Reclamações públicas

Boa noite. Recebi hoje, dia 04/04/2024, uma carta do Universo falando a respeito do crédito clássico que fiz com o Universo a 21/01/2023 com duração de 48 meses a informar que devo liquidar o valor restante do meu financiamento até ao dia 05/04/2024, informando uma referência Multibanco cuja entidade é 21098. Nunca falhei nenhum pagamento e se assinei um contrato de 48 meses o mesmo deverá ser cumprido por ambas as partes. Porém, a carta é estranha, informando que devo aceitar a proposta e enviar uma mensagem dizendo ACEITO para o numero telefônico 925 507 481.Quero cumprir o contrato que assinei.

No dia 25 de Março de 2024, fui burlado através da referência multibanco 21800 , COM A QUANTIA DE 610,00 EUROS.A SIBS é responsável pela emissão de referências, devendo salvaguardar e agir, de forma a que estas burlas não ocorram.Fiz queixa na PSP e apresentei o assunto junto do meu banco.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100229011.Durante a primeira quinzena de Fevereiro fui contactada via telefone para aderir ao plano de saúde Platinium Mais Vida.O motivo pelo qual pretendo o cancelamento imediato do contrato é que me surgiram dificuldades pessoais inesperadas e por conseguinte neste momento não posso estar a assumir uma prestação mensal em saúde privada, seja de que montante for.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Obrigado desde já,Filomena Gaspar.

Esta semana fui parada por um comercial da marca que me convenceu no meio de tanta conversa a abrir conta unibanco ,foi tudo muito rapido e no fim eu percebi que nao queria ter aberto conta nenhuma.Foram tiradas fotos ao meu cartao de cidadao sem a minha permissão.Tentei entrar em contacto para cancelar mas dizem que ja foi aprovado e que para cancelar teria de enviar um email,ja enviei varios emails ,nenhum obtive resposta .Quero resolver isto o mais rapido possivel pois nao quero que o cartao seja enviado e muito menos que procedam com os parâmetros normais de abertura de conta.Nao percebo como nao conseguem resolver as coisas pelo telefone e somente atraves de emails que nem sao respondidos...

Escrevo esta carta com um misto de indignação e tristeza em relação à experiência extremamente negativa que eu e minha mãe, uma cliente idosa e com dificuldades motoras, enfrentamos no estabelecimento do Pingo Doce em Grijó, Vila Nova de Gaia no dia 6 de abril deste ano.Como cliente regular da sua loja, sempre esperamos e confiamos na qualidade do serviço prestado. No entanto, no dia mencionado, fomos confrontados com uma série de situações que desafiaram essa confiança de maneira severa.A situação mais perturbadora ocorreu no talho da loja. A minha mãe, que tem 87 anos e uma elevada dificuldade motora, necessitava de atendimento prioritário. Contudo, ao solicitar essa prioridade ao funcionário responsável, fomos recebidos com uma grosseria e recusa inaceitáveis. O funcionário não apenas falou rudemente, mas também recusou-se a oferecer o atendimento prioritário ao qual a minha mãe tem direito, conforme as políticas de atendimento ao cliente do estabelecimento. Alegou ele que seria necessário pedir a todos os outros clientes que a deixassem ter esse atendimento, transformando uma situação já difícil em algo extremamente humilhante para uma idosa com necessidades especiais.Essa falta de empatia e respeito não só viola os princípios básicos de serviço ao cliente, mas também é moralmente repreensível. Uma pessoa idosa e com dificuldades deve ser tratada com dignidade e respeito, não submetida a constrangimentos e humilhações públicas.Além desse incidente no talho, gostaria de relatar outra situação de falta de profissionalismo que ocorreu no caixa. Numa outra visita, ao procedermos ao pagamento das compras, fomos insinuados pela funcionária de caixa como se estivéssemos tentando levar produtos sem pagar. A situação foi ainda mais absurda, pois os produtos em questão já haviam sido devidamente registados pela própria funcionária sem que ela se desse conta. Tal insinuação não apenas é ofensiva, mas também mostra uma falta de atenção e competência por parte dos funcionários responsáveis pela operação de caixa.Após esses eventos, a situação foi escalada ao gerente de loja presente no momento. No entanto, para nossa surpresa e desapontamento, o gerente não demonstrou empatia diante das nossas queixas, nem pareceu ter a intenção de tomar medidas concretas para resolver as questões levantadas. A sua falta de ação diante de um comportamento inaceitável por parte dos funcionários reflete uma séria falha na gestão e no compromisso com a qualidade do serviço ao cliente.Como cliente fiel e defensor dos valores de respeito, dignidade e profissionalismo, espero uma resposta imediata e satisfatória para essa situação. Além disso, exijo que medidas sejam tomadas para garantir que casos semelhantes não ocorram no futuro. Isso inclui treinamento adequado para os funcionários em relação ao atendimento prioritário a clientes com necessidades especiais, assim como medidas disciplinares apropriadas para corrigir comportamentos inadequados.Caso essas preocupações não sejam tratadas com a seriedade e a urgência que merecem, serei forçadoa a reconsiderar minha lealdade para com a sua empresa e explorar outras opções disponíveis no mercado.Agradeço antecipadamente pela sua atenção a este assunto e aguardo uma resposta rápida e eficaz.

