Reclamações públicas

No dia 14/05/2023 por volta das 15h30 a minha mãe recebeu umas mensagens por whatsapp de uma pessoa que se dizia ser a sua irmã, que está a viver no estados unidos, a dizer que teve um problema no telemóvel e teve de o pôr a arranjar mas que precisava de fazer urgentemente um pagamento para uma conta portuguesa, após tentarmos fazer chamada para esse número inúmeras vezes, a pessoa deu a desculpa de estar num ambiente com muito barulho e de não poder atender, eu e a minha mãe decidimos então ajudar a minha tia Devido ao facto de a minha mãe não ter acesso à conta do banco por meio eletrónico (nem com a aplicação nem com o site) eu ofereci-me para ajudar e aceitei fazer a transferência, com a promessa que no dia seguinte a minha tia iria me transferir o dinheiro. Deste modo, através da aplicação do Millennium BCP, fiz uma transferência no valor de 1250 euros para a conta do banco BPI com IBAN PT50 00100000607595300014 com beneficiário com o nome Angela Ortiz. Enviamos o comprovativo para a pessoa e quase imediatamente o meu pai aparece e alerta para o facto de que poderia ser fraude. Contactámos a minha tia pelo número normal dela e esta atendeu e confirmou que teríamos sido vítimas de fraude. Contactámos imediatamente o Millennium e foi imediatamente feito o pedido para o cancelamento da transferência e foi nos dada a garantia que teríamos o dinheiro de volta, num prazo de 2-3 dias úteis. Informaram-nos também que seria melhor ir à policia fazer participação e entregar o comprovativo desta numa sucursal. Fomos fazer a participação nesse mesmo dia e no dia seguinte estávamos na sucursal à hora de abertura. Novamente deram a garantia de que teríamos o dinheiro de volta em 2-3 dias pois tinha sido logo pedido a anulação da transferência, mas recusaram a entrega do comprovativo da queixa pois não seria necessário.Esperámos o tempo indicado e novamente ligámos para o banco e disseram, novamente, que a anulação estava em processamento e que teríamos de esperar. Isto ocorreu inúmeras vezes até ao dia 27/5 (14 dias depois do ocorrido), onde me enviaram um email a informar que não seria possível proceder com a anulação da transferência pois esta já tinha sido processada e que a única forma de eu, talvez, ter o meu dinheiro de volta seria caso o beneficiário, ou seja a pessoa fez a fraude, desse autorização. Porque , claramente, quando somos vítimas de fraude somente precisamos de pedir delicadamente o dinheiro de volta ao autor da fraude. Pessoa essa que, passados 3 dias da ocorrência da fraude contactou novamente a minha mãe, por outro número, a pedir novamente o comprovativo da transferência, dando a indicar que ainda não tinha o dinheiro, tendo ainda ligado à minha mãe, que não atendeu, quando esta não respondeu às mensagens.Gostaria de obter resposta sobre o porquê da demora para responder quando o assunto se trata de uma fraude e gostaria de saber porque razão é que 14 dias depois do ocorrido informam que não conseguem fazer uma anulação de uma transferência, cujo pedido foi feito uns 10 minutos após a transferência ter sido efetuada, num fim de semana sendo que ,por telefone , quando se fez o pedido da anulação, nos disseram que o dinheiro ainda não tinha sido disponibilizado na conta do beneficiário e nos deram garantias que a transferência tinha sido anulada e teríamos o dinheiro de volta, tal como também nos foi dito no dia seguinte na sucursal e múltiplas outras vezes por telefone, nunca tendo posto em causa que o meu pedido seria aceite. Para além disso, gostaria de saber para onde foi parar o meu dinheiro, pois , como referi anteriormente, dias depois do ocorrido fui contactada novamente pelo autor da fraude pois não tinha o dinheiro.Por último acrescento que não só eu, como a minha mãe e o meu pai, que já são clientes do Millennium à mais de 30 anos, estamos estupefactos com a falta de profissionalismo e DE RESPEITO com que esta situação toda foi tratada pelo Millennium, começando pelo facto de que um dos vossos empregados diz que o banco quer o comprovativo da polícia e outro já diz que o documento não lhes serve para nada, garantem que 1 - o meu pedido de anulação vai ser aceite e que vou ter o meu dinheiro de volta , MÚLTIPLAS VEZES , 2 - Dizem que terei resposta 2-3 dias após o meu pedido mas depois só respondem passado 14 dias com um email ridículo em que dizem exatamente o contrário daquilo que me disseram nos últimos 14 dias e ainda têm o descaramento de dizer que a última forma de eu ter o meu dinheiro de volta é caso a pessoa fez a fraude dê autorização EM QUE UNIVERSO É QUE ISSO É FORMA DE TRATAR UM CLIENTE.Eu posso não voltar a ter o meu dinheiro de volta mas esta situação não vai ficar esquecida Para além do spam de reclamações a que eu vou sujeitar o vosso banco, que inclui uma reclamação na Deco, vamos também procurar apoio judicial para o possível processo contra o Millennium, pois não só fui vítima de fraude como também fui completamente enganada pelo vosso banco Para além disso, iremos retirar todo o dinheiro que temos nas nossas múltiplas contas no Millennium, pois não queremos ter nada a ver com este banco.Sem outro assuntoBeatriz Carvalho

