Reclamações públicas

Exmos. Senhores,No dia 11/01 recebi um SMS supostamente por parte da WiZink [da qual já tinha recebido outras comunicações e códigos de ativação por eles] dizendo que o meu nome de utilizador iria expirar e que tinha de aceder ao seguinte link: https://wizink.loginpt-app.online/ senao iriam bloquear o meu cartao acedi ao link porque achei que era de total confiança e nada me fazia suspeitar que pudesse ser falso, pois o site estava totalmente igual à da Wizink, inseri os meus dados e o site ficou sempre a carregar e nao avançava, achei que fosse da ligaçao da internet e ignorei. No dia seguinte, recebo dois SMS e de seguida uma chamada do numero 707 780 808 ao qual atendi e me disseram que ligavam por parte da WiZink ) logo me disse que estava a ser vitima de fraude ao qual entrei logo em pânico depois perguntaram-me se nao tinha recebido um link para aceder e dois SMS (com entidades, referencias, montates de 1500€ e outro de 2000€ e os codigos de ativação) ao qual respondi que sim e nao desconfiei pq estava tudo a bater certo (mais uma vez a achar que era de total confiança da parte deles supostamente) depois disse-me que para CANCELAR essas transações teria de voltar a aceder a esse link e colocar os codigos que tinha recebido e assim fiz, pois tinha conhecimento de que havia milhares pessoas a serem burladas na WiZink e nao queria ser mais uma vitima Conclusao, fui burlada. Imediatamente percebi do sucedido e liguei logo para a WiZInk, expliquei que tinha sido burlada pediram-me várias informações e que enviasse prints dos SMS, numero recebido, o site acedido e ainda me pediram para fazer queixa à PSP também me disseram que iriam bloquear o meu cartao e que me devolveriam o plafond total que tinha, achava eu que isso significaria que iriam cancelar essas transações. Quase um mes depois, recebo resposta da WiZInk a dizer que teria de me responsabilizar pelas transações efetuadas no valor total de 3500€. A minha questão é porque é que a WiZInk nao cancelou logo essas transações quando lhes liguei de imediato? Ou porque nao me ligaram logo a dizer que havia suspeita de fraude? Como é que sabiam que era cliente deles? Nao conseguem identificar para quem foi efetuado essas transações?Infelizmente, como muitos que já li por aqui, passei pelo mesmo, e leva-me a acreditar que quem está a agir de má fé é a própria instituição. É uma quantia muito alta, da qual não tenho condições de pagar se não me fizerem o reembolso. Agradeço muitíssimo desde já!

Venho por este meio pedir ajuda porque fiz um seguro para robot aspirador Xiaomi e a seguradora Allianz reparou uma vez , e o equipamento voltou a ficar avariado e a seguradora diz que tenho um valor a pagar se quiser fazer arranjo

José Luís Rosa Janes da Costa, cliente n.º C239067801 da NOS Comunicações,S.A., vem, por este meio, reclamar do referido operador, pois há cerca de quinze dias que está a receber telefonemas com origem em diversos números identificados com a NOS. Atendendo a que tais telefonemas são efetuados a qualquer hora (inclusive durante a noite) solicita a sua cessação imediata, pois além de serem injustificados, são ilegais, abusivos e perturbam a sua privacidade. Atentamente,José Luís Costa

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que o serviço Disney Plus está a ser cobrado em duplicado pela Vodafone.O serviço Disney Plus foi adquirido em 2020 através da Google Play e o pagamento era efetuado por cartão de crédito. Mais tarde optou-se pelo pagamento através da Vodafone, sendo o mesmo cobrado através do serviço móvel.Em Agosto de 2023 a TV box Vodafone disponibilizou um mês de acesso gratuito à Disney Plus. Acedemos ao mesmo acreditando que a conta seria a mesma.Hoje deparamo-nos que a Disney Plus estava a ser cobrada e paga quer no serviço móvel, quer no serviço fixo, estando apenas a usufruir de uma conta.Não percebemos como a Vodafone não cruzou dados, não nos informou sobre esta questão, uma vez que, tal como mencionado no site da Disney Plus, a aquisição do serviço através de parceiros estes são responsáveis pela gestão e cobrança do serviço.Estamos completamente desagradados e desiludidos com o serviço da Vodafone e solicitamos o reembolso dos meses cobrados pela Vodafone, através do serviço fixo (TV Box).Com os melhores cumprimentos,Teresa Ramos

