Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar a Vossas Ex.as que o portal de desalfandegamento está em baixo há uma semana.Agradeço que resolvam o problema o mais rapidamente possivel.

No passado dia 29.02 vi tanto os meus serviços moveis como os fixos serem suspensos por falta de pagamento pois a autorização de debito direto havia expirado. Em dezembro passado eu já tinha, através do netbanco, atualizado a autorização de debito direto à Vodafone Portugal mas ao que parece essa autorização não tem qualquer valor para com a autorização interna da Vodafone. Mesmo tendo feito renegociação e refidelização, estranhamente, a autorização não é atualizada e por essa razão os pagamentos passaram a ser emitidos com referencia multibanco. Para além disso a Vodafone colocou, indevidamente e sem indicar razão, como numero de telemovel principal da minha conta o da minha filha menor e, ao que parece, terá sido para esse numero que foram enviados os avisos de pagamento. Por estas razões, numa destas manhãs, vi-me sem qualquer serviço móvel e fixo e apenas consegui resolver a situação porque tenho um numero móvel de outra operadora. Para além do tempo despendido a resolver esta situação ainda tive que pagar uma multa por pagamento tardio. Por estas razões desejo cessar o contrato em vigor, sem qualquer prejuízo, pois já não confio nos vossos serviços.

Exmos. Senhores. Hoje de manhã estive privado várias horas do serviço de Internet fixa da NOS. Tentei contactar os serviços e estive um total de 2h sem ser atendido. Tentei deixar um pedido de contacto mas também não era possível, pois a gravação indicava nao ser possivel registar o número. Tentei também efectuar os procedimentos de teste sugeridos na app mas também estavam indisponíveis. E sim fiz outros procedimentos como desligar o router, aguardar e voltar a ligar sem sucesso. Finalmente um email ou um formulário para reclamações, se disponível está muito bem escondido. Como sempre a DECO aparece-nos como a entidade preocupada com o Cliente. Se for possível chegar esta reclamação à entidade responsável muito vos agradeço. Atenciosamente

Ativei um serviço de dados da MEO em router 4G. Nas últimas duas faturas reparei que estava a ser cobrado um valor de 1,99€ + IVA por um serviço Cozinha Fácil. Pois bem, a MEO já me cobrou indevidamente pelo serviço durante 5 semanas em duas faturas distintas (Fevereiro e Março) e não me sabe explicar como aquele serviço foi ativo. Nem eu consigo perceber, dado que ficou associado a um número de telemóvel que está associado ao cartao 4G que nem o sei de cor. Há outras situações expostas online da mesma situação e a MEO descarta-se sempre.

Fazem 2 semanas que a velocidade de Download da minha internet fixa reduziu a mais de 50%, tenho contratado 1 GB, porém estou recebendo apenas 400 MB de Download, já entrei em contato com suporte técnico e todas as vezes repetem os mesmos procedimento, solicitando que teste o modem de formas diferentes e sempre dando o mesmo resultado.

Venho por este meio comunicar o problema interno do sistema de desalfandegamento de encomendas. Que afeta a minha parte. Fui comunicar a a empresa, prometeram a breve resolução. Faz exatamente 10 dias . Preciso de meus bens. Aguardo resposta breve resolução do problema. ( Alguma indenização)

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de internet fornecido pela NOS. Contratei um plano de 1 Gbps, mas estou constantemente enfrentando uma enorme perda de pacotes. Para ilustrar a gravidade do problema, realizei um speed test que resultou em apenas 100 Mbps, uma fração do que estou pagando. Apesar de entrar em contato com a empresa quatro vezes e ter recebido a visita do técnico em duas ocasiões, o problema persiste. Embora haja uma melhoria momentânea após a intervenção do técnico, a qualidade da conexão logo se deteriora novamente. É importante ressaltar que a perda máxima de pacotes pode chegar a 20%, o que está muito além do aceitável. Estou cansado de reclamar e não ver nenhuma melhoria significativa por parte da empresa. Exijo que a NOS forneça os serviços pelos quais estou pagando e tome medidas imediatas para resolver esse problema recorrente.

O valor que me foi debitado é muito superior ao do contrato, fiz reclamação em loja no dia 1 /03/24, até agora não recebi resposta da mesma

Srs, venho por meio dessa fazer a reclamação referente á não resolução do meu problema, fizemos um plano de TV, internet, ganhamos uma TV, a mesma foi avariada em janeiro, enviamos para a assistência técnica e não houve como compor, dissera que iriam enviar outra mas até hoje, depois de 2 meses ainda estamos sem TV, já fomos á MEO, e não obtivemos retorno.

Em 22-12-2023 recebi um SMS da Vodafone com o seguinte teor: Presente de Natal confirmado : 1 mês grátis de SPORT TV Premium HD. Os canais SPORT TV Premium HD podem ser encontrados a partir da posição 20 da TV Box. A gestão pode ser feita no menu da clmpra de canal TV Box. Boass Festas.Posteriormente e a 15 de Janeeiro de 2024 receb uma SMS do seguinte teor Fatltam 5 dias para terminar o mês gratuito de Canais SPORT TV Premium HD.Preço após a oferta 25,99/mes. A gestão pode ser feita na Area do Cliente >Canais da TV Box. A Vodafone espera esteja a gostar do presente de Natal escolhido . Sem dúvida um presemte envenenado pois eu não subscrevi os canais e na fagtura recebida em 20 de fevereiro passado faturaram-me o valor de 25,99€ que considero uma burla que pelos vistos é legal. Reclamei mas disseram-me que eu deveria ter ido à Box dar baixa da subscrição, que eu nunca subscrevi e só o fizeram por que eu o solicitei verbalmente, senão continuaria a pagar.Ptretendo que me devolvam o valor pago, bem como os eventualmente a faturarem, bem como pretendo também a frescisão do presente contrato celebrado em 1 de Outubro de 2022.