Reclamações públicas

Venho por meio dessa pedir vossa mediaçao ao meu favor a fim de me ser resitiuido o valor de 791,95 euro que paguei em 16.11.22 referente hospedagem que reservei a partir do dia 20.12.22 ate o dia 03.01.23, no Hotel Stay Porto Centro em Portugal, mas no dia 15.12.22 sofri um incidente quebrando o femur da minha perna esquerda ficando Hospitalizado no Hospital de Rivoli, em Turim/Italia ,e sofrendo uma operaçao. Cominiquei imediatamente em 15.12.22 a Reserving .COm. e ao Stay Hotel,com informando o fato e apresentando o certificado hospitalar, mas ate o momento nao me fizeram a devida resituiçao do valor indicado. Entrei em contato com a Associaçao dos consumudadores de Torino, que em 02.3.23 escreveu uma carta reg. que fo recebida 23.03.23 pelo Hotel Stay, que tambem nao deu resposta ate o presente momento. Portanto solicito vossa intervençao para resolver esta questao, me resitituindo o valor pago, visto que nao foi por minha vontade a anulaçao da reserva.desde ja conto com vossa ajuda e agradeço antecipadamente, apresento documento comprovantes dos fatos

Boa tardeVenho por este meio comunicar o seguinte:No dia 9 de maio de 2023 efetuei uma reclamação no site da ADRA através da plataforma, à qual não obtive ainda resposta a este assunto, Limpeza do terreno na Estação Elevatória em Verdemilho, Aradas.No dia 15 de maio enviei email para adra@adp.pt com a seguinte reclamação e com as fotos constante no anexo 1 (referentes a 15 de maio de 2023):Boa tardeNo dia 23 de março de 2023 na visita efetuada, com a Engª Engª Patricia Figueiredo (ADRA) Diretora de Operações, e a Engª Maria do Carmo (ADRA) Responsável Centro Operacional, à Estação Elevatória em Verdemilho, Aradas, foi me transmitido e acordado que na próxima limpeza do terreno (até 31 de maio) seria substituída a rede contigua à minha habitação por um painel de forma a que o mato não invadisse a minha propriedade.Neste momento como se pode verificar nas fotos, as silvas estão com comprimento superior a 50 cm, e da grossura de um dedo, que me impede de estacionar os veículos na garagem, ou ao estaciona-los estou a danificar a pintura dos veículos.Solicito que a limpeza do vosso terreno seja feita desde já tomando as devidas precauções, para proteger a habitação das projeções de detritos.A limpeza deve ser feita com intervalos mais curtos e sempre que esteja a prejudicar a minha propriedade, e para tal sugiro que a inspeção ao local da estação seja feita pelos funcionários que diariamente fazem as visitas ao local e que faça parte dos procedimentos e inserida na lista de verificações da Estação Elevatória.Também não obtive resposta, como é costume nas reclamações que tenho vindo a fazer.A situação tem vindo a piorar como demonstram as fotos no anexo 2 (referentes a 30 de maio de 2023) neste momento tenho os veículos riscados devido à incúria e inação da ADRA por não ter tomado as medidas tidas como solução para um problema que se arrasta à vários anos e que estes têm vindo a ser avisados. Já apresentei propostas para evitar esta situação, mas que a ADRA não aceitou nem apresentou soluções.Solicito desde já, ao dia de hoje, 30 de maio de 2023 que seja acionado o seguro respetivo de forma a que eu possa efetuar as intervenções nos meus veículos, para corrigir os danos causados. Para tal seguem em anexo os respetivos orçamentos individuais de cada veículo, Anexo 3_OR_2023_5 e Anexo 4_OR_2023_6. Aguardo contato da parte da seguradora com vista à resolução deste assunto.Posto isto, solicito o apoio da Deco na resolução desta situação com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos.Bruno Teixeira Lopes MartinsMorada: Travessa Nossa Senhora do Carmo nº 10 Verdemilho 3810-012 AVEIROTel: 966 633 882Nº Subscritor DECO 6339937-17CC 10517117NIF 219468400

Assunto: Limpeza Carpete mal efetuadaExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação relativamente a empresa Woosh by Tapipel & Renopel - Centro especializado de limpeza , que me foi recomendada na Lavandaria Dona Bolha em Vila Nova de Gaia para a limpeza da minha carpete que tinha urina e mau cheiro do meus cães, tendo eu uma bebé asmática. Entreguei a carpete na Lavandaria Dona Bolha no final de Março e até agora, dois meses depois continuo sem carpete, já fui varias vezes buscar e devolver pois cada vez que a trazia para casa estava pior e os produtos que usaram para a lavar intensificaram o cheiros de tal forma que é impossível ter em casa a carpete. Apresentei varias reclamações a funcionaria da lavandaria ate que em Abril envie e-mail para a empresa, poderão ver na troca de e-mails se sempre se prontificarão a voltar a lavar mas com tantas lavagens a carpete continua cada vez pior. Devido a dificuldade de deslocação a lavandaria pois trocou horário e sendo mãe solteira os dias por vezes complicam, o tempo foi passando sem qualquer resolução, acabei por ter de comprar um tapete mais barato para remediar a situação, pois com um bebe não posso estar com ela a sentada na tijoleira constantemente.Solicito o reembolso do valor que paguei pelo serviço e do valor da carpete que esta inutilizada, ela continua na posse da lavandaria pois já fui lá e o cheiro é horrível.

