Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio solicitar que revejam o meu contrato, pois foram feitas várias tentativas de cancelamento do contrato antes do início de março, quando terminaria e a vodafone só o cancelou em maio, quando já tinha efetuado o pedido em janeiro/fevereiro e agora aparece mais de 80 euros para pagar e fiquei sem poder utilizar o hotspot associado ao contrato. Porém, a culpa não foi minha. Pois, os pagamentos foram efetuados até ao término do contrato. O resto foi a vodafone que não cancelou.Peço que resolvam a situação rapidamente, pois preciso do hotspot para trabalhar.Com os melhores cumprimentos,Marta Domingues

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que a empresa online Ennellk, que agora se chama Michael Kors, não consegue resolver o meu problema com a encomenda deles.Fiz uma compra de um Notebook, no valor de 29.98 USD com frente incluso, no dia 05 de Abril de 2023 às 17h:39min. Os mesmos me deram o prazo de 5 dias úteis para ser enviado, e assim foi. Porém, o produto foi entregue errado, entrei em contato e os mesmos disseram que ia mandar outro produto e que logo chegaria na minha morada, mas até hoje não a recebi. Entrei em contato diversas vezes e os mesmos sempre me dão prazos diferentes para verificar ou mandar o produto novamente, dizem que logo receberei o número de rastreio do novo produto, tenho que esperar prazos que variam de 5 á 15 dias úteis para receber um código de rastreamento. Já desistir da compra e pedir meu dinheiro de volta, mas a resposta é sempre a mesma, que vão verificar o que aconteceu. Eu só quero meu dinheiro de volta, não desejo mais o produto.

Olá, venho por meio deste reclamar da empresa Xcover.Eu NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, é muito ruim, se nega a atender direitos, estou extremanente insatisfeito. Eu fiz uma viagem turística de Lisboa para Roma pela Ryanair e contratei o seguro Xcover. No vôo de ida o vôo atrasou 1 hora e meia porque o pneu do avião estava com problemas e tivemos que trocar de aeronave, eu fui impedido de sair de avião, comer ou beber e a empresa não ofereceu nenhum conforto durante esse tempo, eu já estava me sentindo mal dentro do avião, desligado, ser ar condicionado. A apólice do seguro da Xcover não diz quanto tempo de atraso é necessário para ter direito ao reembolso, portanto, 1 hora e meia já é suficiente para que eu tenha direito a receber o valor de 240 euros.No vôo de volta ocorreu algo mais absurdo ainda, NÃO TINHA LUGAR NO AVIÃO. Fui conduzido para um hotel afastado da cidade, e tive que esperar para embarcar em outro vôo no dia seguinte. A empresa aérea por vontade própria vai me pagar uma compensação atendendo ao Article 7 of EU Regulation 261/2004, MAS ESSE VALOR NÃO TEM NENHUMA RELAÇÃO COM O SEGURO.De acordo com a apólice do seguro Xcover, eu tenho direito a 500 euros com uma franquia de 50 euros se o meu vôo for cancelado, e isso é o que o SEGURO oferece e não tem nenhuma relação com o que a COMPANHIA AÉREA RYANAIR VAI PAGAR atendendo ao Article 7 of EU Regulation 261/2004.Eu tentei entrar em contato com a Xcover e acionar pela minha conta pessoal, mas eu sou impedido de solicitar, não há opção na página. Mandei e-mail e não solucionaram e me informaram que eu tenho que soliciar pelo site Xcover.com, mas quando tento solicitar pela minha conta no site diz que eu devo solicitar na companhia aérea. Não há nenhum número de telefone para ligar. A empresa causa embaraço (dificuldades) para acionamento do seguro de modo a induzir a desistência da solicitação.Eu solicito então que o acionamento do seguro para receber os valores que eu tenho direito de cerca de 740 euros. Caso a Xcover não resolva esse problema, eu irei entrar com um ação judicial para exigir meus direitos.

Agradeço esclarecimento de pagamento no valor de 64.99 do qual não tenho fatura não sei o porque de pagamento sem meu consentimento.Compra 6660 Edreams Prime www.Billinf.esTitular Maria Filomena Cunha da Silva.

