JobLeads

Venho reportar uma prática comercial fraudulenta por parte da plataforma JobLeads GmbH (Brandstwiete 4, 20457 Hamburgo), que resultou na cobrança coerciva, através da empresa PAIR Finance GmbH, de um valor que não devia. Criei uma conta na plataforma JobLeads sem que me fosse apresentada, em momento algum, informação clara, expressa e inequívoca de que estaria a aderir a uma subscrição paga ("Adesão Premium") com renovação automática a cada 28 dias, no valor de 69,90 EUR. Nunca dei consentimento informado para qualquer cobrança recorrente nem para a sua renovação. Trata-se de uma subscrição criada à revelia da minha vontade, através de um processo de adesão deliberadamente pouco transparente. Nunca tendo reconhecido esta dívida, fui alvo de sucessivas comunicações de cobrança da PAIR Finance GmbH, com um tom progressivamente intimidatório, culminando na ameaça explícita de encaminhamento do processo (n.º 101000537080515, fatura IN-2531970-0, contrato datado de 19/07/2025) para o departamento jurídico e para ação judicial, com prazo-limite de pagamento imposto a 01/10/2026, no valor de 73,36 EUR, montante este já inflacionado com juros sobre uma dívida que nunca contraí conscientemente. Face à pressão exercida e ao receio fundado de consequências legais decorrentes das ameaças recebidas, vi-me coagido a efetuar o pagamento do valor exigido a 01/10/2026, no montante de 73,36 EUR, através da referência de pagamento indicada (101000537080515). Este pagamento foi efetuado sob coação psicológica e não constitui reconhecimento da validade da dívida. Confirmei ainda que existem inúmeras outras queixas públicas de consumidores com exatamente o mesmo relato: adesão a um período experimental ou conta gratuita na JobLeads, seguida de cobrança não autorizada de uma subscrição Premium, e posterior encaminhamento sistemático para a PAIR Finance, que recorre a táticas de pressão e ameaça de ação judicial para forçar o pagamento. Este padrão repetido demonstra que não se trata de casos isolados, mas de uma prática comercial estruturada para explorar a falta de informação e o receio dos consumidores, em violação do dever de informação pré-contratual exigido pelo Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância) e das normas que proíbem práticas comerciais desleais e agressivas. Solicito: 1. A devolução integral e imediata do montante pago (73,36 EUR), por inexistir prova de consentimento expresso e informado à subscrição paga e à sua renovação automática; 2. A confirmação por escrito do cancelamento definitivo de qualquer subscrição ou conta associada ao meu nome na JobLeads; 3. A cessação imediata de qualquer diligência de cobrança relacionada com este processo; 4. Um esclarecimento sobre as práticas de informação pré-contratual utilizadas pela JobLeads, à luz do padrão de queixas semelhantes já documentado publicamente por outros consumidores; 5. A reavaliação, pelas entidades competentes, da conformidade legal do modelo de negócio da JobLeads e das práticas de cobrança da PAIR Finance, dado o volume de casos idênticos reportados.

