Reclamações públicas

Venho Comunicar a Vª Exª o seguinte: Sou Cliente Nos tendo celebrado um contrato há cerca de 16 meses. O valor do contrato tendo em conta as ofertas do mercado esta muito elevado ou seja 105,00€. Possuo 5 cartões embora tenha apenas solicitado 3 cartões e só estes são usados desde o inicio , o que por este fato evidencia a desadequação da oferta face ás necessidades, para além do preço excessivo. Porém e após informação dos colaboradores da Nos teria que renegociar o preço no inicio do ano de 2024, o que fiz .Entretanto em meados de 2023 recebi uma chamada da Nos a informar que o valor do contrato tinha de ser alterado para mais cerca de 10 € mensais, o que numa relação de confiança aceitei.No contato que eu estabeleci em janeiro de 2024 existiu a proposta de retirar ao preço global nesta datas o valor de 2 € mensais, o que aceitei . Hoje mesmo liguei para a Nos e continuar a renegociar o valor por ser excessivo e injusto e sou informado do seguinte: não podem fazer nada mas agora com uma agravante , no contato de janeiro a solicitar diminuição do preço fiquei a saber em troca de 2 euros mensais tinha celebrado um novo contrato o qual em condições gravosas que referi se tinha reiniciado por mais 21 meses. Ou seja, pedi uma alteração do preço que foi diminuta e a empresa alterou para um novo contrato com condições ainda mais gravosas do que aquelas que me levaram a estabelecer contato para alteração do preço.Esta atitude que considero , pese embora adesão às condições que sempre pensei em boa fé seriam no sentido de melhorar as condições como se impõe numa sã e correta relação comercial , não foi o caso, pelo que considero esta situação injusta, desproporcional e desajustada aos interesses de ambas as partes. Solicito por isso a intervenção de Vossas Exª para que junta da empresa esta e outras situações possam ser corrigidas em boa fé e sã convivência comercial , de forma acautelar todos os interesses em causa.Com os melhores cumprimentos Bárbara Brigas

Boa tardeVenho por este meio reclamar da operadora nos. Pelo 3 mês consecutivo colocam dados moveis a mais, sem ser solicitado no telemóvel do meu filho, um menor de 11 anos. Esse extra de internet, ele não adiciona nada no telemóvel dele como se pode confirmar no telemóvel dele. Sendo assim não pretendo pagar esse extra já que não foi o pretendido.Infelizmente isto tem sido frequente nos últimos 3 meses. Gostaria de saber como mudar de operadora?

Venho por este meios comunicar a vossas Exas. que o valor cobrado na minha ultima fatura, exede o valor pré-defenido, dos 24,90€ de montante máximo, para os pagamentos por débito direto, o qual foi referido claramente, no envio da documentação á Vodafone da autorização enviada por carta, para o Débito direto, e por vós recebida com sucesso. Infelizmente, não respeitaram o pedido efetuado, e assim cobraram sem autorização o valor de 25,98€ Não foi respeitado o mencionado na autorização de débito direto, que assinei e enviei á Vodafone, onde está descrito, que o máximo do valor a cobrar, seria apenas e somente o valor de 24,90€ (repito).

Venho por meio deste, abrir uma reclamacao sobre a operadora NOS, ao qual até o momento não me ajudou com minha solicitação de recuperação do cartão sim, na sexta foi roubado o telemóvel, no sábado fui até a loja do fórum Sintra, falei com a atendente, paguei 7,50 para recuperar outro chip, hoje 00:14 de segunda feira 01/04 meu chip não foi ativo, a atendente me informou que dentro de 4h voltaria, isso foi no sábado. Utilizo meu chip para trabalho e demais funções no meu telemóvel. Liguei na central de apoio e me pediram pra aguardar até hoje segunda pois o sistema não estava funcionando. Minha reclamação se deve ao fato de que a atendente informou que dentro de 4horas eu teria meu chip ativado novamente.

Venho pelo presente informar que a Câmara Municipal de Campo Maior além de atribuir as casas sociais a família que não tem as referidas dificuldades financeiras nem sociais, o presidente Eng Luís Rosinha, sabe que dia 1 de Abril haverá o primeiro sem-abrigo nesta vila e nada faz, tem 3 casas fechadas á mais de um ano e não as atribui a ninguém nem ajuda este sem-abrigo que tem dois filhos menores.

