Reclamações públicas

Comprei um item na Vinted, uma plataforma de compra e venda de roupas usadas, e escolhi receber por cacifo da DPD, uma empresa de transporte e entrega. No dia 11 de dezembro de 2023, recebi um e-mail com o código para abrir o cacifo e levantar a minha encomenda, mas quando cheguei ao local, o cacifo não abriu.Contactei a DPD e a Vinted, mas eles não resolveram o meu problema e ainda pagaram ao vendedor, alegando que a encomenda tinha sido entregue.Não recebi a encomenda nem o dinheiro, e sinto-me lesada nos meus direitos como consumidora.Esta situação teve várias consequências práticas para mim, tais como:Perda de tempo e dinheiro: gastei tempo e dinheiro para ir ao ponto de recolha, para contactar a DPD e a Vinted, e para fazer várias reclamações a estas entidades. Também perdi o valor que paguei pelo item e pelo envio, que não me foi devolvido.Fico frustrada e stressada com a falta de solução e de apoio ao cliente da DPD e da Vinted. Sinto-me enganada e desrespeitada, pois eles não assumiram a responsabilidade pelo erro e não me deram nenhuma garantia ou compensação.Prejuízo do item: eu fiquei sem o item que comprei, não sei onde está a minha encomenda, se foi perdida, roubada ou devolvida. Eu não sei se poderei recuperá-la ou receber outra igual.Para tentar resolver o problema, eu fiz o seguinte:Contactei a DPD e a Vinted por telefone e por e-mail, mas eles não me deram uma solução satisfatória. A Vinted disse que a encomenda tinha sido entregue e que o dinheiro tinha sido pago ao vendedor, e que eu tinha que resolver o problema com a outra parte. A DPD reafirma que só pode abrir o processo se a Vinted pedir, a vinted recusa-se a abrir pois diz que foi entregue.Contactei o vendedor e expliquei o que aconteceu, mas ele disse que não podia fazer nada, pois já tinha recebido o pagamento e que a responsabilidade era da DPD e da Vinted.Fiz uma reclamação no Centro de Arbitragem do Consumo, mas eles disseram que não podiam fazer nada, pois não havia um problema de consumo, mas sim de entrega.Reafirmei os meus direitos como consumidora e exigi uma solução justa e adequada, como a entrega do item que comprei, o envio de outro igual, o reembolso do valor total, ou outra compensação.Solução pretendida

Comprei um item na Vinted, uma plataforma de compra e venda de roupas usadas, e escolhi receber por cacifo da DPD, uma empresa de transporte e entrega. No dia 11 de dezembro de 2023, recebi um e-mail com o código para abrir o cacifo e levantar a minha encomenda, mas quando cheguei ao local, o cacifo não abriu.Contactei a DPD e a Vinted, mas eles não resolveram o meu problema e ainda pagaram ao vendedor, alegando que a encomenda tinha sido entregue. Não recebi a encomenda nem o dinheiro, e sinto-me lesada nos meus direitos como consumidora.Esta situação teve várias consequências práticas para mim, tais como:Perda de tempo e dinheiro: gastei tempo e dinheiro para ir ao ponto de recolha, para contactar a DPD e a Vinted, e para fazer várias reclamações a estas entidades. Também perdi o valor que paguei pelo item e pelo envio, que não me foi devolvido.Fico frustrada e stressada com a falta de solução e de apoio ao cliente da DPD e da Vinted. Sinto-me enganada e desrespeitada, pois eles não assumiram a responsabilidade pelo erro e não me deram nenhuma garantia ou compensação.Prejuízo do item: eu fiquei sem o item que comprei, não sei onde está a minha encomenda, se foi perdida, roubada ou devolvida. Eu não sei se poderei recuperá-la ou receber outra igual.Para tentar resolver o problema, eu fiz o seguinte:Contactei a DPD e a Vinted por telefone e por e-mail, mas eles não me deram uma solução satisfatória. A Vinted disse que a encomenda tinha sido entregue e que o dinheiro tinha sido pago ao vendedor, e que eu tinha que resolver o problema com a outra parte. A DPD reafirma que só pode abrir o processo se a Vinted pedir, a vinted recusa-se a abrir pois diz que foi entregue.Contactei o vendedor e expliquei o que aconteceu, mas ele disse que não podia fazer nada, pois já tinha recebido o pagamento e que a responsabilidade era da DPD e da Vinted.Fiz uma reclamação no Centro de Arbitragem do Consumo, mas eles disseram que não podiam fazer nada, pois não havia um problema de consumo, mas sim de entrega.Reafirmei os meus direitos como consumidora e exigi uma solução justa e adequada, como a entrega do item que comprei, o envio de outro igual, o reembolso do valor total, ou outra compensação.

