Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 21 de Novembro de 2023 a Parques Tejo bloqueou o meu carro 100% elétrico num posto de carregamento, quando eu o tinha deixado a carregar. Reconhecendo o equívoco, o funcionário que foi desbloquear o carro assumiu que tinha sido incorretamente bloqueado mas que a única forma que tinha de desbloquear era eu fazer o pagamento da multa em depósito e depois contestar e pedir o reembolso do valor - assim o fiz. Desloquei-me às instalações da Parques Tejo onde fui informado que a reclamação teria que seguir para um endereço de email que me foi indicado - assim o fiz. Passado uma semana sem resposta, entrei em contacto por via telefonica com a Parques Tejo onde fui informado afinal que a contestação tinha que ser feita por carta registada (com um custo para mim) e assim o fiz. Desde essa data, estou há 6 meses à espera de resposta da parques tejo. Já enviei 8 emails, liguei dezenas de vezes e a única coisa que me souberam dizer por telefone é que tenho que aguardar. Estou lesado em centenas de euros por um equívoco da parques tejo que consecutivamente engana o autuado afim de não o ter que reembolsar por um erro próprio - a isto chama-se roubar. Exigo que o reembolso seja feito com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21 de Novembro de 2023 a Parques Tejo bloqueou o meu carro 100% elétrico num posto de carregamento, quando eu o tinha deixado a carregar. Reconhecendo o equívoco, o funcionário que foi desbloquear o carro assumiu que tinha sido incorretamente bloqueado mas que a única forma que tinha de desbloquear era eu fazer o pagamento da multa em depósito e depois contestar e pedir o reembolso do valor - assim o fiz. Desloquei-me às instalações da Parques Tejo onde fui informado que a reclamação teria que seguir para um endereço de email que me foi indicado - assim o fiz. Passado uma semana sem resposta, entrei em contacto por via telefonica com a Parques Tejo onde fui informado afinal que a contestação tinha que ser feita por carta registada (com um custo para mim) e assim o fiz. Desde essa data, estou há 6 meses à espera de resposta da parques tejo. Já enviei 8 emails, liguei dezenas de vezes e a única coisa que me souberam dizer por telefone é que tenho que aguardar. Estou lesado em centenas de euros por um equívoco da parques tejo que consecutivamente engana o autuado afim de não o ter que reembolsar por um erro próprio - a isto chama-se roubar. Exigo que o reembolso seja feito com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

E mos srs... Venho por este meio pedir ajuda para me resolverem um caso com a distribuidora Ecoscootig. Hoje dia 21/5/2024 recebi uma notificação a dizer que iria receber a minha encomenda, no entanto o distribuidor diz que não fazia a entrega por não fazerem entregas naquela zona, certo é que já me foi feito uma entrega lá pela mesma distribuidora. Os distribuidores não ligam ao cliente, o cliente está em casa dizem que não está ninguém, até ao ponto de dizerem que a minha morada não existe. Já enviei vários emails e liguei para a ecoscootig e nada me resolvem, apenas me dizem que vai ser transmitido aos supervisores e no entanto mantém se tudo na mesma. Hoje ia receber uma segunda encomenda enviada pelo Aliexpress e novamente foi para as mãos da distribuidora Ecoscooting, que no dia de hoje veio dizer que não fazia entregas na minha zona, onde já foi feito uma entrega por parte deles. Agradecia que me dessem uma ajuda por favor... Como é possível ter distribuidores que não fazem o serviço deles, e no email que recebi, dizem que se não tiver ninguém em casa deixam o artigo numa loja para poder levantar caso não esteja ninguém em casa. Falei com o operador ao telemóvel e diz me que não fazem entregas em loja... Então vamos lá ver dizem que fazem até esta no email, depois na realidade não fazem... Sinto me enganado pela 2° vez pela mesma empresa Ecoscooting. Agradecia que me dessem uma ajuda por favor.

Exmos. Senhores, Paack Venho deixar minha insatisfação com a entrega da encomenda que era para ter sido realizada dia 17/05, e só foi me acontecer no sábado dia 18 as 18horas sendo que não estava em casa. Motorista me ligou disse para deixar para segunda ontem dia 20 e nada. Liguei na central e disseram que foi reagendada para hoje dia 21, e nada... Acabei de ligar na central da Paack e fui informada que a entrega vai ser feita amanhã 22/05 pois o motorista teve um incidente, pelo que vi aqui as desculpas deles são sempre a mesma, parece ser resposta padrão para o mal atendimento. Quero uma solução para ontem, pois o prazo da entrega de expirou nunca tive problema com entrega mas essa Paack é péssima, pessima.

No dia 24 de Abril de 2024 dirigi-me ao Burger King de Palmela, em Setúbal. Fiz o meu pedido nas máquinas às 20h50, máquinas essas que nem talão estavam a dar ( nenhuma delas), os clientes tinham de memorizar o número do pedido. Fiquei a aguardar o número do meu pedido (356). Aguardei 45 minutos na loja pelo meu pedido, quando o número é chamado, sou informada de que nao vao conseguir fazer o meu hamburguer porque a grelha nao estava a funcionar ( era um hamburguer vegetal). Aguardei 45 minutos para me dizerem que nao vao conseguir fazer o meu pedido. Posto isto, pedi a devoluçao do valor e cancelamento do pedido, porque como nao como como carne, não iria conseguir comer no estabelecimento. A gerente na caixa confirma o valor que paguei (21,29€) e diz-me que a devolução já foi efetuada e que vou receber na minha conta no espaço de 3 dias úteis. Nao me é dado nenhum comprovativo da devolução, ainda questionei, mas dizem-me que este é o procedimento. Tendo em conta que continuei sem receber o estorno na conta, contactei o email de apoio ao cliente (apoioacliente@bkportugal.pt) e fui contactada a informar que na loja cometeram um erro no TPA e a pedir os meus dados para devolução do valor. Entretanto já passou quase 1 mês e continuo sem receber o meu dinheiro.

