Reclamações públicas

Reservamos o hotel para passar bons momentos em familia, mas foi um pesadelo Primeira vez no Alentejo família de 4 pessoas pensávamos que íamos usufruir de uma bela piscina e de uma quinta com belas paisagens, mas foi tudo ao contrário. O hotel e tudo a sua volta está ao abandono em estado de degradação. A higiene de tudo é péssima. A fugir. Reservamos 4 noites (de segunda a sexta) a suite double e pedimos para colocar mais 2 camas para os meus filhos. Só passamos 1 noite e foi horrível não conseguimos ficar mais tempo Na terça feira de manhã fomos falar na recepção para ver se podiam limpar tudo como devia ser, e deixamos o hotel e fomos visitar a cidade de Evora. Voltamos para o hotel depois de almoço e verificamos que só fizeram as camas e despejaram o lixo não limparam nada como tínhamos pedido, voltamos a receção e falamos com o responsável e dissemos que o hotel não tinha nada a ver com as belas fotos que estão nc booking que estava tudo degradado e sujo, ele disse que compreendia e falamos se seria possível nos devolver o dinheiro dissemos que pagavamos 2 noites se era possível nos devolver o dinheiro das outras 2 noites disse que só podia devolver o dinheiro das camas das crianças que o dinheiro da reserva era para ver com o booking que eles não tinham nada a ver com isso( só passamos 1 noite, fomos embora na terça a seguir ao almoço)ele disse que ia ver com o dono do hotel. Ele devolveu as 2 noites das camas das crianças e não nos devolveu as 2 noites da reserva. Enviei uma mensagem a booking a explicar a situação, e a booking disse que eles ( o hotel) não devolvem o dinheiro das 2 noites. Pagamos 4 noites de hotel e 2 de 4 noites das camas das crianças, a falta a deles porque o hotel não corresponde as fotos que estão nc site , a higiene é péssima e tudo parece estar ao abandono. Tenho fotos mas não consigo colocar.

Exmos. Senhores, Tive uma das piores experiências de compra na iOutlet. Além de me entregarem um produto defeituoso e errado, a empresa se recusou a admitir o erro e demorou meses para resolver a situação. O atendimento ao cliente é extremamente desrespeitoso, sem qualquer consideração pelo consumidor, e é evidente a falta de educação dos colaboradores. Após dias de discussões infrutíferas por email, onde a empresa insistia em termos e condições que são totalmente contrários à lei, finalmente consegui o reembolso. Para isso, foi necessário invocar as legislações da União Europeia, como a Diretiva 1999/44/CE, que protege os direitos dos consumidores. É inadmissível que uma empresa precise ser pressionada com ameaças de ações judiciais para cumprir suas obrigações legais. Uma total falta de respeito e consideração com os consumidores. Não recomendo a ninguém. Esse comentário reflete sua frustração e a experiência negativa, destacando os principais pontos discutidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após o pagamento de Garantia Estendia, de um produto, que um dia após o Recebimento, deu DEFEITO, tive o ACESSO À MINHA CONTA BLOQUEADO, fiz tudo que pediram para Desbloquear: Documentos, Códigos de SMS, Codigo de Segurança, Reconhecimento Facial (Não Funciona de Jeito Nenhum), e NÂDA DEU EM NADA Continuo, com ACESSO À MINHA CONTA BLOQUEADO Estou com Muito Medo de, além do Prejuízo com um Produto que não Funciona, e Perder o Dinheiro da Garantia Estendida , o MERCADO LIVRE / MERCADO PAGO , usem MEUS DOCUMENTOS PARA DAR GOLPES, EM MEU NOME porque Escanearam , e eu não posso fazer nada, nem Fechar a Conta , e Segundo Postagens do Google , o Mercado Livre / Mercado Pago participam de Estelionatos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Comprei um Produto no Mercado Livre e fui induzido ao Pagamento da Garantia Estendida (12 meses) do Produto que um dia após o Recebimento APRESENTOU DEFEITO de FUNCIONAMENTO. Ao acessar o Mercado LIvre a fim de Reclamar, para minha Surpresa O MEU ACESSO FOI BLOQUEADO, então pediram um Documento Meu com Foto Frente e Verso, para provar minha Titularidade , Mandei a CNH, Mas não adiantou, a Conta Continou Bloqueada , então pediram Confirmação de CódIgo SMS no Celular e Código de Segurança , Então me enviaram um E-mail Falso , que dizia ter Analizado e Liberado o meu Acesso à Conta ,, mas ERA MENTIRA, o Link,para clicar ,só pedia ,Reconhecimento Facial por Web Cam, e como não possuo WebCam no Computador, teria que seguir pelo Celular .Fui para o Celular, cuja única Opção é : "RECONHECIMENTO FACIAL, QUE NÃO FUNCIONA DE JEITO NENHUM " e com um Link para Autorizar Câmera , e não sei maia o que ( não entendi), RESULTADO: NADA ANDIANTA , e por Causa de TANTA ENROLAÇÃO , Acabei PERDENDO O PRAZO DE DEVOLUÇÃO, Agora fiquei no PREJUIZO, O "PRODUTO NÃO FUNCIONA" MINHA CONTA CONTINUA BOQUEADA e não posso fazer Nada , porque NÃO EXISTE CONTATO E AJUDA PARA ISSO. Cumprimentos.

