seguro de vida

Exmos. Senhores, A minha sogra faleceu em março deste ano de cancro. Ela tinha um seguro de vida com a Allians, onde incluia todos os creditos pessoais, e o credito da casa onde morava com a filha mais nova e o meu namorado. Esteve doente com cancro durante 2 anos. sendo os seus ultimos dois meses de vida os mais complicados, já que faleceu enquanto estava internada nos cuidados paleativos. No momento da sua morte, o meu namorado ficou na casa da mãe, um jovem de 22 anos trabalhador, que teve a vida toda virada do avesso com a morte da mesma. Estamos no mês de agosto, passaram-se 5 meses e a allianz continua a pedir documentos, que já tinham sido enviados tanto por nós como da parte do banco. Nada fica resolvido, é uma situação tão caricata que até o banco disse que nos apoiaria se decidissemos avançar com um processo contra a seguradora. O mês passado, descobrimos que o meu namorado tinha o nome completamente manchado no banco de Portugal consequentemente da incompetencia da Allianz. Tivemos que desembolsar mais de 4 mil euros para resolver a situação. Dinheiro esse, que não deveria ter sido pago, já que estas dividas que tivemos que pagar deveriam ter sido liquidadas pela seguradora. Sendo o meu namorado um jovem trabalhador, que trabalha para receber o ordenado minimo, e eu igual, pagando os créditos da minha sogra e também a casa, ficamos a passar necessidades até ao fim do mês. A minha sogra fez um seguro de vida para facilitar a vida dos filhos no momento em que falecesse, o que claramente não está a acontecer. Não consigo entender o porque de estarem a empatar tanto o processo, o que é que têm para analisar? Que duvidas poderá haver sobre a morte de uma doente oncologica que faleceu enquanto estava internada nos cuidados paleativos? Estamos cansados de trabalhar para viver com o minimo. Precisamos que esta situação fique resolvida o mais depressa possível, uma vez que não afeta apenas a vida financeira do meu namorado, mas como também afeta a saúde mental. Um jovem de 22 anos que acompanhou a morte da mãe desde os 20 anos, acompanhou todos os altos e baixos causados pelo cancro, e esta situação impede-o de avançar com a vida. Cumprimentos. Yahel Gomez.

Exmºs SenhoresEm resposta à questão colocada, informamos que foi hoje remetida informação sobre o assunto ao herdeiro.Melhores cumprimentosDireção Cliente Interno e ReclamaçõesAllianz Portugal Direção Customer Care Parcerias Rua Andrade Corvo, nº 32, 1069.014 Lisboa+351213108 312 funcional.reclamacoesccc@allianz.pt www.allianz.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 5 de agosto de 2024 15:15Para: freclamacoes.qualidade@allianz.ptAssunto: seguro de vida‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ************************************************************************************************************************************************AVISO Esta mensagem é destinada exclusivamente ao seu destinatário e contém informação confidencial e sujeita a sigilo profissional, cuja divulgação não é permitida por lei. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos-lhe que, de imediato, contacte o remetente e de seguida proceda à sua eliminação, assim como de qualquer documento anexo. Informamos que a distribuição, cópia ou utilização desta mensagem, ou de qualquer documento anexo, qualquer que seja a sua finalidade, está proibida por lei.Se é o destinatário desta mensagem, informamos que o correio eletrónico e as comunicações através da Internet não permitem assegurar nem garantir a integral confidencialidade das mensagens transmitidas, nem assegurar a sua integridade ou a sua correta receção, pelo que, o emissor não assume qualquer responsabilidade por tais circunstâncias. Se não consente na utilização do correio eletrónico ou das comunicações via Internet, pedimos-lhe que nos comunique de imediato.PRIVILEGED AND CONFIDENTIALThis message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains privileged and confidential information protected from disclosure by law. If you are not the addressee indicated in this message, you should immediately delete it and any attachments and notify the sender by reply e-mail or by our contact channels enabled. In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law.We hereby inform you, as addressee of this message, that e-mail and Internet do not guarantee the confidentiality, nor the completeness or proper reception of the messages sent and, thus, the sender does not assume any liability for those circumstances. Should you not agree to the use of e-mail or to communications via Internet, you are kindly requested to notify us immediately. ************************************************************************************************************************************************