Reclamações públicas

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o NIF: 250500833. Uma vez que o telemóvel já foi devolvido e o pedido de reembolso feito há mais de um mês e com data limite de resolução de 09/09/2024. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. André Costa

Exmos. Senhores, Informo que o dia 10 de Setembro de 2024, recibi uma compra feita pela Amazon. O meu pedido foi um telemóvel que foi furtado pelo homem encarregado de repartir as encomendas. Aquel homem entregou a caixa completamente violada, estava rota e aberta e saiu em bora. Em bora liguei para atenção ao cliente de ctt e informei a situação, mais até agora não recebi nenhuma resposta. Além disso rapidamente fiz denúncia na policia. Solicito que ctt faça o reembolso do valor total do telemóvel furtado pelo trabalhador. O número de seguimento é DW880116404PT Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31 de julho, às 12h49, entrei em contato via telefone com a Vodafone para cancelar os pacotes adicionais do meu plano. Durante a chamada, fui informado de que o cancelamento havia sido realizado com sucesso. Contudo, no dia 29 de agosto, às 17h37, fui à loja Vodafone no Colombo com o objetivo de adquirir um iPhone 15 Pro Max utilizando os pontos acumulados do meu plano. No entanto, fui informado pelo colaborador Fábio que me atendeu que o cancelamento do plano não havia sido efetivamente processado, o que ocasionou a necessidade de realizar o cancelamento naquele momento, gerando grande transtorno. Se não fosse essa ida à Vodafone Colombo, estaríamos a pagar os produtos adicionais até a data do cancelamento feito pelo colaborador Fábio. Além disso, agora estou sendo solicitado a realizar um pagamento adicional que, a meu ver, não deveria ser necessário, uma vez que solicitei o cancelamento diretamente pela linha de apoio ao cliente no dia 31 de julho. No dia de hoje, 11 de setembro, fui entregar a box e a fonte de alimentação, conforme solicitado devido à alteração do meu plano. Recebi um documento indicando que esses equipamentos haviam sido entregues, mas ficou a faltar a entrega do comando. Ao voltar para entregar o comando, o colaborador que me atendeu apenas pegou o equipamento sem fornecer qualquer documento de confirmação da entrega. Quando solicitei o papel de comprovação, foi-me dito que eu estava a complicar o processo, pois já constava no sistema. No entanto, dada a falta de confiança que as situações anteriores me causaram, insisti no documento. O colaborador apenas pegou o papel original e assinalou um "X", sem sequer tirar uma cópia, o que reforça a minha insatisfação com o atendimento e a falta de transparência no processo. Gostaria que esta situação fosse verificada e validada, pois acredito que houve falha no suporte prestado e nas informações fornecidas, o que resultou nos problemas em questão. Aguardo uma resposta e resolução para este problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/06/2024 foi na NOS pedir o cancelamento do contrato dos serviços do internet móvel e o colaborador da Nos disse-me que tinha que ser através da ligação telefónica e assim o fiz, e depois disseram para voltar a passar na loja e assinar o contrato de rescisão e assim fiz no dia 19/06/2024. A verdade é que a NÓS não cancelou o contrato e continua a me enviar as faturas todos os meses para pagar sendo que já nem tenho ou uso os cartões. A nós enviou-me as faturas do mês de Junho, Julho e , Agosto para pagar sendo que o contrato foi cancelado em Junho (em anexo). O contrato estava em nome da empresa Tática Vertical (Com a certidão em anexo). Ajudem-me a resolver essa situação por favor, tenho as provas da rescisão do contrato assinado (em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mais uma vez cá estou a reclamar dos serviços da NOS. Mais uma avaria, mais umas horas sem televisão. Tem sido recorrente nos últimos 2 meses. Exigo o desconto no pagamento da factura do tempo que estive sem serviço. Cumprimentos. Carla Casquinha

