Reclamações públicas

Prezados, Venho por este meio expressar a minha extrema insatisfação com o serviço de limpeza prestado na minha residência no dia de hoje 20/07/24. A situação foi insatisfatória desde o início, começando com um atraso significativo do técnico. A visita estava agendada para as 11h, mas às 11h27, sem nenhum sinal dos técnicos e sem conseguir acompanhar pela aplicação, entrei em contacto com a linha de apoio. Fui informada de que houve um imprevisto e a equipa não poderia comparecer, sendo encaminhada para outro técnico que só chegou às 13h20. A insatisfação maior, entretanto, reside na qualidade do serviço de limpeza realizado. A limpeza foi extremamente superficial e diversas áreas que deveriam ser higienizadas não foram devidamente limpas, descumprindo os serviços descritos na limpeza profunda contratada. Dentre os itens negligenciados, destaco os seguintes: * O micro-ondas não foi limpo. * O sofá não foi limpo. * Os rodapés, que estavam sujos de urina da minha cadela, não foram limpos. * Interruptores de luz e puxadores dos armários da cozinha permanecem sujos, com marcas de mãos, gordura e sujidade. * O fogão foi mal limpo e continua com gordura. * A parede ao lado do fogão não foi limpa e está recoberta de gordura. * Uma das janelas não foi limpa. * O chão foi limpo superficialmente, com sujidades que seriam removidas com uma limpeza adequada. * Sujidades nos cantos do piso, ao lado do frigorífico, permanecem. Considerando que o serviço prestado não correspondeu ao prometido e às expectativas de uma limpeza profunda, venho solicitar formalmente o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma resposta urgente e resolução satisfatória para este problema. Em caso de necessidade, estou à disposição para fornecer mais detalhes ou fotos que comprovem a má qualidade do serviço. Atenciosamente, Aline Santos

Exmos. Senhores, Ao entregar um veículo, que me tinha sido entregue 6 dias antes, sem que este fosse o caso reservado, reservei um SUV, recebi um BMW Sedan, na reserva, ainda molhado, o que não permitiu verificar os danos no veículo, algo que o funcionario concordou. No dia 20/7, ao entregar o veículo, foi-me coarcisavamente cobrado uma taxa adicional por uma amolgadela que eu não tinha feito. Quando alertei para o facto que nem eles conseguiam verificar o carro quando me entregaram, disseram-me que era da minha responsabilidade tirar fotografias ao carro. Insisti que havia uma forte probabilidade da amolgadela já estar ali quando me entregaram o carro e não ser visível porque este ainda estava molhado, mas assumiram que aquele era o modus operandi da empresa. Mais evidente se tornou, quando, na altura em que eu entregava o carro, outras 3 pessoas estavam a queixar-se da mesma situação, uma delas, inclusive chamou a polícia, e um dos funcionários até se riu a dizer que a policia já tinha vindo ali tantas vezes e que de certeza que não vinha outra vez porque não faziam nada. Resumindo, o procedimento habitual desta empresa, é entregar carros, sem todas as amolgadelas identificadas, para depois poder cobrar taxas adicionais. Isto é fraude, e a empresa e os seus funcionários são cumplices numa burla reiterada. Basta pesquisar e no Google encontramos dezenas de comentários recentes de clientes a queixarem-se do mesmo. Como é possível isto ser permitido num estado de direito? Cumprimentos.

Estou a esperar um pedido feito no Burguer King Odivelas pelo Bolt Food já faz duas horas, o primeiro estafeta conectado ao meu pedido disse que o Burguer King está com problema nas máquinas e não poderiam preparar o pedido, e que eu deveria cancelar pelo aplicativo. Aí que está a questão, o aplicativo não permite que eu cancele o pedido quando está em fase de preparação, eu respondi isso ao estafeta que cancelou a entrega, mas o pedido ainda está ativo e já conectaram uns 10 estafetas que chegam ao estabelecimento mas o pedido nunca está pronto. Eu estou faz mais de uma hora tentando entrar em contato com algum suporte do Bolt Food através do chat que através de uma resposta automática descreveu que seria redirecionado o caso para um agente, mas até agora sem sucesso de resposta. Estou até agora sem saber se meu pedido irá chegar e à que horas. é uma péssima experiência com este aplicativo, eu nunca mais irei utilizar este app e também não recomendo à ninguém que o utilize, é melhor pedir no glovo pois lá eles tem atendentes que respondem rapidamente e resolvem os problemas dos clientes.

Boa tarde No dia 18 de julho desloquei-me ao Hospital Garcia de Orta, depois de uma queda em que fiz RX. No final da consulta solicitei os meus exames em que me foram negados pelo médico. Tenho uma junta médica no dia 29 de julho onde terei de levar os exames Também fiz uma reclamação no hospital como se pode confirmar nos documentos anexados, em que não obtive resposta Agradeço a vossa atenção na resolução do meu problema Anabela Crispim

