Reclamações públicas

Boa tarde, No corrente dia 28 de Junho de 2023, pelas 14h18 dirigi-me a bilheteira da estação de Lisboa- Santa Apolónia para pedir informações relativamente a linha referente ao comboio tendo como (meu) destino Porto-Campanha. Uma vez que não fui eu a compradora do bilhete, acreditei que fosse esse o destino final e não Braga, daí não encontrar a linha no ecrã informativo. Quando me dirigi a bilheteira, o funcionário cujo nome não perguntei nem reparei por erro (apenas sei que é um senhor de meia idade, um pouco calvo e com óculos), pedi informações sobre a linha, o senhor extremamente rude e mal educado disse-me que o comboio tinha o destino de Braga e não Porto que era esse que tinha que ver, perguntei quais eram as paragens por curiosidade, o senhor respondeu “a sua paragem é Porto, Braga fica depois não tem que se preocupar com as paragens”, disse-lhe que sabia perfeitamente que Braga ficava depois é o senhor respondeu “pois, não parece”. Estou extremamente desagradada com o facto da cp ter pessoas assim a trabalhar diretamente com o cliente. Extremamente antipatico e a faltar completamente ao respeito de uma cliente.

Boa tarde!Após apresentar queixa à Eredes por avaria do televisor na sequencia de cortes multiplos de energia eletrica no dia 6-6-2023, estes recusaram responsabilizar-se. Confirmaram os cortes mas argumentam que os equipamentos têm de estar protegidos. Não concordo uma vez que não se tratou de um corte normal mas sim de picos.

Exmos/as. Senhores/as,Venho por este meio reclamar em relação ao caso de garantia para o produto Portátil HP NB 15S-EQ2007NP-R5-5500U/1, referente à Ordem de Reparação Q601-103503.Enviei o referido aparelho para as vossas instalações com o pedido de reparação do ecrã e de um mau funcionamento do touch pad.Em relação ao ecrã, verifico que existem marcas causadas pelo atrito das teclas e da borda inferior do teclado, quando a tampa está fechada, resultando em arranhões. Gostaria de destacar que não apliquei qualquer pressão extra ou excepcional, uma vez que transportei o portátil com muito cuidado em um bolso devidamente almofadado, adequado para esse fim.Como um portátil é concebido para ser transportado, é expectável que suporte esse manuseamento normal e habitual. Surpreende-me que o modelo em questão não seja capaz de lidar com essa utilização regular.Vale mencionar que também sou proprietário de um modelo similar, o Portátil HP 15.6 15s-eq2003np R5 12GB 512GB Radeon W11 - S/N: 5CD1521NV8 | Ref: 5A9K5EA#AB9 | Marca: HP, o qual apresentou as mesmas marcas no ecrã. No entanto, o referido problema foi reparado no âmbito da garantia.Atualmente, utilizo um pano entre o teclado e o ecrã para proteger este último. No entanto, gostaria de salientar que no manual do portátil, nas rubricas Manutenção do computador e Viajar com o computador, não encontrei qualquer indicação de que seja necessário colocar um pano no teclado para proteger o ecrã, nem que seja necessária qualquer outra forma de proteção.Portanto, solicito que o ecrã seja reparado imediatamente, uma vez que este problema não deveria ocorrer no âmbito do uso normal do produto.Além disso, gostaria de mencionar que o mau funcionamento do touch pad ainda não foi abordado pela vossa parte.Agradeço, portanto, que tomem as medidas necessárias para corrigir essas questões no âmbito da garantia do produto.Aguardo uma resposta e a resolução destes problemas no menor tempo possível.Com os melhores cumprimentos,Jorg Helms

venho pedir a vossa ajuda para resover o problema com a devoluçao do contrato n.508797 tendo devolvido o computador,e telemovel k era de oferta so k vinha bloquiado e muito antigo,o computador era usado e muito pekeno cusjo valor a mesnos de duzentos euros keria pagar a pronto nao aceitaram tera k ser pago em 78 meses k fica por dois mil euros ou mais,sendo uma injustiça os preços k a eurocupan esta a praticar e impossivel estaram a fazer isto,,,por isso venho pedir k me ajudem neste problema,propronho-me a pagar a pronto cusjo valor nao chega a duzentos euros e me seja entregue o computador,e seja feita anulaçao do contrato ..e fique so en vigor o contrato do tren de cozinha k custa duzentos e estou a pagar mensal 30,99 em 59 meses pk nao vendem a pronto,o meu erro foi nao ter devolvido kuando fiz as contas do preço total,mas vou cumprir ate ao fim

