Reclamações públicas

Prezados responsáveis da oKasiao,Escrevo esta mensagem com grande insatisfação e preocupação em relação ao serviço prestado por sua empresa. No dia 9 de fevereiro de 2024, realizei uma compra no valor de 174,50€ em seu site, lojadostelefones.pt, com a expectativa de receber produtos de qualidade e um serviço eficiente. No entanto, até a data de hoje, 14 de março de 2024, não recebi o reembolso do cancelamento desta encomenda, o que me causa grande transtorno e prejuízo financeiro.É inaceitável que após mais de um mês desde o cancelamento da compra, eu ainda não tenha sido ressarcido do valor pago. Como consumidor, tenho o direito garantido por lei de receber um reembolso rápido e eficaz em casos de cancelamento de encomendas, e até o momento, este direito não foi respeitado por parte de sua empresa.

Sou cliente MEO e posso afirmar que de todos os operadores dos quais fui cliente, os serviços MEO fibra tem sido sem dúvida o pior de todos já contratado até hoje. Já efetuei mais de 50 chamadas com reclamações e pedidos de resolução na quebra do sinal de Fibra Internet e TV, mas tudo continua na mesma. Duas a três vezes por semana tenho tido interrupção dos serviços e entre visitas de técnicos e tentativas remotas para resolver o problemas nada tem adiantado. Pretendo rescindir o contrato por justa causa uma vez que não consigo obter um serviço com o mínimo de qualidade que me é devido, mas tal não é reconhecido pela MEO, que apesar de eu reclamar insistentemente apenas, me apresentou como possível solução sem garantia de eficácia uma nova fidelização com aumento da velocidade de internet. Eu celebrei um contrato em que todos os pressupostos foram lidos e aceites por ambas as partes e não aceito de forma alguma ter que alterar valores apagar ou prolongar fidelização com uma empresa com a qual não estou minimamente satisfeito e me sinto lesado.

Venho por este meio informar que estou muito insatisfeita com vosso serviço de internet e televisão no dia 21-02-2024 estive quase 1:30 sem internet fiz reclamação através do vosso site e a resposta que me foi enviada por e-mail foi que a avaria ocorreu devido a uma anomalia na minha zona de residência o que é certo é que o serviço de internet está sempre a falhar constantemente já para não falar da lentidão que é a mesma e só sabem dizer que avaria é sempre na zona de residência, e já no fim-de-semana dia 01-03-2024 mais uma vez fiquei novamente sem serviço de Internet e televisão desde do 12:30 o sinal só voltou ás 20:03 da noite passei o dia todo sem poder ver televisão sem ter internet e é assim eu estou a começar a ficar mesmo muito saturada e farta deste vosso serviço, está uma pessoa a pagar para o serviço ser de má qualidade e estar sempre com avarias nunca pensei que a NOWO fosse assim e que tivesse tantas falhas, em todas as outras operadoras que já foi cliente nunca tive estes cortes de serviço como tenho tido nesta já para não falar que nem sequer tem sinal analógico para ter canais noutra divisão exterior da casa á qual eu também não fui informada também de tal coisa só soube depois de o técnico ter vindo cá fazer a instalação do serviço porque se me tivessem informado mais cedo eu não teria feito contrato convosco porque ninguém me informou que esta operadora não tinha sinal analógico se eu quiser ter canais nos quartos tenho que estar a alugar mais uma box e ter que estar a pagar mais do aluguer da mesma onde as outras operadoras tem este sinal e não venham dizer que é mentira porque não é eu tive a MEO também só tinha uma box na sala e apanhava canais no exterior mesmo só com uma box, e eu estou começar a ficar saturada e farta destas avarias constantes e a vossa conversa é sempre a mesma que a avaria é sempre na minha zona de residência e sou obrigada ter que estar com um serviço sem ter qualidade nenhuma e ainda por cima com uma fidelização de 2 anos á qual eu não posso desistir agora porque terei pagar quase 300 euros para acabar com este contrato por isso mesmo agradeço que tenham em atenção esta minha reclamação não é uma pessoa estar a pagar todos os meses e o serviço estar sempre com cortes e avarias ou pensam em dar resolução a este problema ou terei que tomar medidas por outros meios agradeço desde já vossa atenção para com esta questão peço desculpa pelas expressões que estou a utilizar mas espero que compreendam e que se ponham no meu lugar acho que se fosse ao contrário se fossem clientes e estarem a pagar por um serviço que está constantemente com avarias acho que também já tinham movido muitos e fundos como se costuma dizer para resolver este mesmo problema fico a aguardar uma resposta concreta de resolverem esta situação. Muito Obrigada