Compra realizada 03/08/24 de 2 produtos, uma fritadeira e um ventilador. A fritadeira veio com defeito (barulho excessivo e anormal) e o ventilador não funciona, não liga. Foi solicitada a devolução no mesmo dia do recebimento, dia 08/08/24, com a recolha em domicílio pela transportadora, o que nunca ocorreu, mesmo após reclamação no atendimento ao cliente. Hoje, 12 dias após, continuo sem produto e sem o valor deles, pois estão presos e aguardando a devolução/troca/reembolso. UM COMPLETO DESCASO COM O CONSUMIDOR. UM ABSURDO. Compra realizada por minha esposa, Mariana Mendes.

Utilizei a lavagem automatica na Repsol da Buraca, onde lavo o meu carro ha alguns anos, desta vez com o equipamento novo e fiquei com os vidros do meu veículo todos manchados. Reportei a situacao a area de serviço em questao que me informaram que a maquina esta a libertar bastante calcário, sendo que nao deveria estar a funcionar nestas condições pois esta a danificar os veículos dos clientes. As manchas que o meu carro tem nao sairam com a lavagem manual. E interferem com a visibilidade quando estou a conduzir.

Cumprimentos. Exmos. Senhores, Estou entrando em contato para registrar uma reclamação sobre o sinistro ocorrido em 30/07/2024, no qual não fui o culpado. Após assinar a declaração amigável e a outra parte se declarar culpada, a perícia foi realizada e recebi a informação de que o processo de reparação está definitivo, com o número 24SAU0146516. E para entrar em contacto com a oficina para mas informação . Entrei em contato com a oficina para obter mais informações, mas gostaria de registrar minha insatisfação com a demora no processo e a falta de comunicação por parte da seguradora. Solicito que tomem as medidas necessárias para agilizar o processo de reparação e me mantenham informado sobre o andamento do mesmo. Após entrar em contato com a oficina, fui informado de que as peças danificadas do meu veículo seriam substituídas por peças novas, mas de fabricantes concorrentes. Ao receber essa informação, entrei em contato com a seguradora no dia 08/08/2024 por e-mail, informando que não aceito peças de concorrentes, pois meu carro é todo original e as peças devem ser substituídas por peças da marca Audi. Passada uma semana sem resposta, dirigi-me ao estabelecimento da AGEAS (Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa) para verificar o que estava acontecendo. Falei com um colaborador, que me informou que realmente havia uma notificação minha registrada na plataforma, mas que ainda não havia sido analisada pelos colegas. Ele então fez outra notificação solicitando que entrassem em contato comigo com urgência para atualizar o reparo. Passou-se mais uma semana sem resposta, então retornei ao local da AGEAS e fiz outra reclamação. Até o momento, não obtive nenhuma resposta. Cumprimentos.  David Allan

