Reclamações públicas

Venho comunicar aque este Processo nº 009052587 teve início a 3 de maio de 2023, junto da Zurich e após 6 meses ainda não tem relatório de peritagem feito.A primeira visita ao local pelo perito da Riscoinvert aconteceu a 12 de maio de 2023 e o necessário Relatório de Peritagem ainda aguarda validação superior da própria Riscoinvert.Trata-se de uma pesquisa destrutiva, danos nos esgotos das áreas comuns do prédio e danos por infiltração de água na fracção do R/C esq. Neste momento, a pesquisa destrutiva deixou em aberto os esgotos, a obra parou há 1 mês e meio e portanto só ficou destruido e nada reconstruído, os esgotos de um condominio de 10 fracções correm livremente e este atraso causa danos substanciais ao Condomínio e na fracção adjacente em relação aos quais não deixaremos de pedir responsabilidade. Neste momento, eu, condómina do R/C. Esquerdo, a fração que permite acesso à ruputura verificada, fui forçada a arrendar uma casa, dado que tenho o meu pavimento e cozinha completamente destruídos, a aguardar a finalização da peritagem e autorização e pagamento para que se possa terminar a obra dos esgotos e do resto da casa. 6 meses para realização de uma peritagem é absolutamente inadmissível.A Administração do condominio e eu temos feito multiplos contactos e enviado multiplos emails para a empresa de peritagem e para a Zurich, a solicitar a conclusão da peritagem e o pagamento dos danos sofridos e das rendas pagas até agora, sem qualquer resposta.Solicito a conclusão deste processo de sinistro com a maior urgência possível .

Venho por este meio pedir para interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco uma vez que fui induzida em erro pelo funcionário que abordou.Hoje perto da hora de almoço fui abordada por um senhor que se identificou como um comercial da Unibanco num supermercado e me falou muito rapidamente sobre o cartão, uma vez que eu lhe disse que estava com bastante pressa para ir embora. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. O Senhor incitou-me a dar os meus dados, referindo que o formulário seria apenas para mostrar trabalho. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, o comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando cheguei a casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz. Volto a referir que não foi um serviço que requisitei pelo que pretendo o seu cancelamento.

Assunto: Atraso na prestação de serviçosNIF: 209693819N.º de cliente: .006907584Exmos. Senhores,no dia 09 de Novembro, solicitei assistencia em viagem por avaria da minha viatura (64-45-ZX)como foi uma avaria em cima da hora de entrada no meu trabalho, tive de deixar a viatura e deslocar-me de proposito durante o meu expediente para proceder à solicitação do reboque pois entretanto falei com a oficina, que apesar de muito trabalho iam receber a viatura no dia a seguir, vespera de fim de semana.foi-me negado o taxi para regressar ao meu trabalho com a justificação que estava mais perto da minha habitação do que do trabalho do qual sai para tratar deste assunto.no dia seguinte recebi um SMS por parte da ZURICH eram 10 da manhã a informar que a viatura iria ser entregue brevemente, coisa que durante o dia todo não aconteceu, ficando em prejuizo sem a viatura do qual preciso durante o fim de semana, e a oficina só abre segunda feira.não fui informado de nada, tive de ligar à seguradora por volta das 19 horas do dia 10 ao saber que não tinha sido entregue a viatura como combinadologo a recusa do taxi que tenho direito para regressar foi muito mau, mas não ter sido entregue a viatura para reparação ASAP sem justificação é inadmissívelGostaria de saber o que vão fazer sobre este assunto?pois só um pedido de desculpas é poucoCom os melhores cumprimentos,Paulo Manuel Pereira Parreira