Boa tarde, venho por este meio pedir ajuda numa tentativa de cancelamento do meu plano de saúde da Medicare, isto porque o mesmo não se justifica manter uma vez que não vai de encontro às necessidades pretendidas. Posto isto entrei em contato com a entidade ao dia de hoje (30/05/23) a solicitar o cancelamento e depois de uma exaustiva conversa a tentar demover-me, foi-me dito que o contrato era anual e como tal o pedido de cancelamento ficava registado mas que teria que continuar a pagar as mensalidades até ao fim do mesmo. Tentei falar com o operador explicando que essa mesma informação não me tinha sido dada na altura em que foi apresentado o serviço ao qual me responderam que essa mesma informação estava no contrato enviado posteriormente por email, ao qual questionei se o mesmo seria válido uma vez que nada foi assinado. Desta forma peço ajuda para resolver este problema por falta de transparência da entidade em causa.Obrigada

NOS, SANIF 176926100Cliente C825527729Exmos Srs.No inicio da prestação de serviços (Pack) foi oferecido um plafond extra de 12,50 €, para outros canais TV.Utilizei este Plafond durante a vigência do referido contrato.Na renovação e dado que já não existia a oferta (standard) do plafond inicial e para aceitar a renovação do contrato foi-me proposto um voucher de 10,00€ até final do contrato, Maio de 2024.Utilizei o referido voucher no acesso ao canal Toros até este momento.O canal Toros encerrou.A NOS recusa a manutenção do voucher de 10,00€, premissa inicial da negociação, alegando que o canal foi desativado!!!!Sim o canal foi desativado mas o voucher não. Caso contrario as condições de adesão aos serviços da NOS estão a ser alteradas sem minha aprovação.Face aos factos supra, comuniquei a intenção de anular o contrato existente.A NOS responde (via tel.) que terei que cumprir o período de fidelização !!!!!????Situação no minimo caricata, quem não está a cumprir é a NOS, SA. Se por ventura não alterarem a vossa decisão terei que recorrer a serviços jurídicos e outros meios para resolução deste assunto.José Correia

Venho por este meio explicar a Vossa Excelência o motivo da minha reclamação.Dia 15/12 fui operada a uma hérnia inguinal na virilha,no qual a dia 10/02 inscrevi-me no ginásio FitTejo em corroios pois a médica disse que já o podia fazer,entretanto este mês Maio quis desistir,no qual a senhora da recepção Sra Tânia disse que se eu levasse um relatório do médico de família não iria pagar mais nada,assim o fiz levei um relatório e não foi aceite porque tinha um “deve evitar esforços” no qual a mesma senhora me disse que tinha falado com a sua chefe e o relatório médico não tinha sido aceite mas se fosse de novo a médica e pedisse outro relatório que tivesse um “não pode fazer esforços” era aceite. Assim o fiz,quando fui entregar já foi a Sra Camila porque a outra senhora já não estava no horário de trabalho,no qual a Sra Camila me diz que já falou com a sua chefe e que não poderia aceitar o relatório da médica. Sendo assim para desistir da prática do ginásio tinha que pagar 60€,iria pagar mais para desistir do que de inscrição e só podia desistir no final de 30 dias feito esse pagamento.Assim que sai do ginásio fui a aplicação do meu banco e retirei o débito direto e a senhora da recepção tinha dito que se algum utente o fizesse metiam o caso para um advogado.Levei duas declarações como me pediram,não foram aceites, queriam que eu pagasse os 60€ e só desistisse passado 30 dias no qual eu queria desistir na hora pois com os relatórios isso seria possível. Espero que me consigam ajudar e de seguida anexo os ficheiros todos.Muito obrigada Com os melhores cumprimentos,Lara Glória

