Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 26/02/2024 comprei-vos, através do vosso site, duas mesas de centro 1 porta Cannage Natural por 143.90 euros, pagos em 3 vezes através da plataforma Klarna. A referência da encomenda é 304029685. Em 10/03/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, solicitando a devolução de 1 dos itens. Tentei contacto com o Apoio ao Cliente por diversas vezes , o qual confirmou a receção do pedido de devolução e informou que a transportadora iria recolher o item. Somente após a recolha é que o reembolso seria feito. Mais uma vez, exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Encerrei o contrato de arrendamento com a Hipoges faz 1 mês. No entanto, a imobiliária sumiu após isto. Não há mais nenhum update e eles possuem caução a devolver. Já foram enviados diversos e-mails e não respondem. Também não respondem contato telefônico.

Exmos. Senhores, Cumprimentos. Fiz a compra de uma maquina de lavar em abril de 2023, a mesma apresentou nos ultimos meses problemas no momento de ligar. No dia 03.05.2024, entrei em contato com a Worten, que submeteu minha solicitação com sucesso. Me enviando um e-mail nesta data, com a informação que no dia 06.11.2024, um técnico faria uma visita. E esta visita ocorreu conforme o combinado. Fui informada pelo tecnico que ele passaria o orçamento para a Worten. Recebi por e-mail a abertura do processo WO-28330610, no dia 07.05.2024. e mais um e-mail com processo diferente com o número WO-28330613, os dois e-mails com declaração de abertura de processo. No dia 11.05.2024 recebi uma ligação da Worten informando que fariam a devolução dos valor pago pela maquina. Neste dia falei com a atendente Bruna, que me inofrmou que seria devolvida para a mesma forma de pagamento realizado pela máquina. Informei a atendente Bruna, que não tinha mais esta conta e este cartão de credito, mas tinha conta do meu Iban de Portugal. A mesma disse que iria informar a Worten e me solicitou um e-mail com meu número de Iban.Enviei o e-mail no ndia 13.05.2024. Com os meus dados e liguei novamente para a Worten. Neste dia me informaram por telefone, que o valor havia sido depositado na conta do Brasil e já tinha sido devolvido, esta informação me foi dada por telefone. Que provavelmente em 72 horas eu receberia o valor. Liguei novamente no dia 14.05, me solicitaram aguardar. Mas no dia 13.05.2024 recebi um e-mail informando que o depoito havia sido feito na minha conta do Brasil e eu que entrasse em contato com o Banco no Brasil, não tenho mais nenhum contato deste Banco. Fiz mais ligações que me inforamvam que o problema seria solucionado. Liguei novamente no dia 24.05.2024, a ligação durou 45 minutos, e no final fui informada que o processo já havia sido encerrado desde o dia 13.05.2024, conforme o e-mail enviado. O atendente disse que não podeeria fazer nada e que os colegas que ´prometeram resolver, deram as informações erradas. No final fiquei sem a máquina, que foi recolhida pel a Worten e sem o reebolso que eles dizem ter feito ao meio Cartão de Crédito, mas como não tenho acesso a esta conta, não tenho como verificar. P Peço ajuda para resolver o meu problema. Atenciosamente, Rosane Terragno

Exmos. Senhores, Não recebi meu dinheiro do reembolso da minha motherboard que avariou, não resopndem nenhum email que envio , e nada ainda, muito tempo para resolverem. Cumprimentos.

Boa tarde, Tenho uma encomenda para entrega com o número DS535836818PT. Venho pelo presente reclamar o comportamento, recorrente, do vosso estafeta CTT Express que faz a zona de Forjães – Esposende (4740-438). Este tem por hábito ligar aos clientes dizendo-lhes que está perto da morada e solicitando o código PIN. Hoje quando lhe neguei o mesmo, pois só o iria fornecer quando me fosse entregue a encomenda, este sem se deslocar à morada de entrega colocou a objeto como “Não Entregue”. Agradeço que tomem as devidas providências acerca deste vosso colaborador que de profissional tem muito pouco. Fico a aguardar o vosso feedback, bem como a entrega da minha encomenda o mais rápido possível. Grato, José Luís Silva