Exmos. Senhores, A DHL PARCEL deveria ter entregue uma encomenda na minha residência no dia 9/9/2024 que não foi entregue e a justificação para tal foi "motivos de força maior". No dia 10/19 houve uma tentativa de entrega mas eu não estava presente. Em vez de deixar a encomenda no ponto de recolha mais próximo, a 4 minutos do local de entrega, a encomenda foi simplesmente marcada para entrega num ponto de recolha. Mas o ponto de recolha marcado "por lapso" pelo colaborador foi no armazem da empresa em Loures, quando eu vivo junto a Massamá. Por casualidade, hoje a encomenda foi marcada como "ponto de recolha encerrado" às 10:24. Estará o armazem fechado a essa hora? Mais uma vez, existe um ponto de recolha (no qual levantei uma encomenda ontem) a 4 minutos da minha residência. A Prink em Massamá. Como já tive multiplos problemas anteriores com o colaborador da empresa que faz entregas na minha area de residência, voltei a contactar a empresa. Mais uma vez, a solução que a empresa me apresenta para a incompetência ou incumprimento de um colaborador é de fazer a entrega amanhã, dia 12/09/2024, no ponto de recolha mais próximo para mim. Dada o constante incumprimento por parte da empresa e dada a quantidade de vezes que apresentei reclamação diretamente com eles, ao qual me foi respondido que iriam AVISAR (!?) o colaborador em questão sem qualuer resultado pratico e sem qualquer consequência para a falta de profissionalismo de ninguém (empresa ou colaborador), apresento esta queixa de modo a perceber qual a desculpa que será dada desta vez pelo incomprimento da empresa e pela incompetência dos seus colaboradores; estafeta e regulador/supervisor do serviço e desta rota. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa maior e melhor brevidade da resolução do problema/situação que espinho! Sou vossa cliente desde 2020 com imensas reclamações ao longo deste caminho!!! Reclamações que sempre relevei, e mais uma vez acedi a uma chamada em período de trabalho pq eram só dois minutos pra me oferecer mais não sei o que! Que afinal não foi oferta nenhuma pelos vistos tou a apagar duas boxes e só tenho uma!!!!!!! Agora que infelizmente vou mudar de casa!!!!! E estupidamente quero manter o serviço porque sou uma pessoa correta e ainda tenho fidelizavao! Além de quem quererem fidelizar mais 24 meses!!! Pra me mudarem o serviço a única opção que me dão é eu pagar ainda mais!!!!! Ora bem só muda a morada o titular é o mesmo o serviço igual!!! Mas a única solução que apresentam é eu pagar mais pa ra levar com mais 24 meses de fidelizacao!!!! Para cumprir o meu contrato! Que só vos favorece a vocês??? Que política é esta? Gasto rios de dinheiro em chamadas quase todos os meses pelo vosso mais serviço, vou continuar com esse mau serviço por mais 24 meses, e ainda tenho que pagar mais??? Exijo ajuda na resolução deste contrato para beeficio de ambos os lados! E não so para benefício da Vodafone! Aguardo com expectativa a vossa resolução/ ajuda! Até pq creio que ninguém que esteja a receber um mau serviço e com todos estes problemas seja obrigado a manter uma relação contratual que só trata ainda mais dissabores! A melhor solução ?! Qual é? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O signatário tinha contratualizado o acesso aos canais de desporto (SportTV; BTV; Eleven) por um ano, por 40,990€ mensais, Acontece que a NOS renovou unilateralmente o serviço por mais um ano por 49,990€, sendo que a rescisão do contratualizado só valerá em agosto de 2025, Não está em causa a renovação do serviço, mas a alteração do custo do serviço sem pré aviso. Passou de 40,990€, para 49,990€. Assim, perante a alteração das condições contratuais sem pré aviso, pretende a rescisão do serviço ou a manutenção do mesmo pelo valor contratualizado Cumprimentos.

Ao CTT, Escrevo-lhe com extrema indignação e frustração para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela vossa empresa. Após um longo e desgastante processo para obter a minha residência, o CTT conseguiu, de forma inexplicável, extraviar a minha residência. Objeto : RU563066801PT Nome : Ícaro Galvão do Nascimento Morada: Rua dos Operários, 07, Apt 03 Esquerda, Póvoa de Santo Adrião E-mail: icarogalvao5@gmail.com Consta como entregue dia 06/09/2024 em RPD ( Receptáculo Postal) uma encomenda que é registrada e é preciso assinatura para receção da mesma. Nada foi encontrado na caixa de correios. Após ida ao posto CTT na sexta-feira (06/09/2024) foi-me dito que nada poderia ser feito além de abrir uma reclamação formal via telemóvel. Na segunda-feira (09/09/2024), realizei uma nova investida ao posto CTT e dessa vez disseram-me que o carteiro estava de férias por 2 dias. Diante da gravidade da situação e da vossa completa negligência, fomos instruídos a registrar uma reclamação no livro do CTT e a apresentar uma queixa formal à polícia, dado o caráter essencial dos nossos cartões de residência. Cumprimos com estas orientações e aguardamos agora respostas imediatas e satisfatórias por parte do CTT. É inadmissível que, por culpa da incompetência do CTT, tenhamos de enfrentar um longo e exaustivo processo junto da AIMA para tentar resolver este lamentável incidente. Exijo saber o paradeiro do meu cartão de residência e, sobretudo, exijo garantias de que este tipo de negligência não voltará a acontecer. Até porque, é muito provável que futuramente os novos cartões de residência também passem pelas mãos do CTT, e é crucial que tenhamos a certeza de que serão entregues conforme o esperado, e não extraviados. Aguardo com urgência uma resposta esclarecedora e apropriada por parte da vossa empresa. Atenciosamente, Ícaro Galvão do Nascimento.