Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela empresa de transportes UPS para proceder ao pagamento da fatura nº 239/021722 de 31/07/23 no valor de € 338,19, constatei que todos os dados anexados à encomenda foram ignorados no momento de análise.Foram anexadas cópias da fatura comercial declarando o motivo de envio como reparo, e como tal, trate-se de uma importação temporária, mas não foi tratada dessa forma. Em segundo lugar, havia também uma carta da fabricante do equipamento reafirmando que o equipamento encontra-se defectivo, algo constatado por eles, e que seriam realizados procedimentos de reparo ou troca do equipamento em Portugal, país de origem do equipamento.Por fim, o equipamento foi comprado em Portugal continental há 3 semanas atrás, ou seja, o IVA sobre esse equipamento já foi coletado no momento da compra. A fatura de compra também encontrava-se em anexo.Assim, serve a presente missiva para rogar que os valor pago seja revisto tendo em conta todos os pontos levantados acima e que um reembolso devido seja emitido.Apesar de não concordar com o valor, tive que proceder com o pagamento para não ficar em dívida com a empresa de transportes e para que a encomenda não ficasse retida, uma vez que tenho apenas 10 dias para encaminhar o equipamento para a fabricante para posterior reparo ou substituição.Com os melhores cumprimentos,Darlam Santos

Efetuei um pedido de desvio de um poste Meo que se encontra no meu terreno e por motivo de obras na moradia é necessário desviar para um local mais lateral, que não seja no meio do terreno.Efetuei o pedido a 30/07/2022 e enviaram um colaborador a minha casa avaliar o assunto.Fiquei a aguardar o contacto e após mais um contacto no dia de hoje, vejo-me obrigado a efetuar a reclamação por escrito pois a colaboradora que me atendeu a chamada , Jéssica, e com validação do seu supervisor, Francisco, não me garantem um contacto, apenas dizendo que o que podem fazer é passar para os superiores.O que pretendo é que me deem uma data para ser efetuada a intervenção.Tenho efetuado contactos sucessivos, que por telefone, quer na loja de Fafe e não obtenho qualquer resposta.Nº Solicitação- 3-597118308848Tive de efetuar nova reclamação no dia 09_07_2023 Após a ultima reclamação efetuada em 17-02-2023 , com o numero ROR00000000044729051, recebi contacto a dizer queiam resolver a situação e até á data de hoje não se concretizou o prometido.Depois de agendarem data, para a ultima semana de março, voltaram a falhar e sem qualquer informação ao cliente.Após novo contacto da minha parte , foram dizendo que não tinham nova data , mas que informavam logo que possivel.Tenho efetuado vários contactos por telefone , que devem consultar no meu registo, tendo o ultimo sido efetuado hoje porvolta das 10:00 , o qual não tinham resposta para me dar.No passado dia 07/06/2023, foram a minha casa fazer uma intervenção, que segundo os técnicos, seria para anular algunsfios já não necessários no poste e alterar o poste do vizinho. Quando o meu pai percebeu que não iam efetuar a intervençãopedida no nosso terreno, perguntou aos técnicos, que responderam que o vizinho já tinha pedido a intervenção á dois anose que ele teria que esperar pela sua vez.Tinham material com eles, postes e não percebemos como não efetuaram a intervenção.A minha pergunta é , o que tenho de fazer para efetuarem uma intervenção pedida á mais de um ano, onde já secomprometeram a efetuar a intervenção, com data agendada e ao dia de hoje ninguém me dá uma resolução a esteproblema.Obrigado

À semelhança do que me fizeram com outro identificador que possuo noutro carro/contrato, querem que substitua o meu identificador, que foi por mim comprado em 2021, por um novo.O atual identificador apenas necessitou de bateria nova e está a registar devidamente todas as passagens que faço. Apesar disso, a empresa nega-se a reactivar (desativou-os unilateralmente) os serviços complementares (estacionamentos) alegando que o identificador apresenta problemas e tem de ser substituído por outro (com custas para mim).Continuo sem perceber como é que o identificador está ótimo para registar passagens, mas não para outros serviços complementares… Espanta-me igualmente (ou não) ter começado a receber mensagens de que necessitava trocar o identificador logo após o término da garantia.Querem a todo o custo acabar com os identificadores proprietários para terem todos os clientes em regime de mensalidade!Sinto-me novamente lesado por esta empresa. Se da última vez acedi e adquiri um novo identificador, não estou disposto a fazer o mesmo agora, confirmando as minhas suspeitas que a empresa está a fazer tudo isto intencionalmente para vender novos identificadores e regimes de mensalidades!

