Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Reclamações recentes
Humilhação, cobrança indevida
Venho por meio deste comunicar, que na data de 13/06/2023 por volta das 17:45hrs fui buscar o meu filho ao infantário e a Doutora Juliana me humilhou aos gritos perantes varios funcionarios e pais que ali estavam buscando seus filhos, inclusive me mandou sair da instituição ao gritos na frente de todos pelo fato de eu nao estar de acordo com ela, situação esta criada pela propria Juliana. A mesma também veio a mim cobrar o pagamento da mensalidade de Julho, pagamento este que nem faturado foi ainda. Não é a primeira vez que a mesma fala comigo aos gritos e sem nenhum respeito. Toda esta situação foi criada pois haverá um passeio de duas semanas em que é pago e nao vou enviar o meu filho, e o infantario me informou que durante as duas semanas ele deve ficar na creche( bebes de 0 a 1 ano). O meu filho tem 5 anos no meu contrato eu o matriculei na sala de 5 anos. Nao pode um passeio alterar toda a rotina e impedir que seja entregue o que foi contratado. Já haviamos conversado em uma sala separada não havendo necessidade da mesma me humilhar perante tantas pessoas..
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