JobLeads

# Reclamação Pública – JobLeads Exmos. Senhores, aderi a um período experimental da JobLeads. Posteriormente, recebi uma comunicação por email a confirmar que a minha subscrição Premium tinha sido cancelada, pelo que fiquei convencida de que não existiria qualquer renovação ou cobrança futura associada à conta. Apesar dessa confirmação de cancelamento, continuei a receber notificações e pedidos de pagamento relativos a uma alegada subscrição Premium, no valor aproximado de 70 euros, posteriormente encaminhados para a empresa de cobrança PAIR Finance. Considero esta situação particularmente grave, uma vez que fui informada de que a subscrição se encontrava cancelada e, ainda assim, continuei a ser alvo de cobranças. Esta atuação cria uma legítima expectativa de que não existem valores em dívida e gera confusão e insegurança para o consumidor. Acrescente-se que, ao procurar esclarecimentos sobre esta situação, constatei a existência de inúmeras reclamações de outros consumidores que relatam problemas semelhantes relacionados com períodos experimentais, renovações automáticas e processos de cobrança associados à JobLeads. Tal circunstância levanta sérias dúvidas quanto à transparência das práticas adotadas pela empresa. Solicito, por isso: * A anulação imediata da alegada dívida e de quaisquer encargos associados; * A confirmação por escrito de que a minha subscrição e conta se encontram efetivamente canceladas; * A cessação imediata de todos os contactos e diligências de cobrança por parte da JobLeads e/ou da PAIR Finance; * Um esclarecimento detalhado sobre os fundamentos que justificam a continuação das cobranças após a comunicação de cancelamento recebida por email.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relativamente à alegada dívida de 70,17 €, atualmente em cobrança pela PAIR Finance, referente ao processo n.º 101000916479858. No dia 20/06/2024 aderi ao período experimental de 14 dias da JobLeads, pelo qual paguei 2,99 €. Esse foi o único serviço que tive intenção de utilizar. Utilizei o serviço apenas para fazer o meu currículo e para me candidatar a uma vaga que a própria plataforma apresentava como disponível. Quando terminei o currículo e tentei candidatar-me, a vaga que era apresentada como disponível já não estava disponível para candidatura. Perante esta situação, e não tendo interesse em continuar a utilizar o serviço, cancelei a subscrição durante o período experimental, precisamente para impedir qualquer renovação automática. Apesar disso, a JobLeads considera que, após o período experimental, a subscrição Premium foi ativada e exige agora o pagamento de 70,17 €, tendo remetido a alegada dívida para a PAIR Finance. Tenho conhecimento de que as condições da oferta poderiam mencionar a renovação após o período experimental, mas não tive uma perceção clara de que, mesmo cancelando durante o período experimental, poderia ser posteriormente considerada responsável por uma subscrição Premium. Só hoje tomei conhecimento da alegada dívida através de um email da PAIR Finance. Até então, não tinha conhecimento de qualquer processo de cobrança. Como tinha cancelado a subscrição e nunca tinha existido qualquer débito, considerei o assunto resolvido. Contesto formalmente esta dívida e solicito a intervenção da DECO PROteste para analisar a situação, nomeadamente a forma como a subscrição e a renovação foram apresentadas e a validade da alegada cobrança. Pretendo a anulação da alegada dívida de 70,17 € e o encerramento do processo de cobrança através da PAIR Finance. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e solicitar a vossa intervenção relativamente a uma prática comercial abusiva e cobrança indevida levada a cabo pela plataforma JobLeads GmbH, atualmente submetida à empresa de cobranças PAIR Finance. Em setembro de 2025, criei um perfil de utilizador na plataforma JobLeads estritamente com o intuito de aceder a uma conta gratuita. Em momento algum fui informado, de forma clara, transparente e inequívoca, de que estaria a aderir a um plano pago ou a um período experimental com renovação automática obrigatória. Não recebi qualquer e-mail de confirmação de subscrição de serviços pagos na data do registo, existindo apenas a mensagem de criação de conta. Recentemente, verifiquei que me está a ser exigido o pagamento do valor original da alegada subscrição através de e-mails de teor intimidatório enviados pela agência de cobranças PAIR Finance, ameaçando com procedimentos judiciais. Recuso veementemente o pagamento desta alegada dívida. O modelo de adesão omitido pela JobLeads viola frontalmente o Artigo 8.º da Diretiva 2011/83/UE (Direitos dos Consumidores) por ausência de consentimento informado, configurando uma prática comercial enganosa segundo a Diretiva 2005/29/CE. Já procedi ao envio de uma contestação formal por e-mail para ambas as entidades, exigindo o arquivamento do processo e a eliminação dos meus dados ao abrigo do Artigo 17.º do RGPD (Direito ao Esquecimento). Solicito o apoio da DECO Proteste para forçar estas entidades ao cancelamento definitivo desta cobrança abusiva e sem fundamento legal.

