Exmos. Senhores,
Fomos abordados em Fevereiro por um comercial da EDP de , em que seria vantajoso, a aplicação de painéis solares no telhado da nossa empresa, segundo o comercial teríamos um reembolso de cerca de 3.707,98€/ ano (segundo o comercial, a nossa fatura iria aumentar ligeiramente por mês, dos normais +- 80 euros mensais, passaríamos a pagar um consumo mínimo de cerca de 107 euros mensais + IVA, uma vez que teríamos que aumentar a potencia do quadro, mas que tudo isto compensaria, uma vez que seria um bom reembolso por ano.
Surpresa nossa quando recebemos a fatura do mês de agosto de cerca de 355,15 Euros, ao contactarmos a EDP Comercial, disseram-nos que teríamos de pagar pela energia produzida pelos painéis que era injectada na rede, qual o nosso espanto, quando apenas consumimos 80 euros por mês de eletricidade, e que o reembolso na verdade, em contrato se reflete numa poupança anual de 3.707,98€.
Mais uma vez reforçamos que a nossa faturação média é cerca de 80 euros/Mês, com que base, números foi o contrato feito, para que reflita no mesmo, uma poupança com este valor avultado, quando por ano nem chegamos aos mil euros em gastos de eletricidade?
Concluímos que fomos burlados por um Comercial que está a trabalhar em nome da EDP.
Após reclamação perante a EDP Comercial, a resposta foi, que poderíamos vender a eletricidade gerada, ao que perguntamos se cobriam o valor que está no contrato, ao que a EDP Comercial respondeu que isso jamais iria cobrir.
O contrato em vigor está falseado, com números falsos, como podem averiguar e analisar, que não foram dados por nós evidentemente e foi preenchido pelo comercial da EDP
Sendo um comercial da EDP, vendendo EDP, esperamos que a empresa se responsabilize pelos seus atos.
Como poderia ser vantajoso para a nossa empresa a instalação de 42 painéis solares, se a nossa fatura não vai além dos 80 euros mensais?
Após a insistência da nossa parte para com o comercial para que nos explicasse, este acabou por enviar um mail a confirmar que de facto iriamos ter um reembolso de 3.707,98€, mail esse que anexo como comprovativo.
Conforme aconselhado em apoio ao cliente, temos os painéis solares desligados, pois não temos capacidade de pagar avulto valor, até encontramos uma solução viável.
Não é justo nem correto sermos burlados por um comercial da EDP e termos de pagar a energia gerada por esses painéis à EDP.
Solicitamos resolução, passando pela cessação do contrato e desmontagem dos paineis solares do nosso telhado, uma vez que este ( o contrato) está baseado em informação falsa .
Temos fé e ainda confiamos no bom nome da empresa EDP, de forma a encontrar uma solução justa e correta para com os seus clientes.
Neste momentos estamos a receber facturas mensais de vaores a rondar os 400 euros com indicação que nos vão debitar em conta já este mês, valores que deveriam estar bloqueados, uma vez que está a decorrer a analise do processo e os paineis solares estão desligados.