Venho apresentar uma reclamação contra a JobLeads GmbH e contra a atuação da empresa de cobrança PAIR Finance GmbH, no âmbito do processo de cobrança n.º 101000546981257. DADOS DAS EMPRESAS Empresa credora: JobLeads GmbH Brandstwiete 4 20457 Hamburgo Alemanha E-mail: imprint@jobleads.com Registo comercial: HRB 101441 — Tribunal de Hamburgo N.º de IVA: DE814872355 Website: www.jobleads.com Empresa responsável pela cobrança: PAIR Finance GmbH Knesebeckstraße 62–63 10719 Berlim Alemanha E-mails: apoioaocliente@pairfinance.pt e servicosjuridicos@pairfinance.pt Registo comercial: HRB 167398B — Tribunal de Charlottenburg N.º de IVA: DE300657857 Website: www.pairfinance.com Número do processo de cobrança: 101000546981257 Data da alegada dívida/fatura: 14 de novembro de 2025 Valor inicialmente reclamado: 71,89 € Valor atualmente reclamado: 72,54 € DESCRIÇÃO DOS FACTOS Aderi a uma modalidade experimental da plataforma JobLeads, tendo sido efetuado um pagamento de 2,99 €. Não utilizei posteriormente o serviço e não reconheço ter contratado ou autorizado, de forma clara e informada, qualquer subscrição Premium adicional correspondente ao valor agora reclamado. Posteriormente, comecei a receber comunicações da PAIR Finance GmbH, empresa que afirma atuar em nome da JobLeads GmbH, exigindo o pagamento de uma alegada dívida de 71,89 €, associada a uma fatura com data de 14 de novembro de 2025. A PAIR Finance justificou a cobrança afirmando que, ao aderir ao período experimental da JobLeads, a minha conta teria sido automaticamente convertida numa subscrição Premium paga após 14 dias, caso não fosse cancelada. Contestei formalmente esta dívida e esclareci que não reconhecia ter contratado ou autorizado a referida subscrição. Solicitei expressamente: – Cópia do contrato e das condições alegadamente aceites no momento da adesão; – Prova do meu consentimento expresso para a subscrição Premium e respetiva renovação; – Prova de que o preço de 71,89 € me foi apresentado de forma clara antes da conclusão da adesão; – Fatura original e discriminação detalhada do valor exigido; – Registos de qualquer utilização do serviço após o período experimental. Na mesma comunicação, informei que, até à apresentação e análise desses elementos, considerava a dívida formalmente contestada e solicitava a suspensão de todas as diligências de cobrança relacionadas com o processo n.º 101000546981257. Apesar desta contestação, a PAIR Finance não apresentou qualquer contrato, prova de consentimento, fatura original, registo de utilização ou documentação que demonstrasse a legitimidade e exigibilidade da alegada dívida. Limitou-se a repetir genericamente que o período experimental teria sido automaticamente convertido numa subscrição Premium. Posteriormente, recebi uma nova comunicação, datada de 1 de outubro de 2026, emitida pelo denominado “Departamento Jurídico” da PAIR Finance GmbH. Nessa comunicação, a empresa afirma que o último prazo para a resolução extrajudicial terminou em 30 de setembro de 2026 e ameaça a adoção de medidas legais e a abertura de um processo judicial. Nesta nova comunicação, o valor exigido passou de 71,89 € para 72,54 €, sem que tenha sido apresentada qualquer explicação ou discriminação para o aumento de 0,65 €. Embora a dívida esteja formalmente contestada e a documentação solicitada nunca tenha sido apresentada, a PAIR Finance continua a enviar pedidos de pagamento e comunicações com ameaças de procedimentos judiciais. Considero particularmente grave que uma empresa de cobrança continue a pressionar o consumidor e a acrescentar encargos depois de ter sido informada de que a dívida não é reconhecida, sem responder concretamente à contestação e sem apresentar qualquer elemento documental que demonstre a existência de uma obrigação de pagamento. Acrescento que a atividade da JobLeads se dirige sobretudo a pessoas em situação de procura de emprego. Considero, por isso, especialmente censurável a utilização de períodos experimentais que alegadamente se transformam em subscrições pagas, seguida da intervenção de uma empresa de cobrança, quando o consumidor afirma não ter compreendido nem autorizado claramente essa renovação. PRETENSÃO Solicito a intervenção da DECO PROteste para: Analisar a legitimidade desta cobrança e das condições utilizadas pela JobLeads para converter o período experimental numa subscrição paga; Obter junto da JobLeads e da PAIR Finance a apresentação do contrato, das condições efetivamente aceites, da prova do consentimento informado para a subscrição e da fatura original; Determinar a suspensão das diligências de cobrança enquanto a dívida permanecer contestada; Impedir a aplicação de novos juros, taxas ou encargos a um valor cuja legitimidade não foi demonstrada; Garantir o cancelamento definitivo de qualquer subscrição que ainda possa estar associada à minha conta; Obter o encerramento do processo de cobrança n.º 101000546981257 e a confirmação escrita de que nada é devido, caso as empresas não consigam demonstrar documentalmente a validade da alegada subscrição; Avaliar se as práticas descritas, incluindo a renovação automática, a falta de resposta documental à contestação e as ameaças de procedimento judicial, respeitam os direitos dos consumidores. Miguel Costa

