Reclamações públicas

Não consigo cancelar o meu cartão Universo.Primeiro tentei pela linha de telefone, onde sempre diziam que ia sem contactada brevemente e nunca me ligaram.Insisti para passarem a chamada, mas diziam que não era possível passar a chamada e tinha que aguardar o contacto.Como nunca fui contactada, fui a uma loja Worten, pois nas FAQ's do cartão Universo diz:Como cancelar o Cartão Universo?O cancelamento do seu Cartão Universo requer que o mesmo seja formalizado numa loja Continente ou Worten, mediante apresentação do seu documento de identificação.Na Worten responderam que tinha que ser pela app ou linha apoio ao cliente. Expliquei que já tinha tentado sem sucesso. Mostrei que no site o que dizia. Só depois de pedir o livro de reclamações e depois de ser atendida por 4 pessoas é que finalmente me deram o formulário de preenchi e assinei de acordo com o meu documento de identificação. Tenho entrado em contacto pelo chat do site, mas a resposta é sempre a mesma: assunto em tratamento.Já liguei várias vezes, contactei via site, etc. Ninguém se sabe informar quando o cartão estará cancelado.Ainda hoje liguei para a linha de apoio ao cliente e questionei quando tempo leva um cartão Universo a ser cancelado? não sabem responder. Só dizem que tenho que aguardar...

Exmos. Senhores, venho por este meio mostrar como estou a ser lesada com a empresa referida, Domestic and General. No dia 26/05/2020 adquiri uma máquina de lavar roupa Hicense na loja Média Markt de V.N.Gaia, fiz extensão de garantia na qual estava abrangida por a seguradora acima referida. Dia 12/05/2023 a máquina avariou e liguei com a seguradora para dar entrada do sinistro. Foi aberto um processo, disseram que a assistência iria ligar no prazo de 3 dias úteis, não aconteceu porque fui eu que tive de ligar. Dia 18/05/2023 a assistência veio a minha casa e teve de levar a máquina para reparação. Até hoje não tenho a máquina e de várias vezes ligar para a assistência a resposta é sempre a mesma, estão aguardar as peças , de salientar que nunca fui contactada pela seguradora. Dia 12/06/2023 liguei com a seguradora, falei com D. Margarida Moura que me respondeu que tenho de fazer um email para o departamento de reclamações a expor a minha situação, fiz de imediato essa reclamação na qual recebi resposta hoje dia 13/06/2023 a dizer que podem demorar até 30 dias a responderem há reclamação. Falei lhe que estava há um mês sem máquina e perante a lei do consumidor tenho direito a um produto novo ou restituição do valor do mesmo. A D. Margarida não sabia responder e pelo que entendi não sabe dessa lei do consumidor ou então não interessa saber. Venho expor esta reclamação de maneira a que me resolvam o problema e também para futuros clientes saberem como esta empresa trabalha. Só quero uma máquina porque está a fazer me muita falta, para além do dinheiro que estou a gastar em mandar lavar a roupa. Desde já agradeço atenção

Venho, por este meio, Vossa Excelência, reclamar que recebi uma carta extrajudicial que na qual eu já paguei o valor que me tinham dito! Já liguei mais que uma vez para a linha de apoio ao cliente do cartão Universo e até agora não me resolveram-me o problema.

Venho por este meio,comunicar a V. ExlQue ando a pagar a manutenção da minha conta que em fevereiro ficou a zeros .abri outra conta no mesmo banco.na altura a senhora que me atendeu foi muito simpatica e disse me que estava tudo resolvido .o que é certo é que desde entao anfo a pagar a manutençao de uma conta que não tem dinheiro o que faz eu todos os meses para não ficsr a dever ao banco reponho esse dinheito .ja reclamei para a provedoria do milleniumbcp.ja fui 3 vezes so banco e falei com 3 pessoas diferentes o que dizeram sempre que ja não ia pagar nada mas nao é o que esta acontecer.telefonei 2 vezes a resposta foi sempre a mesma.sinto que estao a utilizar o meu dinheiro como como lhes bem atendem e sinto me desrespeitada por essa instituição porque estão sempre a mentir no que respeita ao estar resolvido.Sem outro assunto,Obrigada.Maria Costa