Boa tarde! Fiz o cadastro e já paguei a mensalidade de 2€ mas ainda não recebi qualquer informação sobre como posso reclamar o brinde de boas vindas

Nif184422000Venho por este meio expor uma situação que acho inadmissível por parte da Sekchers do cascais@lvlgroup.eu.No dia 12-3-2023, adquirir na loja Skechers do Cascais Shopping um par de tênis SKECH-AIR COURT no valor de 95,00 €.Sendo que só comecei a usa los para habituar o pé uma ou duas semanas depois, pois iria em peregrinação em Maio.Qual não é o meu espanto quando no fim de semana anterior á peregrinação e depois de fazer alguns km, dou conta que os tênis tem a sola a desfazer.Dirijo me á loja, no dia 14-5-2023 porque pensei que fosse defeito de fábrica...Foi me informado que os mesmo iriam para avaliação e teria que aguardar.Apesar do transtorno, porque os tênis me faziam falta lá aguardei pela resposta, resposta essa que chegou no passado dia 25-5-2023 por tlf, foi me dito para ir levantar os tênis porque a reclamação não tinha sido aceite.Eu perguntei porque não foi aceite,ao que a sra disse que não sabia, porque não costumam informar o porquê.Respondi que queria saber,e foi me respondido que não eram obrigados a dizer. Depois de muito argumentar que não achava correto,a chamada terminou.Liguei mais tarde já mais calma para a loja e disse que me informei e eram obrigados a dizerem me o porquê da reclamação não ter sido aceite e aí a Sra já mudou a conversa e lá disse que se eu exigisse, que me faziam o relatório.Assim fiz pedi que me fosse enviado o relatório do estudo, para dizer que não é defeito do material.Passados 5 ou 10 minutos recebo 1 email que eu não acho de todo aceitavel!

Adquiri um Aparador Multifunções LIMURAL K11S (Autonomia 300 min -Recarregável- 0.5-20.7mm), 30,00 €No dia 01/05 e até o momento não recebi.Já reclamei com o vendedor e com a worten porém até o momento nada foi resolvido, apenas informam que já enviaram outro.

