Que empresa merece a sua reclamação?

Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à viatura que adquiri à Matrizauto e que se encontra atualmente na vossa oficina para reparação ao abrigo da garantia. A viatura apresenta diversos problemas, alguns dos quais podem afetar diretamente a sua segurança e utilização, nomeadamente: • Barulho anormal proveniente de uma roda, especialmente ao virar o volante, dando a sensação de que poderá existir risco de quebra ou falha de algum componente; • Vibração do volante quando a viatura circula a velocidades superiores a 100 km/h; • Para-choques soltos; • Uma jante amassada; • Vidros que produzem barulhos anormais e que, ocasionalmente, deixam de abrir. Apesar de a viatura ter sido entregue à oficina para avaliação e reparação, não me foi dada, até ao momento, uma informação concreta sobre o estado da reparação nem uma data para a entrega da viatura. Considero esta situação inaceitável, sobretudo tendo em conta que existem problemas relacionados com a direção, roda e comportamento da viatura em velocidade, que podem ter implicações na segurança. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, o consumidor dispõe de direitos relativamente à falta de conformidade dos bens adquiridos, incluindo, nas condições previstas na lei, a reparação ou substituição do bem. Assim, solicito formalmente: 1. A reparação integral e adequada de todos os defeitos identificados, ao abrigo da garantia, sem qualquer custo para mim; 2. A realização de uma verificação completa da viatura, garantindo que esta fica em condições de segurança e funcionamento adequado; 3. A indicação, por escrito, de quais os problemas diagnosticados, quais as reparações efetuadas e quais os componentes substituídos; 4. A indicação de uma data concreta para a entrega da viatura; 5. Caso a reparação não seja efetuada de forma adequada, ou caso se verifique que a viatura não pode ser colocada em conformidade dentro das condições legalmente previstas, a substituição da viatura, sem prejuízo dos demais direitos que me possam assistir enquanto consumidor. Solicito uma resposta por escrito com caráter de urgência, tendo em vista que já se passaram 45 dias da data da compra e nada foi feito para solucionar o problema de forma definitiva. Vale ressaltar ainda que por diversas vezes tentei tratar a situação para uma resolução de forma amigável, não tendo respaldo e resposta por parte dos responsáveis (Bruno Gerente e Tiago Farinha gestor). Aguardo a resolução definitiva e imediata até terça-feira dia 18/08/2026, não havendo resolução até a data citada deve ser feita a troca da viatura por uma similar com condições adequadas de uso e garantia. Caso não tenha a disponibilidade ou não queiram a troca da viatura, reservo meu direito legal de devolução do item e reembolso de todos os valores pagos sem qualquer tipo de desconto, pois a empresa Matrizauto não está a cumprir com a reparação legal da garantia, ferindo o direito do consumidor, se colocando acima dos órgãos guardiões da lei e até mesmo da própria Lei. Na ausência de resolução adequada, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor e aos mecanismos legais disponíveis. Com os melhores cumprimentos Carlos Eduardo Silveira de Lima

Venho, por este meio, expor a situação vivida na sequência da intervenção cirúrgica a que fui submetida na CUF Cascais no passado dia 18 de maio de 2026, bem como solicitar a reapreciação dos valores que me estão a ser cobrados relativamente aos cuidados de saúde posteriormente prestados. No dia 18 de maio de 2026 fui submetida a uma cirurgia de cistostomia, intervenção que tinha como objetivo melhorar significativamente a minha qualidade de vida e permitir o meu regresso a casa, uma vez que me encontro atualmente institucionalizada devido à necessidade de cuidados de enfermagem permanentes relacionados com a utilização de algália. Segundo me foi transmitido, a cirurgia decorreu normalmente e tive alta hospitalar poucas horas depois. Contudo, nos dias seguintes comecei a apresentar vómitos persistentes, náuseas, incapacidade para me alimentar e um agravamento progressivo do meu estado clínico, motivo pelo qual recorri novamente ao Serviço de Urgência da CUF Cascais no dia 21 de maio de 2026. Após a realização de diversos exames, fui informada da necessidade de ser submetida a uma cirurgia de urgência, tendo sido detetada uma perfuração no intestino delgado ocorrida durante a intervenção realizada no dia 18 de maio, situação que, conforme consta do respetivo relatório operatório, justificou a necessidade dessa segunda intervenção. Apesar de a segunda cirurgia ter decorrido com sucesso, iniciou-se um longo e extremamente difícil período de recuperação. Nos dias que se seguiram o meu estado clínico agravou-se significativamente, tendo sido transferida para os Cuidados Intermédios para vigilância permanente. Perdi muito peso, os intestinos demoraram bastante tempo a recuperar a sua função, sofri episódios de grande confusão e perda de lucidez, acumulei líquidos nos pulmões e vivi uma situação de enorme gravidade clínica. Houve mesmo um momento em que a minha família foi informada de que o meu prognóstico era muito reservado, tendo sido transmitido que os médicos já tinham feito tudo o que era possível e que apenas restava aguardar pela evolução do meu organismo. Felizmente, graças ao trabalho e dedicação dos profissionais de saúde que me acompanharam, consegui recuperar, tendo posteriormente regressado ao quarto e sido ainda submetida a uma terceira intervenção, um cateterismo realizado na CUF Tejo, em consequência do enorme esforço a que o meu organismo foi sujeito durante todo este processo. Apenas tive alta hospitalar no dia 15 de junho de 2026. Quero deixar expresso o meu reconhecimento e agradecimento aos médicos, enfermeiros e restantes profissionais de saúde que me acompanharam ao longo deste período particularmente difícil. Contudo, não posso deixar de referir que todo este sofrimento, bem como o prolongado internamento e os tratamentos que se seguiram, tiveram origem na complicação ocorrida durante a primeira intervenção cirúrgica. Além do enorme impacto físico e emocional, esta situação implicou custos superiores a €6.000,00 (seis mil euros), quando entendo que apenas é devido o valor correspondente à primeira cirurgia, no montante aproximado de €303,00 (trezentos e três euros). Na verdade, todos os restantes internamentos, cirurgias, tratamentos e exames apenas foram necessários em consequência daquela complicação, não podendo, no meu entendimento, ser considerados encargos que devam ser suportados por mim. Acresce que, após todo este sofrimento, a situação clínica que motivou a primeira cirurgia acabou por não ficar resolvida, tendo a intervenção inicialmente realizada sido revertida na cirurgia seguinte. Encontro-me, por isso, praticamente na mesma situação urológica em que me encontrava antes da operação, embora significativamente mais debilitada, necessitando ainda de fisioterapia e de um longo processo de recuperação. Assim, venho solicitar a V. Exas. que procedam à reapreciação desta situação e dos respetivos encargos, considerando que os valores relativos aos cuidados de saúde prestados após a complicação cirúrgica não deverão ser imputados à minha responsabilidade. Solicito ainda que, enquanto esta situação estiver a ser analisada, seja suspenso qualquer procedimento de cobrança relativamente aos referidos montantes. Estou convicta de que esta situação poderá ser resolvida de forma justa e equilibrada, razão pela qual aguardo a vossa resposta escrita. Com os melhores cumprimentos,

