Reclamações públicas

Ex.mos SrsNo passado dia 13 de Outubro adquiri o equipamento TP-Link Tapo L900 através da Amazon. Instalei a fita de Led e esta funcionou corretamente até à pouco tempo.Atualmente, quando ligo com luz branca, aparecem vários led's com outras cores. O mesmo se verifica também com outras cores.Estando o equipamento dentro da garantia e no seguimento de contacto com a TP-Link solicitei a abertura de processo de RMA com a troca direta da unidade TAPO L900 de acordo com a legislação portuguesa.Este processo foi recusado pelos vossos serviços(Amazon Espanha), oferecendo-me unicamente a opção de devolução e posterior aquisição.Não teria qualquer problema se o produto estivesse ao mesmo preço, mas está atualmente cerca de 30% mais caro.Face ao exposto reitero o meu pedido e solicito a reparação ou a entrega de um equipamento novo conforme o exposto na legislação portuguesa.Com os melhores cumprimentos,Carlos Santos

Venho por este meio comunicar que ontem paguei 24,20 para enviar um iPad para a Itália, a empresa cancelou o pedido e anulou a exportação sem qualquer motivo. O envio deve ser feito até 4/03 para estar coberto pela garantia. Cancelaram a encomenda sem qualquer razão. Do serviço de atendimento ao cliente, apenas me disseram que vão lidar com o caso sem qualquer resposta concreta. Quero que devolvam o pacote para que eu possa enviar novamente com uma empresa séria e, claro, o reembolso total do valor pago.

recebi comunicação dos CTT para desalfandegar uma encomenda proveniente da china, com numero EV045151371CN. Já recebi a vossa mensagem para tratar do assunto no site dos CTT mas quando insiro o código da encomenda no site aparece o erro a dizer Este objeto já está associado a outro utilizador. Perante isto nada consigo fazer. Já liguei para a linha de apoio ao cliente onde este problema foi registrado com o numero SR0018816120 (enviei print do erro tal como me foi pedido), mas até ver não solucionaram nem sequer me responderam à reclamação. A data limite para desalfandegar a encomenda já terminou (20-02-2023). Enviei também um email para despachante@cttexpresso.pt a explicar o sucedido e enviei os comprovatyivos da compfra e de pagamento, mas até hoje não obtive resposta de ninguém.

Venho por este meio reclamar o facto já ter tratado do abono pré natal desde dia 11/10/2023 e até ainda não foi resolvido, inicialmente lançei o pedido com a morada da casa dos meus pais mas já não vivo lá à 4 anos e como é a minha primeira filha não sabia como funcionava e também não me foi explicado o pedido foi dado como indeferido por causa dos rendimentos do agregado familiar, voltei à segurança social e a assistente disse que eu teria de fazer a alteração da morada e pedir nova avaliação do processo e que assim com certeza já receberia, assim o fiz a dia 23/11/2023 e eliminei os meus pais do agregado familiar e adicionei o meu companheiro, com isto passou imenso tempo e eu sempre a contactar a segurança social e a fazer reclamação no portal e nada feito, estive este tempo todo sem uma resposta e sempre a contactar e uma das assistentes disse que fez reclamação no centro distrital de Lisboa e mesmo assim não ficou resolvido ainda, noutro dia que liguei falei com um assistente que me disse que não seria reavaliação que deveria ser pedida mas sim fazer um novo pedido, assim o fiz pela terceira vez e ainda não me deram resposta, não vou parar enquanto não resolverem esta situação, vou ser mãe desconto desde que trabalho e tenho esse direito estando tudo certo neste momento.Nº do primeiro recibo:CAEEEC401Nº do segundo recibo:CD4345101Nº do terceiro recibo:D1DE5A601

