Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 22/3 deixei-vos, na loja 5aSec Modelo Montijo, de Sandra Isabel Paulino, NIF 216 140 773, um vestido preto de lã, mais propriamente de caxemira , da marca Ralph Lauren, para limpar a seco. Fui levantar o vestido a 26/3 e, quando cheguei a casa verifiquei, que a textura do vestido estava alterada e o vestido tinha encolhido. Ficaram com a fatura/recibo necessária para o levantamento e recusaram-se a entregá-lo quando o solicitei. Só obtive uma cópia umas três semanas mais tarde. Na fatura que, posteriormente me foi entregue, não vem indicado o vestido mas um casaco de malha! Dirigi-me de novo à loja comunicando o sucedido, pediram-me para ficar com a peça para realizarem um qualquer tratamento, o qual se revelou ineficaz. Posteriormente, enviaram a peça para o Centro Técnico que declina qualquer responsabilidade. de acordo com a carta que anexo. O que a lavandaria me diz é que as instruções de lavagem/limpeza a seco indicadas no vestido foram as seguidas pela loja e o encolhimento deve-se às instruções estarem desadequadas ao material. Ou seja, a culpa é do fabricante do vestido! Em primeiro lugar, não contratei a loja para me lavar o vestido, pois se tivesse optado pela lavagem, tê-lo-ia feito em casa. Em segundo lugar, não tenho qualquer prova de que a lavandaria seguiu corretamente os procedimentos indicados nas etiquetas do vestido. A única prova que tenho é a danificação do meu vestido após a intervenção da lavandaria!! Será que a lavandaria não é obrigada a ter um seguro para estas situações? Então, pago por um serviço que me impossibilita o futuro uso do meu vestido?

Exmos. Srs. Realizei uma encomenda nesta loja no passado dia 26/8, tendo utilizado o metodo de pagamento MBWay tendo me sido cobrado o pagamento duas vezes. Apos contacto telefonico, a reportar a situação, foi-me comunicado que nao poderiam fazer nada pois apenas receberam um pagamento. Fiz reclamação por email, a qual supostamente teria uma resposta no prazo de 24h, com os comprovativos dos pagamentos, ao qual nao tive qualquer resposta. Aguardo a resolução da situação. Cumprimentos. Sara Varanda

À atenção do Departamento de Atendimento ao Cliente, Venho por meio desta, solicitar o cancelamento imediato do meu plano de saúde com a Medicare, com efeitos imediatos. No momento da contratação deste plano, fui informado pelos vossos representantes de que as despesas associadas ao plano de saúde seriam consideradas dedutíveis no IRS como despesas de saúde. No entanto, ao realizar a minha declaração de IRS, constatei que a Medicare não possui o Código de Atividade Económica (CAE) correspondente a uma entidade de saúde, diferentemente do que me foi assegurado no momento da venda. Considero essa situação como uma fraude comercial e publicidade enganosa, pois a informação fornecida no ato da venda não corresponde à realidade fiscal e administrativa da vossa empresa. Esta prática compromete a confiança do consumidor e representa um prejuízo financeiro, especialmente após verificar que deixei de pagar o plano quando percebi que fui enganado. Além do cancelamento imediato do plano, solicito também o cancelamento de todas as faturas em aberto, consideradas indevidas, uma vez que o serviço está suspenso e não foi prestado. Em caso de não cancelamento ou de resposta insatisfatória, reservo-me o direito de tomar as medidas legais necessárias para proteger os meus direitos como consumidor. Aguardo uma resposta da vossa parte no prazo máximo de 10 dias úteis, a contar do recebimento desta reclamação, com a confirmação do cancelamento do plano e das faturas em aberto. Sem mais para o momento, agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma rápida resolução. Cumprimentos, Bruno Silva

Exmos. Senhores, Boa tarde fiz a encomenda BENBHVFSK em 05/06/24 e paguei com cartão 155.28 € foi descontado o valor da encomenda e não recebi a encomenda no meu histórico diz volte a encomendar. tornei a fazer a encomenda LTPIJFIZP em 07/0624 voltei a pagar com cartão155.28€ e foi novamente descontado da minha conta o valor da encomenda e não recebi a encomenda no histórico das minhas encomendas continua a dizer volte a encomendar sempre a pedir novo pagamento eu só quero receber uma encomenda e que seja devolvido o valor da segunda encomenda e me seja entregue a primeira encomenda Gostaria de receber uma resposta vossa Muito obrigado JoãO FALEIRO

