Reclamações públicas

Eu comprei uma passagem pela tap para o dia 10 de março para Recife . Mais preciso adiantar a data pois estou com depressão e estou tendo muitas crises inclusive episódio de tentativa de suicidio. Preciso chegar o mais breve possível ao Brasil para ser tratada ou até mesmo internada. E a tap está cobrando mais que o valor que já paguei para fazer a remarcação da passagem

Venho por este meio informar que o site booking.com me deu informação errada, eu efetuei uma pesquisa para 06 adultos e três crianças e o site acima identificado sugeriu que reservasse dois quartos triplos e um quarto duplo com capacidade para 2 adultos e uma criança e que me levou a efetuar uma reserva (4198156577) de 12fev24 a 18fev24 que não foi aceite pelo hotel Terranova em Pas de la Casa - Andorra já depois de ter pago a totalidade uma vez que não havia possibilidade de cancelamento, e que posteriormente me cobrou mais 657 Euros por não ter colocado uma criança de 5 anos na reserva, o que não é verdade, o sistema do site errou ao dar-me uma sugestão de alojamento que não tinha capacidade para a lotação que escolhi. Já contatei o site várias vezes para resolver o problema mas eles dizem que a última palavra é do hotel em causa, o que eu não concordo, uma vez que eu efetuei a reserva no site booking.com e não no hotel, eles já admitiram que não é correto mas não fizeram nada para me ressarcir do prejuízo causado por eles. Tenho o print screen da pesquisa que fiz e emails trocados com o hotel e com o site.

Fiz uma encomenda no dia 15.01.2024 com data de entrega entre 21 a 25.01.2024...hoje dia 29.01.2024 não só não recebi nenhuma encomenda como alegaram que a morada esta incorrecta (print da fatura devidamente enviado em resposta ás falsas alegações).Apoio ao cliente está sempre a bloquear, não tem qualquer tipo de e-mail directo para contacto e muito menos, e-mails a informar do ponto de situação da encomenda.não recomendo de todo este site!

Venho por este meio fazer uma reclamação relativa ao serviço da entidade FNAC.No dia 26 de janeiro de 2024, na sequência de uma promoção, pretendi efetuar uma compra com uso do meu cartão fnac, que tem saldo em cartão e permitiria obter um desconto adicional. Para minha surpresa, no momento da compra (em fnac.pt) o cartão não foi reconhecido.Liguei às 17:38 para o apoio ao cliente e disseram que iam reportar a situação, e que teria de esperar até 48h para ter resolução para o meu problema. Eu disse que tinha caráter urgente pois eu adquiri o cartão fnac precisamente para poder ter descontos como este, e como era uma promoção flash não a queria perder. Não me souberam explicar o que se passava apenas sabiam que o cartão tinha sido bloqueado por eles sem razão aparente (ainda estava ativo, só expira em 2025).Acontece que, apesar do caráter urgente, não me contactaram urgentemente e também não me contactaram no prazo estipulado por eles de 48h.De realçar que em todo este processo o apoio ao cliente não fez mais nada além de reportar a situação.Acho inconcebível o cliente ser prejudicado de várias maneiras:- Não ter tido um suporte adequado- Não ter tido acesso ao cartão DELE e que ele próprio ADQUIRIU e que tem saldo que A ELE PERTENCE- Ter-lhe sido negada a geração de um cartão temporário para poder usufruir do desconto (8,80€), sendo que a culpa do ocorrido não era dele- Não ter sido respeitado o prazo de resposta que A PRÓPRIA FNAC ASSUMIUVi-me obrigado a adquirir o produto em promoção para não a perder, mas estou extremamente chateado com a situação pois perdi o desconto adicional (8,80€ + saldo em cartão) a que teria direito.Posto isto, exijo o reembolso:- De 15€ do custo do cartão FNAC, visto que me foi negado o seu uso quando eu precisei.- Dos 8,80€ a que tinha direito na compra do produto.- Do saldo em cartão FNAC, que não sei qual é.É absolutamente inadmissível o que a FNAC fez a um cliente relativamente assíduo. Acabou de o perder.

Venho por este meio comunicar o seguinte:Efetuei uma encomenda online PHA-PT-231206125130ea480 através do site da CARETHY no dia 06 de dezembro do ano passado, estava prevista a data de entrega no dia 14 do mesmo mês e até à data nada.Enviei vários emails para a Carethy, mas sem direito a resposta.Na impossibilidade de receber a encomenda quero o reembolso da mesma, no valor de 35,13€.No dia 08 de janeiro do corrente ano, recorri a esta plataforma para demonstrar a minha insatisfação, e qual não foi o meu espanto, no dia seguinte responderam-me com o texto infra, dizendo que iria ser efetuado o reembolso, para aguardar duas semanas.Como solicitado, vamos processar o seu reembolso usando o método de pagamento que você usou. Este reembolso será creditado na sua conta nos dias seguintes. Se você ainda não vê depois de duas semanas, por favor contacte-nos imediatamente.Já passaram as duas semanas e voltamos ao mesmo não respondem aos meus emails.Só quero o que é meu!

