Reclamações públicas

Fui submetida a uma cirurgia no Hospital da Luz de Lisboa no dia 09.02.2023, mediante o pagamento de 6.278,68 euros e a seguradora Multicare recusa-se a reembolsar o valor pago, alegando que o seu gabinete clínico entende que os exames não comprovam a patologia. Tenho um seguro de saúde válido e, assim sendo, considero que a resposta vaga da Multicare que fundamenta a recusa de reembolso não é aceitável! Já reclamei perante a Multicare e seu provedor de cliente, mas a resposta foi negativa e com o mesmo fundamento - os exames não comprovam a patologia. Reclamei junto à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundo de Pensões) que remeteu a resolução para a Multicare, tendo esta me notificado com a mesma resposta no dia 17.05.23 - os exames não comprovam a patologia. Não podemos aceitar que após várias consultas e respectivo acompanhamento médico se decida por uma cirurgia e que o gabinete clínico da Multicare venha agora discordar da mesma (cirurgia). Entende o gabinete clínico da Multicare que a cirurgia foi desnecessária? Como paciente, o meu problema ficou resolvido com a cirurgia! Deve a Multicare proceder o reembolso, uma vez que tenho o seguro de saúde válido.

Boa tarde,a Nos aumentou o valor mensal da fatura, alegando que foi comunicado em Dezembro/2022.Encontro-me em período de fidelização, tendo sido pedida uma alteração de titularidade do meu ex-marido para mim em Abril/2022. Pedi que me enviassem o meu contrato, o que me é enviado é uma ficha tipificada onde não verifico nenhuma assinatura minha ás condições agora apresentadas.Solicito v/ajuda neste caso.Obrigada.C/melhores cumprimentos,Alexandra Dias

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, comprei uma passagem aérea pela empresa TAP Air Portugal e solicitei com antecedência o cancelamento e reembolso do valor da passagem. A empresa informou que estaria disponível apenas 192,00 Reais (moeda do brasil) de Voucher referentes as tarifas aéreas e o mais absurdo é que só de taxas e impostos ela recolheu 1.144,49 Reais (moeda do brasil). Não é justo o valor da devolução desse reembolso, pois a empresa TAP Air Portugal não efetuou o pagamento de taxas visto que a viagem não foi realizada. Solicito que a TAP Air Portugal considere o valor de imposto e taxas não pagas nessa transação de reembolso. Muito obrigado!

Raissa Macêdo tem tentado contacto consigo por email por mais de 7 vezes, no que diz respeito a uma ordem de compra nº 4603, realizada no dia 16/04, sem ter, até o presente momento nenhuma resposta elucidativa. De acordo com a legislação portuguesa de proteção ao consumidor, a cliente tem o direito de receber o produto adquirido dentro do prazo estabelecido no momento da compra, que conforme se constata em vosso site já há muito tempo foi expirado, sem qualquer atualização sobre o status do envio ou um novo prazo estimado. Ainda que assim não fosse, no dia 05/05 foi enviado um email automático informando o envio do item, sem que houvesse neste email nenhum número de rastreio. Além disso, é de conhecimento geral que em sendo o item produzido e enviado de Portugal (de acordo com o que vossa empresa divulga nas plataformas online) não há absolutamente nenhuma possibilidade que explica o item depois de 10 dias de expedição ainda não ter chegado a morada de destino. Ou seja, é evidente a falta com a verdade da empresa para/com o cliente.Dessa forma, solicito que a entrega do item seja realizada imediatamente ou que procedam o retorno integral do valor pago pela compra.Gostaria de ressaltar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em Portugal, a não entrega de um produto dentro do prazo estabelecido é considerada uma violação dos direitos do consumidor, o que podeacarretar em penalidades e sanções legais para a empresa.Deste modo, solicito uma resposta formal por escrito no prazo de 5 dias úteis, confirmando a data em que o item será entregue ou fornecendo informações detalhadas sobre o reembolso.Agradeço a sua atenção para esta questão e espero uma solução rápida e satisfatória. Caso não haja resposta ou resolução adequada, as devidas medidas legais serão tomadas a fim de proteger os direitos do consumidor.

