Reclamações públicas

Realizei uma encomenda (Encomenda #1525377) no dia 09/10/2022 de um termoacumulador no valor de €317.24, supostamente para ser entregue passadas 2 semanas. Após quase 2 semanas sem ser contactado, e numerosas tentativas de contacto, consegui que atendessem 1 telefonema, onde alegaram falta de stock do fornecedor. a 21/11/2022 indicaram que iria receber a encomenda durante a semana seguinte, no entanto o tempo passou sem ter novidades da encomenda. No dia 02/12/2022 solicitei por email informação sobre o rastreamento da encomenda, ao qual não obtive resposta. a situação só se resolveu quando decidi ir pessoalmente à loja, que apesar de ser encontrar temporariamente encerrada, tive a sorte de encontrar um funcionário e me forneceu um outro número de telefone, e tratou de desbloquear a encomenda. A encomenda chegaria finalmente no dia 07/01/2023 (apesar de a fatura indicar o dia 31/12/2022) mas para nosso desagrado as medidas não coincidiam com as que constavam no site, pelo que após muitas tentativas de contacto, finalmente consegui que atendessem o telefone para marcar a devolução, que ocorreu no dia 21/01/2023. dia 27/01/2023 voltei a contactar via email informando que passaram 7 dias e ainda não tinha recebido o valor da devolução, email ao qual não obtive resposta. após me deslocar pessoalmente à loja e ao escritório na Av. Eng. Arantes e Oliveira, N.º 3, R/C 1900-221 Lisboa, recebi um email a dizer que a ELETROSONIC se encontra no processo de mudança de gerência e que o processo dos reembolsos será processado a partir do dia 13 de Fevereiro. Voltei a contactar por email visto ser impossível obter uma chamada telefónica com esta empresa. Desde então não obtive mais resposta desta empresa, nem o valor da encomenda me foi devolvido. Segundo o portal da queixa existem inúmeras reclamações de clientes em situações semelhantes. já submeti reclamação no livro de reclamações online e directamente na ASAE, não tendo obtido resposta até agora

Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Eu posso sair y chegar a casa a un cyarto pra tres da amanha q tenho a mea espera la fora pa torturarme con a musica du carriño u miudo con a bola mea vecinha du apartamento de acima con su barulheira.En outros paises e delito.Ca delito e ser pobre con dinheiro ca compran tudu.

Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Eu posso sair y chegar a casa a un cyarto pra tres da amanha q tenho a mea espera la fora pa torturarme con a musica du carriño u miudo con a bola mea vecinha du apartamento de acima con su barulheira.En outros paises e delito.Ca delito e ser pobre con dinheiro ca compran tudu.:Vivir ca e horrible un pesadelo nao aguento mais e tortura dia y noite nao aguento y so por un lixo hum camion de estrumo que mora nu apartamento de acima q hobras esta a facer o q esta es a facer tortu y a .Horrible u barulho da bola du miuda nu parque e un parque nao uma cancha.pagar.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento quero descansar as 4 da amanha comenzan con sua merdde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain tortu.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturBarulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa .Anoite como q hubo ladroins nu predio barulho tuda a