Boa tarde,Estou a aguardar o recebimento de 2 vales postais do Instituto de Segurança Social, que na Segurança Social do Porto me garantiram que têm no sistema que os 2 vales de correio foram remetidos entre 10 e 16 de janeiro para a minha morada e ainda até à data não os recebi e que a responsabilidade do atraso é dos CTT.O mais estranho é que está situação se arrasta desde Dezembro, tendo (segundo a Segurança Social) esses vales dos correios terem sido emitidos e expedidos em Dezembro/2023 e que efetivamente não foram pagos e que por esse motivo a Segurança Social deu ordem de reemissão e expedição desses 2 vales de correio entre os dias 10 e 16 de janeiro e até à data não os recebi em casa.Podem por favor resolver? Se for necessário eu vou diretamente a alguma estação dos CTT no Porto para receber pessoalmente os 2 vales de correio e me serem pagoObrigado,Aguardo por favor resposta e resolução deste imbróglio.A lesada e utente,Rosa dos Anjos Alves dos Santos FariaGrijó - Vila Nova de Gaia

No dia 11 de dezembro enviei uma encomenda para uma cliente, por ctt expresso, que deveria chegar dia 12 de dezembro. Encomenda: DA581950965PTDesde esse dia que no tracking diz que está o centro de distribuição do Norte.Passado uns dias dirigi-me ao centro de distrbuição de Perafita para tentar perceber se a encomenda estava lá. A funcionária que me atendeu foi verificar e disse que lá nao estava, que estaria no CDP 1300 (zona sul). Pedi então à destinatária Cristina que se dirigisse a este centro de distribuição, mas disseram-lhe que nao estava lá.Já pedi duas novas tentativas de entrega via chamada telefónia (umas das quais até tem numero: SR0018348862)Já efectuei reclamações SR0018282284.Já liguei com os ctt expresso vezes sem fim.A encomenda é enorme, um quadro com uma caiza com 1,60.Não tenho respostas aos meus pedidos, ninguem sabe da encomenda, ninguém responde, e dizem que só podem reembolsar, quando alguém responder.A destinatária, neste caso, uma cliente, está à espera de algo que nem se sabe onde está e de grande valor.É inadmissível esta encomenda ter desaparecido e pior, ninguem responder onde está, ou se nem está.

O meu filho necessita de ser fazer uma cirurgia devido a uma otopatia serosa crónica bilateral associada a hipertrofia das vegetações adenoides. Situação esta que tem vindo em desenvolvimento desde o ano passado, sem melhoria para além da terapêutica médica instituída. Foi feito um pedido ao seguro o pedido de pré-autorização para podermos avançar com a cirurgia. No entanto ao preencher este pedido de pré-autorização, o prestador de serviço enganou-se na data e colocou o ano de 2022 e não o ano de 2023 como está descrito no relatório clínico. Acontece que com este erro do prestador de serviço o seguro invoca que esta doença ou lesão consequente de acidente pré-existente.Foi solicitado pelo seguro uma cópia da Ficha clinica das consultas de otorrinolaringologia desde 19/07/2023 (data da primeira consulta de otorrino) como informação adicional.Após a correção desta data pelo prestador de serviço, o seguro continua, de má fé a recusa na pré-autorização.Todas as consultas de otorrino feitas pelo meu filho tiveram o acordo entre o prestador de serviço e o seguro (desde 19/07/2023) daí não compreender e não aceitar esta decisão do seguro