Bom dia prezados, Venho por meio deste informar que não iremos pagar esta factura assim como não pagamos a de abril até que vocês resolvam a situação das cobranças mal feitas.Existem na factura número que não pertencem ao meu contrato.Existem no contrato mensalidades que não foram aceites, nem negociadas.Existem no contrato consumos extras que já foram solicitados barramentos.Enquanto a MEO não regularizar a factura não irei autorizar nenhum débito na minha conta. O meu contrato tem uma mensalidade de 66, 99 que inclui:M4 (TV+NET24+VOZ+Móvel5GB)  €44,99 - 925 634 1552 cartão adicional  €22,00  - 925 634 185 e 927 705 1272 cartões Moche de 1 GB - €11,98Prestação dos telefones Iphone 14 - €22 Samsung - €78,74 Todos os meses as facturas aparecem com valores extras quando eu já tinha informado no acto do contrato que não aceitaria pagar nenhum extra, Todos os meses são inseridos ao contrato números com cobranças que não fazem parte do contrato e que não pertencem a ninguém que eu conheça. Já aconteceu de eu ter feito o pagamento e depois terem que fazer nota de crédito mas eu não posso passar a vida toda a ter que verificar as facturas e não confiar nos vossos serviços.A factura de Abril apareceu com acertos de março quando em março eu fiz todo procedimento e não existia nenhuma cobrança em falta.As facturas que seriam de no + 80 euros + as prestações dos telefones chegam a 150 euros de extras que não percebemos, não são clarificados e ainda acrescentam numeros de outras pessoas.

Tenho tentado por diversas formas entrar formalmente em contacto com a Leilotorres para saber da obra que foi decidida fazer na substituição do telhado do edf Santa Helena em St Cruz , Silveira, Torres Vedras. Por não ter estado presente na reunião de condomínio enviei diversos mails (a leilotorres parece ter vários) mas aos quais nunca recebi resposta. O valor elevado da obra por condomínio ( no meu caso 3 mil e tal euros) e sem a possibilidade de fracionar por diversas vezes tal como propus), a inexistência de um plano de proteção do recheio dos condóminos que possuem haveres e janelas de telhado há mais cerca de 30 anos (instalação permitida pelo condomínio) nos apartamentos com sotão. Por outro lado não foi feita análise cuidada de todo o telhado a substituir (telhas, vigas de cimento, beirados à portuguesa, sabendo-se que só algumas partes se encontram danificadas mas outras estão em muito bom estado, podendo ser a reparação ser feita por zonas e assim o valor da obra ser muitíssimo inferior ao orçamentado. Gostava de referir que as pinturas exteriores, nomeadamente dos beirados encontram-se em muito bom estado na maioria dos espaços à vista, não havendo razão para a sua destruição. Na altura do lançamento desta pretensa obra, estava eu a iniciar outra do forro do próprio sotão com um gasto de cerca de 3 mil euros, que ja gastei integralmente, mas que posso prever a sua destruição caso a substituição do telhado avance sem o necessário cuidado. A minha reclamação recai também sobre a não comunicação da leilotorres em relação a todas estas questões. Por último, que está a ser feito com o dinheiro entretanto enviado. cumprimentos Paulo Moreira Serra apartm 2D garag 24 Edf St Helena, Santa Cruz, Silveira

Assunto: cobrança incorreta N.º de cliente: 3116293 e 9861220Após dois meses do nascimento do meu filho por FIV eu dirigi-me a agência da fidelidade de cascais da av Valbom e fui atendida pela Isabel, uma senhora muito simpática . Eu queria apenas juntar o meu filho ao seguro de saude que ja tinha, dirigi me a uma agencia porque achei que seria mais seguro, uma mãe que não dorme pode cometer erros. Expliquei que já tinha um seguro e queria apenas juntar o bebé .A Isabel prontamente me explicou que teríamos de anular o antigo e fazer um novo com os dois . Acabei por sair da agencia com um seguro mais caro e mais dois , uma para cada cão. Não sendo o suficiente, após uns meses percebi que o primeiro seguro nunca tinha sido anulado, estando eu a pagar 5 seguros 2 para mim.Quando fui falar com a Isabel a resposta foi ainda bem , é porque não precisa, se não ja tinha reparado.Procedido a anulação , o dinheiro não pode ser devolvido porque segundo eles eu fiz uso da apólice em alguma clinica que não atualizou , (se eles tivessem anulado não teria sido possível ), ao que a Isabel me responde não se chateie. Meus senhores , são 300€, não quero ser mal educada , mas nem um pedido de desculpa tive direito. Usaram o meu puerpério para me engrupir , levaram me a fazer 4 seguros quando o que queria era adicionar o meu bebé e agora ficam com 300€ porque sim? Elisa Gomes

Serve o presente para reclamar do serviço de entrega efectuado pela empresa Pantoja.No passado dia 23/05 recebi os produtos comprados na loja ikea de matosinhos, pela empresa pantoja.Aquando da entrega do material partiram-me o vidro da porta da entrada de casa. Reclamei de imediato o sucedido. Pediram-me fotos dos danos, foram enviadas, pediram-me orçamento dos danos, foram enviados. Agora recusam-se a atenderem os meus contactos ( varios por telefone e email) . Ja suportei todos os custos inerentes a reparação dos danos ( compra do vidro e colocação ).