No dia 29/04/2025 aderi ao período experimental Premium da JobLeads pelo valor de 2,99 €. No dia 13/05/2025 solicitei o cancelamento da subscrição e recebi da própria JobLeads um e-mail a confirmar o cancelamento da adesão. Posteriormente, a JobLeads tentou cobrar 69,90 €, pagamento esse que não foi efetuado por falha na cobrança. Mais tarde, a empresa entregou a alegada dívida à PAIR Finance, que atualmente me exige o pagamento de 73,30 €, incluindo juros. Contactei novamente a JobLeads para esclarecer a situação. No entanto, fui surpreendida com a resposta de que não conseguem localizar qualquer assinatura associada ao meu endereço de e-mail, apesar de possuir e-mails enviados pela própria empresa que comprovam: - a confirmação da adesão Premium; - a confirmação do cancelamento da subscrição. Considero esta situação contraditória e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito que a JobLeads esclareça de forma fundamentada: - o motivo pelo qual afirma não existir qualquer subscrição associada ao meu e-mail, apesar de existirem e-mails emitidos pela própria empresa que comprovam a adesão e o cancelamento; - o fundamento contratual da cobrança de 69,90 €; - a data e hora exatas em que alegadamente ocorreu a renovação automática da subscrição; - a suspensão e o cancelamento do processo de cobrança junto da PAIR Finance até à resolução desta reclamação. Solicito igualmente a anulação da cobrança caso se conclua que a mesma não é devida. Em anexo estão todos os emails

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança efetuada pela JobLeads, associada ao processo n.º 101000523056347, no valor de 73,62 €. Em 2025, aderi exclusivamente a um período experimental gratuito de 14 dias disponibilizado pela JobLeads. Dentro do período previsto, procedi ao cancelamento da subscrição, não tendo, em momento algum, manifestado intenção de manter ou contratar o serviço após o término desse período experimental. Assim, não reconheço qualquer valor em dívida nem considero legítima a cobrança de 73,62 € que me está agora a ser apresentada. A minha utilização do serviço limitou-se ao período experimental disponibilizado pela empresa e a subscrição foi devidamente cancelada. Solicito, por isso, o cancelamento imediato desta cobrança e a confirmação, por escrito, de que não existe qualquer montante em dívida associado à minha conta ou ao processo n.º 101000523056347. Caso a JobLeads considere que existe fundamento para esta cobrança, solicito que me seja enviada documentação que demonstre de forma inequívoca a existência de uma contratação válida de um serviço pago, incluindo a data da alegada subscrição, as condições contratuais que terão sido aceites, o comprovativo do meu consentimento para a continuidade do serviço após o período experimental e a fundamentação concreta do montante agora exigido. Reforço que apenas utilizei o período experimental de 14 dias e que procedi ao respetivo cancelamento, pelo que considero esta cobrança de 73,62 € indevida e solicito a regularização da situação com a maior brevidade possível. Aguardo resposta e confirmação escrita do cancelamento desta cobrança e do encerramento do processo.