Escrevo esta reclamação para expressar a minha enorme insatisfação com a encomenda que efetuei na página de Facebook Royal Apparel. A encomenda ficou efetivada no dia 05/02/2023, quando realizei o pagamento de 93,50€ através de MBWay com envio do comprovativo de pagamento. Após a confirmação da encomenda, fui informada que a entrega demoraria cerca de 3 semanas. No entanto, decorridas várias semanas, a minha encomenda ainda não foi entregue.Tentei entrar em contacto com a empresa através do Messenger e email, mas não recebi resposta. Só consegui falar com uma senhora através de chamada telefónica, que, depois de falarmos algumas vezes sem me dizer nada em concreto, me assegurou que iria tentar falar com a funcionária para entender quando a minha encomenda seria enviada. No entanto, nunca recebi qualquer resposta tanto da senhora como da funcionária.Numa dessas conversas telefónicas com essa senhora, esta assegurou-me que a encomenda chegaria até o dia 15/05/2023. Infelizmente, novamente, a encomenda não foi entregue. Tive que contactar novamente a senhora para saber o que se passava, a qual me repetiu novamente que ia ver o que se passava. nao tive qualquer resposta de nem pelo messeger nem whatsApp, apresento aqui reclamaçao e tambem junta da PSP.Aconselho que não façam qualquer encomenda nesta página, pois correm um sério risco de não receber a vossa encomenda a tempo ou até de nunca a receberem (como eu).Atencisoamente cristina Moreira

Venho por este meio expor a seguinte situação:Fiz a aquisição de um portátil no dia 26/08/2022 num plano de prestações o qual avariou quase de imediato,ou seja no dia 13/03/2023,dirigi-me a loja onde MEO onde adquiri o equipamento,a mesma seguiu para a reparação na marca . Após avaliação da marca a mesma informa que não quer assumir o dano,enviando para a loja com um valor de reparação superior ao valor do equipamento,este valor e surreal,o que a marca alega é que foi mexido por mim,mais informo que essa informação é de toda errada,sendo do meu conhecimento que um equipamento dentro da garantia tem que ser reparado onde o comprei.Sendo-me cobrado a mim esse valor,recusei a reparação uma vez que sinto que estão agindo de má fé, querendo me importar uma responsabilidade que não é minha,pois se tivesse esse valor disponível tinha comprado um equipamento a pronto pagamento.Agradecia a vossa apreciação desta questão uma vez que adquiri o equipamento na MEO ,e será os próprios responsáveis pelo equipamento e não a marca pois o equipamento ainda e propriedade da Meo, só passará a ser meu quando terminar o pagamento a prestações,pois se eu não pagasse a MEO requeria o equipamento de volta por incumprimento contratual da minha parte.Neste momento a MEO encontra -se em incumprimento contratual negando a reparação do equipamento ou a substituição por um novo,neste sentido se necessário vou recorrer a via judicial para anulação de contrato, solicitando a interrupção de qualquer valor em falta entregando o equipamento danificado.Aguardo vossa apreciação.