Em Novembro do ano passado, preenchi através do Facebook, um formulário da UZO para contratar um cartão internet que a minha filha precisava para uso escolar. Como é obvio, com toda a minha informação pessoal correta. Nome e NIF e morada. Assim que preenchi o formulário, passado algum tempo, recebi no telemóvel uma mensagem onde diziam que tinha que responder SIM para ativarmos o contrato. Só assim ficaria validado. Como não tive tempo de responder logo, voltaram a enviar outra mensagem a relembrar que sem responder SIM a mensagem, não poderia ativar o contrato. Ora apos pensar melhor, não achei que fosse boa ideia estar a ter outra despesa pois encontrava me de baixa medica. Alem de que a escola forneceu uma powerbeng com internet à minha filha. E não respondi nada, achando que ficaria sem efeito pois não havia confirmação minha. O que e certo e que ativaram o serviço na mesma. Agora tenho faturas desde essa altura para pagar, já meteram no Intrum justiça que me liga vezes sem conta mesmo eu explicando tudo. Já enviei lhes emails a explicar tudo, mas dizem que enviaram o contrato por correio e o cartão também, visto eu nao responder a mensagem da activaçao. Como não devolvi, ficou ativado. Mas não tenho nada. Fomos ver, enviaram para uma morada a qual há mais de 20 anos já não é minha, já não moro lá. Foi vendida. Foram buscar informação minha quando era casada e cliente ainda da MEO. E por mais que explique e que troque emails, não anulam as faturas e exigem o pagamento. Não tendo eu nada nem contrato nem cartão comigo. Como posso fazer para corrigir esta situação sem ter que pagar ou ter o nome a ficar na intrum, visto ja ter enviado varios email e me darem sempre a mesma resposta de tenho que pagar? Pagar o que nao so nao tenho como nao utilizei? E eles sabem bem pois tem acesso ao cartao? Vou ficar lesada no valor que nem tenho para pagar de um erro deles? Que nem acho que seja um erro mas sim uma oportunidade de extorquirem dinheiro aos consumidores que como eu, ja passaram por algo semelhante?Agradeço a vossa ajuda

Venho, por este meio comunicar a V.as Ex.as a seguinte situação.Após ter feito várias encomendas e serem transportadas por esta empresa, já por 3x aconteceram problemas na entrega, na 1ª o distribuidor nem se dignou a preencher o aviso de tentativa de entrega, na 2ª o distribuidor diz não ter conseguido passar na morada por ser inacessível ou a morada estar incorreta e neste momento não me sabem dizer onde se encontra a encomenda e na 3ª o distribuidor não conseguiu passar na morada devido a ser inacessível.Já por várias vezes recebi encomendas por parte desta distribuidora para a mesma morada e nunca tive problemas deste cariz, a não ser nestas últimas 3 situações, ocorridas no espaço de 1 mês, tendo já contactado com a empresa em questão e inclusive ter feito várias reclamações à mesma, não chegando a ver nenhuma resolução da parte dos mesmos.As encomendas são peças de reparação para automóvel e tenho materiais alugados, pelos quais tenho que pagar consoante o tempo de uso, e não vou estar a pagar por algo que não depende de mim, mas sim pelos erros da empresa supracitada, pois os materiais já poderiam ter sido devolvidos caso esta situação não acontecesse repetidas vezes.Pergunto a V.as Ex.as se me podem auxiliar neste aspeto e qual a melhor maneira de resolver esta situação.Com os melhores cumprimentos,Bruno Nunes