Exmos. Senhores, No presente dia , 21 de maio , recebi de um e-mail em formato fatura , com o valor de 10,40€ para pagar á entidade Unibanco por inatividade . Quando aderi ao Unibanco foi por mera insistência da pessoa que me abordou e á qual informei que nunca usaria o cartão e foi me dito que em alguns meses a conta ficava anulada caso não usasse, sem qualquer custo. Quero ver este problema resolvido o mais rápido possível porque não vou pagar taxa nenhuma ao Unibanco , e quero também que a conta em questão seja cancelada imediatamente. A fatura que recebi em email estará em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Tive a minha filha na vossa instituição até meados do mês de Dezembro de 2023. ela foi retirada por motivos que vcs já sabem, aonde tudo ficou provado por ser falso. Neste momento o espantoso é que estou a receber faturas ( acompanhadas de ameaças de penhoras e recebimentos de bens) de meses em que a minha filha nem sequer esteve na vossa instituição, por ordem explicita do vosso director que me disse em reunião presencial que a minha filha só voltaria a instituição quando a situação do nome dele estivesse resolvida,(ainda não está concluída) inclusive cobrando o mês de Agosto. Como posso pagar por janeiro sendo que a minha filha não esteve na vossa instituição ainda por cima cobram alimentação, e Agosto sendo que acriança não estará na vossa instituição, ela apenas ficou metade do mês de dezembro de 2023 e nos meses que antecedem dezembro paguei parcelas do mês de Agosto de 2024. estão a enviar faturas de multas, acho um abuso da vossa parte. Peço que verifiquem o que estão a enviar, sejam honestos. Os senhores não podem cobrar por serviços não prestados, nem andar a fazer ameaças quando estão a enviar cobranças indevidas. Sejam honestos e sensatos Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmo. Senhores, no ato da minha contratação do serviço de internet, fui informado sobre um desconto em fatura que em contrato seria pelos 3 primeiros meses, mas o atendente me informou que esse desconto seria por todo o contrato vigente. Ao verificar que essa informação não apareceu em nenhum lugar do contrato, retornei minutos depois a mesma loja, ao falar com outra atendente, fui informado da mesma forma, porém agora ao final do 3 mês, minha fatura perdeu o desconto e ninguém tem acesso aos protocolos de atendimento que fui informado no ato da contratação que constaria essa informação. me sinto lesado, pois fui enganado pelo vendedor na loja física e agora não tenho nenhum registro dessa conversa. dados da venda: 13/02/202415:43:19 P-Matosinhos-Mar Shopping 80159085-João Neto VENDA.343475135

Exmos. Senhores; 1. No dia 12/05/2024, efetuei a compra de um voucher para oferecer uma experiência agradável para uma amiga e o marido, visto que a mesma comemoraria o aniversário, enviei-lhe como presente. 2. A experiência continha uma massagem para dois, à escolha e um fondue de chocolate, comprei devido ao marido viver na Suíça, por isso achei interessante a experiência. 3. Ela recebeu a oferta e marcou a experiência, a qual passou a citar por palavras da pessoa que esteve no local: “ Ao tocar na porta, apareceu uma senhora que arrastava os chinelos pelo chão, as boas vindas não foram nada agradáveis, pediu o voucher, depois disse para se sentarem em uma cadeira de massagens, sem nenhuma empatia ou demonstração de entusiasmo por ter dois clientes e estar a prestar um serviço. No momento da massagem, foram duas pessoas que receberam, uma disse que era aceitável, mas nada de especial, visto que ambos tem experiências de outros locais, a aniversariante, referiu-me que a pessoa que lhe fez a massagem não tinha conhecimento de massagens e estava praticamente a fazer um favor, foi esta a sensação que ambos sentiam, por fim aguardavam o fondue e perguntaram quando finalmente teriam o fondue? Em resposta a massagista disse: Já não fazemos isso a muito tempo, a Odisseias sabe disso e insiste em colocar esta propaganda.” 4. No dia do Aniversário questionei-os pela experiência, e ouvi estes relatos extremamente desagradáveis. 5. Como consumidora, paguei por um serviço que continha uma experiência agradável com massagem e fondue, algo que não foi efetuado. 6. Estamos diante de um incumprimento contratual, visto que celebramos um contrato de compra e venda, efetuei e paguei por um serviço, que não foi prestado, neste sentido, venho por este meio reclamar, e exigir a devolução do montante pago, não é pelo valor em questão, e sim, pela experiência desagradável e o incumprimento contratual, a experiência continha massagem e foundue, a informação que obtivemos é que a odisseias sabe que eles não tem este mesmo pack e continua a vender o mesmo. 7. Aguardo a resolução da questão em breve, sob pena de fazer valer os meus direitos enquanto consumidora, visto que a Odisseias tem responsabilidade nos parceiros que indicam para os consumidores. 8. Aguardo a resolução e a retirada de venda do mesmo, pois outros consumidores estão a ser enganados com uma propaganda de um serviço de má qualidade e incompleto. Bianca Almeida