Em Junho de 2023 descarreguei um ficheiro para o meu computador com vírus. As pessoas que ficaram com acesso aos meus dados tentaram entrar na aplicação bancária do Crédito Agrícola. Tentaram entrar várias vezes sem sucesso o que levou a um bloqueio por parte do banco.Após contactar a agência bancária e de confirmar que não foi tirado dinheiro, questionei sobre como reativar o acesso online/à aplicação novamente.Foi-me indicado que teria de recorrer a um serviço de técnico informático, após o qual teria que solicitar um comprovativo ou fatura e enviar para a Caixa Agrícola para confirmar que os equipamentos se encontram seguros.Já contactei cerca de 3 técnicos, onde indicam que não passam este tipo de declaração ou que pedem pelo menos 60 euros para passar a fatura, sendo que eu próprio já instalei um anti-virus e formatei os equipamentos para garantir que o os mesmos se encontram seguros.O banco recusa-se a aceitar um screenshot do anti-virus a indicar que os equipamentos estão seguros e insistem que eu preciso de uma fatura de um serviço informático para ter acesso novamente.Este processo está errado e nunca deveria ser aplicado. Eu preciso de gastar quase 100 euros para ter ter uma fatura e enviar para o banco ? Como é que o banco consegue garantir que os equipamentos utilizados foram revistos se só querem uma fatura? Eu posso levar um computador de um amigo a um tecnico e pedir a fatura em meu nome que eles ativam porque é so isso que precisam.Neste momento a unica alternativa que tenho é criar uma conta nova noutro banco ou gastar 100 euros para um técnico me dizer que o computador está limpo, e ainda assim o mesmo pode recusar-se a passar esta declaração dado este requisito ser completamente inventado pela Caixa Agricola.É uma vergonha ter a pessoa de apoio ao cliente a insistir que só precisa de uma fatura sem mais informação nenhuma. Quando questiono como arranjar a declaração, não me sabem dar mais informação nem como o fazer.Estou com o acesso online e à aplicação bloqueados e sem maneira real de restaurar o acesso devido a um processo mal criado pelo banco que simplesmente não prova nada dado nem saberem qual foi o equipamento infectado.

Venho , por este meio, comunicar a V. Exas , que a empresa Sodexo ficou com o dinheiro do cartão de refeições durante meses.Não pude utilisar o cartão novo assim como todos os meus colegas, por falta de acesso ao pin. Após várias chamadas telefónicas com horas de espera para que me resolvessem o problema, a minha empresa teve que cancelar o contrato com a sodexo. Disseram nos para enviar o Iban da empresa para a devolução do valor de todos os cartões, assim o fizemos. Hoje recebemos uma resposta a dizer que tinhamos que utilizar todo o dinheiro dos cartões até ao dia 10/12/2023, data em que o cartão seria cancelado. Não temos acesso aos pins dos cartões, dai a nossa primeira reclamação, portanto não podemos utilisar os cartões. Vamos ficar sem o nosso dinheiro ?

Paguei €2.99 para ter acesso a uma vaga de emprego e poder enviar o meu currículo. No momento em que introduzi o meu cartão, não havia qualquer informação sobre cobranças adicionais, dando a entender que seria um pagamento único para ter acesso premium ao site por 14 dias. No entanto, desde 21/10, têm tentado cobrar-me €69.90. Essa cobrança tem sido tentada na minha conta bancária, mas não é concluída devido à ausência de fundos, e não pretendo depositar dinheiro para evitar essa cobrança INDEVIDA. Enviei três emails à empresa solicitando a remoção dessa cobrança, mas não obtive resposta. Podem verificar que NUNCA utilizei este site para qualquer outra finalidade, além do dia em que paguei para ter acesso a uma vaga específica. É crucial que cessem as tentativas de cobrança. Já cancelei a assinatura que me foi imposta sem a minha autorização, mas as tentativas de cobrança persistem. Deixo em anexo as capturas de ecrã que surgem até inserir o número do cartão para a cobrança.

