Reclamações públicas

Bom dia. Sou cliente MEO e acedi à aplicação my MEO para consultar os meus dados móveis uma vez que ía viajar para a Bélgica e queria saber quanto me restava para dessa forma gerir o meu consumo. Constatei que só tinha gasto cerca de 1,9GB dos 20GB disponíveis. Fiquei descansado. Passados alguns dias recebo uma mensagem a informar que 80% dos meus dados foram consumidos. Achei estranho e fui consultar de novo o meu consumo na aplicação e qual não é o meu espanto quando vi que na aplicação dizia exatamente o mesmo que há uns dias: 1,9GB dos 20GB. Ou seja, percebi que nem a informação na aplicação está atualizada como não está correta nem completa. Induz as pessoas ao engano e a uma gestão dos seus dados com base nessa informação enganosa. Após ter percebido isto liguei para a linha de apoio na esperança que, de boa fé, me compensassem. Sem sucesso claro. Apenas me confirmaram o que eu já sabia e lamentaram-se pelo sucedido. Em conclusão gastei mais dados do que deveria devido a uma informação errada e enganosa disponibilizada na aplicação my MEO. Parece um problema menor mas não é, não só ficarei sem internet (da qual preciso) como ainda me tentaram vender dados extra depois de reconhecerem que a informação está desatualizada e me levaram ao engano.

Boa noite. Procedi à solicitação da cessação dos serviços de internet e televisão prestados pela MEO a 8 de Março passado devido a descontentamento com o serviço através do agente que me tinha vendido o mesmo originalmente em 2020. Nesse mesmo dia foi instalado o serviço da nova operadora, a Vodafone. Acontece que hoje recebi a fatura da Meo pelo valor inteiro do mês quando tenho entendido que o pagamento da última fatura deveria ser ajustado tendo em conta que o serviço desde então que não está disponível e não é utilizado. Pretendia a correção da fatura em conformidade com os dias em que o serviço realmente esteve disponível e a confirmação da cessação do contrato desde a data originalmente solicitada (volto a referir, a 8 de Março de 2024 através da agente Meo à qual foi contratado em 2020).Obrigado.

Boa tarde Exmos SenhoresO meu caso é simples e rápido de explicar. Enviei uma encomenda para Itália no dia 4(quatro) do presente mês (Março) com o numero de rastreio CA002008642PT e no dia 8 a encomenda chegou ao seu destino danificada. Faço a reclamação e a resposta é que nao podem fazer nada porque a reclamação devia ter sido feita na hora da entrega em Itália, como se alguém fosse abrir a encomenda no acto de entrega (muito raramente deve acontecer).E dizem na resposta, por outras palavras, que estão protegidos pela regulamentação da Convenção Postal Universal, e está tratado. Lavam as mãos de uma falha deles e está tudo bem, nao se passa nada e a vida segue. O envio custou 40.50 euros, o valor foi colocado pela pessoa dos correios no valor de 35 euros, mas o reclame (artigo em causa) custou 55 euros. E estamos a falar de quase 110 em que o cliente é prejudicado e nem o valor do envio é restituído! Isto um péssimo serviço, ainda para mais o envio penso que é assegurado, se o for ainda pior.Sinto-me defraudado.Ps: Em anexo estão as fotografias do artigo antes de ser enviado , foto do recibo, foto da caixa na hora da entrega nos ctt e o estado em que chegou ao destino quer a caixa quer o artigo em si.Cumprimentos,Vasco Figueiredo

Cínthia Samara do prado costaNIF 314947620Boa tardeGostaria de reclamar sobre a operadora nos , pois a mesma está me cobrando uma fatura de 1.0650 euros. E quando eu liguei me informaram que é sobre o meu telefone fixo que acabaram os minutos e assim começaram a cobrar, sendo que não foi enviado nenhum aviso para nenhum dos três números que tenho na nos, e as ligações fora. Feitas pra aíma, sendo que cada ligação não chega nem a um segundo, gostaria da ajuda de vocês pois não tenho condições nenhuma de pagar esse valor. Até mesmo porque já tenho um acordo com eles referente a roaming que foi me cobrando e novamente não foi avisado sobre o valor.Com melhores cumprimentos

Boa tardeFiz um contrato com a referida empresa em 2018 e nunca recebi pelo que paguei. Agora chamam-me mentirosa e fazem-me uma penhora para pagar um serviço do qual fiz inúmeras reclamações, online e na loja física.Recusaram sempre enviar as mesmas e as futuras detalhadas. Por porem em causa meu bom nome e por ter pago por um serviço nunca prestado quero uma indemnização, no valor de 50.000.00 euros.

