Reclamações públicas

Hoje, dia 22 de janeiro viajei de comboio CP - regional entre a Baixa da Banheira e Setúbal, das 16:30h. Foi um regresso do trabalho inesperado, pois a colega que me deu boleia teve uma emergência e saiu mais cedo. Não soube carregar o cartão de viagem na máquina, nem sei quantas zonas devia carregar, pois costumo ter o passe mensal. Pedi para pagar o bilhete no comboio, já o tinha feito noutra ocasião, trazia dinheiro trocado e um cartão que servia para o efeito. O revisor recusou que lhe pagasse e multou-me, não me tendo no entanto dado nenhum documento comprovativo dessa coima.Até que ponto podem exigir que os utentes saibam usar as máquinas disponíveis? Não têm pessoas no local para ajudar e recusam o pagamento do bilhete no comboio. Se fosse de má fé, teria saído pela última porta e não me teria cruzado com o revisor.Será legal multarem um utente que pede para pagar o bilhete no comboio e até leva dinheiro trocado para facilitar?Seremos obrigados a saber usar as máquinas nos terminais e fazer o trabalho que deveria ser inerente à empresa de transporte?Fiz reclamação online na página da CP e ainda não paguei a multa, pois mesmo que o queira fazer não tenho nenhum documento que me permita.Devo pagar? Como?

Boa tarde,Venho por este meio reclamar o horrível atendimento que a SmileUP teve para comigo ao longo do meu plano dentário e, mais especificamente, agora nestes últimos dias.Eu realizei uma primeira consulta, em que apenas queria restaurar 1 dente e fui muito pressionado para fazer um plano incluindo aparelho dentário por 6.000 €. Eu disse que não, mas acabei por fazer um plano para limpeza + restauração de 5 dentes + remover 3 sisos. Este foi o meu erro: pagar adiantado.Todas as vezes que fui para marcar consulta tive complicação de horário e, sempre que chegava para ter consulta, ficava entre 1h e 1,5h à espera.Em Novembro fui remover um siso e foi relativamente complicado. O dentista alertou para o último ser ainda mais complicado. Agendei para 17/Janeiro a extração. No dia anterior às 19h30 ligaram-me a desmarcar. Entendo que imprevistos acontecem, mas foi a terceira vez que me desmarcam assim tão em cima. Reagendaram para sábado. Eu cheguei lá à hora e nesse dia não esperei muito (10min). O dentista observou e disse que não poderia remover o dente e que teria de ser outro dentista e que possivelmente teria que fazer um TAC a Coimbra.Nunca me foi falado em ter que realizar um TAC em 2 meses que esperei pela consulta. Alterei os meus compromissos por 2x, para chegar lá e não haver capacidade de realizar a consulta, sendo que a próxima consulta seria só 1 mês depois e nem me sabiam dizer se seria preciso TAC ou não.Mostrei o meu descontentamento e vontade de devolução do resto que falta. Marcaram reunião com o gestor. No dia da reunião, devido ao trânsito vi que ia chegar atrasado 10min e então liguei a avisar. Quando cheguei, esperei 10min para dizerem mais 10min. Depois de 1hora de espera, e com outros compromissos agendados, informei que precisava de despachar. A resposta da recepcionista foi mais 10minutos, mas não sei se será mesmo 10min, ele vai demorar.Sinceramente não quero perder mais tempo nesta clínica, que está sempre a provocar transtorno nos meus compromissos e só foge às suas responsabilidades. A comunicação e o serviço ao cliente é bastante fraco. Não me sinto seguro em continuar a ir lá, devido à falta de capacidade de realizar o serviço. E ainda vou ter muitas dificuldades para ter o dinheiro de volta do resto do tratamento.Entretanto, ao falar com colegas da Figueira, descubro que não sou o único e que há casos bem piores que o meu, em relação a esta clínica.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela Ecoparcel e GLS. Efetuei um pedido para enviar uma encomenda de 30kg à Irlanda, programada para ser recolhida em 19/01, o que não ocorreu. Essa situação resultou em complicações, incluindo o cancelamento de compromissos importantes, devido à espera pela recolha que nunca aconteceu.Não houve tentativas de contato, campainha ou agendamento para uma nova recolha, e tive que tomar a iniciativa de ligar várias vezes. Além disso, ao entrar em contato com a agência GLS local, fui informado de que só buscariam a encomenda mediante o pagamento adicional de 50€, alegando que estava “fora dos padrões”. Isso é inaceitável, pois todas as medidas e peso da caixa foram fornecidos no momento da contratação, sem qualquer aviso sobre limitações de dimensões.Já efetuei o pagamento, montei a caixa e aguardei a recolha, apenas para ser confrontado com essa informação posteriormente. Exijo um reembolso total do serviço prestado pela Ecoparcel e da taxa adicional imposta pela GLS. Além disso, solicito uma compensação devido à frustração, quebra de serviço e estresse causados por essas empresas.É importante ressaltar que tenho uma viagem marcada para quarta-feira, e os pertences essenciais encontram-se nas caixas que deveriam ter sido recolhidas. Este incidente comprometeu significativamente meus planos e causou transtornos desnecessários.Agradeço sua atenção imediata a este assunto e espero uma resolução satisfatória.