Exmos. Senhores, Meus pais vieram do Brasil me visitar em Lisboa, Portugal, e tiveram uma experiência extremamente frustrada junto à rede Luzeiros Suítes Hotel. O primeiro agravante foi quando tentamos cancelar a reserva feita por não haver a opção "não reembolsável" para café da manhã e tampouco para a estadia. Após inúmeras tentativas de entendimento seja presencialmente, por telefone e e-mail, fomos informados de que nada poderia ser feito para realizarmos o cancelamento. Ou seja, nos vimos obrigados a seguir com a reserva previamente agendada. Já durante o primeiro dia de estadia, em 08 de agosto, ambos encontraram o quatro de número 714 sujo e com um pé de sandália Havaiana embaixo da cama de casal. Tiramos fotos, reportamos o ocorrido a recepcionista Paula que apenas se desculpou e não procurou encontrar qualquer alternativa que contornasse ou amenizasse o impacto das péssimas boas-vindas. Passado alguns dias, no dia 20 de agosto, tivemos a terceira experiência frustrada enquanto hóspedes. Saímos pela manhã e deixamos o aviso de "clean the room" na porta do quarto. Ao voltarmos do turismo do dia, encontramos o quatro tal como deixamos: cama por fazer, lixo por recolher, toalhas por trocar, etc. Aqui é importante pontuar que a funcionária da limpeza, chamada Dalva, foi eficiente e carismática. Entretanto, a mesma não tinha toalhas de rosto e tapetes suficientes para fazer a troca devido a alguma questão específica com o fornecedor. A última tentativa foi reportar o conjunto de reclamações ao gerente da unidade localizada na Avenida da República, Gonçalo Ribeiro, que se desculpou e disse encaminhar o conjunto de reclamações para os seus superiores. Fiquei extremamente incrédula com a sequência de ocorridos em um curto espaço de tempo. Apenas recomendamos a Rede Luzeiros Suítes Hotel caso o cliente deseje ter uma experiência profundamente frustrada antes e durante sua estadia. Cumprimentos, Ana Carolina Canellas

Exmos. Senhores, Em 04.06.2024 adquiri um/uma serviço de reparação de uma ecrã do meu telemóvel por 89,99€ (PREÇO PAGO). Sucede que este apresenta defeito: Passado 1 mês e meio o ecrã começou a apresentar um risco da parte de dentro, que com o uso começou a acentuar e a prejudicar o uso do mesmo Dirigi-me à loja no dia 7/8 de Agosto para acionar a garantia, onde apresentei o dispositivo sem qualquer anomalia da parte de fora, nomeadamente quedas ou riscos, e pedi para agir em conformidade. Foi comunicado que o técnico estava de férias e não podiam fazer nada. Desde então dirigi me no dias 12 e 19 de agosto onde a comunicação passada foi exatamente a mesma. No dia 20 dirigi me à loja pela 4 vez e, apos uma queda do dispositivo no mesmo dia e com um risco da parte de fora a empresa recusa se a acionar a garantia, apos 3 pedidas em 3 semanas diferentes da reparação do mesmo e foi recusado por falta de meios humanos, situação que ultrapassa o cliente. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apos adquiri um dos desodorizantes Old Spice Nightpanther, notei que ao utilizar me começou a aparecer manchas nas axilas, a situação foi piorando ao ponto de me sentir incomodado com o facto de estar a queimar. Apos ir ao medico verificou se de que se trata de uma queimadura química derivada ao uso do desodorizante. Solicito uma solução breve ou irei avançar com um processo em tribunal relativamente a este assunto. Cumprimentos.