoais de grande valor, como roupas e maquiagens, totalizando um prejuízo significativo. Lamento informar que, apesar de todos os esforços, não consegui localizar minha bagagem até o momento.É importante ressaltar que, embora tenha feito tentativas incansáveis de resolver a situação, não obtive sucesso. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente, preenchi formulários de reclamação e realizei buscas locais, mas nenhum representante da empresa se responsabilizou pelo ocorrido.Considerando o transtorno causado e a urgência na resolução deste problema, solicito um reembolso no valor de 1000€, correspondente aos bens perdidos e ao impacto causado em minha viagem.Espero uma resposta imediata e apropriada para a resolução deste caso. Agradeço antecipadamente pela sua atenção e colaboração.Atenciosamente,Wassolua Karabh

Bom dia,Quando adquiri a casa fiz contrato de fornecimento de água e apenas água com a Câmara Municipal de Penela.Quando o fornecimento de água passou para a APIN, começaram a cobrar saneamento muito embora não exista no local rede de esgotos e apenas fossa céptica. Liguei para a APIN a reclamar e nada aconteceu. Voltei a insistir e foi-me dito que iriam investigar e nada aconteceu. Finalmente em Julho de 2022 reclamei por escrito com carta registada e finalmente tomaram nota e mais para o fim do ano reembolsaram o saneamento indevidamente cobrado mas apenas retroativamente a Julho de 2022 e não ao início do contrato como solicitei. Voltei a reclamar desta situação e o que me dizem é que o serviço de limpeza da fossa estava disponível ao que respondi que nunca o solicitei e que me oponho à cobrança de um serviço nunca prestado. Solicito por isso a ajuda da DECO para a resolução do problema. Pretendo que me sejam creditados todos os valores cobrados por saneamento desde que a APIN tomou conta do contrato - que diga-se nunca assinei com eles e que me foi imposto.Melhores cumprimentos Pedro Ferreira

Realizei ontem (27/01) uma compra no valor de 6 reais para rastrear um número pelo Finda.net que nem funcionou. Hoje recebi uma cobrança no meu cartão de crédito de 166 reais referente a um plano que jamais foi me apresentado e que eu jamais contratei. Quero receber meu reembolso urgente, preciso que isso seja resolvido.

Bom dia, vim por este meio fazer uma reclamação, pois no passado dia 21/01/2024 foi me passada uma multa por acharem que não tinha passado o passe ou que o meu passe era inválido para andar no comboio entre o Cais do Sodré e Paço d'Arcos. Uns dias antes ao fazer o mesmo percurso veio um fiscalizador e correu tudo bem sem qualquer problema passou o passe e viu que deu, neste caso o meu passe não deu e os senhores fiscalizadores disseram O seu passe passou mas não devia ter passado e as cancelas não deviam ter aberto e multaram-me, agora eu pergunto se já tinha feito aquele trajeto mais do que uma vez e tinha dado tudo certo qual foi o problema? E se o meu passe não devia passar nas cancelas do Cais do Sodré porque é que as cancelas abriram? E se não deviam ter aberto o culpado não será de quem rege o sistema no Cais do Sodré? E se quiserem provas de como passei o cartão podem ver câmaras de segurança passei no dia 21/01/2024 poucos minutos antes das 10h20 estava de fato de treino do CF Os Belenenses e de mochila azul. Ou se quiserem testemunhas podem falar com um colega meu que chegou ao Cais do Sodré pouco antes das 10h40, hora a que saímos do Cais do Sodré com destino a Paço d'Arcos, e já apanhei aquele comboio dezenas de vezes sem problema. Gostaria de saber o que mudou desta vez...De notar que dei de pronto o meu passe aos fiscalizadores sem qualquer problema e dei a minha identificação logo que pediram.Espero uma resposta rápida, pois levei multa sem saber o porquê.Com os melhores cumprimentos, Miguel Dias

Venho por este meio comunicar a V. Exas. queNo dia 15 de Dezembro efetuei uma encomenda de um casaco no site da empresa Hugo Boss, e realizei o respetivo pagamento por mbway.No dia 20 de Dezembro recebi um email com a fatura e a informar que a encomenda estava confirmada. No dia 26 de dezembro recebi um email a informar que a encomenda foi cancelada.Entretanto enviei emails a reclamar o reembolso mas até agora sem sucesso.Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação que se arrasta há mais de um mês.Encontro-me disponível para esclarecimentos adicionais.Agradeço desde já todo o tempo disponível para este assunto.Com os melhores cumprimentos, Susana Vaz

bom dia cliente do bcp desde 2003 e sendo as contas do qual sou titular e segundo titular objecto de penhora pela AT procedi a varias reclamações a contestar o facto que o banco estava a proceder ilegalmente não deixando a credito o equivalente do salario mínimo nacional ou os dois terços das pensões de reforma esse banco continua a informar que esta a proceder em conformidade quando não respeita os artigos de lei invocados nos seus correios de aviso (art 223 cppt e 7º e art 738 1º 5º do CPC) entregando a AT a totalidade dos depósitos, não deixando metade do saldo ao primeiro titular e provocando saldo negativo durante vários dias agradecia o favor de proceder a queixa contra essa instituição bancaria ou de me informar de outros meios de queixa como por exemplo junto do procuradoria obrigado

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo q me acordo.Dois anos calandome us malditos q motan ca sima q esperen q eu vou a pagat condominio q paguen elos q motan acima y ca por q eu nao moro a ePera de mea indemisaçao eu nao sou empregada d elos dois anos ca torturada maldito bañiño maldita sanita.Y agora aguentese.