Exmos. Senhores,: Empresa agilicare, Tive um contrato com a empresa agilicare, a qual fui abordada em um centro comercial , logo após a pandemia. Garantido os grandes beneficios de ter este seguro ou plano de saúde. Nunca consegui realmente utilizar o serviço, ja que sempre que ligava para marcar consultas e dizia que era com este seguro nao havia vagas ou ja nao trabalhavam mais com a agulicare. Uma grande treta, a qual sempre foi descontada de minha conta. Era para ser um ano de contrato que tempos depois fiquei a saber que nao poderia cancelar antes de um ano, mesmo nao conseguindo usar. Agora recebo uma cobrança de 300 e poucos euros junto com uma ameaça de penhora no salário. Isso e um absurdo uma empresa porca que nunca havia vagas para atendimenentos, mesmo sendo descontados todos os meses de minha conta, ainda tem a pachorra de querer mais dinheiro a empresa que deveria devolver os valores que retirou da minha conta mesmo eu nao utilizando dos supostos "beneficios" mentirosos. Ja percebi que nao sou a primeira, hå muitas reclamações sobre esta empresa. Eu me nego a pagar uma coisa que NUNCA consegui utilizar . Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio deste relatar minha insatisfação com o atendimento e a falta de resposta do Centro de Saúde do Cacém. No dia 03/07/2024, fui ao centro de saúde para realizar minha inscrição, visto que anteriormente meu centro de saúde era no Porto e, como estou grávida e me mudei para o Cacém, necessito de acompanhamento médico adequado. Ao chegar, procurei informações com o senhor que estava a trabalhar na recepção, informando-lhe da minha gravidez e do que eu pretendia. Ele orientou-me a retirar a senha "OUTROS ASSUNTOS" e aguardar. Esperei por uma hora e meia até ser chamada. No guichê, expliquei novamente à senhora o que precisava, e ela me entregou um papel já impresso, informando que tudo o que eu precisava fazer era enviar um email com os documentos solicitados. Ela completou dizendo: "Se está grávida, tem que enviar o exame ou evidência de que está grávida". Enviei todos os documentos e o exame no dia 03/07/2024 e recebi uma resposta automática informando que em 15 dias receberia uma resposta. Contudo, até hoje não recebi nenhuma comunicação do centro de saúde. Enviei um e-mail de follow-up no dia 18/07/2024, mas também não obtive resposta. Estou profundamente preocupada, pois preciso urgentemente começar meu acompanhamento pré-natal e não sei mais a quem recorrer. Agradeço a atenção e espero uma resposta rápida e eficaz a esta reclamação, para que eu possa iniciar meu acompanhamento de saúde o quanto antes. Atenciosamente, Jaqueline Piotroski

Exmos. Srs. No dia 9 de Maio 2024, contatei o vosso parceiro EUROFERTAS para pedir uma devolução uma vez que o produto comprado pelo site da Leroy Merlin estava inutilizável. Enviei fotografias a comprovar que um parafuso que mantinha a espreguiçadeira segura tinha saltado, e que era impossível arranjar devida à elevada pressão com que tinha sido montado inicialmente. A espreguiçadeira está inutilizável. A EUROFERTAS repondeu e pediu que eu procedesse a cortar o tecido para provar que não a podia usar. Achando isto estranho, uma vez que claramente já não a podia usar, contatei o Apoio ao Cliente por telefone da Leroy Merlin, que me assegurou iria escalar a situação e entrar em contato comigo assim que possível. Passaram quase 3 meses, e no entretanto já contatei a Leroy Merlin 5 vezes, de todas as vezes a conversa acima referida repetiu-se. Continuo à espera que me contatem, continuou com um produto inutilizável por mau fabrico, e continuo sem devolução do valor. Têm um serviço chocante. Aguardo (ainda) resposta. Melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 17.06.2024 comprei na empresa de informática PCDIGA LDA, 5 Boxes XIAOMI MI TV BOX S (2nd Gen) Google TV 4K Ultra HD - PFJ4151EU. Ao instalar os boxes nas TVs verifiquei que um deles (SN:40152/800001853498), se encontrava inoperacional. Desta forma, seguindo o aconselhamento da empresa, em 24.06.2024, entrei no site e abri um chamado de RMA solicitando a troca imediata (RMA nº 819850). Foi me dada a informação que até 48 horas úteis deveria receber um e-mail com uma guia que teria que colar na embalagem do produto e me dirigir a um posto do CTT para ser enviado para a empresa e, com isso, realizar a troca por um novo produto. Entretanto, já se passaram 26 DIAS (!!!) e ainda não recebi a guia para a devolução do produto. Já tentei fazer inúmeros contatos com a empresa, mas sempre o que recebo é um e-mail padrão a dizer que muito em breve receberei a etiqueta de devolução. Enquanto isso, não consigo usar a TV. O total descrédito da PC DIGA com o cliente me faz pensar se algum dia receberei um produto novo ou meu dinheiro de volta. Só quero uma resolução para acabar com isso e nunca mais voltar a comprar com esta empresa. Atenciosamente N.S.

Exmos. Senhores, A Google enviou um e-mail para a minha caixa de correio, avisando de que, em breve, iria deixar de poder receber e-mails. Mais tarde, ao lado da foto do perfil, apareceu um sinal de exclamação. Quando cliquei, apercebi-me de que : - Não só esrava bloqueada a recepção de e-mails; - Como poderia comprar armazenamento.pagando mensalme te a quantia de 1.99 € por mês. Este e-mail é utilizado para assuntos sérios. Considero esta ação da Google abusadora e enganosa; ao fim e ao cabo, foi efetuado um bloqueio de acesso a serviços para fins publicitários. Cumprimentos. Luís Cunha

Exmos. Senhores, Contactei esta para empresa da qual comprai o "kit estrutura de madeira Sesimbra" em 28/07/22 Esta empresa Subcontratou outra para me fazer a montagem da casa de madeira. Concluiu a montagem a 14/10/2023. Empresa essa que não sabe trabalhar, pois é tudo ao desenrasca, muita falta de gosto e brio no trabalho. Desde eletricidade mal montada; janelas mal montadas, e o pior de tudo, chover dentro da casa. Reclamei com eles como é obvio, algumas coisas resolveram outras fui eu que resolvi pois estava farto de esperar, e outras ainda continuam por resolver. Cumprimentos.