Reclamações públicas

Venho por meio deste solicitar a atenção da MBway, do Banco Eurobic, do Banco Santander e do Banco ActivoBank no caso:Realizei uma transferência pelo APP da Mbway no dia 29/05 no valor de 50,00 euros para o telefone de uma amiga. Passado alguns dias minha amiga notou que o dinheiro não entrou na conta dela, entretanto havia saído da minha conta. Entrei em contacto com o Banco Eurobic ( do qual minha conta é cadastrada) para realizar o pedido de devolução do dinheiro, visto que o dinheiro não chegou em mãos da pessoa que devia. O Eurobic disse que não poderia realizar o processo de devolução e que eu deveria entrar em contacto com a MBway, já que a transferência foi realizada pelo APP da MBway e o banco não tem acesso ao destinatário. A MBway por outro modo, consegue identificar para qual banco foi realizada a transferência (Banco Santander) entretanto não pode auxiliar na devolução ou cancelamento da transferência sabendo que a conta real cadastrada no aplicativo é do ActivoBank. Como uma conta é registrada no telefone de uma pessoa e a MBway não pode realizar a devolução ou o cancelamento da transferência, sendo que o número associado ao MBway é correto só que o destinatário é outro? Peço ajuda na devolução do dinheiro para que a pessoa correta o receba.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a minha indignação pela a companhia de Seguros Logo S.A. que no qual no dia 10/06/2023 (Sabado) fui informado via email que por motivos desconhecidos a seguradora em questão não renovará mais o contrato que esta estabelecido com minha pessoa.Liguei para a Logo para expôs a situação e os mesmos recusaram-se a prestar a informação sobre o motivo aparente, dando apenas exemplos de motivos que possa estar relacionados com a rescisão de contrato.

No passado dia 31-05 fui vítima de uma penhora bancária por erro por parte do Instituto de Gestão financeira da segurança social, pois já tinha celebrado um plano prestacional no dia 16-05. Ora, depois de tratar de tudo com o próprio IGFSS foi dada ordem de levantamento de penhora no dia 5-06, emails esses reencaminhados para o banco ctt bem como todos os comprovativos relativamente ao processo. Avisei que era URGENTE a minha situação uma vez que dependia desse valor para pagar a minha renda (que já está atrasada)! Foram avisados para tratarem com a parte financeira central do banco para agilizar o processo uma vez que o pedido de levantamento da penhora já tinha sido efetuado, até hoje nem uma resposta!! Estou completamente farta deste banco , que pra mim nem é banco nenhum. Demoram anos para resolver os problemas dos clientes, estando a marimbar-se para o que as pessoas dizem. Nunca vi uma instituição bancária como esta. Ontem dia 13 voltam a dizer-me que não há qualquer pedido de levantamento de penhora, onde voltei a confirmar presencialmente junto do instituto de gestão financeira da segurança que SIM, no dia 5-06. Simplesmente não querem trabalhar, dá trabalho contatar a sede da instituição financeira para obter as informações corretas!! E com isto brincam com a vida de uma família monoparental, que tem a renda atrasada por incompetência desta gente!

