Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o quão descontente estou com a prestação de serviços NOS. Após alteração de morada , que nos foi impedido de rescindir o contrato pelo vínculo até ao mês de novembro, encontramo-nos desde então sem sinal. Foi-nos garantido que até dia 5/03 teríamos o problema resolvido, e desde então entramos em contacto com a empresa pelo menos duas vezes por dia que nos garantem que no próprio dia ficará resolvido, que estão a tratar do assunto, faz hoje 9 dias que nos mentem , sem nos deixar qualquer opção. Todos os dias entramos em contacto explicamos o problema e voltamos sempre à mesma solução, que simplesmente não existe. O meu trabalho depende diretamente do uso de internet , estando a ser prejudicada gravemente por esta situação. Sentimo-nos lesados e enganados, para além de obrigados a manter um serviço pelo qual estamos a pagar e não usufruímos. Sinto realmente que os meus direitos estão a ser violados, sem qualquer respeito.

Assunto: Fatura para Pagamento de 110,00€, por Penalizações e Indemnizações, por falta de devolução de equipamentos no final do período de fidelização e términos do contrato.NIF: 171750489N.º de cliente: 114 058 9257Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.ºA/811726303, Fevereiro 2024, no valor de 110,00€, constatei que era abusivo e sem razão alguma.Como tal, foram os equipamentos (3 - router, box, cabos e comandos) entregues na Loja Meo Coimbra, no shop. Alma, no passado dia 15.01.2024, conforme documento anexo.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando falta de fundamento e veracidade do conteúdo, porventura ofensiva na minha pessoa, denegrindo a imagem institucional e a ética profissional.Aguardo resposta por escrito e a anulação da fatura supra citada, pelo facto de ser falsa a afirmação não devolução de equipamentos.AssinaturaJoão Henrique Bento

Entreguei para reparar um impressora Canon TS3355 no dia 20 e no passado dia 11 ao me deslocar lá verifico que as portas estavam fechadas e com pouca coisa dentro e sem nenhuma info nos vidros.

Caro Jornal Expresso,Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à política de cookies em seu website e aplicativo. Como assinante do jornal, é extremamente frustrante ser constantemente confrontado com a solicitação para aceitar ou rejeitar cookies sempre que acesso seus serviços online.Entendo a importância da conformidade com a legislação de proteção de dados e cookies, mas a maneira como essa questão está sendo abordada dificulta significativamente a experiência do usuário. Como mencionei em contato anterior, nunca desejo aceitar cookies além dos estritamente necessários, e tenho que rejeitar todos os fornecedores e utilidades a cada acesso.É decepcionante descobrir que, mesmo como assinante pagante, não há uma opção na minha conta para configurar uma preferência padrão de rejeitar todos os cookies. Isso não só é inconveniente, mas também contraproducente, já que a repetição desse processo leva à fadiga do usuário, eventualmente resultando na aceitação de cookies por pura frustração.Com a recente legislação sobre proteção de dados e cookies, entendo que é essencial para vocês apresentarem essa opção aos clientes. No entanto, a falta de um botão simples para rejeitar todos os cookies de uma vez ou facilitar o processo de rejeição vai contra o espírito da transparência e do respeito pela privacidade do usuário.Como cliente fiel, espero que reconsiderem essa questão e implementem uma solução que simplifique o processo de gerenciamento de cookies para os assinantes. Acredito que isso não apenas melhorará a experiência do usuário, mas também demonstrará o compromisso do Jornal Expresso com a proteção da privacidade de seus leitores.Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo ansiosamente por uma resolução satisfatória.Atenciosamente,

Venho por este meio , +1 vez fazer uma Reclamação sobre a empresa NOS, Sempre tenho os mesmos problemas Na ligação eles dizem que está tudo certo que não vai alterar nada o contrato e quando passa alguns meses eles começam a cobrar sempre mais alguma coisa ele tirar o valor do plano, Mês passado tive que pagar um valor Que não era para ter pago como não fiz a reclamação deste mês eles enviaram novamente um novo valor, Muita falta de respeito Querem ganhar sempre em cima do consumidor O consumidor faz a parte dele pagar a fatura corretamente é a empresa sempre fazendo o contrário Sempre querendo ganhar em cima,me ligaram oferecendo outro plano mais caro, como eu não aceitei,estão sempre aumentando,o cliente querendo ou não

NOSProblema com cobrançaAssunto: Dívida inexistenteNIF: 225330415Exmos. Senhores,Estou constantemente a receber emails e mensagens com informação para pagar dívida de serviços e para poupar custos judiciais. Este assunto já foi falado convosco e assumido que não existia nada, tenho um email vosso no dia 12 de janeiro de 2024 a constatar que estava tudo em ordem mas continuo a ser bombardeado com cobranças. Isto é simplesmente bullying para ver se os consumidores se cansam e pagam o que não devem. Peço-vos que parem com isto e que removam das vossas bases de dados todos os contactos que têm meus, nomeadamente o telefone 936165402 e email sfm1977@gmail.com.Com os melhores cumprimentos,sérgio Marques