Contratei plano de internet da NOS em 2023. Meses depois contratei um plano de internet da Woo para o meu telemóvel, mas sem nenhuma relação com meu plano de internet.Quando insiro meus dados de login no site da NOS (NIF, email) somente há a opção de visualizar meus dados do plano de telemóvel, mas nada do plano de internet residencial.Por conta disso não consigo gerenciar minha conta.

Tinha um encomenda cuja previsão de entrega seria o dia 28 de Março. Como recebi notificação da falha de entrega, entrei em contacto com a linha de apoio ctt express. A informação que me deram foi de que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte e que informaram o centro operacional para entregar entre 2a e 3a feira, dias 1 ou 2 Abril respetivamente. Ontem dia 30, sábado, portanto dia que não é útil, recebo notificação de que a encomenda foi entregue a uma Sara Lopes, quando eu me chamo Sandra Lopes e nem estava na morada indicada para entrega da encomenda. Quando verfico novamente, conforme documento em anexo, a prova de entrega tem uma assinatura falsa. Pretendo denunciar estes crimes que se cometem representando um instituição como os CTT e que têm prestado um péssimo serviço aos clientes.

Utilizo os plumes para conectar a internet e estavam a ir abaixo todos os dias. Liguei na central nós, foram feitos alguns testes e reinicialização do sistema e fui informado que se o problema voltasse era pra ligar novamente.Bom, as ligações não são gratuitas e a fatura não é barata, inclusive tivemos aumento esse ano.O problema continuou, tive de ligar novamente e enviaram um técnico que apenas trocou os cabos de rede do plume principal. Comecei a ter problema com a tv, a box não conecta a internet nem por cabo nem por wifi.Liguei na central pela terceira vez, fizeram alguns testes e disseram q eu deveria ir a loja nós e pedir uma box nova. E se o problema continuasse era pra ligar novamente a central.Os plumes voltaram a ir abaixo com frequência, estou sem internet na box pra ver tv e me recuso a ligar pela quarta vez. Daqui a pouco pago o mesmo valor da fatura só pra ligações a central.Não quero fazer testes e retornar a ligação. Quero solução dos problemas.

Venho por este meio reclamar do pagamento de valores ,por rescisão de telecomunicações, desisti da Nos,em junho de 2023 , estão desde ai tentam cobrar umas vezes o valor de 151.67€ outras vezes 140.84€ , por motivos diferentes,umas vezes por 23 meses de fidelização,outras por desligarem os serviços, era clientes á vários anos,.Enviam mensagens que a fatura de janeiro estão para pagamento mas já passaram mais 6 meses (junho de 2023)sem qualquer serviço .

Boa tarde,Venho por este meio reclamar a seguinte situação,a minha fidelização de 24 meses com a operadora Nowo cessa dia 04 de Abril de 2024, pelo que não pretendo continuar com os serviços por ser meu direito e ainda devido à total insatisfação com os mesmos ao longo de todo o período de fidelização, tendo sido prestadas va´rias intervenções.A decisão foi comunicada em email anterior enviado à operadora dia 20 de Março de 2024, com posterior envio de documento assinado e copia do documento de identificação tal como me foi solicitado, dos quais tenho comprovativo de email enviado, embora uma colaboradora/assistente da operadora afirme que não existiram assistências nem envio do respetivo documento, pondo em causa a minha palavra. Visto estarem a ser colocadas objeções constantes por parte da operadora aparentemente no sentido de atrasar o processo e com tentativas sucessivas de me dissuadirem de um direito legal estabelecido por lei que é não renovar os serviços, o que fará com que tenha de pagar um valor acrescido além do período de fidelização, sendo que solicitei também recolha dos equipamentos o que me foi negado, alegando que teria de ser eu a entregar os mesmos. e sendo que todas as faturas estão liquidadas, venho então solicitar término imediato e não renovação dos serviços com a operadora já a partir do dia 4 de Abril (fim do período de fidelização de 24 meses), bem como recolha dos equipamentos nessa data.Sem mais assunto aguardo resposta breve, no máximo até ao final do dia de 2 de Abril de 2024.Vanda Serra