Reclamações públicas

Exmos Srs.,Subscrevi o plano casa essencial com a worten, a mensalidade está a ser debitada todos os meses da minha conta mas o serviço que contratei não está a ser entregue. Indicaram que tinha 150€ de plafond e o único valor que foi gasto foi com uma deslocação do técnico para a máquina de lavar loiça que está a verter água o técnico veio e não resolveu nada (nem viu o aparelho). A situação mantem-se. Contactei uma 2a vez, disseram-me que teria uma chamada em 72h mas até agora não ligaram. Isto já foi há 1 mês e sou sempre eu que contacto para obter feedback e indicam sempre o mesmo: para aguardar a chamada do técnico. A máquina continua sem vedar e, provavelmente, terá que ser arranjada fora do plano com custo extra para nós.Gostaria de ver a situação resolvida (deslocação do técnico e resolução da avaria - porque não chegaram a ver a máquina por isso nem se pode dizer que não haja peças) ou o contrato anulado, dado que não tive até ao momento nenhum benefício.Melhores cumprimentos,Justina Luzirão

venho por este meio comunicar, recebi uma fatura de luz endesa com um valor muito alto, entretanto eu não concordo com isso, os dados d vazio,ponta e cheio são errados penso eu, porque os dados d proxima factura que ja e de edp e muito mais baixo no início de contrato, já tentei entrar em contacto telefonico com endesa varias vezes...ate agora nada , ,ninguém atende ou sempre ocupado

Vimos por meio reportar a seguinte situação que ocorreu comigo e com a minha esposa ao comprarmos um sofá junto da Loja Gato Preto.Em 02.11.2023 efetuamos uma compra online de um sofá cinza ( referencia 144689126 e número da encomenda EV1900684 ) na referida loja (loja B2C Portugal).Ocorre que recebemos a encomenda e o sofá veio com um defeito enorme de fábrica (um buraco no meio do sofá ). Reportamos imediatamente o problema e a loja se prontificou a efetuar a troca. Obviamente aceitamos.A troca foi realizada e para nossa desagradável surpresa, o segundo sofá veio exatamente com o mesmo defeito. Voltamos a reportar com fotos o defeito à loja e desta vez informamos que não pretendíamos mais aquele modelo, exatamente por ser um defeito recorrente de fábrica.Na data que reportamos o segundo defeito, informamos que não queríamos o mesmo sofá defeituoso e que pretendíamos trocar por outro modelo, e ainda estava ainda em vigor a mesma campanha de 40% nos sofás da loja, a mesma campanha na qual efetuamos a nossa compra.No dia 21 de janeiro de 2024, ainda em vigor a promoção de 40% nos sofás, voltamos a informar que não iriamos ficar com o modelo defeituoso que compramos devido ao defeito de fábrica recorrente, que iriamos optar pelo modelo Connelly Verde referencia 144684727 no valor em promoção de 539 euros, e que portanto aguardávamos indicação da loja de como poderíamos efetuar o pagamento da diferença de valores entre um sofá e outro. ( O primeiro modelo defeituoso era 499 euros (valor que pagamos) e o novo modelo escolhido era 539 euros).Entretanto, passou-se todo este tempo e a loja somente emitiu o voucher em 26 de janeiro, data exata que fizeram alteração de todos os preços dos sofás. O que nos impediu de comprar o sofá que já tínhamos indicado como o escolhido para a 2 troca.O que a loja nos exige é que façamos o pagamento do valor do 2 modelo, no valor já alterado em dia 26, quando na verdade o correto é a loja aplicar o valor que o sofá estava na data da reclamação e do pedido de troca. Obviamente não concordamos com está proposta por claramente nos prejudicar ainda mais do que já estamos a ser prejudicados a 3 meses. Estamos em casa com um sofá sem utilização porque temos que devolver e não podemos utilizar o nosso espaço de descanso por este problema ainda não estar resolvido.Enfim, estamos fartos de tanta confusão e o que queremos de fato é o que indicamos aquando da segunda reclamação, a troca pelo segundo modelo verde, modelo que tínhamos indicados para a troca e com o valor que estava publicado naquela data, ou seja de 539 euros.Diante de tudo isto, a conclusão que chegamos é que estamos a ser enganados pela loja Gato Preto porque até a presente data nada foi resolvido.Ainda depois de todo este transtorno que se arrasta por 3 meses, a loja propôs a recolha do segundo sofá defeituoso e o reembolso depois, mas nós queremos efetivamente ao contrário, a troca nas condições que supramencionamos, o sofá verde em veludo pelo valor em promoção na data da reclamação e nós pagarmos a diferença de valores.Apenas em último caso o reembolso e por último a recolha.Isso é o mínimo que podem nos fazer depois de 3 meses com esta situação de constrangimentos, estresse e incómodos que tem nos causado.Aguardamos a intervenção da DECO para nos ajudar nesta situação, antes de avançarmos para o judiciário se assim for necessário.Cumprimentos,Paulo Alexandre Peixoto

Após apresentação do sinistro 203364922 e de vários relatórios por parte do medico a informarem que o procedimento cirúrgico tem que ser efetuado quer relativamente à hérnia umbilical, quer relativamente à diastáse, não por razões estéticas mas por razões médicas (risco ELEVADO DE RECIDIVA, inclusive segundo diretrizes da Sociedade Europeia da Hérnia), a resposta da seguradora Allianz Saúde é negativa relativamente à comparticipação da cirurgia no que respeita à diastáse.Perante esta recusa, vejo-me impossibilitada de realizar um procedimento essencial para a minha saúde, dado que não arriscarei uma cirurgia parcial quando o risco de recidiva (e futura recusa total de comparticipação do seguro) é muito elevada.Pretendo que a avaliação médica seja respeitada e que a cirurgia MÉDICA e não ESTÉTICA seja comparticipada.