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com o serviço de cancelamento da MEO, que considero extremamente desapontador e injusto para com os seus clientes.Dia 12 de março, após verificar que já não me encontrava em período de fidelização, tentei cancelar os serviços da MEO, que já não me são úteis. No entanto, fui informada de que o cancelamento só poderia ser efetuado a partir do dia 17 de abril! Esta política é absolutamente inaceitável.Não posso compreender como uma empresa pode justificar manter um cliente a pagar por um serviço que ele não quer e não pretende utilizar por mais de um mês. É uma total falta de respeito para com os consumidores.Esta situação só reforça a minha decisão de mudar para outra operadora, demonstrando que fiz a escolha certa ao optar por deixar de ser cliente da MEO. Nunca mais me apanham nesta operadora fraca, nada séria e com zero cuidado ao cliente.Não recomendo a MEO a ninguém, dada a péssima experiência que tive com o seu serviço de cancelamento, mas também do atendimento ao cliente ao longo dos ultimos dois anos.Espero que esta queixa seja devidamente registada e que medidas sejam tomadas para melhorar o tratamento dos clientes por parte da MEO.Diana Monteiro

Tenho uma queixa muito chata a fazer.Toda vez que tenho uma encomenda que é entregue pelo CTT não recebo.Esses dias eu estava dentro do carro e vi o carro do CTT parando em frente ao nosso prédio, por saber que poderia ter entregas para minha casa eu aguardei de dentro do carro parar ve se iria tocar no numero do meu apartamento. Para minha surpresa, ao vê a pessoa descer, ela desceu sem nenhum objeto e apenas com vários talões de papeis em mão. Ela tocou em vários apartamentos não esperou que nenhum morador atendesse e imediatamente se dirigiu a lateral onde encontra se a caixa de correio.Entrou no carro e foi embora.Eu já havia percebido que sempre que o CTT toca o interfone aqui em meu apartamento, também toca nos outros, mais o nosso fica mudo, eu insisto eu falar e ninguém responde, quando eu desço, sempre tem um papel do CTT informando que não havia ninguém em casa.Eu sofro de cancro e não posso sair de casa com facilidade. Tomo morfina de 40mg a cada 8 horas e a cada 1 hora tomo 2 comprimidos de Fentanil. Eu consigo andar pela casa, consigo atender a portaria a ate fazer pequenas caminhadas, estou sempre em casa e por ter essa necessidade eu nunca fico sozinha, tenho sempre filhos ou marido perto. Como o CTT diz que não tem ninguém em casa ? E como como CTT não desconfia que sempre esta chegando objetos de um mesmo prédio? Sim pq não é somente no meu apartamento, não chega para ninguém em nosso prédio. E o absurdo, quando a gente pede que reenviem eles cobram, pois dizem que fizeram o serviço. Agora coloque câmara de vigilância na minha janela que da pra ve qd chega e sai o carro do CTT, pra provar que eles nao esperam a gente atender.Mias eu preciso muito da ajuda desse site, pois meu objetivo maior é mover uma ação indenizatória contra a CTT, Pois algumas coisas só são resolvidas qd doem no bolso. Quero ser indenizada por todo transtorno que venho sofrendo ao longo de 1 ano inteiro com a má fé desses entregadores. E afirmo que ísso acontece somente com a CTT, entras empresas de entregas nunca aconteceu. Se alguem puder me ajudar me indicando um bom advogado especialista em defesa do consumidor, ira me ajudar muito. chega dessa humilhação. Mesmo doente eu trabalho em casa e toda semana eu recebo tinteiros, pois trabalho com projetos e preciso imprimi-los. Mias estou em prejuízo, pois sem tinta nao imprimo e o cliente nao acredita que nao recebo as tintas e nem querem saber, eles querem o serviço contrato no prazo, e estao certos, Por favor se puderem me ajudar e orientar, porem meu desejo é açao contra CTT, pedido de desculpa, ano adianta, pois ja fiz inúmeras ligações e reclamações e nada.