Bom diaCuidado com as reservas de quarto no Grupo Turim Hotels, proporcionando estadias inclassificáveis.Em estadia de 4 noites no Turim Algarve Mor, em Praia da Rocha, Portimão, no segundo dia 10/06/2023, fui informado pela rececionista, Sra Fátima, que tinha de pagar uma toalha de banho com a justificação adjetivada pela palavra danificada, o que é falso, a toalha estava intacta, apenas suja com tinta do cabelo de minha esposa, e que, facilmente sai com uma lavagem (existe foto).No dia seguinte, fui informado de novo aumento de preço, com duas toalhas sujas e pagamento no valor de 20€.Nunca em qualquer hotel em Portugal ou no estrangeiro me aconteceu um caso semelhante.Mostrei o meu descontentamento à referida senhora, a mesma disse-me que falou com o Diretor, sendo assim, este intransigente e carente de bom senso, reafirmou o pagamento.Para além da ridícula situação e no meu entender, absurda tentativa de assalto à carteira, de referir ainda, que o apartamento metia nojo, com enorme falta de higiene paredes sujas de preto (existe fotos) colchões das camas velhos e desconfortáveis lâmpada do corredor fundida, originando que a colocação da chave na fechadura do apartamento, apenas fosse conseguida com a ajuda da luz do telemóvel tive que ir à receção pedir pilhas para o comando do ar condicionado a fim de resolver a inoperacionalidade do mesmo, consequentemente e em acto de pura arrogância e egoísmo, a Sra Fátima sugeriu-me fechar as janelas pedi também a substituição do chuveiro que estava avariado pedi ainda, à mesma rececionista, a memorização dos canais TV, porque não os tinha, sobre isto respondeu-me que não podia ser porque era muito complicado! pediu-me também, o que não aceitei, 20€ pela diária da garagem, valor que supostamente está na tabela, mas certamente inédito em Portugal, como exemplo, em frente ao medíocre Apartamentos Turim está o incomparável Casino Hotel Algarve de 5 estrelas que apenas leva 18€.Relativamente ao assunto das toalhas, solicitei na receção, falar pessoalmente, ou na impossibilidade, telefonicamente com o Sr Diretor, o mesmo cobardemente não aceitou, demonstrando falta de dignidade, ética e carácter.Quando se tomam estas atitudes abusivas de pedir dinheiro sem nexo aos clientes portugueses, pode-se imaginar o que serão capazes de fazer aos clientes estrangeiros, que tudo dão e ainda agradecem.Resumindo: VERGONHOSA, a falta de qualidade do Aparthotel Turim, com a agravante dos preços que pratica a enorme e forçada exploração financeira exercida ao cliente, e da arrogância demonstrada pela rececionista Fátima e Diretor do complexo turístico.Concluo, realçando a triste experiência no Grupo Hotéis Turim, garantidamente para nunca mais voltar.Posto isto, solicito ao Sr Presidente do Conselho de Administração do Grupo Turim Hotels, um pedido de desculpas.Junto em anexo, fotografia de uma toalha suja.Montijo, 18 de Junho de 2023AtenciosamenteJosé Sousa

Adquiri um forno Teka modelo HCB 6435 há cerca de 2,5 anos.O forno é um modelo PIROLITICO, de limpeza automática, e NUNCA foi limpo (depois da limpeza automática) com qualquer produto de limpeza - só um pano macio para recolher o resultado da limpeza automática - de acordo com as instruções.A cuba interior do forno apresenta graves danos de ferrugem, com buracos que naturalmente provocam o seu mau funcionamento, pois o calor escapa...A tampa da ventoinha - para além de um buraco de ferrugem - está solta pois os suportes de baixo partiram e simplesmente desapareceram com a ferrugem!Nunca tive nenhum forno que tivesse acontecido isto, mesmo com muitos anos de utilização (e não piroliticos!!).Só me resta concluir que a qualidade do material ou é muito má ou então tem defeito de fabrico.Acho inconcebível uma situação deste género, e que pelos vistos não é a primeira (pelo menos reportada e pesquisável na internet). Infelizmente não verifiquei estas reclamações ANTES de adquirir este aparelho, caso contrário NÃO teria obviamente comprado.O que pretendo - a troca do aparelho, no mínimo.Caso tal não aconteça mais vale retirarem este aparelho do catálogo pois irá causar muitos incómodos à marca.Julgo que não é necessário referir mais - basta ver as fotos que tirei do interior. É lastimável que produzam e vendam produtos desta qualidade!(nota: as imagens para já não ficam públicas, mas caso o tema não seja resolvido garantirei que as imagens fiquem públicas para que ninguém mais adquira este (ou outros) produtos desta marca).Obrigado.

Assunto: Problema com a fatura do gásNIF: 266577334N.º de cliente: 468188Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura n.º FAC 0230312023/0057215305, no valor de € 45.78, constatei que a leitura do gás a domicilio pelo funcionário foi mal feita, pois leu os valores dos litros em vez dos metros cúbicos no contador, o que resultou uma faturação mais do triplo do valor habitual. Foi aberta queixa junto do serviço da Endesa com todos os dados necessários e uma leitura real com fotografia que comprova o erro mas que de forma mais incompetente não solucionou o problema mas informou que a faturação do mês seguinte teria em conta os valores reais do meu consumo.Agora, uma nova fatura foi emitida sem ter em conta o erro precedente e mais uma vez um valor estimado e sem ter em conta do valor real do meu consumo. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Venho, por este meio, a comunicar que neste ano eu foi facturada mais que o dobro do meu mensal normal nos meses de fevreiro, marzo, abril e maio. Ja falei con assistencia ao cliente e me explicou que nestes meses, eu estava fora do contrato. Ja estou de volta ao contrato, mas acho que foi injusto ter sido cobrado a mais, apesar de desejar continuar meu contrato. Eu acho que devem ser corrigidos retrospectivamente, reembolsando 58euro credito na minha conta. Ja sou cliente contratado durante 4anos, e renovei por mais dois anos. Acho que clientes fieis devem ser recompensados, nao penalizados. Espero que compreenda minha reclamacao. Cumprimentos.