No dia 01/06 comprei um artigo numa loja online denominada como produceshop, comprei uma sapateira no valor de 109,95€ e até ao dia de hoje não recebi o artigo nem qualquer informação sobre o mesmo nem mesmo uma mensagem de confirmação do pagamento. Tenho o comprovativo de pagamento do artigo e a referência multibanco que me foi dada para tal. Fui completamente roubada já se passou quase 1 mês. Quero um reembolso do meu artigo. Deixo aqui o site da empresa https://www.produceshop.pt/

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão, que aufere um comportamento extremamente rígido para com os clientes, é extremamente negligente no que toca a pedidos de reembolso sendo que aguardo 2 ou 3 desde o mês passado e até hoje nem uma comunicação da parte dos mesmos. É como se a empresa fosse fantasma e o cliente enviasse emails para o espaço. Além desta situação em atraso, são a única empresa de transportes públicos que cobram um valor monetário para acesso à casa de banho em viagens com mais de 3h. Fazem ainda um acordo ilegal em que os motoristas pedem 1euro aos passageiros para acederem à casa de banho, incluida no transporte. É OBRIGATÓRIO o acesso ao wc em viagens com duração superior a 3h e é ILEGAL um motorista cobrar para cedência de chave. Em muitos autocarros foram colocados cadeados que abrem aquando a colocação da moeda, noutros é a situação que se verifica. Cheguei ao cúmulo de assistir a uma situação em que uma passageira sentia enjoos e não tinha dinheiro (como é óbvio) e a motorista exigiu que a mesma pagasse para aceder ao wc (a viagem era directa). Vi a mesma perguntar a outros passageiros se tinham dinheiro vivo sendo que ela pagaria de volta via telefone. Reforço que a casa de banho não tinha qualquer cadeado automático e que para aceder só era necessário a chave guardada então pela motorista. Isto é humano? Isto é legal sequer? Que robots nos tornamos? Uma vergonha e um caso ÚNICO em Portugal .

Olá bom dia! Exma(o),Venho por meio deste reclamar minha insatisfação com o serviço NOS, até então tenho um contrato aonde vence dia 30/06/2023 sendo assim por insatisfação ao serviço prestado quero cancelar, estiver por duas vezes em loja (shopping UBBO) a primeira vezes me informou que para o cancelamento que era só ir te na loja, e sábado dia 17/06/2023 estive em loja para cancelamento e fui informada que precisava entrar em contacto pela linha primeiro e a colega diz me que ao entrar em contacto já estaria cancelado e receberia uma mensagem para devolução dos equipamentos, sendo assim entrei em contacto hoje 19/06/2023 e a colega Claudia Maia, diz me que o cancelamento só seria feito dia 15/07/2023 sendo assim eu terei que pagar a fatura por completa. A minha reclamação e devido eu não concordar em pagar por completa a fatura sendo que não fui informada desta maneira e só passou 3 dias após a faturação e eu não irei usar mais os serviços. Aguardo uma resposta.ObrigadaAna Mateus

Quinta do Conde, 19 de junho de 2023. Venho por meio desta relatar a minha indignação com os péssimos serviços prestados e descaso da WORTEN em Portugal. Estive na loja WORTEN-Quinta do Conde pela primeira vez em 13 de dezembro de 2022, para a troca do ecrã de meu Iphone-11. Na ocasião foi feito a troca, porém tive que voltar no dia seguinte a loja pois a peça não estava funcionando corretamente, eu não conseguia atender quando recebia ligações e também apagava quando eu estava em uso. Deixei pela segunda vez na loja, onde foi feito a troca do ecrã novamente. O telemóvel até então vinha funcionando bem, até que na ultima atualização do IOS começou a me aparecer uma mensagem, que a peça do ecrã não era compatível com o aparelho, mas ainda assim estava funcionando. Passado uns dias o Iphone simplesmente apagou. Levei o aparelho no dia 01 de junho de 2023 pela terceira vez até a loja, para repararem novamente, pois ainda estava na garantia da primeira troca até dia 13 de junho 2023, (as 2 primeiras trocas foram feitas por tecnico da própria loja, dessa vez me informaram que iria para a propria Apple fazer os reparos) desde então, estou tendo um problema ainda maior, além de não fazerem o reparos ainda estão me informando que o icloud não foi desligado para que eles façam o reparo. Eu já verifiquei, já liguei varias vezes para informar que está sim desativado, já estive na loja e os próprios funcionários constataram comigo e mandaram print da tela para a assistência técnica, mas nada disso resultou em solucionarem a questão do reparo do telemóvel. A garantia inicial nesse momento já acabou, sem eu ter recebido nenhum respaldo da Worten Como se não bastasse tudo isso, recebi uma ligação da WORTEN hoje pela manhã, me informando que meu telemovel estaria voltando para a loja, sem reparos nenhum, por que o icloud está ativado, mas essa informação não é verdadeira. Então, depois de todo esse transtorno, e de ter pago o valor que não foi nada baixo de 160.00 (cento e sessenta euros), estou me sentindo lesada, roubada, extremamente desesperada, pois sou estafeta e meu telemóvel é minha ferramenta de trabalho. Estou há 19 dias sem conseguir trabalhar e sem nenhuma solução da Worten. Gostaria de saber se alguém dará uma solução ou realmente eu ficarei no prejuízo total? Att, Mônica Lira