Venho por este meio comunicar a V .Exmas que No passado dia 17/02 iniciei o processo de alteração de morada, logo após ficou agendado a nova instalação para o dia 27/02 , no mesmo dia o técnico que se dirige a nova habitação chega a conclusão que seria preciso a instalação de um Poste para dar acesso á rede fibra na casa . Após algumas horas recebo o sms a confirmar que o mesmo poste seria instalado até um máximo de 7 dias, após passar esse tempo começo a contactar a empresa MEO a fim de obter esclarecimentos , na primeira chamada foi me informado que seria já nos próximos dias que ficaria resolvido , entre algumas chamadas foi me dito no dia 04/03 que não me conseguiam dizer uma data . Resolvi então dirigir-me a uma loja MEO a fim de obter um esclarecimento . Nesse mesmo dia 04/03 foi me dito na loja que a instalação do poste teria um prazo máximo até dia 13/03 ...No dia 12/03 ao reparar que não tinha ido ninguém até ao local telefonei e obtive a resposta de que amanha ( dia 13 ) iria estar tudo pronto pois a data estava confirmada . Hoje dia 14/03 e sem instalação ou poste algum decido ligar novamente para obter informações , a primeira colega atende e diz-me que realmente estava pronto o pdo para a instalação ( mesmo sem poste ), mencionei que tinha sido informado que teria de ser instalado um poste e foi me passado para uma nova colega para esclarecer tudo , após alguns minutos de conversa e análise por parte da atendente a mesma chegou a conclusão que não ouve intervenção nenhuma até a data de hoje e que teria de aguardar mais 7 dias para a instalação do dito poste , após isso sim terei de agendar uma nova instalação . Resultado , um mês ou até mais sem serviço algum num contrato Empresarial , o qual me impede de trabalhar sem o serviço em questão.Atenciosamente

Venho aqui reclamar sobre o serviço de entrega ctt, nunca esteve tão mal nesses dois últimos anos. Não nos notificou, normalmente ligava, ou deixava uma notificação por papel, não consigo encontrar informações em lado nenhum, e com isto minhas encomendas tem voltado para trás e tenho perdido dinheiro e mercadorias. Faço de tudo para escolher outro método de entrega. Meus pedidos não chegam.

José Costa, cliente da MEO - Serviço de Comunicações e Multimédia,S.A., vem, por este meio, reclamar pelos seguintes motivos:A referida operadora suspendeu a prestação do serviço de telefone fixo instalado na sua residência, sem o informar sobre a impossibilidade de continuar a prestar o referido serviço através da tecnologia cobre.Só tomou conhecimento da situação através de e-mail do GSC da MEO, enviado em 11-03-2024, às 16h13, mais de quinze dias após a interrupção do serviço.Também não recebeu a nota de crédito relativa ao valor da fatura e que é referida no e-mail supra.Atentamente,José Costa

Bom dia Em 24/2/2024 após vários pedidos de apoio para correção de anomalias constantes na linha fibra da NOS, optei por cancelar o serviço . A NOS Alega que a minha rescisão não cumpre os requisitos para rescisão sem indeminização, e mesmo sem usar o serviço teria de pagar a mensalidade do serviço até o fecho do novo ciclo de fatura (1 mês ) entretanto fui controlando o valor a pagar por terminar o serviço antecipadamente, o valor a indemnizar a NOS de fevereiro para março aumentou quando deveria ser o contrario .por acaso tirei Print screen. a diferença até nem é muita mas se fizerem isto a todos os clientes....

Venho por este meio fazer a reclamação do serviço MEO que tenho com o N 243619244 .O serviço está constantemente sem sinal de TV e internet o telefone não funciona e estou com este problema á um mês e duas semanas.Faço chamadas constantes para o apoio ao cliente e obtenho sempre a mesma resposta, que vão encaminhar a situação para os serviços técnicos com a máxima urgência.Certo é que continuo sem serviço a rede móvel é bastante fraca (para fazer uma chamada tenho que ir á rua) quando Estou em teletrabalho tenho que me deslocar para casa de outras pessoas , a minha filha está na universidade precisa constantemente de internet e não pode vir para casa.