Caro Jornal Público,Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à política de cookies no website. Como cliente do jornal, é extremamente frustrante ser constantemente confrontado com a solicitação para aceitar ou rejeitar cookies sempre que acesso os vossos serviços online.Entendo a importância da conformidade com a legislação de proteção de dados e cookies, mas a maneira como essa questão é abordada dificulta significativamente a experiência do usuário.Como indivíduo que opta por não aceitar nenhum tipo de cookie além dos estritamente necessários, lamento informar que não há uma opção simples para rejeitar todos os cookies de uma só vez. A única alternativa disponível é rejeitar manualmente cada empresa que deseja ter acesso aos meus dados, o que é extremamente tedioso e inconveniente. Este processo exaustivo não apenas frustra os usuários, mas também os leva a optar pela aceitação de cookies, mesmo contra sua vontade, apenas para evitar o incômodo constante.Ora eu quero ser cliente mas não posso porque o Público prefere não me dar uma opção razoável de exercer o meu direito de não querer a minha informação vendida a empresas.Espero que reconsiderem esta questão e implementem uma solução que simplifique o processo de gestão de cookies para os clientes. Acredito que isso não apenas melhorará a experiência do usuário, mas também demonstrará o compromisso do Jornal com a proteção da privacidade dos seus leitores.Agradeço a vossa atenção a este assunto e aguardo ansiosamente por uma resolução satisfatória.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o sucedido,No dia 18/03/24 recebi uma mensagem por parte da Meo a dizer que tinha uma fatura em atraso e que se não efetuasse o pagamento da mesmo em um prazo de 24 horas o contrato iria ser cancelado. Fiquei surpreso pois sou cliente à 10 anos e nunca falhei um pagamento, fui verificar a fatura e vi que esta tinha um aumento de 2.57€ visto que pagava 60€ e tinha vindo com os 62.57€, como tinha o debito direto com valor máximo 60€ o pagamento não seguiu, como não percebi o aumento liguei para a Meo e foi ai que tudo começou.Fui atendido por uma mulher com sotaque brasileiro que me informou que em Dezembro teria sido informado deste dito aumento (fui verificar o meu e-mail onde realmente tinha um e-mail mas em Janeiro a falar do aumento mas nem o valor real de aumento este dizia) e perguntei então se era possivel voltar a pagar os 60€ que pagava e tinha assumido com eles onde depois estive mais de 1 hora a ouvir propostas algumas até mais caras com o mesmo serviço que já tinha, como estava a trabalhar e nem percebia algumas coisas que a rapariga dizia disse que estava bem e que iria ver porque não queria ficar mais 2 anos fidelizado com a Meo e queria ver os preços das outras operadoras.Entretanto recebi mensagem e e-mail por parte da Meo para aceitar novas condições, como não aceitava não respondi nem ao e-mail nem a mensagem, passado alguma tempo comecei a receber mensagem a dizer que tinha sido alterado algo na minha internet.Hoje (20/03/24) liguei para a Meo por descargo de consciência a dizer que preferia ficar a pagar o valor novo até final de contrato (20/03/24) e realmente não renovar com eles, ao que fui atendido por uma rapariga em que estive novamente mais 1 hora ao telefone onde fui bombardeado por ofertas novamente onde chegaram ao valor 55€ por um serviço igual ao que tenho atualmente mas duplicavam a internet móvel (ficava com 40gb) rejeitei sempre pois até já me doía a cabeça de tanto repetir o mesmo e estava a tentar trabalhar e a rapariga ao final de 1hora lá me diz que então reverteu o serviço (visto que não tinha pedido alteração fiquei admirado) e que o valor novo a pagar seria 62.99€ visto que já não tinham os do 62.57€ o que fiquei bastante chateado mas já estava tão desgastado que disse ok só para acabar com aquilo!Cheguei agora a casa depois de 8horas de trabalho e liguei para a Meo para saber se estava tudo direito pois na minha área cliente não estava igual ao que tinha inicialmente e fiquei tentado a aceitar a proposta dos 55€ pelo serviço igual e mais uma vez 40 minutos ao telefone onde recebi 3 propostas e disseram que a que queria já não estava disponível e que o o meu serviço antigo estava tudo ok para não me preocupar, perguntei então se o pedido de cessão de contrato para o final do mesmo que fiz no site e disse na chamada com a colega estava ok para depois não haver surpresas ao qual me diz que não tem pedido nenhum, insisti ao qual obtive a mesma resposta novamente estando até no site esses mesmos pedidos e ficou por aqui a chamada porque estou totalmente frustrado por esta agarrado a esta empresa por mais um ano.Pior descobri que uma pessoa amiga tem um serviço igualzinho ao meu e paga 45€ contra os meus 62.99€...Sinto-me roubado, humilhado, peço ajuda pois não sei mais o que fazer!