Boa tarde tentei hoje novamente ligar para o banco montepio não fui atendida e lamentável que ninguém se responsabilize em resolver me o assunto nem ligam nada

Fiz um cartão com a Universo, para ter mais facilidade em comprar as coisas, mas até agora só tive dor de cabeça.Dia 03/06 foram debitados do meu cartão, o montante total de 10,95 euros, em 6 transações, 5 de 1,99 e uma de 1 euro (não autorizadas por mim), em um tal de Badoo. Entrei em contacto com a Universo e eles se recusam a resolver e dizem que tenho q entrar em contacto com o comerciante. Mesmo nao sendo cliente do comerciante, relembrando, as compras não foram autorizadas por mim, entrei em contacto com o mesmo afim de resolver esta questão, e o mesmo disse-me que quem tem que devolver os valores é a operadora do cartão (o que eu concordo, visto que sou cliente da Universo e não da Badoo). Eu exijo que o valor volte para o meu cartão para eu nao sair no prejuizo ou terei que tomar outro tipo de atitude e ir a policia e aguardo a solução o mais rápido possível.

Pedi um cartão virtual aparecer uma mensagem de erro não a maneira de resolverem mais rapidamente

Venho por este meio informar que desde janeiro que nao frequento o ginasio knockout aveiro do Rui Lemos ( ja antes a mes e meio de sair andei a tentar entender como cancelar o contrato, vistos que a um amigo meu foi cancelado sem problemas e a mim nao foi da mesma forma...) fui me informar sobre a LEGALIDADE de contratos em ginasios, o que ja nao é permitido e ainda o fazem e claro na altura eu nao tinha conhecimentos e fui induzida em erro, e ao querer cancelar eles fizeram exactamente o que na minha pesquisa dizia, que era dizer para pagar outros x e que perdoavam o contrato. Num entanto eu disse que nao iria estar a frequentar um ginásio onde me sentia mal, nao era esse o propósito de la estar! Com tudo parece que nao foi cancelado e passado meses estou a receber sms de dividas de algo que não frequento e que foi conversado e que outra pessoa na mesma situação que eu nao teve qualquer tipo de problema.Nao tive qualquer contacto sequer depois da empresa sobre nada.Só queria saber como proceder para que isto fique tudo correto.

Em 16.4.23 comuniquei pela primeira vez os danos causados pelo camião da empresa Verdasco & Verdasco (https://verdascagroup.com/pt uma grande empresa de Ourém que produz betão), segurada pela Fidelidade, em 5.4.23. O camião bateu no meu carro e danificou o lado esquerdo. O camião embateu no meu carro e danificou o lado esquerdo, o condutor bateu e fugiu. Em 6.4. foi apresentada uma queixa na PSP de Cascais. Tirámos uma fotografia do camião em fuga, onde é bem visível a matrícula L-153984 e o logótipo da empresa.A companhia de seguros Fidelidade confirmou que a Verdasco & Verdasco era seu cliente, mas em 26.4. referiu que a matrícula pertencia ao reboque e que ainda necessitava da matrícula do tractor. Esta foi solicitada à V&V. Pediram-me mesmo que fosse eu a descobrir a matrícula, o que considerei bastante impertinente, pois afinal sou eu o lesado e não um agente da polícia que poderia descobrir uma coisa dessas! A administração da V&V deve saber muito bem quem estava a conduzir nesse dia.Desde o dia 28 de Abril que não tenho qualquer notícia da Fidelidade, apesar de várias chamadas de atenção. Os danos no meu carro ainda não foram reparados. Uma vez que este caso não é apenas um acidente, mas também um crime (atropelamento e fuga), exijo a resolução imediata do meu pedido de indemnização.

Boa tarde venho por este meio informar que o cartão DÁ que espero há 1 mês que , dizem sempre que está a caminho e até agora nada resolvido e ninguém me atende, já pedi para colocarem o valor de 40 euros na minha conta e dizem que não podem por ser oferta de uma campanha o que eu acho e que foi só para os consumidores abrirem a conta e nada do que foi prometido. ??