Venho por este meio comunicar que recebi duas faturas em Maio para pagamento de luz, as duas faturas com data limite 24/06 emitidas a 23/05, as duas referentes ao mês de Abril. Contactei com a empresa Iberdrola hoje para questionar o facto de ter duas faturas a sair para pagamento no mesmo mês, visto que esta situação nunca me tinha acontecido. Disseram me que a fatura de 141,70 referente ao período de fatutação 05/04/2024 a 15/04/2024 com 10 dias de utilização é referente aos dias + acertos referentes ao mês março onde a leitura era estimada e a fatura da luz de 15/04/2024 a 15/05/2024 de 66,68 era referente então ao novo ciclo de faturação criado por eles devido a tarifa social aplicada dia 15/04/2024, sendo que não me comunicaram nem por via email nem por via telefonica, só fiquei a saber quando os contactei. Se eu não tivesse ligado para compreende o facto de ter duas faturas do mês de Abril para pagar em 24/06, duas faturas que totalizam 40 dias de faturação + acertos, isso é inaceitável pra mim. Qual o motivo de não criarem uma fatura com período de 05/04 a 05/05 e nos detalhes da mesma, adicionarem a informação que do período 15/04 a 05/05 foi aplicado desconto referente a tarifa social. Outra questão que coloco é, já que as faturas, as duas faturas contam com dia 15/04, devo entender que faturaram o dia 15/04 duas vezes? Não me parece muito profissional e correto por parte da empresa estas duas faturas referente ao mesmo mês. Não me parece correto pagar por 40 dias de faturação sendo que o mês são 30 dias. Espero que façam algo a respeito, comecei nesta empresa há pouco e fico com impressão de má conduta, sei que não há qualquer fidelização e podemos sair a qualquer momento. Mas é mesmo esta impressão que querem causar aos seus clientes? Aguardo resposta.

Boa tarde, Gostaria de impor a minha insatisfação com uma compra feita numa das lojas da rádio popular , sendo assim vou expor o problema ! Cerca de 1 ano atrás comprei numa loja um aparelho eletronico ( televisão ) , insistiram em fazer um seguro para tal aparelho e sendo assim o fiz , o problema é que não exposer totalmente esse seguro de forma devida , sendo como cliente dizeram que esse seguro só era de 3 meses e depois não renovava . Sendo então que recentemente descobri que tal seguro estava a ser me cobrado , cobrado de tal forma que fizeram me um seguro para 3 aparelho electrónicos quando na loja só adquiri 1 aparelho !!!! E estavam me a cobrar um seguro para três aparelhos ! Já contactei a seguradora e diz que não podem fazer nada e dirigir me a loja e falar com I responsável , sendo assim e expôs o problema que se tinha sucedido , e não quiseram fazer nada de tal forma como se a “culpa “ inda fosse minha pelo sucedido . Inda não satisfeito com a situação voltei a conectar a loja mas desta vez pela forma telefónica , sendo que inda foi pior, pois eles dizeram que não podiam nem tinham conhecimento para resolver tal situação ! Sendo de tal forma que estou a expor a minha situação e a minha reclamação contra a rádio popular Obrigado pela atenção e espero que se possa fazer alguma coisa !

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (23048555) e NIF 319850625. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Recebi uma reclamação pré-julgamento da INTRUM no valor de 21,72 EUROS. Fechei o contrato há muito tempo e tenho documento comprovativo da transferência do equipamento datado de 13/02/2024. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Desde dia 11/04/24 que não obtemos uma simples resposta por parte da DGEG, para indicação de como proceder para anular uma MPC, neste caso a MCP 45591. Já enviamos e-mail por diversas vezes, assim como vários telefonemas foram feitos sem resposta alguma. Depois de anular a MCP/UPAC será necessário criar uma nova na mesma morada para o novo sistema fotovoltaico.) Cumprimentos.

Utilizei a plataforma OSCAR para contratar um canalizador que resolvesse uma pequena fuga na torneira do contador. O profissional enviado começou a perfurar a parede com um martelo perfurador, atingindo o cano que deveria arranjar. Sem fechar a válvula da água, causou uma pequena inundação nas escadas do prédio, problema resolvido apenas com a intervenção dos bombeiros. Depois disso, ausentou-se por duas horas para comprar material, tempo que pretendia cobrar posteriormente. Ao voltar, tentou arranjar o cano, mas sem sucesso, resultando em uma segunda inundação. Deixou o prédio sujo de entulho e água, admitiu que não conseguiria resolver o problema e foi embora. Em resumo, a situação piorou, fui cobrado por materiais que o canalizador manteve, e tive que arcar com custos adicionais para resolver o problema. Acreditei que a plataforma Oscar, por selecionar profissionais, garantiria a responsabilidade pelos serviços, mas isso não aconteceu. Apesar de duas semanas de tentativas de resolver essa questão com a plataforma, as respostas têm sido insuficientes. Até o momento, não houve devolução do valor debitado, nem solução ou compensação pelos transtornos causados.