vente-unique

Fiz uma encomenda na Vente Unique de um sofá e entregaram me uma cabeceira de cama, liguei á loja no dia da entrega (28/07) para relatar o ocorrido e arranjar uma solução, e disseram me que iriam fazer o pedido de ocorrência e que no prazo de 10 dias uteis a situação ficaria resolvida, iriam fazer a recolha da cabeceira e a entrega do sofá (tenho e-mail da parte da empresa a confirmar). Fui paciente e esperei que me contactassem e não o fizeram. Passados 6 dias, hoje liguei para saber como estava a situação a qual foi o meu espanto de me dizerem que não tinham feito pedido nenhum e que iram faze-lo hoje, que teria de aguardar mais 10 dias uteis. Acho isto uma falta de consideração pelo o cliente, fui paciente pois erros acontecem mas isto já se torna inadmissível. Se não tivesse ligado poderia esperar eternamente, e continuava a pagar por algo que ainda não recebi. Caso o assunto não seja resolvido urgentemente até dia 10 deste mês, irei cancelar a encomenda e pedir o reembolso do valor já pago. Estou extremamente descontente com a situação. Não sou obrigada a esperar mais 10 dias uteis para que resolvam um problema que já deveria ficar resolvido esta semana.

Fiz uma compra de uma cama por esse site, veio de material muito frágil, impossível de se usar, tentei a devolução no mesmo dia, ao qual me enrolam desde o dia 17,.perdi dois dias de folga em casa esperando e não vieram retirar, agorae enviam um.emial.dizendo que não devver.meu dinheiro pq passou dos 14 dias,.o telefone não atendem, não resolvem, fazem os clientes de parvos e não resolvem o problema, só quero a devolução eei dinheiro de volta

No dia 12/05/2026, adquiri online uma cama, modelo LERIAKI 140x200 cm, que foi anunciada como adequada para colchões com as dimensões 140x200 cm. No entanto, após receber e montar o produto, deparei-me com o problema de o meu colchão, de 140x200 cm, não caber corretamente na estrutura da cama, ficando cerca de 9 a 10 cm saliente. O colchão tem as medidas standard recomendadas para este modelo. Contactei o apoio ao cliente e enviei fotografias a documentar a situação. Disseram-me que o produto corresponde ao anúncio e que as medidas indicadas referem-se à dimensão exterior da cama. Fui ainda informada por telefone que o colchão pode ficar parcialmente apoiado na estrutura da cama. Considero esta situação inaceitável. Quando se compra uma cama anunciada para colchão de 140x200 cm, espera-se, de forma justificada, que um colchão com essas medidas encaixe corretamente. A informação apresentada no momento da compra induz em erro relativamente às verdadeiras características do produto. No site está indicado, de forma clara, que "Esta cama é compatível com todos os colchões de 140x200 cm". Peço a intervenção das entidades competentes para que a empresa resolva esta situação, recolhendo o artigo e reembolsando integralmente o valor pago, sem custos adicionais para o consumidor.

NO DIA 1 DE MAIO, ENCOMENDEI E COMPREI UM GALINHEIRO, À EMPRESA VENTE-UNIQUE QUE CHEGOU COM VÁRIAS PARTES DANIFICADAS: PAINEL LATERAL PARTIDO, UMA PARTE DO TELHADO TORTA, A REDE METÁLICA/ARAME DANIFICADA ETC... PAGUEI MAIS DE 632,99€ POR UM PRODUTO QUE VEIO DANIFICADO. A SOLUÇÃO QUE APRESENTAM É O ENVIO DE 3 CAIXAS COM AS PEÇAS EM FALTA, NO ENTANTO UMA DAS CAIXAS SÓ ESTÁ DISPONIVEL EM 27-07. ALÉM DISSO, PEDEM QUE EU DEVOLVA O GALINHEIRO DENTRO DAS CAIXAS. COMO É ÓBVIO EU JÁ NÃO TENHO AS CAIXAS, QUANDO ABRIMOS O PRODUTOS DEITAMOS FORA OS CARTÕES, NÃO ESTAVAMOS A CONTAR QUE O PRODUTO VIESSE DANIFICADO E TENHO PARTES DO GALINHEIRO MONTADAS, ESTOU A AGUARDAR AS PEÇAS EM FALTA. PORTANTO ESTA SOLUÇÃO NÃO É VIÁVEL PARA MIM E ISTO JÁ DURA HÁ TEMPO DE MAIS. SOLICITO O REEMBOLSO DO VALOR QUE PAGUEI PELO PRODUTO, JÁ ME CAUSARAM DEMASIADA CHATICE E PERDA DE TEMPO, ALÉM DE QUE CONTINUO SEM GALINHEIRO. NEM SEQUER ME ENVIARAM A FATURA DA COMPRA DESTE PRODUTO. SOLICITO QUE ME ENVIEM A FATURA POIS TENHO DIREITO A ELA.

Exmo. Senhores, Comprei um Sofá Cama com a Vente-Unique.pt que chegou no dia 09/03/2026. Paguei 137,99 € de portes de envio, para que entregassem o sofá. Fui surpreendido com a informação da transportadora, que disse que faria a entrega somente até a porta do Condomínio, pois era o que eu tinha pago. Só tomei conhecimento dessa diferença no dia da entrega, pois não ficou clara a informação no ato da compra. Após conseguir trazer o sofá e abri-lo, constatei que não era a mesma cor do que estava no site. No mesmo dia 09/03, fiz o pedido de devolução do sofá e devolução do dinheiro. Comprovada a diferença no produto, a Vente-Unique concordou que seria responsável pelos custos e pela devolução do sofá. Questionei sobre o local de retirada, uma vez que tive problemas para trazer o sofá até meu apartamento. Recebi a informação por telefone que a Vente-Unique não consegue resolver a questão da retirada do sofá dentro do meu apartamento, que eu terei que levar o sofá até a entrada do condomínio. Um total absurdo!!! Tendo em conta que a devolução ocorre devido à falta de conformidade do produto com a descrição apresentada no site da Vente Unique, considero que a recolha do sofá deverá ser efetuada dentro do meu apartamento e não na portaria do condomínio. Não me parece razoável que eu tenha de transportar o sofá até à entrada do prédio quando o motivo da devolução não me é imputável. Além disso, solicito a devolução dos valores já pagos e não cobrança da próxima parcela prevista para o dia 24/03. É um total descaso e falta de cumprimento legal do que é prevista na legislação do consumo. Aguardo a resolução deste impasse e que retirem o sofá dentro do meu apartamento. Noam Dvir