Boa Tarde, Gostaria de discutir uma questão em relação ao meu contrato deserviço com a Agilcare, no qual fui fidelizado por um período deum ano. Durante a vigência do contrato, enfrentei algumas dificuldadesfinanceiras que me levaram a atrasar os pagamentos. Emresposta, a Agilcare suspendeu o serviço, mas continuou a cobraras parcelas. Agora, após um ano, fui informado de que devo 200euros e que não tenho permissão para cancelar o serviço até queo pagamento seja efetuado. Recentemente, solicitei o extrato dos meses atrasados, mas fuiinformado de que a Agilcare não irá fornecê-lo. Isso me causapreocupação, uma vez que, se o serviço está suspenso, nãodeveriam estar cobrando as parcelas e, em vez disso, poderiamcancelar o contrato e cobrar juros sobre as parcelas em atraso.Além disso, não possuo os 200 euros para efetuar o pagamento,então não entendo como poderei pagar um valor ainda maior sea Agilcare se recusa a cancelar o plano. Gostaria de saber se essa prática é legal e se está emconformidade com as normas e regulamentações estabelecidas.Devo admitir que essa situação me parece bastante abusiva econtrária ao que eu esperava ao me tornar um cliente da Agilcare.Agradeço atenção a essa questão e aguardo uma resposta omais breve possível. Mariane Viégas

Desde Março de 2023 (mais de 3 meses) que a minha instalação de painéis solares da GALP não reporta dados de monitorização. Desde essa altura tive 2 equipas de assistência técnica em minha casa que, tal como em outros casos que já vi online, dizem que o problema é do Wifi. Depois de múltiplos testes (com essas equipas), testámos várias redes, ligação com cabo, etc. e a situação não se resolveu. As equipas reconhecem que o problema não deve ser do Wifi e dizem que a única outra opção que vêm é trocar o equipamento Enphase que gere o sistema. Ora a Galp não autoriza a troca e diz que tem que ser o chefe deles a autorizar. O chefe destas equipas (pelos vistos subcontratados) não autoriza e diz que tem que ser a Galp a resolver. Eles vêm cá, e vão embora sem resolver nada.Falei com o suporte da galp dezenas de vezes. Já pedi para virem remover os painéis e devolver o dinheiro por incumprimento, desculpam-se, tomam sempre nota e ficam de ligar e... NADA Nem se dignam ligar de volta! Um comportamento Simplesmente VERGONHOSO.Não faço ideai se o sistema está a produzir energia ou simplesmente não está a fazer nada, não sei quanto produz, não consigo optimizar os meus consumos, nada.Neste momento já só pretendo a devolução do dinheiro por incumprimento do contrato já que a monitorização faz parte do mesmo.Obrigado

Boa Tarde ,Venho fazer uma reclamação relativamente ao Cartão Universo.Desloquei-me à Worten para comprar um eletrodoméstico , optei por fazer um crédito 3x sem juros , ao que me deparo que o crédito não é aceite. Até aí ok , agora nem o funcionário não saber o porquê de não ser nem os colabores do apoio ao cliente é inadmissível. Já me aprovaram créditos de mais de 100k e um artigo que nem 300 eur custa é rejeitado sem motivo aparentemente ?É desta forma que as empresas vão perdendo clientes.Obrigado

Bom dia, comprei um voo e fiz o pedido de fatura online contudo ainda não recebi o mesmo. Já contactei a linha telefónica 5 vezes e dizem-me que vou receber a fatura no email e nunca recebo. O mesmo precisa de ter o valor que paguei: 386€. Preciso do recibo com urgência para efeitos de subsídio de mobilidade. Agradeço desde já a vossa atenção.Cordialmente, Laura Baptista Referência da reserva PK8LUN

* em julho de 2020, enviei meu produto para reparo* já se passaram 3 anos e não recebi de volta* todas as vezes que entro em contato através do chatAsus, a resposta é a mesma: A informação que temos é que o seu caso se encontra em tratamento e que assim que possível transmitiremos uma solução para o mesmo. Lamento, mas de momento não temos mais informações* tenho recebido diversos SMSs da ASUS, com a seguinte informação: estimado cliente, a reparação do seu produto está concluída. Vamos proceder a entrega na próximas 24horas. (já recebi vários SMSs deste, inclusive um no no dia de hoje 28.06.2023) em anexo nos ficheiros* estarei, como alternativas antes de adentrar com processo judicial, enviando cópia desta mensagem aos órgãos de defesa do consumidor de Portugal, bem como enviarei email para os CEOS da ASUS incluindo em Taiwan

Venho por meio deste informar que fiz o registro e já fiz o pagamento da minha assinatura Deco, na qual eu ganharia pontos para o Meu presente e até agora nada.Gostaria de uma solução.Cumprimentos