boa tarde , venho por este meio pedir se me poderiam dizer se é legal esta situação .a seguradora medicare , ligou.me a semana passada a comunicar que eu teria um seguro que terá sido feito em 2020 que eu não tinha conhecimento de ter ficado activo pois nunca paguei qualquer mensalidade , nem me foi enviada qualquer informação que estaria em divida que neste momento já vai em 1800...e qualquer coisa euros , agora não tenho como pagar este valor e porque é que não me foi informado mais cedo ou mesmo anulado por falta de pagamento . desde já agradeço a vossa disponiblidade para me ajudar a perceber se esta situação é legal e se terei mesmo que pagar por lei

No passado dia 17/06/2023, efetuei uma viagem pela TAP, no voo TP 1688, Funchal - Lisboa, e verifiquei que a minha bagagem vinha com a estrutura interna completamente partida, devido à falta de cuidado por parte dos profissionais que efetuam o manuseamento das bagagens.É lamentável que este tipo de situações aconteçam, uma vez que se trata de uma mala de viagem nova, nunca tinha sido utilizada e que no espaço de um ano já é a terceira vez que este tipo de incidentes acontecem, sendo que a TAP nunca se responsabilizou pelo pagamento dos danos, ficando eu com o prejuízo dos danos ocorridos.Grato pela atenção.

Exmos. Senhores,Serve o presente, para vos solicitar auxilio na resolução da situação causada pela reparadora do ponto de venda já mencionado. Uma vez que, adquiri um equipamento a 22/01/2022 e em novembro de 2022, o telemóvel ficou com a tecla de som presa. Dirigi-me à loja para que o equipamento fosse reparado ao abrigo da garantia, não apresentando o quaisquer danos físicos ou problemas de display e software. Após a entrega, aguardei pelo arranjo do telefone que poderia ser de 1 mês e no decurso deste período receciono via carta um orçamento da empresa Decsis (reparadora da Rádio Popular), cujo orçamento era superior à compra do artigo. A referida empresa alegava humidade no equipamento e a reparação incluía substituição de câmaras fotográficas, display, teclas de volume, middle frame, placa principal do equipamento, capa traseira entre outros. Após receção do orçamento, dirigi-me à loja para informar a recusa do orçamento e solicitar a devolução do mesmo. Assim que, o telemóvel chegou novamente à loja fui informada para o seu levantamento e no ato da entrega coloco a capa de silicone no aparelho e não verifico os danos do mesmo. O telefone em loja estava ligado e ao chegar a casa desligou-se demorando 12h a ligar, arrancando em chinês sem possibilidade de modificação de idioma, desliguei e voltei a ligar e o telefone arrancou novamente. Considerando, que poderia ser um problema de atualização de software desvalorizei e o mesmo manteve-se ligado 2 dias, voltando a desligar-se sem conseguir arrancar. Dirigi-me novamente à RP, com o intuito de verificar a situação e foi quando em loja se visualiza que o ecran estava aberto e existiam marcas de impulso dos grampos de abertura de equipamento, que deixaram a capa rachada naquelas zonas. Pedi que reclamassem a situação com a Decsis, mas ao que parece a reclamação nunca mencionou que o ecran estava aberto. Nesse mesmo dia, foi me informado que não poderiam fazer mais nada e que a situação teria de ser tratada por mim, junto da marca OPPO apresentando reclamação sobre a mesma. Após reclamação em livro sobre a OPPO e sobre os danos causados pela Decsis, continuei a insistir com a OPPO pois não conseguia chegar à fala com a Decsis. Depois, de longos meses de insistência a OPPO falou com a Decsis (que não é a sua reparadora oficial e apenas prestadora de serviços) e esta última informa que ao abrigo da RGPD não lhe facultará qualquer informação que teria de ser o cliente a dirigir-se novamente à loja porque os responsáveis por toda a situação seriam eles. Dirigi-me novamente à RP do Retail de Coina e falei com o gerente que se encarregou de falar com a Decsis e tratar do assunto. A reparadora deu resposta de que o equipamento continha humidade e que não iria assumir nada apenas a capa traseira. Informo que novamente não informado que o ecran estava aberto. Face ao exposto, a RP diz que não irá assumir qualquer custo porque a reparadora da marca me imputa a culpa dos danos físicos e internos devido ao equipamento conter humidade.No que me diz respeito, reprovo todo o tratamento dado a esta situação não assumo uma culpa que não tive e exijo responsabilização por parte da Rádio Popular em todo o leso causado.Obrigada.Cumprimentos,Tânia Correia