Boa noite, Fiz duas compras no site da Worten no final do mês de Dezembro e estive aguardando pela recepção de uma SMS ou email por parte da loja Worten, notificando que já poderia levantar as encomendas. Estranhei o atraso e enviei email perguntando o que tinha acontecido e porquê que ainda não tinha chegado, quando ontem recebi resposta por email informando-me de que já tinha levantado a encomenda, coisa que não fiz porque não recebi nenhuma notificação para poder levantar as encomendas e agora aparece na página da Worten que as minhas encomendas foram entregues dia 23 de Janeiro quando eu nem sequer recebi aviso para as poder levantar. Paguei por dois artigos, que não sei onde estão.

Foi -me oferecido ( minha esposa) um voucher da odisseia, para passar uma noite no hotel tempus e spa nos arcos de Valdevez, quando foi fazer a reserva directamente com o próprio hotel, foi me dito que já não podiam fazer, porque a partir de dezembro 2023, só seria possível no próprio site onde adquiri o voucher ( quando tentava fazer a reserva dava sempre indisponível) ou telefonando para eles ( odisseia), entrei em contato com a odisseia, estes enviaram um e-mail ao hotel com o pedido e data da reserva, como estavam a demorar a responderem, telefonei para o hotel e foram verificar o email que lhes foi enviado, para meu espanto disseram que para aquela data escolhida havia alteração de preço por ser fim de semana. A única informação que o voucher menciona é que os preços podiam sofrer alteração em época altas e festivas, não fazia referência ao fim de semana.O custo do voucher, mais o acréscimo por ser fim de semana, acaba por ficar mais caro que reservado no próprio hotel.Email enviado do hotel para mimBoa noite,Exmo. Senhor *************** Em nome da Equipa do Tempus Hotel & Spa, agradeço a preferência com que nos distingue. No seguimento do Vosso contacto vimos por este meio confirmar disponibilidade para a data pretendida (de 27 a 28 de Janeiro de 2024). Caso desejem prosseguir com a reserva basta enviar o Voucher em anexo (onde conste o Número e PIN de Ativação), informamos ainda que os voucher Odisseias estão sujeitos a pagamentos suplementares nas seguintes datas: Noites de Sexta (€38,00)Noites de Sábado (€48,00)Épocas Festivas / FeriadosEntre 01/07 e 31/08

No passado dia 14 de dezembro encomendei umas sapatilhas desportivas para o meu filho de 7 anos, no valor de 20 euros. A encomenda foi levantada na loja Decathlon de Torres Vedras.Estas sapatilhas foram usadas apenas durante 15 dias porque ao fim desse período os atacadores elásticos da sapatilha direita se romperam.No dia 24 de janeiro, dirigi-me à loja de Torres Vedras para reclamar a substituição do artigo. O meu pedido foi negado pelo responsável máximo da loja, alegando que a situação reportada se devia a má utilização do artigo. Esta afirmação foi feita sem qualquer prova da alegada má utilização e sem ser especificado o que a marca entende ser uma boa/ má utilização deste artigo .A minha reclamação foi ainda descredibilizada pelo responsável máximo da loja pelo facto de alegadamente ser a única queixa até ao momento sobre o artigo referido.

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.