Bom dia,A 18/02/2022, compramos uma máquina de lavar roupa da marca LG na Rádio Popular do Mar Shopping Matosinhos.A máquina, após ser entregue e logo na 1ª lavagem, verteu água por baixo da mesma. Foi devolvida e trocada por outra igual.Com o passar do tempo, a 20/11/2022, ao lavar roupas brancas e mais claras, várias peças de roupa ficaram danificadas, aparecendo umas manchas cinzentas/pretas, tendo nessa data reclamado junto da Rádio Popular e igualmente voltando a referir que a máquina vertia água, conforme já se tinha passado logo após a entrega inicial.Apenas passado 2 meses, a 26/01/2023 é que vieram técnicos ao domicílio verificar o que se passava com a máquina, não tendo encontrado qualquer anomalia, sendo que recomendaram a limpeza da cuba, processo que já fazíamos.Depois dessa data, a máquina continuou a sujar roupa e após apresentarmos no Portal da Queixa uma reclamação que não deu frutos, fizemos uma reclamação formal no livro de reclamações da Rádio Popular, a 10/02/2023 e novamente a 16/03/2023. Apenas a 28/03/2023 vieram os técnicos a nossa casa efetuar a substituição da cuba. Entretanto, tiveram de fazer nova intervenção a 14 de abril, após envio de vários mails à Rádio Popular com áudios do barulho ensurdecedor que a máquina começou a fazer após a alteração da cuba e mais fotografias de roupa estragada. Uma das vezes, fomos à loja, após um ciclo de lavagem com a roupa ainda molhada para demonstrar novamente mais roupa danificada. O técnico veio e disse que se devia a alguns parafusos partidos, situação que levou a que a máquina fosse levada pelos serviços técnicos para a sua empresa, para que a pudessem reparar, deixando uma máquina de substituição temporária, que enquanto a usamos, não sujou roupa.A 21/04 a máquina foi-nos devolvida após nova reparação e passado um mês, a 20 de maio, mais roupas voltaram a ficar sujas, o que motivou nova reclamação no Mar Shopping com apresentação da roupa estragada. A Rádio Popular solicitou à LG a troca da máquina por uma nova. A LG, após esta reclamação e ainda um telefonema feito por nós a reportar a situação e a pedir uma máquina nova, insiste em nos remeter para uma intervenção técnica.Tendo em conta o extremo desagrado provocado pela gravidade e prejuízo da situação e ao abrigo do decreto-lei 84/2021, exigimos a troca da máquina por uma nova e ainda o ressarcimento do valor das roupas danificadas, que ultrapassa os 300 euros em cerca de uma dezena de peças de roupa.Melhores cumprimentos,Pedro Monteiro

Olá boa tarde , eu fiz uma encomenda , de 1€ , mas depois a baixo fui ler e dizem que todos os meses e 29,90€ , não quero , queria que me devolvessem o 1€ e anulassem a encomenda , o dinheiro já foi retirado , queria que anulassem a encomenda por favor , e os dados do meu cartão , para não tirarem mais dinheiro sff

Comprei uma máquina rotativa 590e.Eles entregaram esta máquina sem caixa e sem nota fiscal. A máquina que havia sido usada continha combustível e óleo e as lâminas rotativas estavam danificadas.Na entrega, informamos ao motorista que, quando ele o tirou do caminhão, estava danificado. Ele nos disse que não pode fazer nada e deixou a máquina no nosso portão e saiu.Entrei imediatamente em contato com esta empresa e eles negaram tudo quando os questionei na entrega com prova de danos na lâmina rotativa, marcas de combustível, arranhões etc.Também paguei uma taxa de entrega ultrajante de 90e como entrega expressa e foi garantido. Tenho provas por escrito deles. Não entregaram neste dia.A entrega só apareceu dias depois!A máquina agora funciona muito mal, o combustível sai quando é ligada.Entrei em contato com a empresa Husqvarna e eles disseram que preciso reclamar diretamente com o vendedor. Eles não podem fazer nada.Isso é ultrajante!Eu tenho uma máquina quebrada, USADA, de segunda mão quando paguei por uma nova máquina e entrega expressa.Quero o reembolso da entrega de 90e que não aconteceu e quero que alguém leve esta máquina de volta e me dê uma nova.