Encomendei e paguei um fato de duas peças à empresa Lisbonchic, através do Instagram.Paguei €40,00 à transportadora e quando chego a casa verifico que só enviaram a camisola e as calças não. Tentei via instagram, via email....sem uma resposta.Gostaria que me enviassem as calças, tal como encomendado, ou o reembolso. .

Adquiri uma pulseira da Tommy Hilfiger na Ourivesaria Pedroso em Setúbal no final de 2022 para oferta. No dia 7 de Novembro de 2023 foi entregue no local da compra para acionar a garantia pois o fecho avariou. Fui informada que seria enviada para o fornecedor para avaliar se seria substituída ou o valor restituído. Em meados de Dezembro contactei com a ourivesaria para saber alguma informação, ao que me responderam que ainda era muito cedo tendo em conta a época do ano. Continuando sem ser contactada, voltei a ligar no dia 19 de Janeiro e quem me atendeu ficou com o número do talão para verificar a situação e ligar de seguida, o que não aconteceu... Contactei novamente no dia 22, ao que a senhora me informou que a pulseira não teve reparação e me seria dada a hipótese de escolher outro artigo da mesma marca naquela ourivesaria, pois existe uma nota de crédito. Solicitei a pulseira de volta de forma a mandar reparar por minha conta e risco, pois o valor dela ia muito além do valor monetário e a escolha de outro artigo não é opção, ao que a senhora me respondeu que a pulseira já não existe, tendo sido destruída na fábrica por se tratar de aço. Deixei claro que pretendo uma pulseira igual ou a mesma de volta, assumindo o prejuízo e que o prazo de 30 dias para resolução da situação foi largamente ultrapassado, ao que me responderam que o motivo da demora foi que o vendedor andou à procura de um artigo igual durante este tempo todo e não encontrou! No discurso da senhora da ourivesaria, em vários momentos, senti que me foram dadas diversas desculpas para me obrigar a aceitar uma nota de crédito e gastar o meu dinheiro num outro produto da mesma loja. Após uma breve pesquisa, encontrei a mesma pulseira à venda noutro local, pelo que não tenho de ficar lesada com um artigo qualquer que não aquele que quero e muito menos, numa loja onde perdi a total confiança.

venho por este meio reclamar mais uma vez tem recebido uma chamada anónima da meo para uma mensalidade 38 euros tv internet .a mensalidade passou a 60 eurs .quero os serviços suspensos . faz favor

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante a situação que se passou hoje dia 22/01/2024, pois tinha a indicação de que a minha encomenda feita na Amazon seria entregue hoje, mas no entanto mesmo tendo sido enviado para o meu telemóvel um sms a com um PIN para fornecer ao colaborador dos CTT na entrega da mesma a encomenda foi abandonada no contador da luz sem qualquer contacto autorizando tal ato, consequêntemente e prevendo o desfecho dirijo me a casa na minha hora de almoço e deparo me para o facto de que a encomenda não se encontra no sítio descrito pelo entregador, tendo como consequência o desaparecimento da minha encomenda, espero que seja averiguado o sucedido, para que não saia prejudicado desta situação. Com os melhores cumprimentos,Diogo Machado