Ex.mos Senhores, Tenho mobilidade reduzida, deslocando-me diariamente em cadeira de rodas.Por causa dessa condição comprei à Liftech SA (NIF 505 860 5003) uma cadeira elevatória modelo “Cadeira Liftech OT”, pelo valor de € 7.200,00+IVA, a ser instalada numa segunda habitação em Caminha - contrato nº 21LT25614_B (ES21-IBER175) A adjudicação foi feita a 28/06/21. A entrega e montagem atrasou imenso, tendo começado apenas a 28/10/21 e, por problemas vários todos da responsabilidade da Liftech, terminado a 21/11/2021. Altura em que se verificou que o carril da cadeira era curto - quando estacionada na base das escadas ocupava todo o primeiro degrau - ou seja, eu podia usar a cadeira mas a restante família não conseguia aceder à escada. Como a Liftech não assumiu o erro de medição, vi-me obrigada, depois de muita discussão, a adquirir mais 50 cm de carril, pelo valor de € 1.219,00 ( IVA incluído), tendo sido feito um aditamento ao contrato acima identificado a 17/03/22, e sido a extensão do carril montada, finalmente, a 26/06/2022.A 8 de Abril de 2023 ( portanto dentro ainda da garantia) a cadeira deixou de funcionar. Reportei a avaria a 10 de Abril( uma segunda-feira) à Liftech. A 13 de Abril um funcionário da Liftech foi ao local e disse ser necessário que o técnico que instalou a cadeira lá fosse reprograma-la. Sem novo contacto nesse sentido, liguei com a Liftech a 18 de abril, tendo-me sido dito que o assunto era mais complicado do que parecia e que aguardavam instruções do fabricante da cadeira. Voltei a ligar inúmeras vezes, a 2 de Maio enviei email a exigir resposta. Ate hoje não tenho nenhuma, nem escrita nem telefónica, pese embora várias outras tentativas de contacto seja para a empresa seja para o comercial da mesma que vendeu a cadeira. O certo é que a cadeira elevatória continua avariada, inoperacional há 46 dias ('!!) e sem qualquer previsão de data de reparação. Tudo, repito, dentro da garantia. E no conhecimento das minhas concretas limitações físicas Já reclamei no Livro de Reclamações Eletrónico e no Portal da Queixa - sem qualquer efeito útil, pura e simplesmente não respondem.Desde o dia 10 de Abril que estou impossibilitada de usar a minha segunda habitação pois que, sem a cadeira elevatória, não consigo ultrapassar as escadas que levam do R/C ao primeiro andar.Como se compreende, quem compra um equipamento deste género fá-lo por absoluta necessidade. Com este seu comportamento a Liftech, além de incompetência, demonstra um total desrespeito pelos seus clientes e as suas muito específicas limitações.Aguardo assim resposta por escrito da LIFTECH, indicando qual o problema da cadeira, como, e sobretudo quando o vão resolver. Questões indemnizatórias colocar-se-ão mais tarde, agora urgente é a reparação da cadeira.Melhores cumprimentos, Ana Raquel Oliveira

Bom diaFiz uma compra no site https://www.carethy.pt/ no dia 08/05/23 no valor de 22,15€. A estimativa de entrega era dia 16/05/23, sendo que a encomenda passou nesse mesmo dia por vários estados:- Novo- Validado- Em curso.A partir daí, nunca mais alterou o seu estado (desde dia 08/05/23).Já tinha questionado anteriormente através de mensagens no site, quando enviavam os meus produtos, qual a previsão, etc.. mas sem resposta.Comecei a ficar inquieta com a demora e decidi pesquisar pelo nome da empresa no google. Facilmente percebi que existia um historial grande de pessoas que se queixavam que a encomenda nunca tinha sido entregue, que nunca tinham recebido o dinheiro de volta, etc. As avaliações eram na sua maioria negativas.Cancelei imediatamente o meu pedido através do site no dia 16/05/23. Responderam-me a dizer que a encomenda estava cancelada e que a devolução ocorreria nos próximos 14 dias úteis.Estou a aguardar resolução desta situação, muito pouco confiante, mas a dar o benefício da dúvida.Alerto para evitarem comprar neste site.Obrigada

Fiz ontem uma compra na app Amazon e acabei por ter a minha conta bloqueada umas horas mais tarde, sem explicação.Tenho a encomenda paga, um vale com dinheiro disponível e uma subscrição anual da Prime associados a esta conta, neste momento, às quais não consigo aceder! Vi que aconteceu o mesmo a outras pessoas, das quais e encontrei reclamações online dos últimos dois dias. Já liguei por 3 vezes ao apoio ao cliente, número espanhol porque nem um número português têm, para me dizerem que vão encaminhar a situação e receberei uma resposta em 48h. Acontece que já recebi duas dessa respostas e nenhuma dela me ajuda a perceber o que se passa e muito menos a resolver o problema! Só me dizem que a conta está bloqueada por violar as normas, não diz o que supostamente fiz de errado e nem como posso aceder aos serviços já pagos!Começo a acreditar que estão a fazer de propósito, já que sem ter acesso às conta, não posso verificar absolutamente nada do que supostamente se passou, nem aos meus serviços pagos. E quando ligo para o número espanhol, só dizem que não podem fazer nada para além de encaminhar o pedido. Preciso de ajuda, por favor!

Veio por este meio reclamar, o seguro que só verifiquei agora pelo extrato enviado para o email que pelos vistos tenho. Tenho um cartão de crédito e não quero ter seguro nenhum queria rescindir o seguro pois não me traz regalia nenhuma só despesas mesmo pois assim pago mais de mensalidade N•Contrato: 09006277