Ola bom dia sou Paulo Sérgio Alves Sousa. No dia 15-02-2026 aconteceu um sinistro na Assomada ilha da Madeira ,chamei a polícia porque a rapariga é Ucrâniana e nao falava inglês nem português e quando a polícia chegou preenchemos o documento amigável , a polícia vio que eu tinha razão depois mandei o documento para a seguradora. Fui a peritagem no dia 2-03-2026 o período tirou fotos e me mandou aguardar ! Até hoje 5 meses depois tou esperando uma resposta que nunca vem. Já liguei várias vezes e so me pedem para aguardar mandei email também não tive resposta! Seguradora do culpado do sinistro é Fedelidade S,A. Matricula BL-78-QC N° do sinistro 26AA044942 N° Apólice 960889277 Data do sinistro 2026-02-15 Matricula do meu veículo 11NT49 Meu nome. Paulo Sérgio Alves Sousa. Obrigado Matrícula 11-NT-49

Venho apresentar uma reclamação relativamente a uma compra efetuada através do site www.lojasaude.com, no dia 3 de julho de 2026, no valor total de 63,30 €. A encomenda foi devidamente paga através de pagamento de serviços, conforme comprovativo de pagamento que possuo. Dados da compra: * Data da compra: 03/07/2026 * Valor pago: 63,30 € * Forma de pagamento: Pagamento de serviços * Produto adquirido: oral b irrigador oxy jet Até à presente data, não recebi a encomenda, apesar de o pagamento ter sido efetuado. Já procurei obter esclarecimentos junto da empresa, mas a situação permanece sem resolução e sem resposta. Considerando que o produto não foi entregue, solicito a resolução da situação e o reembolso integral dos 63,30 € pagos, por não ter recebido os bens adquiridos. Solicito ainda que a entidade responsável esclareça, por escrito, o motivo pelo qual a encomenda não foi entregue e indique quando será efetuado o reembolso. Caso a situação não seja resolvida, solicito o devido encaminhamento da reclamação para as entidades competentes de defesa do consumidor e/ou para um mecanismo de resolução de conflitos de consumo. Pretensão: reembolso integral de 63,30 €.

No passado dia 17 de julho, efetuei a compra de t-shirts no site da Mister Tuga (Mister Team), paga através de MB WAY. Poucas horas após a compra, e antes de qualquer expedição física real, exerci formalmente o meu Direito de Livre Resolução por e-mail para cancelar a encomenda nº 1562 (Referência PT#5781). A empresa alegou que o seu sistema não permitia o cancelamento.Face ao bloqueio, procedi à recusa de receção da encomenda. Contudo, devido a uma falha grave da transportadora, o pacote foi abandonado na minha morada sem o PIN de segurança. Ao verificar o conteúdo, constatei que, além de a empresa recusar o reembolso alegando ilegalmente que os produtos são "produzidos por encomenda", as t-shirts recebidas são contrafeitas (falsificadas). A etiqueta interna de tecido traz os códigos HA8870 e AJZ002, que pertencem a artigos genéricos da Adidas e não à camisola oficial da Argentina vendida no site.Trata-se de uma burla por venda de material ilegal, publicidade enganosa e violação do Decreto-Lei n.º 24/2014. Exijo o reembolso imediato do valor integral pago, visto que a marca opera ainda sem faturamento ou NIF visível em Portugal.