Boa Tarde , Venho comunicar a V/ EXAsLógicamente que a minha reclamação já seguiu os padrões legais devidos , mas exponho aqui a minha situação para que outras pessoas possam ler e não sejam tal como eu lesadas.Comprei em agosto de 2022 , um tablet de 10 polegadas na worten , entidade essa que me sugeriu este seguro e que imediatamente procedi a aceitação do mesmo .No dia 18 de abril , acidentalmente o meu tablet caiu ao chão , fiz a participação e a domestic and generall , sugeriu-me que fizesse a entrega do meu equipamento na loja onde comprei para que procedessem ao levantamento do mesmo e seguimento a reparação .Desde o dia 18 de abril até a data de hoje o meu equipamento encontra-se em parte incerta visto pedir esses esclarecimentos via telefone para os mesmos e de forma RUDE ,CRUEL E DE GOZO umas vezes esta trocado com um telefone , outras está a apólice mal e não encontram , outras dizem que será entregue em loja e nada , ligo e a única assistência que prestam é que dizem que vão reclamar . ( todos sabemos que nenhum funcionário vai reclamar da própria empresa) , enrolam as pessoas , roubam lhes os equipamentos e lesam-nas com a falta dos mesmos . SÂO CRUEIS no gozo que fazem a quem menos merece . Ao contratarem este seguro lembrem-se que estão tudo menos seguros , problemas e nervos que vos trazem . Respostas ou esclarecimentos incorretos e literalmente interter até que desistamos . Não será o caso , No entanto fica o alerta.Muito obrigada e poupem se a problemas como eu não fiz.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exs, que na madrugada dia 12/05/2023 tive um terrível incidente, em que meu veículo pegou fogo sozinho por inteiro. Porém, estava mais tranquila porque sabia que possuía seguro. No entanto, mal sabia que o pesadelo estava apenas começando. Liguei para a Allianz e a única coisa que fui avisada e fora realizada foi o reboque do meu veículo. O reboque foi feito através de um CLIENTE DA ALLIANZ, o qual eu não contatei, e que me perguntou para onde eu queria que levasse meu carro. Eu, sem saber o que fazer, disse que poderia levar para qualquer lugar, pois o veículo estava completamente destruído pelas chamas.Nesse mesmo dia, fiquei em contato com a Allianz entre 07h e 20h, em que cada atendente me dava informações contrárias, primeiro de que eu teria direito ao veículo de substituição, e somente ao fim do dia e de todo o estresse é que finalmente me informaram que eu não teria direito, pois na Apólice só há menção ao veículo de substituição caso esteja em uma oficina para reparo. Uma grave lacuna no contrato, pois não há previsão nenhuma sobre veículos que não tem reparo.Mesmo assim os atendentes da Allianz, super despreparados, insistiam que para resolver meu problema era preciso levar o carro para uma oficina. Todas que eu entrei em contato debocharam do meu pedido, pois NENHUMA oficina poderia aceitar um carro que é uma sucata. Assim, fiquei sem resposta da Allianz, e também do meu mediador, que não fez ABSOLUTAMENTE NADA no meu caso.Além de não ter sido orientada no momento da contratação (o mediador não deixou claro que o seguro não cobria meus danos próprios, mas isso não vou sequer discutir), também não fui orientada em NENHUM MOMENTO DO SINISTRO.Eu estava com a minha mãe de férias a me visitar, e sempre que eu ligava para a Allianz era um desencontro de informações.Houve também danos de terceiros, sendo que eu mandei todas as informações ao meu mediador Mario Alves Fara, e somente semana passada descobri que quem deu início ao chamado danos de terceiros, foi meu vizinho que havia me procurado também diante da morosidade da Allianz.Após todo esse estresse, assim que minha mãe foi embora e deixou comigo toda a frustação da situação, tive um colapso nervoso e precisei ser encaminhada urgentemente ao hospital, e fora levantada a suspeita de AVC, sendo que eu tenho 28 anos, sou saudável, mas apresentava dor de cabeça forte e contínua, tremores inexplicáveis, dificuldade de ficar em pé, desorientação e vômitos.A situação foi tão grave, que precisei me submeter a uma tomografia, e depois, devido à urgência, foi necessário me deslocar até hospital particular para realizar uma Ressonância Magnética com contraste, passar por consulta particular em especialista, para no fim não ter diagnóstico. Apenas um provavelmente seu corpo entrou em colapso devido aos acontecimentos narrados.Ao total, foram 3 dias em hospital particular, 1 dia no hospital público, em que foram gastos mais de 1.000 euros (tenho todas as faturas e comprovantes).Durante esse tempo entre hospital a hospital, no dia 30/05/2023 recebi uma ligação do Dinis Pamplona (contratado da Allianz), alegando que eu deveria pedir para rebocarem o meu carro para ser destruído, no Autopeçusa em Parchal. E que enquanto eu não fizesse isso, os danos de terceiros não seriam analisados, pois era preciso fazer uma perícia no meu veículo ainda.Prontamente entrei em contato com a empresa que fez o reboque (que foi a Allianz quem enviou), e fiz o que o Dinis havia dito. Porém, mais uma bela surpresa: me responderam que eles são clientes da Allianz, e somente eles podem autorizar o reboque do carro, e mais: que haviam diárias para pagar.Informei isso ao Dinis, o qual não me retornou. (tenho prints)Alguns dias depois, na quarta-feira, dia 07/06/2023, me liga mais uma atendente da Allianz, e me diz que eu precisava pagar 790 euros + IVA de diárias, que se não o veículo não seria rebocado para abate. Me informou ainda que na Apólice a Allianz prevê que somente cobre até 3 diárias. Pedi para me dizer onde estava isso no contrato, e ela, de maneira ríspida, disse que não era com ela que eu devia discutir isso.NINGUÉM NUNCA ME INFORMOU QUE EU É QUEM DEVERIA MANDAR O VEÍCULO PARA ABATE. E COMO EU FARIA ISSO, SE SEQUER TERIA AUTORIZAÇÃO PARA ISSO? Se tivesse sido informada logo no início, o veículo já teria sido levado para abate no mesmo momento. E provavelmente daria problema, pois não haveria a perícia.Mais uma lacuna na Apólice: não há a previsão de diárias nesse caso.Por fim, estou reunindo todas as provas e enquanto a situação não for resolvida, por FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA ALLIANZ, ALÉM DE TODO DANO PATRIMONIAL E NÃO PATRIMONIAL, continuarei protestando e estudando o ajuizamento de ação perante o Tribunal de Justiça.Atenciosamente, Gabriela Faccini