José Luís Rosa Janes da Costa, titular de Conta D.O.Particulares no Banco Santander Totta,S.A. - Balcão de Queluz, localizado na Av. José Elias Garcia, 110-A, 2745-148 QUELUZ, vem, por este meio, reclamar da referida entidade bancária , pelos seguintes factos e com os seguintes fundamentos:No endereço dos Extratos remetidos pelo Banco Santander Totta,S.A. consta:Exmª SenhoraJosé Luís Rosa Janes CostaComo tal, em 25-01-2024, solicitou via email a devida alteração, atendendo a que o nome José Luís é do género masculino.Contudo, no Extrato de 31-01-2024, o Banco manteve o endereço supra.Considerando que se trata de violação intencional e negligente da sua identidade de género e de clara violação dos seus direitos, solicita, uma vez mais, a devida alteração do endereço na correspondência remetida pelo Banco, por forma a evitar danos morais.Atentamente,José Luís CostaRede Móvel: 967 562 793Email: janescosta1960@gmail.com

Exmos. Senhores,Venho por este meio dar conhecimento que por via das obras que decorrem, desde Maio de 2020, na Rua de Panjim, Praceta de Damão e zonas limítrofes, em Mem Martins, procedeu o empreiteiro Decoverdi, sob a supervisão dos SMAS de Sintra, a alterações profundas no sistema de esgotos que serve o mencionado bairro. Assim, desde que foram operadas alterações ao colector que serve a nossa morada, sempre que chove intensamente, passou a água dessa chuva a gerar inundações dentro das nossas instalações. Sempre que ocorreram inundações em 2022 e em 2023, os SMAS foram imediatamente alertados para o facto. A situação é sobejamente conhecida do departamento de águas residuais dos SMAS, já fomos visitados por diversos engenheiros responsáveis pelos esgotos, e literalmente nunca ninguém nos deu qualquer resposta, ou se prontificou a tomar decisões que ponham fim a esta situação calamitosa. Antes do início destas obras nunca tivemos inundações nas nossas instalações, e já cá estamos desde Novembro de 1997, sendo que neste momento temos todas as nossas tubagens de esgoto cimentadas para que a água não possa voltar a inundar o nosso espaço.Solicitamos deste modo a v/ prestimosa intervenção, com vista a que o problema possa pelo menos começar a ser analisado cuidadosamente dentro dos SMAS de Sintra, para então ser resolvido definitivamente e sem mais prejuízos para nós utilizadores pagadores. Muito cordialmente,Reinaldo Augusto Pereira (Código Local 147240)

Fui cliente da meo desde 1998 (tmn na altura) até ao final de dezembro de 2023. Em meu nome estavam o meu telemóvel e o do meu filho e a fidelização só terminava em 2024. Estou desempregada, e a minha mãe que cuidei por 10 anos teve um avc e foi para um lar em setembro passado. Contactei a meo para tentar renegociar a minha conta dos telefones e o pacote de tv e net e o telefone da minha mãe. Todas as opções eram muito caras e o minimo que me propunham era sessenta e tal euros. Passei meses nisto, e não tenho rendimentos e a questão seria cancelar os contratos. Logo ai o discurso mudou e começaram a falar na questão da penalização. Enviei, como me foi pedido uma declaração do centro de emprego a demonstrar a minha situação. O meu filho resolveu fazer contratos, mas com o ordenado minimo teve que escolher um pacote mais barato, que encontrou na nowo e pediu a portabilidade dos nossos telefones (na nowo paga 35 euros por tv,net e 2 telemóveis). Nunca tive resposta do envio da declaração e começaram a ligar-me da portabilidade da meo a perguntar para onde ia e o que ia pagar e a proporem um tarifário de 21 euros. Eu explicava a situação e insistiam porque senão cobrariam penalização. Aconteceu muitas vezes. As comunicações eram sempre telefónicas ou pela app. Em finais de Dezembro ligaram de novo com a mesma conversa e passei por todos os departamentos, gestão de contratos, facturação, portabilidade, e todos diziam que não era com eles porque o trabalho deles é a retenção de clientes não cancelamentos. Disseram que por causa de ter sido pedida a portabilidade iria sempre ter que pagar a penalização mesmo não estando no meu nome. Fiz uma reclamação na mymeo e quando a portabilidade foi feita fiquei sem acesso a ela porque deixei de ser cliente. Recebi agora a fatura da penalização e fiz queixa ao provedor da meo. Nunca consegui resposta nenhuma além dos comentários dos operadores do call center e da pressão para ficar na meo independente do que eu disesse. Não tenho dinheiro para pagar e fui abusada, chantageada e ignorada. Continuo a não ter resposta nenhuma deles.

Efectuei a compra de um iPhone 14 128gb grade A++ azul por 469 euros conforme anunciava na internet e conforme recebi referência para pagar, com esta compra solicitei junto a outro fornecedor capa e película! Recebi então da open box mobile um email a indicar que o preço está errado e que me queriam devolver o valor para o meu nib. Acredito que esta política esteja completamente errada visto o fornecedor neste tipo de situações assumir o erro de preço. Acredito que a minha insatisfação está ligada a uma expectativa criada por um produto que quero dar de prenda e acredito que enquanto consumidor tenho o direito de obter pelo valor que me pediram inicialmente.