Caro(a) Sr(a)Esta manhã, 2 de janeiro de 2024, enfrentamos um entupimento na pia da cozinha, resultando em esforços próprios para solucionar parcialmente o problema. No entanto, a completa resolução do entupimento, localizado a cerca de 3 metros da banca, tornou-se inviável.Ao encontrar um cartão publicitário da Expert Desentupimentos, contatamos a empresa para obter um orçamento. Após a chegada de três técnicos em uma hora e meia, o desentupimento foi concluído com sucesso em 35 a 45 minutos. Surpreendentemente, ao pagar por multibanco, nos informaram que o serviço custava 1574,40 Euros, uma quantia exorbitante que contestei, mas que tive de pagar.Consideramos o valor cobrado desproporcional e suspeitamos de um esquema elaborado para explorar clientes em situações de emergência.Solicitamos um reembolso de pelo menos ¾ do valor pago .

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação aos serviços de internet prestados pela NOS.Conforme estipulado no contrato, deveríamos beneficiar de uma velocidade de download de 500 Mbps. No entanto, constatamos que a velocidade real de download é significativamente inferior, situando-se em torno dos 100 Mbps (comprovativos anexados no email). Este problema persiste desde o início do contrato e tem afetado negativamente a qualidade dos serviços que esperávamos receber.Após realizar diversas verificações, identificamos que o router fornecido pela NOS não suporta a velocidade contratada, limitando-nos assim a uma experiência de internet aquém das expectativas. Entendemos que a qualidade dos equipamentos é crucial para atingir as velocidades anunciadas, e, neste caso, o router instalado não cumpre com as especificações necessárias para atingir os 500 Mbps contratados.Diante desta situação, solicito que a NOS tome as medidas necessárias para resolver este problema de forma eficiente e rápida. Esperamos que possamos contar com a vossa assistência para:Avaliar e confirmar a inadequação do router atual em proporcionar a velocidade contratada.Substituir o router por um modelo compatível com a velocidade contratada.Assegurar que, após a substituição, a velocidade de download atinja os 500 Mbps conforme estabelecido no contrato.Gostaríamos de salientar a importância deste assunto e a urgência na resolução do problema, uma vez que a qualidade da nossa experiência de internet está comprometida há demasiado tempo.Solicitamos ainda que nos seja fornecido um cronograma para a implementação das medidas corretivas e que, caso não seja possível resolver a situação dentro de um prazo razoável, sejam apresentadas alternativas viáveis para a resolução do problema.Adicionalmente, gostaria de informar que este email será encaminhado para outras entidades competentes relativas à proteção do consumidor, a fim de garantir que esta questão seja devidamente avaliada por instâncias externas.Atenciosamente,

No dia 3/1/2024 foi expedida uma encomenda a partir de Berlim, Alemanha com destino a Portugal.Rastreei a entrega e verifiquei que estava agendada para o passado dia 10/1. Como não era uma data conveniente para mim, reagendei a entrega para dia 15/1. No entanto, não foi entregue e verifiquei que nem sequer saiu para distribuição. Liguei sucessivas vezes para a DHL eCOMMERCE (210 608 223) e, após inúmeras tentativas (o que só por si já é sinal de péssimo serviço) atenderam finalmente no dia 19/1 e indicaram que a morada estava incompleta pois alegadamente faltavam os últimos três dígitos do código postal. Procedi à retificação e disseram que iriam contactar o armazém do Porto para enviarem a encomenda para a morada retificada hoje, dia 22/1. Sucede que, mais uma vez, a encomenda não foi entregue e, de acordo clm o live tracking, nem saiu do armazém. Exijo, pois, a reparação imediata do erro , esperando obter explicações plausíveis e a entrega imediata da encomenda.