Reclamação a Companhia de Seguros Generali Apólice Automóvel da Seguradora Ageas n°: AU83552021Matrícula: 85-VF-70Data do Sinistro: 07/10/2023Número de Processo de sinistro: 23AU287939Exmo/a (s) Senhor/a (es/as) dos Sinistros Automóvel da Seguradora Ocidental - grupo Ageas,Eu, Cristiana Adelaide Carvalho Costa , portadora do Cartão de Cidadão n.º: 132158989 3 ZX6, emitido em: 6/9/2018, pelo Arquivo de Identificação de Lisboa, nascida em 18/3/1987, na Freguesia de Vieira do Minho, Concelho de Braga, Solteira, residente em: Rua Monte Carlo N 18 6° C, 2605-822 Casal de Cambra – Sintra, Cujo NIF é o: 247509973Tomadora e segurada da apólice supracitada e proprietária do veículo supra mencionado Venho por este meio expressar a minha reclamação por não concordar com a decisão de vossas excelências.Recebi uma mensagem de texto, não uma carta oficial de vossas excelências, a indicar que a decisão final no sinistro em causa é de 50-50, (expressão utilizada na mensagem de texto), ou seja, existe a repartição da culpa entre os dois intervenientes no sinistro ocorrido .Ora, tal decisão, além de injusta, chega a ser ilícita, uma vez que a condutora do veículo com a matrícula AS-79-NA , desrespeitou o sinal vermelho e provocou o sinistro, violando desta forma a legislação em vigor:“A não paragem antes de atingir a zona regulada pelo sinal de cor vermelha, é uma infração considerada muito grave nos termos dos art. 136º, e 147º alínea L )do código da Estrada, e dos art. 69º, nº1 a), e 76º I do RST. Sendo sujeita a demais sanções.”Quanto aos factos:1°No dia 7 de Outubro de 2023, pelas 3h46m, o veículo com a matrícula 85-VF-70 e o veículo com a matrícula AH-50-CB, encontravam-se parados no primeiro semáforo vermelho, provenientes da segunda circular com destino à Avenida Almirante Gago Coutinho2°Após a abertura desse mesmo semáforo, ambos os veículos avançaram, tendo o veiculo com a matrícula 85-VF-70 chegado primeiramente ao entroncamento da Avenida Almirante Gago Coutinho com semáforo verde para os veículos supra referidos3°Será anexado um vídeo ilustrativo do trajeto que indica claramente que o semáforo onde ocorreu o sinistro encontra-se sempre verde aquando da chegada ao local do sinistro, para os veículos que provêm da 2ª circular, após a paragem no semáforo anterior, o que foi o caso4°O veículo com a matrícula AS-79-NA, que se encontrava a deslocar na Avenida Almirante Gago Coutinho, proveniente da Rotunda do Relógio, sentido Areeiro, desrespeitou o sinal vermelho do semáforo e como resultado dessa infração, o meu veículo, cuja matrícula é: 85-VF-70, embateu na lateral do veículo com a matrícula AS-79-NA5° A condutora do veículo com a matrícula AS-79-NA, apenas imobilizou o automóvel a mais de 50 metros do local do acidente (foto em anexo)6°Em ato corrido, o veículo com a matrícula é: AH-50-CB , parou no local e ambos os ocupantes da viatura (condutor: Pablo Morais e passageiro : Rodrigo Pablo) prontificaram-se a fornecer os dados pessoais por serem as únicas testemunhas do ocorrido7° As testemunhas, que presenciaram os factos, acusaram diretamente a condutora do veículo com a matrícula AS-79-NA de ter passado o sinal vermelho8°A condutora do veículo AS-79-NA não assumiu a culpa e como resultado desse facto, o condutor do veículo 85-VF-70: José Oliveira, viu-se obrigado a chamar as autoridades competentes9° Deslocaram-se ao local 3 agentes da Polícia de Segurança Pública da Divisão de trânsito do Lumiar-Alta de Lisboa – Agente Jorge Pereira10° Indico como as únicas testemunhas do sinistro , os ocupantes do veículo com a matrícula: AH50CB Condutor: Pablo Morais, condutor TVDEContacto: 926472542Morada: Avenida de São Pedro, N 11, 1675-171 PontinhaPassageiro: Rodrigo PabloContacto: 968383250Morada: Rua Torcato José Clavine , N 11, 6 Esquerdo- Almada11° Declaro como única culpada, a Senhora: Cátia Melissa Silva de Oliveira Malho , condutora do veículo com a matrícula AS-79-NA, única ocupante do veículo, condutora TVDE,Cartão de Cidadão: 13448134 8 ZW8 Contribuinte: 220453454 Companhia de Seguros Tranquilidade – Generali Seguros, S.A. Apólice Automóvel : 0008094975 Contacto: 93507828912° Dados do condutor do veículo 85-VF-70: José Valentim Semedo Oliveira Contato: 924336825 Morada : Rua Bairro Nascente Lote F2, 1 Esquerdo 2625-710 Vialonga13° Como resultado do sinistro, o veículo 85-VF-70 sofreu danos na parte dianteira do automóvel, afetando o sistema elétrico, sensor de estacionamento, sensor de cinto de segurança , tem vindo a aparecer um aviso no computador de bordo de que existe um defeito no motor e o veículo necessita de reparação, entre outros danos ocultos14° Solicito a substituição das 2 cadeiras auto que se encontravam no veículo na data do sinistro. -Uma cadeira auto Britax - Max-Way Plus no valor de 303 euros - Uma cadeira auto Joie – I Spin 360 no valor de 343 euros12° Solicito a reparação total do meu veículo automóvel, restituindo-o à condição anterior à data do sinistro13° Não serei responsável qualquer dano causado resultante do sinistro14° A responsabilidade será totalmente assumida pela companhia de seguros Generali no que concerne aos danos causados ao veículo com a matrícula 85-VF-7015° Caso não obtenha uma decisão favorável no prazo de 10 dias, irei solicitar apoio jurídico e recorrer às instâncias competentesSem outro assunto, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,Cristiana Costa

