Exmos. Senhores,
Há alguns meses que a minha app do banco do meu namorado não permite fazer certas alterações como por exemplo fazer pagamentos, alterar débitos diretos, etc. Nas últimas semanas apareceu a notificação para atualizar os dados pessoais, coisa que já tentamos fazer dezenas de vezes e no fim an app da sempre erro. Há duas semanas atrás bloquearam a conta. Não conseguimos usar o mbway, não conseguimos transferir dinheiro, não conseguimos pagar contas, enfim, não conseguimos fazer nada. Estamos a meio do mês, temos contas para pagar, e não temos dinheiro para o fazer pois o cartão dele está bloqueado, porque a vossa app não funciona. Já ligamos para o vosso apoio ao cliente mais que uma vez e a única coisa que dizem é que temos de passar no banco. O que sucede é que somos em Guimarães e o banco mais perto é em Braga. Trabalhando das 9h às 18h, é claramente impossível deslocar nos a Braga para tal. Sem conta bancária nem conseguimos colocar gasolina no carro para tal deslocação. Agradecia ajuda com esta situação que para mim já tomou proporções desmedidas. Acho uma falta de senso bloquearem a conta bancária de alguém por um erro que vem da vossa parte.
Cumprimentos.