Tinha o meu carro estacionado no parque do Continente de Evora quando um outro veículo que ia estacionar embateu no meu carro. Preenchemos declaração amigável, o outro condutor admitiu a culpa, no entanto a Fidelidade já fez peritagem, já fez até averiguação e a Tranquilidade, companhia do outro condutor, tem na sua posse a participação do acidente mas ainda não deu ordem de reparação, a situação continua por resolver. Tenho o carro por arranjar sem ter culpa alguma do sucedido.Peço apenas que seja dada ordem de reparação ao meu carro.

Assunto: Pedido de Acesso a Informação ClínicaNIF: 255 623 640N.º de sinistro: 7040551871Exmos. Senhores,No passado dia 26 de junho de 2022 fui vítima de um acidente de viação. Eu, Inês Sousa, com 21 anos, conduzia um motociclo, e no embate com o carro, fraturei as duas pernas, um braço, uma costela, um dedo e tive um AVC isquémico.Tive internada no Centro Hospitalar Tâmega e Sousa e fui seguida neste mesmo hospital até outubro. O seguro do carro (LOGO) deu-se como culpado e, em outubro, passei a ser seguida na Casa de Saúde da Boavista, pelo seguro.Em novembro, fui exposta a outra cirurgia neste mesmo hospital. Neste sentido, fui seguida e ainda sou em várias especialidades e fiz diversos MCDTs.No dia 2 de maio fiz um pedido de acesso a toda a minha informação clínica na CSB e, até ao momento (13 de junho), não obtive qualquer resposta.Já contactei o seguro imensas vezes e a resposta é sempre a mesma estão a analisar. Inclusive, os colaboradores responsáveis pelo atendimento ao cliente colocaram o pedido como muito urgente, pelo que me informaram que nessas situações a gestão é obrigada a responder em 2 dias, mas nem assim obtive resposta. Esta situação é lamentável, qualquer avanço no processo, com esta seguradora, é um martírio. A resposta a qualquer situação é sempre a mesma, estão a analisar. Necessito dos exames e de toda a informação para questões de decisão clínica. Tenho apenas 22 anos e, neste momento, preciso do tratamento devido para conseguir ter qualidade de vida no meu futuro.Com os melhores cumprimentos,Inês Sousa