Venho por meio deste para expor a minha indignação pela empresa Sport Zone e Marca comercializada Mizuno ( Sports Sellers PRT), fiz a compra de uns ténis no qual não chegou no tempo indicado pelo vendedor e após menos de uma mês de uso, apresentou um rasgo na parte superior, entrei em contato muitas vezes para os responsáveis a resposta que tive e que foi mal uso, sendo que desde início ele já me apresentou qualidade duvidosa.Foi enviado fotos e comprovativos que mostra que não foi por mau uso, até porque tenho ténis e costumo comprar vários ténis dessa marca e nunca me rasgou . Acredito que expondo a minha indignação os responsáveis venham vê que não tenho interesse em reembolso ou me aproveitar do valor gasto , quero apenas o produto de qualidade.

Fiz um pedido no dia 29 de março, diz que foi entregue, mas não recebi nada. Entrei em contato com a empresa, eles disseram que foi entregue para verificar com meus vizinhos, pois poderia ter sido entregue por engano, mas os vizinhos não receberam nada por engano, então me disseram que iriam verificar se a entrega estava assinada, mas não assinei nada porque a entrega nunca apareceu. Isto tornou-se uma incoviniência, gostaria de uma solução, ou entregam-no em minha casa como deveria ou posso levantá-lo no local de recolha mais próximo em Leiria, caso contrário, gostaria do meu dinheiro de volta.obrigado pela ajuda

Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, com alguns produtos importantes de uso da minha empresa. Para minha surpresa (não é a primeira vez) a encomenda consta como entregue mas não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 02/04/2024 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único codigo que tenho é o da China Post/EMS: AM237151208CN

No dia 31/07/2023 efetuei o pagamento de 149.98euros referente à prestação anual do seguro multiriscos (referente a crédito à habitação) com a seguradora Tranquilidade, para o período 05/08/2023 até 04/08/2024.Contudo com os aumentos das taxas de juro, e como qualquer outro portugues com o minimo de literacia financeira, explorei e optei por mudar o crédito à habitação para taxa fixa e com outro banco. Com a alteração do meu empréstimo à habitação, procedi ao cancelamento do seguro com a Tranquilidade no dia 22/08/2023.Este seguro foi efectivamente válido por 17 dias (dos 365 dias pagos) e por isso a minha expectativa seria receber o reembolsode 143 euros (que representa os 348 dias de seguro que nao foram usados). Passados alguns meses de desprezo por parte da seguradoraTranquilidade, no dia 1 Fevereiro 2024, esta finalmente confirmou que iria efectuar o reembolso, dadas as alterações no empréstimo à habitação e mercado imobiliário. Este valor nunca foi transferido ou estornado. Já tentei entrar em contacto com a seguradora que continua a enviar emails automáticos e ignora o real valor da situação. É realmente triste ver a forma como as seguradores se apropriam destas situações como se nao tivessem qualquer responsabilidade social na forma em como fazem negócio. Eu entendo que numas ociedade capitalista (em que vivemos em Portugal), o objectivo das empresas seja maximizar lucros mas há alguns limites para isso ou nao? A seguradora confirmou por escrito que iria efetuar o estorno e esse estorno nunca foi feito (nem sei se será). Gostaria de enviar evidência para o que foi relatado em cima e gostaria de pedir que seja feito o reembolso de 143 euros para o seguinte IBAN:PT50 0023 0000 4555 5218 0329 4 o mais rápido possível.Obrigada,Adriana

Cobrança indevida. O site finda.net oferece um serviço de rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site cobra 0,50€, porém 24 horas após a realização do rastreamento fez uma cobrança indevida no valor de 39,50€ sem autorização e aviso. Quero a devolução do meu dinheiro. Solução pretendida REEMBOLSO 39,50€