No passado dia 6 de Fevereiro dirigi-me presencialmente à loja NOS do Vasco da Gama, para pedir o cancelamento do pacote NOS que estava em vigor, pois tínhamos ativado um novo pacote, com uma nova operadora (MEO) no passado dia 2 de Fevereiro, na qual informaram que o pedido de cancelamento só poderia ser feito por telefone, para o número 16990, uma linha paga, algo que não faz qualquer sentido, e onde em dia é algo impensável, o que quer que seja só puder ser feito por uma via.De qualquer das formas, procedemos à chamada porque queríamos resolver este assunto (feita às 15h37). Na chamada fui transferida 4 vezes, respondi às questões colocadas repetidamente, referi que não queria ser taxada pela aquela chamada, no qual me responderam que isso não iria acontecer. Depois a chamada cai, e vejo que o valor foi 8,13€, e ninguém retorna a chamada (feita do meu número 912309945).Depois tive de voltar a ligar (às 15h55), agora do número do meu pai (935383549), depois de explicar novamente e repetidamente a várias pessoas o caso e o sucedido, acabo por chegar a um colaborador da NOS (que infelizmente não decorei o nome), o qual diz-me que vai realmente proceder ao cancelamento dos serviços. Antes disso, refiro novamente que não quero ser cobrada pelo valor da chamada, algo que já tinha referido aos colaboradores que falei antes, e que disseram que tudo bem a chamada não iria ser cobrada, este último refere que não é possível não cobrar porque os número utilizados não são NOS. Ora pois se as portabilidades já tinha sido feitas, não era possível fazer de outra forma, nem na loja ofereceram outra forma. Algo que prova ser ridículo, e mostra uma efetiva má fé da operadora NOS, no procedo que não lhes convém. Posto isto venho reclamar estes valores 8,13€ do primeiro número mencionado, mais 8,13€ do segundo número mencionado, os quais pretendo que sejam devolvidos pela operadora.E infelizmente a reclamação não acaba por este sucedido.Esta última chamada volta a cair, mas neste caso o operador voltar a ligar de volta, e damos realmente continuidade ao processo de cancelamento dos serviços. Processo este que consistiu basicamente no operador a questionar o porquê de desejar cancelar os serviços com a NOS e alterar para um nova operadora, e dar as soluções da NOS. Ora tudo isto faria sentido, se no total não tivessem sido quase 2h ao telefone. Referi várias vezes que não estava interessada em manter ou voltar para a NOS e só queria cancelar o contrato e entregar os materiais na loja, e que era para isso que me tinha dirigido à loja nesse dia. Primeiro em nenhum momento, exceto no fim, me foi informado que não conseguiria entregar o material na loja nesse dia, e segundo, e pela forma que o colaborador com quem falei ao telemóvel, tratou todo o processo, mostra realmente a imagem da NOS. Não facilitou em nada o processo, que acredito que só por si seja moroso (sem necessidade), como ainda o complicou demonstrando-se rude, a questionar a veracidade das respostas que estava a dar não só sobre os motivos de cancelamento como também à mudança para a nova operadora.Por último, fomos informado pela primeira vez, que apesar de o pedido de cancelamento ter sido feito dia 6 de Fevereiro, e a faturação ser a 8, os serviços só poderiam ser cancelados dia 8 de Março. Algo que não faz qualquer sentido, sendo que ainda estamos no período de faturação de Janeiro, e que os serviços NOS já não estão a ser utilizados, pois já foram substituídos. Mais uma vezes, isto demonstra má fá da operadora, em obrigar o cliente a pagar um mês que não vai usufruir, obrigando assim a pagar duas faturas de duas operadores em Fevereiro.

Bom dia.Como costumo fazer transferências do cartão Universo para a minha conta pessoal (o meu nib está associado ao cartão universo e mais nenhum), efectuei uma transferencia no dia 8 de fevereiro, para o cartão associado (meu que termina em 2694). Ontem fui fereficar a transferência e ainda nao tinha sido efectuada e quando abor os movimentos vejo um nib totalmente diferente ao meu, que eu não conheço, e contactei a empresa Universo e ainda não obtive informação. Hoje procurei pelo IBAN na internet e é o mesmo da empresa Universo. Ou seja, a transferência foi feita para o IBAN da empresa e não sei como.Já me tinha acontecido algo como ser feito pagamento de algo que eu desconhecia, e devolveram apenas parte do dinheiro. Mas desta vez não vou ficar parada. Tenho ainda os prints que confirmam de quem é o IBAN, a transferência feita e nao me ser permitido ver o comprovagivo de transação. Quando e sempre permitido.Com isto, acredito que eles andam a desviar uma boa quantia de dinheiro com este erro, se assim se pode chamar.Obrigada