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Faturas Indevidas

Em curso Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

M. P.

Para: CUF Cascais

16/08/2026

Venho, por este meio, expor a situação vivida na sequência da intervenção cirúrgica a que fui submetida na CUF Cascais no passado dia 18 de maio de 2026, bem como solicitar a reapreciação dos valores que me estão a ser cobrados relativamente aos cuidados de saúde posteriormente prestados. No dia 18 de maio de 2026 fui submetida a uma cirurgia de cistostomia, intervenção que tinha como objetivo melhorar significativamente a minha qualidade de vida e permitir o meu regresso a casa, uma vez que me encontro atualmente institucionalizada devido à necessidade de cuidados de enfermagem permanentes relacionados com a utilização de algália. Segundo me foi transmitido, a cirurgia decorreu normalmente e tive alta hospitalar poucas horas depois. Contudo, nos dias seguintes comecei a apresentar vómitos persistentes, náuseas, incapacidade para me alimentar e um agravamento progressivo do meu estado clínico, motivo pelo qual recorri novamente ao Serviço de Urgência da CUF Cascais no dia 21 de maio de 2026. Após a realização de diversos exames, fui informada da necessidade de ser submetida a uma cirurgia de urgência, tendo sido detetada uma perfuração no intestino delgado ocorrida durante a intervenção realizada no dia 18 de maio, situação que, conforme consta do respetivo relatório operatório, justificou a necessidade dessa segunda intervenção. Apesar de a segunda cirurgia ter decorrido com sucesso, iniciou-se um longo e extremamente difícil período de recuperação. Nos dias que se seguiram o meu estado clínico agravou-se significativamente, tendo sido transferida para os Cuidados Intermédios para vigilância permanente. Perdi muito peso, os intestinos demoraram bastante tempo a recuperar a sua função, sofri episódios de grande confusão e perda de lucidez, acumulei líquidos nos pulmões e vivi uma situação de enorme gravidade clínica. Houve mesmo um momento em que a minha família foi informada de que o meu prognóstico era muito reservado, tendo sido transmitido que os médicos já tinham feito tudo o que era possível e que apenas restava aguardar pela evolução do meu organismo. Felizmente, graças ao trabalho e dedicação dos profissionais de saúde que me acompanharam, consegui recuperar, tendo posteriormente regressado ao quarto e sido ainda submetida a uma terceira intervenção, um cateterismo realizado na CUF Tejo, em consequência do enorme esforço a que o meu organismo foi sujeito durante todo este processo. Apenas tive alta hospitalar no dia 15 de junho de 2026. Quero deixar expresso o meu reconhecimento e agradecimento aos médicos, enfermeiros e restantes profissionais de saúde que me acompanharam ao longo deste período particularmente difícil. Contudo, não posso deixar de referir que todo este sofrimento, bem como o prolongado internamento e os tratamentos que se seguiram, tiveram origem na complicação ocorrida durante a primeira intervenção cirúrgica. Além do enorme impacto físico e emocional, esta situação implicou custos superiores a €6.000,00 (seis mil euros), quando entendo que apenas é devido o valor correspondente à primeira cirurgia, no montante aproximado de €303,00 (trezentos e três euros). Na verdade, todos os restantes internamentos, cirurgias, tratamentos e exames apenas foram necessários em consequência daquela complicação, não podendo, no meu entendimento, ser considerados encargos que devam ser suportados por mim. Acresce que, após todo este sofrimento, a situação clínica que motivou a primeira cirurgia acabou por não ficar resolvida, tendo a intervenção inicialmente realizada sido revertida na cirurgia seguinte. Encontro-me, por isso, praticamente na mesma situação urológica em que me encontrava antes da operação, embora significativamente mais debilitada, necessitando ainda de fisioterapia e de um longo processo de recuperação. Assim, venho solicitar a V. Exas. que procedam à reapreciação desta situação e dos respetivos encargos, considerando que os valores relativos aos cuidados de saúde prestados após a complicação cirúrgica não deverão ser imputados à minha responsabilidade. Solicito ainda que, enquanto esta situação estiver a ser analisada, seja suspenso qualquer procedimento de cobrança relativamente aos referidos montantes. Estou convicta de que esta situação poderá ser resolvida de forma justa e equilibrada, razão pela qual aguardo a vossa resposta escrita. Com os melhores cumprimentos,


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