Venho por meio deste, comunicar que fiz uma encomendas na empresa Peacocken, onde recebi o produto, mas a qualidade do tecido deixa muito a desejar pelo preço que foi ( 49 € o pagamento que foi efetuado no ato da entrega ) e o tamanho é muito pequeno sendo que encomendei o número maior existente no site . Contactei-os pelo único meio disponível, um e-mail descrito para devolução. Enviei o e-mail solicitando o reembolso dando também a razão do meu descontentamento relativo á qualidade do tecido e o tamanho. A única resposta aos mails ( porque já mandei 3 ) é pura e simplesmente “QUAL É O PROBLEMA COM O PRODUTO “Ninguém assina o mail, só depois desconfiei porque reparei que não existia na etiqueta exterior da encomenda nenhuma morada com o nome da empresa, no site não existe contacto telefónico nem morada da sede de representação....em fim A resposta é sempre a mesma aos mails mesmo depois de ter dado a explicação 3 vezes.O serviço pós venda/serviço de apoio ao cliente é , se assim se pode dizer , inexistente .Espero que me possam ajudar.Tenho fotos da etiqueta e do papel que a GLS me entregou no acto do pagamento e entrega da encomenda que mando em anexo.Com os melhores cumprimentos,S.A.

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 17 de junho de 2023 às 09h20 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda nesse dia. Achei estranho por ser a um sábado, mas ainda assim fiquei em casa a aguardar.Sucede que nesse dia nada me foi entregue, o que não é incomum pois os CTT EXPRESSO mandam frequentemente SMS a dizer que vão entregar uma encomenda em determinado dia, obrigam a pessoa a ficar em casa a aguardar, e nada de aparecerem com a encomenda, aparecendo apenas um ou dois dias depois.Mas a questão que aqui me trás hoje não é o facto de enviarem a SMS a dizer que vêm e não virem. A questão é que, qual não é o meu espanto, quando no dia 19 de junho pelas 07h34, os CTT EXPRESSO me enviam outro SMS a dizer que a encomenda foi entregue a ILEGIVEL. Fiquei estupefacta a olhar para a SMS, pois eu não recebi nada e nem sei porque escreveram que a encomenda foi entregue a ilegível.Entretanto, ainda no dia 19 de junho pelas 08h30 entrei em contacto com o nº 210471616 do apoio ao cliente do CTT, o qual me disseram que também estavam a achar estranho o entregador ter escrito tal barbaridade na SMS, e que não sabiam onde se encontrava a encomenda. Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto.Entretanto, foi-me dito pelo apoio ao cliente que iriam reportar a situação internamente e que iriam pedir à pessoa que entregou a minha encomenda para recolher a encomenda no local onde a deixou e que me devolveriam. Teoricamente, foi entregue pelo Centro de Tratamento de Lisboa, e o mais engraçado é que no tracking do CTT diz que a encomenda saiu para entrega às 09h18 do dia 17 de junho e que foi entregue às 09h30 desse mesmo dia. Relembro que a mensagem me foi enviada às 09h20, dizendo que eu iria receber a mensagem nesse dia. Ora, morando eu na Amadora e o Centro de entrega de Lisboa ainda ser longe, questiono-me como raio arriscaram afirmar que me entregaram algo após 12 minutos de a encomenda ter saído do Centro de tratamento de Lisboa.Não satisfeita, desloquei-me aos CTT da Amadora nesse mesmo dia (hoje) pelas 09h a questionar se sabiam da minha encomenda, e responderam-me que a encomenda constava como entregue a ilegível, mas a senhora da balcão CTT andou para lá a mexer no computador e disse que leu algures que a encomenda foi entregue a Inês Rebelo, que sou eu. Isto é surreal, ninguém me entregou nada, nem a mim, nem à minha família, ou vizinhos. E sim, já confirmei com toda a gente, portanto nem adianta virem-me dizer para perguntar porque o meu trabalho está feito.Sucede que tenho câmaras e posso provar que nada me foi entregue nesse dia e nem sequer me tocaram à campainha.Mais alego que o volume da encomenda não permitia que fosse colocado na caixa do correio, uma vez que se trata de uma encomenda ainda algo volumosa, com quase 1 Kg de peso, pelo que só poderia ser entregue em mãos.De há uns meses para cá tem sido uma autêntica vergonha.Quero que me ajudem por favor pois preciso da minha encomenda e que os CTT EXPRESSO me devolvam em condições sff, o mais rápido possível.