Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 01/05/2024 tentei cancelar o contrato de sócio, por telefone ninguém atendeu, mandei uma mensagem nas reclamações, até à última sexta feira não tinha sido contactado. Recebi uma carta em que teria que pagar um trimestre de quota, se eu denunciei o contrato a 01/05, por que motivo tenho que pagar os 3 meses (maio, Junho e julho)? Fiquei com a sensação de que a Deco defensora do consumidor deixa muito a desejar. Neste momento não tenho condições monetárias para pagamento, visto, estar desempregado. Em contacto com a funcionária por telefone ao dia de hoje 20/05 a preocupação é o de receber, mesmo após a ter imformado que estava desempregado, não vou pagar os 3 meses não tenho condições monetárias para esse efeito , na pior das hipóteses pagaria um mês, mês de maio. Cumprimentos.

Boa tarde, comprei um polo no valor de 110€ e a Lacoste recusou emitir uma fatura com o NIF, 501 679 529. Informei a Lacoste e solicitei uma fatura com o NIF, recusada mais uma vez.. Agora foi porque não são obrigadas a emitir fatura e assim, ofereceram-me um voucher de 10€ de desconto na próxima compra, que recusei. As multinacionais estão isentas de emitir faturas sem NIF?

Boa tarde, comprei um polo no valor de 110€ e a Lacoste recusou emitir uma fatura com o NIF, 501 679 529. Informei a Lacoste e solicitei uma fatura com o NIF, recusada mais uma vez.. Agora foi porque não são obrigadas a emitir fatura e assim, ofereceram-me um voucher de 10€ de desconto na próxima compra, que recusei. As multinacionais estão isentas de emitir faturas sem NIF?

© SUAMOORADA – EQUIPAMENTOS PARA O LAR, S.A., com sede Rua José Régio, Código Postal 5300-410, pessoa coletiva n° 503 630 320, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o capital social de 80.130.000€.

Exma. Sra. Iuliia Grigor, tal como relatado imediatamente após a instalação (paga na totalidade) a 17/11/2023, reporto pela enésima vez os seguintes erros de instalação das janelas: - não foram removidas a totalidade das janelas prévias substituídas nem o respetivo material no final da instalação. Além disso foi requerido pela empresa o pagamento dum valor adicional para concluir estes trabalhos, que obviamente não paguei por supostamente estar previamente incluindo no orçamento, de acordo com o contrato de empreitada. - as portas da sala não vedam no bordo superior e ficam sempre entreabertas, de modo que quando chove ou faz vento, entra água e frio para dentro da habitação. - os estores dos quartos foram montados, ao contrário do orçamentado no projecto (ver anexo), de tal forma que quando são puxados para cima, ainda distam 29 cm do bordo superior da janela, retirando muito luminosidade ao interior dos quartos. - os estores exteriores do quarto grande não fecham por completo e entra luz nessa divisão durante toda a noite. - os estores interiores do quarto grande não são opacos (blackout) e foram mal montados (i.e. o estor não rola até ao bordo inferior da janela e a caixa do rolo e uma das calhas coladas à janelas já caíram por si...); entra luz nessa divisão durante toda a noite. - caixa e estores de marca desconhecida, apesar de à semelhança do contratado com as janelas ter requerido material da marca Deceuninck. - janelas de marca desconhecida, apesar de ter requerido material da marca Guardian, especificamente modelo Guardian Sun. Apesar de inúmeros telefonemas, emails com fotografias anexas e pedidos de visita técnica para reparação dos erros de reparação, até à data apenas foi solucionado problema das portas da sala no dia 22/04/2024 (ou seja mais de 5 meses depois do pagamento da obra e aviso sobre erros técnicos). Acresce que tal somente sucedeu após contacto com o representante comercial da empresa fornecedora de caixilharia Deceuninck (Eng. Jorge Carvalho), que comprovou os erros de instalação no local e confirmou que os estores não eram da marca Deceuninck requisitada. Ainda não me enviaram qualquer comprovativo do modelo e marca do vidro nas janelas (Guardian Sun), nem existe tal selo ou assinatura nos vidros instalados. Além disso, a empresa (D&S Caixilharia ou proprietários Bilyy & Grigor Lda.) não está até à data de hoje registada no livro de reclamações digital. Tenho toda a documentação relativa a projecto, orçamento, pagamentos e facturas, bem como comunicações escritas e fotografias comprovativas destas situações que poderei reenviar. Por todos estes motivos, afirmo que esta empresa não possui o mínimo de credibilidade comercial ou técnica. Solicito assim a devolução do valor das janelas e estores instalados (i.e. 3404,49€), bem como indemnização no valor de 400€ por não terem removido as janelas e o material prévio, pelo valor dispendido a meu encargo. Se comprovarem inequivocamente o modelo e marca dos vidros instalados na sala, estou naturalmente ao dispor para deduzir os custos dessa instalação ao valor da devolução e indemnização solicitados.

