back

Desonestidade na prestação de serviço

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. L.

Para: NOS Comunicações SA

12/04/2025

Boa tarde, escrevo com o objetivo de vos deixar saber que depois de pagar este mês não pagarei mais nenhuma mensalidade da NOS. Fiz inúmeras chamadas para obter o comprovativo de que eu assinei um contrato que me informava que no caso de eu querer cancelar o serviço teria de pagar um valor acima de 0€, e tendo excedido o prazo de 5 dias dado pelo meu profissional de apoio jurídico os profissionais da NOS não me entregaram. Sendo assim prosseguirei com o caso não pagando as próximas mensalidades enquanto informo a ANACOM da infração que a NOS cometeu.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: G. L.

14/04/2025

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: G. L.

29/04/2025

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por email, a situação já se encontra esclarecida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 14 de abril de 2025 12:36 To: '' Subject: FW: Desonestidade na prestação de serviço Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.