Tive conhecimento de que alguma coisa se passa entre mim e a EMEL, por penhora da conta. Até à data não tenho conhecimento, sem nunca ter recebido nada na minha morada, actual, oficial e unica, desde 2018. Recebi esta informação por e-mail do banco : Bloqueio de Saldos Bancários referente ao processo: 602/23.7Y5LSB a pedido do Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa - Lisboa JL P. Criminalidade.Soube que era da EMEL, enviei já dois e-mail através da pagina, sem qualquer resposta.A página da EMEL, não fornece, contatos telefónicos, mails nem morada. Enviamos e-mails através da pagina e dos vários menus de assuntos, sem nunca ficarmos com qualquer comprovativo que enviamos qualquer coisa. Muitas empresas, usam este método, mas recebe no e-mail um comprovativo do que enviou. Reclamo de duas coisas. 1- Penhora de conta, onde apenas tenho o numero do processo, sem saber o que se passa.2- Do serviço da EMEL, de como é que pode ser possível, a falta de informação, que referi. Deixando o utente sem qualquer hipótese de agir.CumpriemntosVitor Almeida

No Dia 26 de maio de 2023 na loja do Pingo Doce Bela Vista, vim fazer a troca de um aparelho elétrico, Robot EXP série 20 Aqua Roweenta RR 6875WH, que foi comprado no dia 29 de Abril de 2023, o qual apresentou defeito e parou de funcionar, ainda dentro do prazo de 30 dias da aquisição. Conforme lei 84/202 de outubro de 2021 - DRE.PT onde mesmo a mostrar a lei a senhora Paula Pinheiro junto a Joana funcionárias do estabelecimento, manifestou a regra interna própria do Pingo Doce, onde dizia que o prazo para troca ou devolução do valor pago é de 15 dias. Neste caso o aparelho supostamente deveria ir para a manutenção com o prazo de 30 dias para a solução do problema em questão. O facto, é que comprei, paguei e preciso do aparelho o qual ficarei sem, por descumprimento da lei do consumidor. Além disso a funcionária chamou a Polícia sem nenhuma justificativa, no intuito de intimidação, coação, intimidação e grande constrangimento a nós clientes. Pelo facto de não ter havido nenhuma alteração de conformidade na queixa, os agentes da polícia foram de extrema gentileza e cordialidade, ao perceber que havia uma tentativa da atendente em usar o meio da “força” para não prosseguir com a queixa. Assim os policiais transmitiram sua opinião a atendente e voltaram ao seu trabalho de forma pacífica. Assim espero, que a lei do consumidor seja cumprida, consoante ao quesito onde o prazo de troca imediata ou devolução de um aparelho o qual apresentou defeito em menos de 30 dias, possa ser cumprida, mesmo já havendo causado prejuízo financeiro e emocional a nós, clientes do Pingo Doce.

Venho por este meio comunicar a V. EXa, que no passado dia 23 de Maio de 2023, o meu serviço analógico de televisão, foi descontinuado, passando o mesmo a ser acedido através da grelha digital. O meu problema, é que tenho duas televisões que não suportam a totalidade de canais da grelha digital. Pelo que terei que obter um descodificador para cada uma das tvs, para que possa suportar os 100 canais que me são oferecidos actualmente e que eram anteriormente 23. Liguei para a NOS no passado dia 26 de Maio, por outro motivo, não por este, a operadora de serviço resolveu o problema pelo qual tinha ligado e de seguida propõe-me uma alteração contratual de serviços para eu ficar a pagar menos. Recusei, porque não estou fidelizado e é assim que me quero manter. Falei então á operadora da situação de ter que adquirir o descodificador para as tvs. Ela respondeu-me que teria que me deslocar a uma loja da NOS e adquirir os referidos aparelhos por um valor que ela não soube especificar ao certo. Também me disse que se tivesse feito a alteração contratual, que ela me havia proposto anteriormente, o aparelho me seria facultado de forma gratuita. Julgo não ter que ser eu a pagar por uma alteração decidida pela empresa, não fui eu quem pediu ou tem qualquer interesse em passar de 23 para 100 canais. Também não vou comprar 2 tvs, mais actuais, que suportem esta alteração sem o respectivo descodificador externo. Sem outro assunto de momento, cumprimentos.