Reclamações públicas

Exmos. Senhores,) A velocidade da internet não ultrapassa os 30% da velocidade contratada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 7/9/2024 que esta pedido uma recolha feita por esta empresa, pedido pela Garmin Iberia, e o que acontece e que me estao a enganar e a recolha nao e feita, nem sequer e feita no sistema pelo colaborador deles, e de dia para dia dizem que esta marcada mas é mentira! As chamadas estão gravadas por eles. A ultima situação foi hoje, onde podem constatar pelo email recebido ontem: [Ticket #X7Q21M52N] Recolha DPD “Estimado cliente. No seguimento do que nos solicitou, confirmamos que foi efectuada remarcação para a sua recolha REC000050476769 para dia 13/09/2024. Pedimos desculpa pelo transtorno causado“ Isto é mentira, porque liguei e o colaborador disse me que estava era para dia 16/9! Isto é surreal, empresa sem credibilidade nenhuma! Pedi para falar com um superior, e foi negado! Cumprimentos, PD Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mudei de casa prometeram-me Meo a 25 de Abril disseram que teria fibra-optica na minha nova casa.(transferencia de serviço) Refizemos o contrato fiquei a pagar um ou dois euros a mais. Já esperei por 2 tecnicos no local para a instalação em dois dias diferentes que nada puderam fazer foram embora não havia condições; o serviço tecnico que teria de ser feito seria da competencia de outros tecnicos . Este mês soube que no meu prédio os vizinhos de cima e da frente já têem Fibra-Optica(Meo) um deles referiu que pediu a mesma a 12 de agosto. (eu que pedi em abril não tenho) Ainda este mês de setembro ligaram-me a dizer que o contrato tinha sido anulado e fizemos outro (a velocidade é menor assim como preço neste novo contrato) confirmei e agendamos a instalação. Passados uns minutos recebo uma mensagem no telemovel a dizer que por motivos tecnicos não era possivel instalar. Contactei a Meo disseram-me que a caixa de derivação/distribuição já estava cheia que teria que aguardar que fizessem a amplificação da mesma. Os senhores percebem a minha indignação após alguma esperança percebo que fui o primeiro a pedir o serviço e vou ser o ultimo a te-lo em casa e ainda nao tenho previsão para a instação do mesmo. o contrato esta com a minha morada antiga e até algum tempo atrás continuavam a debitar(debito directo) sem eu sequer ter o serviço - tive de pedir a creditação desses valores. Hoje 13 de Setembro ainda não tenho fibra. Têem me faltado constantemente ao respeito e nunca pediram desculpas é simplesmente nojento e vergonhoso . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A pessoa responsável pela distribuição do correio na minha morada, em Braga, vem sistematicamente a devolver as cartas por morada desconhecida. A morada é bem conhecida e ele distribui as cartas na rua toda menos na minha casa, suponho porque nao quer acabar a rua, sendo que a minha casa é a ultima. Contactei os serviços de apoio ao cliente dos ctt mas apenas enviem emails pré feitos com desculpas que nao servem de nada. Ja foram devolvidos documentos que me causaram prejuízo económico. Solicitava uma resposta da agência responsável por esta rua mas dizem nao ser possível. Nao sei mais como resolver a situação. Cumprimentos.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site cobra 0,50€ por utiização, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site tem feito uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO, cobrança esta tem feita todos os meses, desde Maio incluindo até ao mês corrente, Setembro. Não uso esta aplicação para me estarem a cobrar mensalidades . Quero a devolução do meu dinheiro. Marlene Teixeira Lisboa.