Venho por este meio expor, mais um caso de problemas com a corrente da árvore de cams num bloco 1.5hdi, desta vez montado numa Peugeot 308sw. Depois de ter comprado esta carrinha com 4 anos e 55.000kms, suspeitei de um ruído na parte de cima do motor. Levo ao reparador mcoutinho em Vila Real para diagnóstico, quando me informam de que é uma reparação já muito conhecida, que todos estes blocos apresentavam o mesmo problema, mas que infelizmente a marca apenas comparticipava alguma coisa se todas as revisões tivessem sido efectuadas na marca. Depois de procurar pelo problema, neste e em outros sites, há milhares de consumidores a queixarem-se do mesmo problema. Problema este que pode originar na quebra de motor, tendo que levar um novo. Enviei a reclamação para apreciação pela marca, tendo a mesmo dado indicação que não comparticipava em nada da reparação, pois o meu carro “não foi fiel à marca” nas revisões. Acho este tipo de desculpas um gozo sem qualquer tipo de pudor para com os clientes, quando sabem que não este tipo de problemas aconteceu e irá acontecer com todos os veículos com este motor e corrente de 7mm. Se a marca não soubesse do erro, não teriam mudado a mesma para 8mm. Agradeço resposta e irei usar todos os restantes meios ao meu dispor para que a marca assuma o erro.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de (introduzir valor) euros. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Boa noite. Eu Ana margarida fraga costa, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a resolução da reparação do meu smartwatch. Fui informada hoje que a assistência técnica não cobre a reparação do mesmo , que foram efetuados testes e que a resolução dos mesmos é que haviam danos no próprio e que foi isso que causou que a caixa inferior do Smartwatch se descola se. Como meu por direito quero saber quais os testes efetuados ao aparelho, visto que não concordo com a decisão final. Estamos a falar de um smartwatch que já tenho a 1 ano e meio e que é utilizado diariamente, logo haverá.danos de uso. O vidro do smartwatch como podem confirmar não está partido nem estalado pois se houvesse uma queda do aparelho seria logo visível por aí. No dia que deparei me com o problema, de manhã ele encontrava se em prefeito estado e ao fim do dia quando tirei o relógio do pulso para pôr a carregar vi que tinha o pulso todo cheio de cola . Como averiguado no portal da queixa não sou a única a reclamar do produto em questão visto que tem várias anomalias. Considero que a vossa assistência técnica não está a prestar um bom serviço aos vossos clientes Perante esta situação , solicito uma nova avaliação ao aparelho. Senão sinto me obrigada a fazer uma reclamação por escrito na loja e a não aconselhar os vossos produtos visto que não há uma boa assistência da vossa parte . Estarei disponível para mais informações. Aguardo feedback Sem mais de momento Ana Costa

Exmos. Senhores, No dia 06 Maio fiz uma encomenda que tinha data prevista de entrega no dia 08 Maio. Na semana de 13 de Maio, liguei 3x para o apoio ao cliente que dizem que nada podem fazer, alguem vai entrar em contacto. Hoje, dia 20 Maio, ninguem entrou em contacto nem sabem o que se passa. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação - Cobrança Indevida de Taxas de Importação? - Encomenda Alibaba.com (Nº Seguimento 1Z8466490441160918) Prezados Senhores, Francisco Figueiredo, venho por este meio apresentar uma reclamação referente à cobrança de taxas de importação pela empresa de transportes UPS Of Portugal que me parece indevida, relativa a uma encomenda de Baterias para carro híbrido que realizei no Alibaba.com em 25 de janeiro de 2024. (Encomenda_Baterias_Alibaba.pdf em anexo). No final do mês de Janeiro, fui contactado pela transportadora UPS e após alguns esclarecimentos fui informado que teria que pagar as Taxas de Importação num total de 158,97€ antes da encomenda ser desalfandegada (UPSmail-Compra baterias 1Z8466490441160918_TaxasImport.pdf em anexo) Efetuei o pagamento com as informações do site da UPS.com com referência ao nº de seguimento enviado (1Z8466490441160918). Verifiquei que iam ser enviados dois pacotes com nºs de seguimento diferentes (+ 1Z8466490441028320) mas ambos ficaram com a informação "Foram pagas as taxas referentes a este pacote. " (Seguimento UPS - Portugal.pdf em anexo. (Basta aceder a www.ups.com e indicar o nº de seguimento) Recebi os pacotes em 2 e 5 de Fevereiro e chegou tudo conforme. Até há pouco tudo bem. Em meados de Abril recebi uma carta da UPS a cobrar uma "Taxa por pagamento em atraso" no valor de 10,11€, indicando um saldo por pagar de 126,38€ (Fatura3-F241-030940-Atraso.pdf em anexo). Liguei para o departamento de "Questões de Faturação" no dia 18 de abril de 2024 (número: 800208470). Informei o número da fatura em questão e expliquei que já havia pago todas as taxas de importação que me foram indicadas. Fui contactado a informar que a fatura não estava realmente paga mas que a fatura do atraso poderia ser anulada caso eu a pagasse imediatamente. Solicitei informações sobre a origem da cobrança, mas não obtive respostas satisfatórias. No dia 3 de maio de 2024, recebi um e-mail da UPS informando que a cobrança se refere a outra fatura (f 241/010353) que ainda está por liquidar e que, aparentemente, se trata de uma retificação alfandegária. Se eu pretender mais informações devo contactar o departamento aduaneiro. (UPSmail_justific_fatura.pdf em anexo). Analisando os documentos recebidos com a encomenda, constato que recebi uma fatura em cada pacote, uma com o nº fatura F 242/004422 no valor de 158,97€ (valor pago) ( Fatura1-F242-004422.pdf em anexo) e outra com o nº fatura F 241/010353 no valor de 126,38€, como indicado no mail da UPS (Fatura2-F241-010353.pdf em anexo). Na altura, e considerando que estava tudo pago, não percebi sequer a que se devia. Considerando o exposto acima, venho por este meio solicitar a vossa ajuda para esclarecer se esta 2ª taxa é devida e, mesmo sendo, reclamar da cobrança indevida da "Taxa por pagamento em atraso", pois: - Realizei o pagamento integral das taxas de importação da encomenda que me foram cobradas pela UPS. - Nunca fui informado sobre a existência da Fatura 2 referente à dita retificação alfandegária. - Não recebi nenhuma orientação sobre como proceder com o pagamento da Fatura 2. Grato pela vossa atenção, Francisco Figueiredo TLM: +351 963897772