Bom dia,A 18/02/2022, compramos uma máquina de lavar roupa da marca LG na Rádio Popular do Mar Shopping Matosinhos.A máquina, após ser entregue e logo na 1ª lavagem, verteu água por baixo da mesma. Foi devolvida e trocada por outra igual.Com o passar do tempo, a 20/11/2022, ao lavar roupas brancas e mais claras, várias peças de roupa ficaram danificadas, aparecendo umas manchas cinzentas/pretas, tendo nessa data reclamado junto da Rádio Popular e igualmente voltando a referir que a máquina vertia água, conforme já se tinha passado logo após a entrega inicial.Apenas passado 2 meses, a 26/01/2023 é que vieram técnicos ao domicílio verificar o que se passava com a máquina, não tendo encontrado qualquer anomalia, sendo que recomendaram a limpeza da cuba, processo que já fazíamos.Depois dessa data, a máquina continuou a sujar roupa e após apresentarmos no Portal da Queixa uma reclamação que não deu frutos, fizemos uma reclamação formal no livro de reclamações da Rádio Popular, a 10/02/2023 e novamente a 16/03/2023. Apenas a 28/03/2023 vieram os técnicos a nossa casa efetuar a substituição da cuba. Entretanto, tiveram de fazer nova intervenção a 14 de abril, após envio de vários mails à Rádio Popular com áudios do barulho ensurdecedor que a máquina começou a fazer após a alteração da cuba e mais fotografias de roupa estragada. Uma das vezes, fomos à loja, após um ciclo de lavagem com a roupa ainda molhada para demonstrar novamente mais roupa danificada. O técnico veio e disse que se devia a alguns parafusos partidos, situação que levou a que a máquina fosse levada pelos serviços técnicos para a sua empresa, para que a pudessem reparar, deixando uma máquina de substituição temporária, que enquanto a usamos, não sujou roupa.A 21/04 a máquina foi-nos devolvida após nova reparação e passado um mês, a 20 de maio, mais roupas voltaram a ficar sujas, o que motivou nova reclamação no Mar Shopping com apresentação da roupa estragada. A Rádio Popular solicitou à LG a troca da máquina por uma nova. A LG, após esta reclamação e ainda um telefonema feito por nós a reportar a situação e a pedir uma máquina nova, insiste em nos remeter para uma intervenção técnica.Tendo em conta o extremo desagrado provocado pela gravidade e prejuízo da situação e ao abrigo do decreto-lei 84/2021, exigimos a troca da máquina por uma nova e ainda o ressarcimento do valor das roupas danificadas, que ultrapassa os 300 euros em cerca de uma dezena de peças de roupa.Melhores cumprimentos,Pedro Monteiro
