Treatwell

Exmos. Senhores! Contratei os serviços da Treatwell para agenda on-line onde foi oferecido tb sistema de faturação o qual fizeram errado e paguei multa às finanças, depois obrigavam o cliente pagar on-line o que resultava em não agendamento, e o q foi feito nunca recebi o valor da venda! Cancelei há mais de um ano e ainda me mandam fatura , que não as devo ! Não respondem e-mail e nenhum contacto ! Os colaboradores tb sumiram , ! Quero imediatamente que paren de me enviar faturas ! Já q não os uso há mais de ano ! Péssimo serviço! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de agendamento online da Treatwell para o meu salão. Contratamos o serviço com a esperança de otimizar nossos agendamentos e melhorar a experiência dos clientes, mas o que encontramos foi um cenário de frustração e perda de oportunidades.Tudo é ótimo antes de pagar, após o pagamento o caos se estabelece!As informações divergentes e o suporte insatisfatório da Treatwell geraram confusão. Pior ainda, várias de nossas consultas e solicitações de assistência foram ignoradas ou respondidas tarde demais, prejudicando a eficiência da nossa operação e a satisfação do cliente.A maior fonte de nossa insatisfação é a maneira como o aplicativo da Treatwell parece favorecer nossos concorrentes. Quando nossos horários desejados estão indisponíveis, o aplicativo encoraja os clientes a buscar outros salões. Além disso, o cliente é direcionado para um menu explorar onde outros salões são listados, logo após a confirmação do pagamento. Isso incentivou nossos clientes a considerar outras opções, ao invés de fortalecer nosso relacionamento com eles.Este cenário paradoxal, em que um aplicativo contratado para fortalecer nossa marca e serviços acaba incentivando nossos clientes a procurar nossos concorrentes, é absolutamente insustentável. Tomamos a decisão de cancelar nosso serviço com a Treatwell, apenas para descobrir que o processo de cancelamento é também complexo e demorado, adicionando ainda mais à nossa frustração.Minha esperança ao compartilhar esta reclamação é alertar outros salões sobre nossas experiências negativas, e instar a Treatwell a repensar suas práticas para beneficiar verdadeiramente os estabelecimentos que decidem utilizar seus serviços.PS: Apesar de ter sido informado via telefone que já estava tratando da devolução do meu dinheiro, fui informado agora por e-mail que não vou ter meu contato finalizado.