Venho por este meio tentar que este problema se resolva da melhor e mais rapida forma. Estou de baixa pelo seguro tranquilidade à 10 meses no mês de Fevereiro tenho 14 dias para receber em Março mais 14 dias em setembro 10 dias em outubro 26 dias em novembro 10 dias até hoje ja comuniquei a seguradora 5 vezes pelo telefone e expliquei o sucedido e confirmaram de facto que todos os valores em cima mencionados estão em falta pediram que aguarda se que iriam efectuar o pagamento de todos os valores em atraso mas nao se verificou fizeram uma transferência do valor de apenas 5 dias do 26 a 30 de outubro eu nao consigo viver assim tenho crédito habitação e dois filhos menores com 3 e 1 anos estou desesperado nao tenho dinheiro peço humildemente que de alguma forma me ajudem a resolver este transtorno obrigado.

Venho por este meio fazer uma reclamação para com a Multicare- Serviços de Saude, Sa. Fiz um seguro para com a Multicare à alguns anos. No dia que necessito desse mesmo seguro, negam-se argumentando situações que não são realidade. Em Maio do corrente ano, tive que fazer uma cirurgia – miomectomia para retirar miomas no útero. Contactei a companhia de seguros que negou a aceitar o orçamento pois informaram que os miomas eram decorrentes. Mencionaram inclusive que aceitei a proposta no início do seguro. Nunca tive acesso à minha ficha de saúde, muito menos aceitei o que eles resolveram escrever. Não concordo com esta má conduta para com os clientes. Mais tarde enviaram a ficha onde mencionam informações erradas. Além de miomas, não sou celíaca.

Meu carro foi incendiado no dia 24/Set, a Fidelidade ate agora nao finalizou o processo para pagamento. Atendimento ao cliente desrespeitoso, nao nos informam o status do processo, a principio disseram que seria 30 dias uteis e ja estamos em mais de 40 dias.