Venho por este meio apresentar a minha total insatisfação relativamente ao seguro da OK Teleseguros que tenho para as minhas viaturas. Tive um problema derivado de um acto de vandalismo numa das minhas viaturas, sendo que a mesma já se encontra na oficina há 23 dias e solicitei a peritagem pois tenho seguro contra TODOS os riscos. No 27 de Maio (sábado) de manhã desloquei-me a vários locais para comprar um artigo que necessitava e estacionei o meu carro em vários sítios e á noite e fiz uma viagem relativamente curta (Amadora-Malveira), pela auto-estrada A8 com a minha família para jantar e o carro começou a aquecer drasticamente e a soluçar várias vezes, parei de imediato e verifiquei que o líquido de refrigeração estava completamente vazio. Contactei o seguro para pedir reboque e transporte para os meus familiares. A viatura voltou para a minha residência sendo que isto foi a um sábado. e iria ter que posteriormente á minha responsabilidade e á minha custa solicitar o reboque para os serviços da oficina do meu conhecimento. Ao voltar para a minha residência coloquei líquido de refrigeração na viatura para ver o que acontecia novamente. O carro voltou a perder o líquido todo rapidamente. No domingo de manhã ao tentar perceber novamente o que se passava com o carro, deparei-me com a grelha de baixo partida e raspado no guarda-lamas. E da forma como estava, alguém vandalizou o carro e fugiu. A viatura foi para a oficina então e o perito foi lá no dia 5 de Junho. Ficámos a aguardar a resposta da peritagem, passou uma semana e nem uma resposta. Ontem contactei a oficina novamente para saber do ponto de situação no qual me informaram que o perito foi lá outra vez e que achou estranho. Vamos lá ver uma coisa, eu tenho culpa de me vandalizarem o carro? Eu pago seguro contra todos e vandalismo também e a seguradora está desconfiada do que se passa? Eu tenho este seguro há anos, é raro ter um acidente e agora surge-me um problema alheio á minha pessoa, em que não faço ideia do que me fizeram ao carro e estão a pôr todos os entraves e mais alguns? Liguei para a seguradora e informaram-me que ainda tenho que esperar mais tempo porque acham que o valor do arranjo/peças é muito elevado. Mas que culpa tenho eu disso? A seguradora tem que resolver imediatamente esta situação ou caso contrário eu irei contactar o meu advogado para dar início ao processo e fazer valer todos os meus direitos. Já para não falar que não informam os segurados que em situações de acidente e outros sinistros temos direito a carro de substituição por cortesia ao colocar o carro nas oficinas da seguradora. Só obtive esta informação já depois de a viatura estar na oficina. Ao ligar para a seguradora as chamadas são efectuadas por um assistente automática, como é que nos informam sobre essas questões? E ainda por cima a um fim-de-semana que não resolvem nada. Aguardo por uma resolução do problema o mais rápido possível. Pois neste momento tenho que gastar dinheiro em transportes (Uber e afins) e ninguém me soluciona isto nem dão a autorização para arranjar o carro. Embora não haja acordo com a oficina o mínimo que a seguradora poderia fazer era fornecer uma viatura de substituição. É uma vergonha estarem a desconfiar de uma situação á qual me é alheia e ainda saio prejudicado pela malvadeza das outras pessoas, que causam os danos e fogem. Pagando um seguro contra TODOS. Aguardo por uma resposta o mais breve possível e com a consideração da parte da seguradora para ceder uma viatura de substituição por todo o tempo perdido em espera na resolução do problema e por todos os valores que tenho gasto em transportes. Nº de Apólice: 960225438NIF: 153843560Contacto telefónico: 935322798Com os melhores cumprimentos,Hélder Lopes

Recebi um novo cartão de substituião do meu cartão Universo e realmente achei estranho o mesmo estar já a ser substituído pois a data de validade do que tinha ainda era longa, mas confiei nesta entidade que considerava idónea.Acontece que o novo cartão Universo, ao ser ativado, vem armadilhado com a ativação escondida de um “plano light” sem autorização expressa do cliente. Esse plano tem um custo de 4,90€/mês e não vem sequer refletido no extrato consolidado de movimentos disponibilizado mensalmente por e-mail.Apenas consultado a app tive conhecimento de tal plano!Para cancelar tive de solicitar o cancelamento de algo a que nem pedi para aderir!

Boa tardeEm 11 de Abril deste ano paguei uma despesa de 10,27 € com o cartão Universo. Quando consultei, entretanto, o extarto bancário on line deste cartão, encontrei a conta com 0€ de dívida.No extrato lançado em 15 de Junho de 2023 surge uma dívida para pagar de 12,48, por COMISSÃO RECUPERAÇÃO VALORES EM DÍVIDA .Este extrato foi-me enviado por mail a 27 de Maio.A 16 de Maio paguei a quantia de 10,27, não tendo conhecimento deste acréscimo.Após contactar por telefone a empresa, foi-me respondido que havia atrasado um dia no pagamento.A minha pergunta é pois se é possível cobrar mais do dobro da dívida (entretanto paga) por um dia de atraso de pagamento?Com os melhores cumprimentosElsa CaeiroPS: Entretanto paguei também os 12,48€ acima mencionados...