Boa tarde, venho por este meio reclamar os meus direitos enquanto consumidor e cliente da DHL Parcel Portugal. Encomendei, no passado dia 8 de um site, uns cristais esotéricos que me custaram 66.40€. A DHL Parcel Portugal entregou a minha encomenda na morada correta (que o remetente tinha cometido o erro de a colocar incompleta) e não seguiu os trâmites legais de verificação do destinatário. A entrega foi feita no andar correto mas não à pessoa correta, ora, deverá SEMPRE verificar o destinatário através da apresentação de um documento de identificação. Essa verificação legal não aconteceu, e agora estou a correr num efeito ping-pong do remetente para a entregadora sem ninguém me resolver nada, a mim, o cliente lesado que perdeu 66.40€. Necessito de uma resolução RÁPIDA porque uma encomenda deste valor não pode ser entregue como cada um sente que está correto. Aguardo resposta célere, assim como a sua resolução.Cumprimentos,

A Operadora NOS, no corrente ano de 2024, aumentou os preços dos pacotes e tarifários e não fez questão de avisar os seus clientes. Já foi falado com o apoio ao cliente para baixar o valor da fatura e os mesmos dizem que não existe uma campanha para baixar o valor Se fosse para mudar operadora quais são os direitos e para a redução da fatura o que é permitido fazer, visto que a situação económica ficará mais apertada. Obrigado

Aguardo ainda uma comunicação por parte da Meo sobre uma possível compensação pelo serviço interrompido no dia 29 de Fevereiro. Após instalação do serviço Meo num vizinho, e devido a um erro de um técnico Meo, fiquei sem serviço em minha casa, essencial para o meu trabalho durante cerca de 5 dias. A justificação dada para a demora no arranjo foi o período de chuva no qual nos encontrávamos. No entanto, houve vários momentos onde era possível consertar o serviço, inclusive se o técnico se encontrasse no local há hora que havia sido indicada pela Meo.Ou seja, e para acrescentar ao problema, o técnico voltou a não comparecer às horas indicadas, uma situação que já se havia repetido aquando da instalação do serviço, nessa altura tendo de agendar um novo dia e perder dois dias do meu tempo e trabalho para poder estar presente na instalação. Estes sucessivos problemas num serviço com 2 meses, e a falta de empatia por um cliente que é Meo / Moche há 10 anos, levam-me a ponderar a rescisão do contrato atual do serviço e a mudar de operadora. Gostaria de ser esclarecido se serei compensado pela interrupção do serviço, e pelo tempo desprendido para estar presente sempre que o técnico se comprometia a deslocar ao local.Existem chamadas efetuadas a relatar estes sucessivos problemas ao apoio da Meo, e as soluções / compensações apresentadas até ao momento foram 0.