CAMPU´S- Fábrica de EstofosFalta de entrega de artigosAssunto: Cadeiras não entreguesN.º da encomenda: S9402Exmos. Senhores,Venho por meio deste, informar acerca da entrega em atraso dos artigos encomendados no dia 06 de novembro de 2023 na loja física de Paredes e com entrega prevista para finais de novembro.Estamos no final de janeiro e nunca recebi as 2 cadeiras (Gabriel, Material: Liverpool Safari (elastron), Pés pretos) encomendas.Já entrei em contato diversas vezes através do número 912 886 538, mas nunca marcaram a entrega e sempre dão uma previsão de entrega que nunca é cumprida! Resposta do forneceder em mensagens:29 de dezembro: início do ano irão ser entregues as cadeiras11 de janeiro: irei pedir um feedback e já lhe retorno. NÃO RETORNARAM!15 janeiro: Esta serão entregues.No dia 22 de janeiro enviei uma solicitação para que eu mesmo fizesse o levantamento do produto, apesar de ter pago €65 para entrega, mas a demora está absurda! No dia 23 responderam que iria verificar essa possibilidade, mas não deram mais retorno.Diante do exposto, solicito um feedback do ocorrido e a marcação da entrega para, no máximo, a primeira semana de fevereiro (totalizando 3 meses do dia da encomenda). Com os melhores cumprimentos,

Procurada a Universo e não concordo com a solução dada a minha reclamação anterior referente a compras NÃO AUTORIZADAS da Google. Ela não deve ter feito uma pesquisa em minhas compras e nem mesmo no meu perfil de compra. A resposta dada foi um simples copy/paste de uma resposta genérica. TODAS minhas compras tem proteção dupla camada onde eu tenho que autorizar a compra em meu telemóvel App Universo para compra ser de fato aprovada. As compras da Google NÃO tiveram, em nenhum momento, minhas aprovações e meu consentimento e não surgiram no APP para aprovação o que mostra uma FALHA GRAVE no seu sistema de segurança. Desta forma, não concordo que eu, um cliente lesado destas transações e não feitas por mim, ter que passar por todo este transtorno de entrar em contato com a Google, esperar dias para eles aceitarem a cancelar algo que nem comprei, e Universo ainda ter 120 dias para analisar o caso para ter uma decisão se as compras serão ou não canceladas. Repito, se há alguma falha aqui é do sistema de cybersecurity juntamente com sistema de inteligência por não associar as compras com perfil do utilizador, uma vez que a opção de transação estrangeiro e internet estava desabilitadas, a compra poderia ter sido identificada através de IP diferente do país e local que estou. E ainda mais, App deveria mencionar se a compra foi efetivada pelo cartão principal, pelo virtual ou outra opção. Hoje, mesmo com cartão cancelado e internet bloqueada, a Universo tem aceitado as operacoes e efetivando o debito na minha conta.Sem mais e no aguardo de uma análise e solução do problema Obrigado

Boa tarde, O meu nome é Francisca Manuel e no passado mês de setembro terminou o meu contrato com a Vodafone para um serviço de TV+NET+Telefone. Na altura em que foi dado como cessado o contrato encontrava-se uma fatura em falta de pagamento no valor de 173€. Quando voltei a tentar aceder à minha área de cliente para fazer a regularização de contas não me foi dado o acesso. Entretanto, fui despejada por parte do senhorio onde se encontrava instalado o sistema não tendo sido novamente contactada pela Vodafone. Hoje deparo-me com o recebimento de um email associado a uma ação judicial. Gostaria de regularizar a situação sem sair da mesma prejudicada. Obrigada

Relativamente ao processo AGEAS - 23AMR0070500, Morada do lesado: Rua Voz do Operário, 9, Rc, Esq. ____ 2830-056 BarreiroA resolução dos problemas do meu imóvel causados por 2 sinistros em agosto e setembro de 2023, em que foram danificados a cozinha com a consequência da queda dos armários, o Wc e o quarto por infiltrações do andar de cima (1 dto da mesma morada - com seguro multiriscos na AGEAS). Todas as fotos e documentos foram enviados atempadamente, os relatórios da AGEAS REPARA ainda não foram enviados e entretanto já tive de proceder algumas reparações minimas e manter 24 horas sobre 24 horas o desumidificador ligado devido à humidade.No decorrer deste tempo a proprietária de imóvel de cima tem contactado a AGEAS e a resposta é que temos de aguardarTelefonei para a o número 217943039 falei com a Sra Ana Silva que me respondeu que temos de aguardar.Tentei por diversas vezes contactar a AGEAS REAPARA através do 910536486 e ninguém atende.Enviei novamente um mail service@ageasrepara.pt, e para abertura.sinistros.patrimoniais@ageas.pt a exigir uma resolução rápida.

Exmos. Senhores,No passado dia 14-01-2024 recebi a confirmação da Encomenda #1059 e foi debitado o valor correspondente à compra (30 euros) no meu cartão de crédito Banco CTT Nº 5280691101650774.Desde aí não voltei a ser contactado pela Brustation ou Vellvetion, apesar do meu pedido de informação (e-mail) enviado a 23-01-2024, igualmente sem resposta.Pretendo ser ressarcido do valor pago, por incumprimento do fornecedor.Obrigado.