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Problemas com o fornecimento do serviço

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. L.

Para: MEO

20/03/2024

Aguardo ainda uma comunicação por parte da Meo sobre uma possível compensação pelo serviço interrompido no dia 29 de Fevereiro. Após instalação do serviço Meo num vizinho, e devido a um erro de um técnico Meo, fiquei sem serviço em minha casa, essencial para o meu trabalho durante cerca de 5 dias. A justificação dada para a demora no arranjo foi o período de chuva no qual nos encontrávamos. No entanto, houve vários momentos onde era possível consertar o serviço, inclusive se o técnico se encontrasse no local há hora que havia sido indicada pela Meo.Ou seja, e para acrescentar ao problema, o técnico voltou a não comparecer às horas indicadas, uma situação que já se havia repetido aquando da instalação do serviço, nessa altura tendo de agendar um novo dia e perder dois dias do meu tempo e trabalho para poder estar presente na instalação. Estes sucessivos problemas num serviço com 2 meses, e a falta de empatia por um cliente que é Meo / Moche há 10 anos, levam-me a ponderar a rescisão do contrato atual do serviço e a mudar de operadora. Gostaria de ser esclarecido se serei compensado pela interrupção do serviço, e pelo tempo desprendido para estar presente sempre que o técnico se comprometia a deslocar ao local.Existem chamadas efetuadas a relatar estes sucessivos problemas ao apoio da Meo, e as soluções / compensações apresentadas até ao momento foram 0.


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