Prezados, senhores. No dia 08/09/2024 entrei no site da empresa FINDA.NET para tentar localizar o celular de uma amiga e para isso descontaram imediatamente o valor de R$6,37 do meu cartão final Nº. 3726. Entretanto não consegui resultado com a tentativa de localização a qual me fez acabar desistindo da empresa mencionada e buscando alguma solução com outra, aceitando assim , mesmo com nenhuma prestação de serviço o valor cobrado anteriormento. No entanto, no dia 09/09/2024 empresa descontou o valor de R$168,59 para pagamento do plano mensal o qual eu discordo e peço que seja realizado o reembolso de tudo que foi descontado, utilizando assim o prazo de 7 dias de arrependimeto garantido no artigo 49º CDC. Conta para devolução: Banco: Banco C6 S.A 336 Agência: 0001 Conta poupança: 27093196-1 Titular: Anne Freitas

No dia 11/9 pedi o rastreio de um numero de telefone no site finda do qual nao deu certo no valor de 6 reais. no dia 12/9 Recebi uma cobrança do site do qual nao pedi, nao assinei, nao contratei no valor de 160,00 Desejo meu reembolso imediatamente.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Tenho andado com problemas na internet, agora já conseguiram melhorar a velocidade de Wifi, mas acontece que o sinal bloqueia por alguns segundos muitas vezes o que faz com que a televisão por vezes bloquei a imagem e muitas vezes o som esteja mais rápido que a imagem, Existe algum programa que possa testar a internet durante um período mais longo de forma a que consiga expor esta situação junto da operadora?? O sinal está sempre com breaks o que faz com que a tv não funcione, e lá em casa nos jogos online está sempre a falhar o sinal Pretendo que a entidade faça um teste de sinal mais alargado, se possível durante 24 horas para ter uma percepção do problema para tentar arranjar uma solução para o mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha empresa Free Imagination LDA com nif 515476927, temos na seguinte morada o serviço da nos ativado. Morada Rua dos tres vales nº 55 rc d 2825-024 Monte Caparica. Fomos informados que que nosso serviço de fidelização acabava no dia 15-10-2024 Tivemos a informação que não seria nesa data que o serviço que iria terminar e que so acabava 15-10-2025 que tivemos uma chamada na linha de apoio com a nos 15-10-2023 e que temos autorização que o nosso contrato acabaria passado 2 nos de fidelização. E que nao demos nenhuma autorização com que a nos nos fizesser essa actualização do contaro. E quem nem na loja conseguem inormar qual alteração foi feito no nosso contrato. preciamos da vossa ajuda da podermos resolver a questão com a nos

Prezados, Gostaria de manifestar o meu total desagrado em relação ao serviço de entrega da DHL referente a uma encomenda. Na manhã do dia 09/09/2024, às 09h21, recebi um e-mail informando que a minha encomenda seria entregue ainda no mesmo dia. Contudo, por volta das 14h, ao consultar novamente o meu e-mail, fui surpreendida por uma nova comunicação indicando que a encomenda havia sido direcionada para um Service Point, com a justificativa de "destinatário ausente". Essa alegação, no entanto, não corresponde à realidade, pois estive em casa durante toda a manhã e o início da tarde. Imediatamente entrei em contato com o atendimento ao cliente às 14h21, onde fui atendida por um funcionário muito atencioso, que prontamente verificou que o estafeta, no momento em que anunciou "destinatário ausente", encontrava-se a mais de 6 km da minha residência. O funcionário abriu uma reclamação contra o estafeta e garantiu que a encomenda seria entregue no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte, sem a necessidade de eu me deslocar ao Service Point. Infelizmente, no dia seguinte,10/09/2024, por volta das 16h53, a encomenda ainda não havia sido entregue, e o sistema continuava a indicar que ela permanecia no Service Point. Ao entrar em contato novamente com o apoio ao cliente, fui informada de que a encomenda estava programada para ser recolhida na manhã do dia seguinte, 11/09/2024. Mesmo com a urgência da encomenda, decidi aguardar mais um dia, na esperança de que o problema fosse resolvido. Porém, no dia 11/09/2024, esperei até às 18h e, mais uma vez, nada aconteceu. O sistema indicava que a encomenda ainda estava no Service Point. Diante de tantos adiamentos, e considerando a importância e urgência do conteúdo da encomenda, fui pessoalmente até o Service Point para retirá-la. Gostaria de expressar a minha profunda frustração com este serviço, que se posiciona como sendo premium e eficiente, mas que, na prática, resultou em uma enorme perda de tempo e transtorno. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações como esta se repitam, e que o estafeta responsável seja devidamente responsabilizado, pois não acredito que este tenha sido um incidente isolado. Número da encomenda: CS583665013DE Atenciosamente, Sara