Exmos. Senhores, Em 11/02/2024 adquiri um capacete, da marca Bell, pelo valor de 202.43 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/7 chegou a Portugal uma encomenda endereçada à nossa empresa. Com a data limite de desalfandegamento para dia 18/8 Tratava-se de uma encomenda urgente, e necessária para continuar o trabalho. Inciou-se o processo, e no dia 9/8 foi rejeitado, sob a premissa de que os prints do site de compra nao estavam válidos. Tentou-se retomar o desalfandegamento através da plataforma, no entanto, nenhum objeto surgia por desalfandegar associado à conta. No dia 14/8 telefonei, e foi me dito que o funcionamento da plataforma parecia nao estar nas perfeitas condiçoes, foi-me indicado que fizesse um print da própria plataforma a nao funcionar, e que enviasse um mail (para o endereço fornecido ao telefone) juntamente com novo print do site de compra (primeiramente rejeitado) explicando que a nossa plataforma não estava a funcionar. No dia 19/8 pediram-me informações básicas, como o nome do destinatário . Ora nem a plataforma, nem o próprio sistema de atendimento ao cliente parecem estar a funcionar nas suas perfeitas condições. Voltei a ligar no mesmo dia. Disseram-me ao telefone para reenviar os prints, assim fiz. Associaram-nos a um novo processo aberto nesse dia, e ainda voltaram a frisar que algo estranho se passava. No dia 20/8 enviaram-me o mesmo mail enviado no dia 9/8. No dia 22/8 recebo um mail informando que o processo expirou, porém iriam fazer os possiveis para resolverem a situaçao e que me informariam assim que possivel. Nesse mesmo dia mostrei o meu desagrado , sendo tudo isto causado por um mau funcionamento da plataforma e nao por nossa culpa. Não obtive resposta. Volto a relembrar de que se tratava de uma encomenda de componentes ultra necessaria ao nosso funcionamento. No dia 26/8 enviei um mail que nao obteve resposta. No dia 27/8 enviei um mail. Obtive resposta a dizer que se encontrava em processo de devoluçao. A nossa plataforma nao foi solucionada, o apoio ao cliente francamente fraco, a nossa encomenda importante foi devolvida Cumprimentos, Patch Point Lisboa

Exmos. Senhores, Em Outubro de 2019, eu como muitas pessoas que aqui ja reclamaram, fui coajido por a interpass. Fui a um hotel levantar uns vouchoures que me ligaram varias vezes e eu cansado do dia de trabalho la fui, e ai começou o meu pesadelo, eles teem pessoas ali muito bem treinadas para vencer as pessoas por cansaço, estive la umas 4 horas, e como sou uma pessoa que viajo bastante deixei me levar, como tantas outras pessoas, eles la, mostram enormes descontos de 500, de mil euros e a pessoa vesse aliciada, então eles fazem 1 marketing muito agressivo,primeiro começou nos 100 euros por mes, foram baixando baixando, ate que eu ja estava extremamente cansado de ali estar e quando a senhora disse 49,93 eu disse que sim... E pronto desde ai tem sido 1 inferno, porque quando entrei no site deles para fazer qualquer reserva, nao existe nenhums descontos, eles usam la uma plataforma enganadora que mostra esses valores reduzidos mas no site deles isso nao acontece, e entao veem com uma conversa para fazer print screen e mandar la para um email que eles dizem, e a resposta era sempre, pois sabe apanhou uma má altura as vezes acontece...a lengalenga era sempre a mesma, e quando eu noto que existe la valores reduzidos em relação ao booking ou outra plataforma, são descontos dw 50 centimos, 2 euros.. 5 euros foi o maximo que vi...Agora digam me onde compensa pagar 49,93 por mes mais uma joia anual de 120 euros para ter esses descontos... e cada vez que nao pago é chamadas atras de chamadas e mensagens agressivas, aquelas pessoas da interpass são um enorme esquema de corrupção e ninguem os pára ....peço ajuda e que ajudem todas as pessoas que continuam a ser enganadas...a 4 anos que ando em cima deles a investigar tudo o que fazem é horrivel coisas que vejo...e o pior ainda veem com um contrato que é vitalício para a vida toda, onde ja se viu isto??e a pessoa de estar ali cansada simplesmente assina e cai naquele esquema.. Obrigado

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 239474039, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde o dia 20/8 estou sem serviço Meo (TV; INTERNET E FIXO). Vários contactos sem resolução da avaria. Informo ainda que a "caixa de ligação" da fibra se encontra em péssimas condições para além de uma quantidade imensa de cabos ligados , muitos clientes, e quando ligam 1, desligam 3 e os clientes ficam sem serviço. Caixa sem capacidade para tantos clientes a acrescer que neste momento a NOS também está a angariar clientes para as mesmas caixas,. Sobrecarga númerica de clientes. Cumprimentos.