Boa Noite,
Venho expressar o meu total desagrado pelos serviços de transporte da DHL.
Encomendei um telemóvel por uma loja, em que o serviço de entrega é pela empresa DHL. Encomendei dia 31-08, entretanto foi enviado para entrega dia 02-09, vindo de Lisboa claro.
Dia 4 recebi um email pela loja que encomendei o telemóvel de que seria naquele dia a entrega.. Até aí tudo bem.. Normalmente DHL entrega até às 18h00. Encomenda não chegou e recebi um aviso de que é o estafeta não entregou o telemóvel por um erro na morada , contactámos a DHL para saber o que era o erro , disseram que era por termos o código postal errado.. Tudo bem aceitamos, mudámos com um colaborador da DHL o código postal, perguntámos quando chegava e ao qual respondeu “amanhã será entregue” , passou-se a quinta-feira e nada de encomenda.. ligámos , mais do mesmo e a mesma lenga lenga que eles têm.. pedimos com urgência, ao qual responderam que iam meter com urgência. Perguntei quando ia ser entregue , e a mesma resposta .. “amanhã vai ser entregue” , no caso sexta-feira.
Sexta-feira contactei e perguntei sobre o estado da encomenda, responderam que a mesma se encontrava no armazém em évora e que ainda não tinha saído para entrega, eu passei-me .. já estava por tudo mesmo, ao qual eu respondi que podia ser eu a deslocar-me até évora a recolher a encomenda.. já que o problema deles é terem alguém para virem entregar uma encomenda ao meu local de residência.. UMA COISA QUE É DE VALOR , PAGUEI PELO ARTIGO.
Disseram que iam ver a situação com o armazém de évora e que me iam contactar… Como devem calcular, nada de chamada , nada de nadas Deixei passar o fim de semana como não há entregas…
Hoje, segunda dia 09-09.. recebo um aviso de que a encomenda saiu para entrega, isto as 8h e tal da manhã, chegou ao 12h e tal nada.. como que estava a trabalhar pedi ao meu esposo para ser ele a contactar, ao qual lhe disseram que o estafeta já estava a caminho da zona onde resido.
Às 15h40 mais ou menos , ligo eu para a DHL ao qual me respondem que a encomenda nem sequer saiu do armazém de évora.. como é possível… e que vai ser entregue amanhã (dia 10-09) …
Escrevo esta queixa com o objetivo e intenção de receber a encomenda dia 10-09 até ao 12h00.
É inadmissível este serviço e esta brincadeira que estão a ter com uma coisa de valor. Inadmissível.
Não tem pessoas para trabalhar ? Contratem mais. Há deste lado quem esteja dias e dias à espera de uma coisa que pagou por isso, e o preço não foi baixo como devem calcular.
Nunca mais encomendo por algo que esteja relacionado com transporte da DHL. Arrependimento, nunca mais.
Nem uma chamada de estafeta nada de nada, incrível os vossos estafetas e os vossos serviços.
Dia 10-09 quero ter em mãos o meu artigo por o qual eu paguei.
Um bem haja.