Venho por meio deste, explicar que no mês passado, solicitei a mudança de titularidade e consequentemente de empresa no fornecimento de energia e gás. O apartamento em que resido tinha o fornecimento pela EDP, entretanto solicitei a mudança para a Endesa, onde a mesma me informou que teria um custo na inspeção do gás, e que o técnico iria me contactar para combinar um dia para a inspeção. Mas infelizmente não foi o que aconteceu, simplesmente o técnico foi em minha morada sem combinar e logicamente não tinha ninguém em casa para recebê-lo. Daí a Endesa resolveu me cobrar um valor de 20€ de multa, por não está presente em casa. Mas o informado quando solicitei a mudança de contrato, foi que eles iriam me contactar para agendar um dia, e não que iria sem avisar, me penalizando com essa multa. Mesmo assim liguei para lá, e reclamei, eles disseram que tudo bem, não cobraria pela multa. Mas para minha surpresa na primeira conta da Endesa, tinha a cobrança de 20€ pelo ocorrido. E até hoje, ninguém nunca me ligou para fazer a inspeção do gás. Agora preciso saber como faço para resolver essa situação. Entretanto já informo que foi uma péssima boas vindas ao cliente, e que já vou solicitar a mudança de empresa, como informei ao telefone.

Exmos. SenhoresVenho comunicar a seguinte situação:No dia 6 de julho de 2023, adquiri, na loja Leroy Merlin de Coimbra, uma piscina insuflável fast set da marca Bestway (dimensões 305x76cm), com filtro, pelo valor de € 69,99. No dia 12 de julho de 2023, montei a piscina. No dia seguinte, verifiquei que a parte insuflável da piscina se tinha esvaziado substancialmente e anormalmente, pelo voltei a encher, esperando que tivesse sido só daquela vez. Porém, desde então, tenho verificado que todos os dias tenho de insuflar a parte insuflável da piscina, sob pena de a mesma se esvaziar e de, por conseguinte, a piscina se esvaziar. Talvez fosse de esperar que, passados alguns meses - ou, no limite, até admito, algumas semanas - fosse necessário reforçar a parte insuflável da piscina mais um pouco, mas parece-me inquestionável que não é suposto, depois de um dia, ser necessário encher novamente. Ora, isto precisamente tem acontecido todos os dias desde o dia 12 de julho de 2023. A fim de resolver a situação, dirigi-me pessoalmente ao Leroy Merlin, na semana seguinte (penso que no dia 17 de julho) e indicaram-me que deveria reclamar através do apoio da bestway, acedendo ao sítio https://support.bestway.eu/. Tenho vindo a tentar várias vezes, em diferentes dias (tentei hoje pela última vez antes da presente reclamação), inserindo o número de série, conforme indicado no referido sítio, mas a pesquisa fica a 'processar', com a indicação de que Por favor aguarde, pode demorar vários minutos e nunca é possível avançar desse ponto. Noto que, salvo erro, também não é fácil encontrar um e-mail para reclamar (eu pelo menos não encontrei e, aliás, o endereço de e-mail que indico na presente reclamação é o que encontrei na 'parte' relativa ao Venha trabalhar connosco) e o formulário de contacto indicado para reclamar também nos remete para a mesma mencionada página de suporte que não avança. Assim, venho, face ao exposto - e tendo em conta as dificuldades de contacto, intencionais ou não, mas certamente indevidas, com a empresa em causa -, exigir a reparação devida da situação.

Venho, por este meio, pedir a restituição do dinheiro gasto na encomenda #30177, efetuada a 28 de Junho de 2023, que ainda não foi entregue. O pedido surge como consequência do incumprimento referenciado, por parte da empresa Maldero.pt, na entrega do produto comprado.

No dia 12 de julho fui contactada pela Deco Proteste a oferecer um conjunto de revistas e vantagens e que só seria debitada a mensalidade, caso eu decidisse continua, no fim de agosto. Não recebi nenhum email, nada de revistas por correio e reparo que fui debitada a 21/07 de uma mensalidade. Contactei-vos para cancelar aquilo de que não usufrui e por me ter sentido enganada e dizem-me que amanhã vão debitar nova mensalidade?! Estou insatisfeita. Quero a devolução dos valores que indevidamente me debitaram.Oiçam a chamada e resolvam esta situação por favor.

Aquiri um produto, o qual não satisfaz os requisitos que pedi.Pretendo a devolução.