Estou a contactá-lo/a para expressar a minha profunda insatisfação com o curso em que estou atualmente inscrito/a. Inicialmente, foi-me concedido acesso à plataforma de estudo e, no primeiro mês, fiz progressos iniciais. No entanto, ao chegar ao final do Módulo I (Conceitos fundamentais de segurança e legislação ), comecei a perceber que os métodos de avaliação e ensino não correspondiam às minhas expectativas.Ao longo do módulo seguinte, confirmei mais uma vez que o curso não se adequava ao método de ensino que eu tinha antecipado. O conteúdo baseava-se principalmente em apontamentos e vídeos gravados, com a opção de participar em webinários, que não se aprofundam muito nos tópicos e não contribuem com nada substancial de importânciaApesar dos meus esforços para não desistir, expresso o meu descontentamento , enfatizando a minha insatisfação com o programa, as características do curso e, acima de tudo, com o método de ensino.Dado o custo significativo deste curso e a falta de correspondência às minhas expectativas, solicito formalmente a rescisão do meu contrato.Apelo para que seja entendido e decidido como garantido, uma vez que estamos perante justificações válidas e direitos dos consumidores. De acordo com a Lei n.º 24/96,Direito à qualidade dos bens e serviços:Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.https://www.consumidor.gov.pt/consumidor_4/direitos-dos-consumidores1/direitos-dos-consumidores.aspxApesar de ter compartilhado minhas preocupações anteriormente, na qualidade do serviço que prometem oferecer, especialmente no que diz respeito à preparação para o mercado de trabalho em cibersegurança.Em minha comunicação anterior, destaquei que o ensino fornecido não atende às expectativas nem satisfaz os requisitos necessários para se destacar no campo da cibersegurança. Meu desejo de rescindir o contrato se baseia na discrepância entre o que é promovido e a realidade do que é oferecido.Em sua resposta, mencionam os termos do contrato e apontam que tive 14 dias para rescindi-lo. No entanto, considero que esse período é insuficiente para avaliar adequadamente a qualidade do curso. As informações fornecidas na publicidade e as expectativas criadas por sua empresa demandariam um período de tempo mais longo para serem avaliadas corretamente. Em meu caso, levei um mês para perceber que o curso não cumpre as promessas feitas.Em relação à resposta mencionada e à insistência na obrigação de cumprir os termos do contrato, permito-me lembrar-lhes que, de acordo com a lei do consumidor, bens e serviços devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam. Cito especificamente o Direito à qualidade dos bens e serviços, que estabelece que bens e serviços destinados ao consumo devem cumprir as normas legalmente estabelecidas ou, na falta delas, devem se adequar às legítimas expectativas do consumidor.Neste sentido, considero que a empresa não está cumprindo o princípio fundamental de fornecer um serviço que se ajuste às legítimas expectativas do consumidor, conforme garantido pela legislação de proteção do consumidor. A insistência no cumprimento do contrato, apesar da evidente discrepância entre as promessas e a realidade do serviço, parece contrariar o direito do consumidor de receber bens e serviços de qualidade.Como consumidor, sinto-me obrigado a solicitar a rescisão do contrato e a devolução dos valores pagos, uma vez que a empresa não está cumprindo com seus compromissos contratuais e publicitários.A seguir, adiciono 5 imagens.1. Na primeira, pode-se observar como, ao desenvolver um conceito/ideia, nos é sugerido buscar o material através de um link, sem qualquer explicação clara ou aprofundamento sobre o conceito de diretórios.2.segunda imagem, ao tratar das redes VPN, há três passos com informações muito limitadas sobre o procedimento de configuração de uma rede VPN. 3.Imagem número três, aborda diferentes tipos de criptografia e resume dois de seus exemplos em 3 linhas simples, sem fornecer qualquer aprofundamento no tema. O conhecimento é vago e pouco compreensível.4. Quarta imagem, feedback de um exameO exame não explica em momento algum, no módulo um, como configurar um firewall ou instalar uma máquina virtual.Também não é estabelecida uma diretriz clara, então qualquer coisa que você faça será considerada correta.O feedback é muito pobre em conteúdo.