Bom dia!Tenho feito a coleção de audiocontos Disney da Planeta de Agostini, e tenho em falta o número 70, que saiu em maio de 2023. As encomendas são feitas através do ponto de venda, pois não conseguimos fazê-lo a nível particular. O meu ponto de venda recebe sempre 2 exemplares de cada número, mas dessa vez só recebeu 1. Em Julho/2023, e uma vez que o número em falta nunca mais chegava, fez o pedido por telefone, que a entidade registou, segundo me informaram pelo telefone. Como a demora era já em demasia, telefonei e disseram que tinham o pedido registado em julho e para ter uma prova escrita enviei mail a perguntar o que se passava.Hoje, na resposta ao meu e-mail, fiquei a saber que o pedido tinha sido anulado, em outubro/2023, pela VASP, entidade que faz as entregas/distribuição ao ponto de venda! Só me falta este número para completar a coleção inicial que terminava no número 100. Pois porque agora a coleção já tem mais 35 números, porque a Planeta de Agostini decidiu acrescentar mais livros de histórias que foram saindo entretanto!Eu decidi parar no número 100. Já é a segunda vez que tenho problemas com números atrasados!Agradecia a vossa intervenção para resolver esta situação. Já sei que vão dizer que o número está esgotado e que não é possível arranjá-lo, mas foi falha da parte deles! Eles é que não fizeram a entrega da quantidade solicitada no ponto de venda!Obrigada

Venho por este meio solicitar a vossa excelências a reparação de um equipamento móvel comprado à Vodafone no dia 19 de Janeiro de 2022, logo dentro do prazo legal de garantia.No dia 28 de Fevereiro de 2024, na Loja Lisboa - Parque das Nações, foi recusada a ativação da garantia por o equipamento ter mais de 2 anos, mais ainda foi indicado que a garantia de 3 anos só se aplica a equipamentos já reparados anteriormente.Peço ainda que para efeitos do prazo de reparaçao máximo de 30 dias seja considerado o dia de hoje.Cumprimentos,Pedro Torres

Já por duas vezes que se permitem vender um produto que NÃO TÊM. Registam a encomenda, recebem o dinheiro e ao outro dia como por magia o produto encontra-se em rutura de stock. Felizmente devolvem o dinheiro na hora mas não deixa de ser inoportuno. Tanto quanto sei constitui publicidade enganosa, a menos que agora façam dropshiping que não me parece ser o caso. Além disso recebo inúmeros e-mails por parte da Worten a relembrar-me da disponibilidade do produto que procuro mas afinal depois da compra encontra-se indisponível! Já tentei reclamar diretamente na Worten mas a reclamação não chega sequer a ser carregada.

Dia 291123 recebi uma mensagem da Caixa de Crédito Agrícola a informar que irá ser debitado o valor de 36.02€ referente a uma apólice de seguro que não contratei. Assim que me foi possível contactei a caixa agrícola a reportar a situação solicitando a devolução do valor pois não tinha subscrito nenhuma apólice. Informam que apenas me devolvem o valor a partir de data de cancelamento mas quando eu não contratei nenhum seguro.Podem ajudar?Grato pela atençãoNelson Silva

Após vários tentativas de pedido de reembolso ao vendedor, num período de mais de um ano, relativo ao sinal da compra de uma viatura Nissan juke, até o dia de hoje sem resolução.No dia 11/07/22 dirigi-me a Caetano Power de Almada, onde me pedido um sinal no valor de 500 €, efetuei o pagamento e entreguei toda documentação, e deu-se início ao processo. A compra não se concretizou porque nenhuma financiadora aceitou fazer o empréstimo. Enviei Email, mensagem, fiz contacto telefónico, muitas vezes as chamadas não eram atendidas ou o senhor enviava mensagem a dizer que ligava depois, eu esperava durante dias/meses e se não voltasse a ligar, o senhor não me contactava. Ouvi todas as desculpas possíveis e impossíveis.Fui até a concessionária de Almada falar com gerente e disseram-me: Resolva com o meu colega, e ligaram para o colega que se encontrava noutra concessionária a avisar que estava lá e o senhor disse:Diz a senhora que a ligo às 14 h e não ligou.Diante da situação, venho demonstrar o meu descontentamento com a empresa Caetano power, pela falta de respeito e consideração pelos clientes. Tem sido exaustiva está situação. Portanto, peço que se resolva o mais rápido possível.

Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 6,49€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de hoje e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias para terminar por completo esta empresa.