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a uma situação de cobranças que considero não autorizadas efetuadas pela empresa JobLeads GmbH. No dia 23/04/2026, utilizei a plataforma JobLeads e autorizei expressamente um único pagamento no valor de 2,99 €. Não autorizei a contratação de uma subscrição Premium nem autorizei a realização de pagamentos recorrentes de 69,90 €. Apesar disso, foram posteriormente efetuadas as seguintes cobranças: 07/05/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 3802916 04/06/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 3935328 02/07/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 4072768 30/07/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 4208315 27/08/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 4364915 24/09/2026 – 69,90 € Total das cobranças contestadas: 419,40 €. Reitero que o único pagamento que reconheço e autorizei foi o de 2,99 €, efetuado em 23/04/2026. Apesar disso, foram posteriormente efetuadas as referidas cobranças, sendo que só ontem me dei conta destes pagamentos, que reputo de FRAUDULENTOS. Não dei consentimento consciente para a contratação de um serviço Premium com renovação automática, nem autorizei qualquer dos seis pagamentos posteriores de 69,90 €, sendo que NUNCA UTILIZEI ESTE SERVIÇO NESTE PERÍODO. Já apresentei uma reclamação formal diretamente à JobLeads e à Caixa Gera de Depósitos, solicitando: o cancelamento de qualquer subscrição Premium associada à minha conta; o reembolso integral dos 419,40 €; a confirmação de que não serão efetuadas novas cobranças; e a apresentação da informação e do consentimento que, segundo a empresa, justificariam a conversão do pagamento inicial de 2,99 € numa subscrição recorrente de 69,90 €. A situação encontra-se igualmente a ser contestada junto da minha entidade bancária, por se tratar de operações que não reconheço como autorizadas. Solicito à DECO PROteste que analise esta situação e me informe sobre os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente relativamente: À validade da alegada contratação de uma subscrição Premium; À transparência da informação apresentada no momento do pagamento inicial de 2,99 €; À validade das cobranças recorrentes de 69,90 €; Ao direito ao reembolso dos valores cobrados; À possibilidade de exigir a cessação definitiva de novas cobranças. Disponibilizo como prova os registos das faturas da JobLeads, os movimentos bancários correspondentes e a restante documentação relacionada com a utilização do serviço e com a reclamação apresentada à empresa. Solicito, em particular, o apoio da DECO PROteste na obtenção do reembolso dos 419,40 € cobrados após o pagamento inicial de 2,99 €. Com os melhores cumprimentos, Hugo Vaz de Oliveira

Venho apresentar uma reclamação relativamente à empresa JobLeads devido à cobrança de 69,90 €, referente a uma subscrição Premium que não pretendia contratar. Inicialmente aderi apenas a uma oferta de 14 dias, pela qual paguei cerca de 2,99 €. A minha intenção era utilizar exclusivamente esse período e nunca contratar posteriormente uma subscrição Premium pelo valor de 69,90 €. Sem que me tivesse apercebido de qualquer aviso claro ou dado consentimento explícito para esta renovação, a subscrição foi automaticamente convertida para Premium, com um custo de 69,90 € por apenas 28 dias. Fui surpreendida com esta cobrança no meu cartão e, assim que tive conhecimento da situação, procurei resolver o problema e cancelar a subscrição. Ao pesquisar sobre esta situação, verifiquei também a existência de várias reclamações recentes de outros consumidores que relatam situações semelhantes, nomeadamente adesões iniciais de baixo valor seguidas de cobranças de aproximadamente 70 € associadas à renovação da subscrição. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para que seja efetuado o reembolso dos 69,90 €, bem como a confirmação do cancelamento definitivo da subscrição, garantindo que não serão realizadas novas cobranças. Junto os comprovativos relativos à subscrição e à cobrança efetuada.

Venho solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma cobrança que me está a ser exigida pela empresa JobLeads, atualmente através da empresa PAIR Finance. Recebi comunicações de cobrança relativas a uma alegada subscrição/serviço da JobLeads que não reconheço como uma dívida válida. Inicialmente foi-me solicitado o pagamento de 74,04 €, tendo posteriormente recebido nova cobrança no valor de 74,54 €, associada à referência/processo 101000501211351. Já manifestei expressamente a minha contestação relativamente a esta cobrança e solicitei à entidade responsável que apresentasse documentação que comprovasse a existência do contrato e da obrigação de pagamento. Até ao momento, continuo a receber comunicações de cobrança, incluindo referências à possibilidade de serem tomadas medidas judiciais. Não reconheço a dívida nos termos em que está a ser apresentada e considero essencial que a empresa demonstre, de forma clara e documental, a origem da alegada obrigação. Tenho na minha posse os emails de cobrança e de contestação enviados/recebidos, incluindo as comunicações de 03/09/2026 e 14/09/2026, que poderei disponibilizar como prova. Agradeço a análise da situação e a indicação dos próximos passos que devo tomar para proteger os meus direitos enquanto consumidora. Com melhores cumprimentos Nathalia Borges