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Mesa diferente da encomenda / Recusa na devolução

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: AREA

16/06/2023

Recebemos a mesa JOINERY, encomendada na Area Store, com dois problemas:- Tampo diferente, com uma textura extremamente porosa. - Altura diferente da indicada na ficha. 77cm quando deveria ser 75cm, o que inviabiliza o uso da mesa junto com as cadeiras existentes.A resposta da empresa, assinado somente como A Equipa do Serviço Após-Venda da Area, é uma mensagem padrão:Agradecemos, desde já, o seu contacto que analisámos com a nossa melhor atenção. Verificámos, porém, que o artigo está em conformidade e que o problema relatado não resulta de nenhum defeito de origem.Parecem ignorar ou não terem lido minha queixa. Uma mesa com um tampo diferente e, muito mais grave, com a altura diferente daquela indicada para decisão da compra, configura claramente defeito de origem.Solicito - com urgência - a recolha da mesa e devolução do valor pago.

Mensagens (1)

AREA

Para: C. M.

16/06/2023

Estimado cliente,Agradecemos, desde já, o seu contacto.A sua mensagem está a ser analisada pelo nosso Serviço Após Venda, que entrará em contacto com a maior brevidade possível.Para o tratamento de questões relacionadas com encomendas, a indicação do respectivo número é essencial. Caso não o tenha feito, por favor, reenvie-nos a mensagem com essa indicação.Pode fazer as suas compras em areastore.com.A Area respeita a sua privacidade. Para saber mais, consulte a nossa política de privacidade em areastore.com.Dear Customer,Thank you for contacting us.Our After Sales Service is processing your request. We will get back to you as soon possible.For matters concerning pending orders, its number is required. If you haven’t mentioned it, please resend your message.You can shop with us at areastore.com.Area respects your privacy. Find more about our privacy policy at areastore.com.


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