Venho por este meio comunicar que hoje dia 09/02/2024 apanhei o comboio das 17:18 no oriente e sai em Roma areeiro mas deixei o meu casaco para trás .Já liguei 3 vezes para os perdidos e achados e até agora não foi entregue nada . Pois aquele casaco foi caro e acho que deveria haver alguma maneira de o conseguir achar , sendo que nos comboios tem câmaras …

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

Venho por este meio reclamar sobre o mau serviço prestado pela Pousada da Juventude de Ponte de Lima.Esta reclamação é resultado de uma troca de e-mails que foi iniciada pelo meu pedido de informação à Pousada e, que ficou registada durante toda a troca de e-mails entre as partes (posso anexar).No passado 31 de Maio, dia seguinte ao contacto telefónico com a colaboradora Sara Dantas, enviei a informação que esta me solicitou.Para meu espanto, pedem-me dados que estão afetos à minha reserva e presentes em toda esta troca de e-mails. Como não fizeram scrool down (segundo me informaram telefonicamente, porque o sistema não permite), referem-me agora que não me podem fazer devolução.As trapalhadas que ouvi são mais que muitas. Primeiro, os dados não estavam na troca de e-mails, depois não sabia a que reserva dizia respeito, depois não sabiam se seria somente a cama extra.Parece-me que olhando sem grande atenção para a troca de e-mails que refiro, que repito, tem tudo o que a este processo diz respeito, facilmente se percebe.Parece-me uma prática pouco ou nada profissional, de desleixo e como tal irei proceder à reclamação em diferentes meios de forma a que mais ninguém tenha de passar por tal caricata situação.Pedi também acesso ao livro de reclamação, o qual me foi negado ao referir que não existia.Obrigado.__________________anexo 1:Exmo. Sr.º João Nuno FerreiraNo seguimento da sua reclamação para Pousada de Juventude de Ponte de Lima referente à reserva n.º 1034/RESPJ482023, informo que após analise superior a mesma foi rejeitada, pois não compre com os requisitos de reembolso.Relativamente ao link para o nosso livro de reclamação não existe, poderá enviar uma reclamação para Movijovem.SALIENTO QUE A MOVIJOVEM TAMBÉM NÃO DISPONIBILIZA NO SEU WEBSITE O LINK PARA O LIVRO DE RECLAMAÇÃO. MAIS INFORMO, QUE TENHO DUAS EMPRESAS E EM AMBAS ESTA SITUAÇÃO ESTÁ DISPONÍVEL.ESTA RECLAMAÇÃO FOI EFETUADA PELA PRIMEIRA VEZ EM JUNHO DE 2023, RESPONDIDA DE IMEDIATO E ATÉ AGORA NUNCA MAIS ME DERAM QUALQUER SATISFAÇÃO. UM COMPORTAMENTO INACEITÁVEL.

Efetuei uma compra nesta loja online de um artigo e enviaram um artigo contrafeito completamente diferente daquele que estava no site para compra e de uma qualidade péssima. Imprimiram uma imagem da Bluey da internet sem qualidade nenhuma, cortaram o estampado à mão e muito mal cortado e simplesmente colaram na camisola. Tenho vergonha de vestir ou oferecer a camisola a quem quer que seja. Para receber a encomenda tive de ligar e enviar vários emails pois a encomenda não aparecia. Após uma pequena pesquisa percebi que esta situação já é recorrente com outros clientes, não enviam o artigo e dizem ter sido perdido pelos CTT mas nunca saiu da loja. Não me enviaram qualquer tipo de fatura que comprove a minha compra.

Venho por este meio expor a minha reclamação, em virtude de acontecer semanalmente o seguinte:Faço semanalmente a viagem lisboa-Porto na companhia de camionagem FlixBus, no serviço 1000 pelas 14horas. Já tem sido assim desde setembro de 2023.Quando adquiro o bilhete para a referida viagem, nunca, em nenhum local tem o aviso a referir que a viagem tem paragens programadas. O que vem a acontecer semanalmente, é que o referido serviço efetua sempre uma paragem na autoestrada, o que origina um atraso na chegada ao seu destino.Como eu, outras pessoas, no final desta viagem, tem a necessidade de apanhar novos transportes, e neste caso, o atraso desta referida viagem, faz com que não consiga apanhar o próximo meio de transporte para chegar ao meu destino.Sempre que se adquire o bilhete para a referida viagem, é referido que a viagem é direta (sem paragem), o que nunca está a acontecer.