Nesta zona passa-o fibra em 2021 atruibuidos os nr 3143 onde tá esse pdo tenha-o vergonha e muito fácil falarem em inviabilidade e não há previsão então neste país não havia serviços fibra optica

No dia 31-07-2023, assumi um contrato com a MEO que incluía, telemóvel, televisão, telefone fixo e internet. Até essa data tinha um tarifário apenas para o telemóvel, também com a MEO. Neste novo contrato ficou explícito que incluía o telemóvel, que deixava de estar no anterior tarifário, tendo sido essas as condições que aceitei. Ambos os contratos estavam em débito direto, e não eram debitados no mesmo dia, pelo que só no dia 26/02/2024, reparei que estava a pagar 2 vezes o mesmo telemóvel, tendo apresentado uma reclamação na MEO. Foi-me dito que, por lapso, e está gravado, o número de telemóvel não tinha sido incluído no novo contrato. Aguardei que me contactassem e quando o fizeram foi para me dizer que tinham percebido que havia um lapso deles (está gravado) e que tinha de fazer um novo contrato (com mais 2 anos de fidelização para a frente) para regularizarem e incluírem o nº de telemóvel. E embora eu insistisse que queria que me regularizassem era o contrato anterior, não o fizeram e disseram não ser possível. Assim, depois da MEO me dizer novamente que tinha de ser um novo contrato (está gravado), avancei para novo contrato (a 11/03/2024). Logo no dia seguinte a ter avançado para o novo contrato, contactaram-me a dizer que como já tinha passado mais de 6 meses, não podiam devolver o dinheiro, porque o erro era meu por não ter reclamado antes. Ora nem todas as faturas tinham passado 6 meses e além disso não se entende como um erro assumido da MEO, que está claramente em incumprimento contratual, pode ter repercussões financeiras em mim. Pedi para cancelar então o novo contrato e voltar ao anterior, mas com o meu telemóvel incluído, como de resto tinha contratado, tendo-me sido dito agora que já era possível, para minha surpresa. Pedi para me enviarem o comprovativo do cancelamento do novo contrato por escrito, o que não fizeram, tendo dito que bastava a gravação. Reclamo a devolução dos valores faturados indevidamente.

Boa tardeExmos SenhoresEu fiz um plano de tv, telemóvel e internet na MEO e momento que fiz o plano o vendedor informou que eu ganharia uma Tv 32, porém devido a problema de stock a tv não foi entregue, então liguei na MEO e eles me deram um voucher no valor de 100,00€ que tinha validade até o dia 03/03/2024, fui em uma loja MEO no shopping UBBO e escolhi um telemóvel Xialmi Redimi Note 13 5G 256 No valor de 279€, porém não tinha em stock e o vendedor disse que chegaria em no máximo 3 semanas, eu acertei e paguei o valor da reserva de 90€ e dei o código do voucher para garantir o desconto, o vendedor disse que assim que o telemóvel chegasse entrava em contato, se passou um mês e não entraram em contato, no dia 03/03/24 fui a loja ver se tinha chegado e fui informado que ainda não tinha chegado, expliquei a questão do voucher que vencia nesse mesmo dia a atendente disse que não teria problema, e me pediu mais uma semana para o telemóvel chegar, passando uma semana volto a loja e sou informado que tenho que escolher outro telemóvel ou cancelar a reserva porque não tem previsão de chegada, eu escolhi outro telemóvel mas fui informado que não poderia levar pelo fato do valcher tá fora do prazo, teria que esperar mais dois dias, hoje dia 12/032024 recebo uma ligação da MEO dizendo que meu voucher expirou e não podem fazer nada e que eu pedir.Gostei de saber como proceder?OBS, quero o telemóvel que escolhi da primeira vez o Redmi Note 13 5g

Boa tarde,venho por este meio fazer a reclamação da NOS.Desde dia 16 de dezembro de 2023 que deixei de ser cliente da NOS porque mudei de residência e a NOS não conseguia manter a mesma qualidade de serviço. Desde esse mesmo dia, ja foram realizados, 7 (sete) agendamentos para a recolha dos equipamentos da NOS na minha residência, no entanto nunca compareceu ninguém na minha morada. Esses dias que estive á espra da suposta recolha, foram dias em que tive que me ausentar do trabalho, causando deste modo um tremendo transtorno e despesa financeira.No entanto, fui sempre contactando a NOS para fazer novo agendamento e perdendo em cada telefonema cerca de 20 a 30 mins.Já tentei reportar a situação superiormente, mas sem qualquer solução.Entretanto, recebi um email a informar que teria que pagar pela não devolução dos equipamentos e como seria de esperar contatei novamente a NOS, mas limitaram-se a fazer novo agendamento.A recolha é um dos meios de devolução dos equipamentos, sendo o outro a entrega em Loja, mas eu não tenho horario para me deslocar á loja mais próxima que se situa a cerca de 40kms, e não tenho porque o fazer, visto que existe a outra opção dada pela NOS.Gostaria de obter um resposta o mais breve possivél, até porque voltei hoje a contactar a NOS, mas sem qualquer sucesso na resposta.Obrigado pela vossa atençãoContinuação de um bom trabalhoCumprimentos