Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exa. Uma situação bastante desagradável para com a empresa Dmais Sofás presente no Centro Comercial Gaia Jardim.a 10/05/2023 pedimos 2 metros de tecido para um sofá adquirido nessa loja e estamos até hoje à espera do tecido (31/07/2023). É de lamentar terem pessoas a atender ao público tão mal educadas e tão mal formadas.As funcionárias desta loja no Gaia Jardim são do pior que existe no mundo do atendimento ao cliente: mal educadas, gostam de “gozar” com o cliente, não dão qualquer solução ao problema nem se mostram muito preocupadas com o mesmo.Após várias tentativas falhadas de falar via telemóvel, já me dirigi por 2 vezes à loja em causa e nada foi feito. Apenas dizem que a culpa é da fábrica mas nem sequer um contacto ou morada da fábrica facultam de forma a poder resolver este problema. Não assumem a culpa, têm o dinheiro do tecido do lado delas e o cliente não pode fazer mais nada que não seja reclamar. Uma vergonha uma loja destas estar aberta ao público. Muito muito muito mau serviço. Não há ninguém responsável com quem se possa falar, não há um contacto, NADA. Apenas mentiras de cada vez que vamos à loja tentar solucionar. Dão datas erradas de entrega do tecido. Outra situação grave que está aqui em causa: paguei o tecido e a loja não entregou qualquer fatura. NADA!!! Recebem dinheiro em mãos e não entregam fatura aos clientes. Não é crime??Estou desde Maio com este problema e não vejo meios de o conseguir resolver. A pior loja onde já efetuei compras.

Venho, por este meio, relatar que realizei uma reserva no hotel HSMilfontes Beach, para o período de 07 a 09 de Julho de 2023.Realizei a reserva no dia 03 de Julho através do Website do hotel, sem qualquer problema.No dia 04 de Julho de 2023, após ter dito uma alteração relacionada com o meu trabalho, apercebi-me que não conseguiria comparecer, pelo que contactei imediatamente o hotel para cancelar a reserva.Já tinha conhecimento prévio, via e-mail, de que me iria ser cobrado um valor de 166,32€, em caso de cancelamento.Entrei em contacto com o hotel, onde me foi confirmado que esse valor iria ser cobrado e que o cancelamento estava tratado. Assenti e agradeci.Após ter recebido os movimentos do meu cartão de crédito, apercebi-me que o hotel me cobrou a totalidade da reserva. Contactei o hotel para solicitar esclarecimentos, tendo sido informada de que: o cancelamento deveria ter sido solicitado via e-mail, informação esta que nunca me foi dada pelo telefone. Muito pelo contrário, a funcionária, que os representa, garantiu-me que a situação estaria resolvida não tendo mencionado em momento algum, que teria que realizar o cancelamento por outros meios, sentindo-me assim lesada pelo hotel.

Após ter pedido término do contrato dos seus serviços à minha residência, com a operadora Meo, em agosto de 2021, fui perseguida pela mesma com inúmeros contactos telefónicos tentando dissuadir-me para continuarmos clientes. Não fazendo sentido para nós tal persistência, devido aos serviços deficientes, onde os cortes de sinal e avarias continuas dos equipamentos pela MEO fornecidos eram uma constante. Fiz assim, por via legal o pedido de serviços à operadora NOS, devolvi os equipamentos num balcão da MEO, e dirigi-me a uma loja da MEO para findar as contas onde me foi impressa uma factura com o valor total a pagar no fim do contrato. Passados uns dias começámos a ser invadidos por imensos emails da empresa Intrum, cada email abordava valores diferentes a pagarmos, e com referencias diferentes. Telefonei para o 210332239 ( Intrum) onde fui informada de que estávamos com um processo de incumprimento relativo à não devolução de equipamento da MEO. Enviei uma carta registada à INTRUM com a explicação da situação, data de devolução e que tudo está explicito no nosso historial com a operadora. No entanto a invasão abusiva de emails ameaçadores não cessam de chegar, sendo que continua a questão de os valores terem diferenças na ordem dos 30% superior ou inferior ao email anterior, e, o equipamento foi devolvido, e, paguei o que me foi solicitado no final do contrato. Envio documentos comprovativos por ordem cronológica. Obrigada pela atenção. Ao vosso dispor para qualquer esclarecimento. Cláudia Lopes Costa

Venho por este meio Reclamar e Exigir ao Novo Banco, sito rua Major Caldas Xavier, 20 , Odivelas, o que deposito o dinheiro que coloquei na maquina eletrónica (dentro do Banco).No dia 20 de Junho, parte da manha, fiz um deposito de 1000 euros em espécie, na maquina automática, que se encontra dentro do próprio banco. Mas a maquina ficou com o dinheiro, Não me dando o talão do deposito nem o dinheiro.De imediato dirigi-me aos funcionários ali presentes e contei o sucedido, então passado alguns minutos a funcionaria dirigiu se a maquina e disse que só encontrou 620 euros, faltando 380 euros. No momento dos factos os funcionários fizeram comunicação ao serviços centrais do Novo Banco. Então ate ao momento não depositaram nenhum dinheiro, nem me deram nenhuma resposta . E ja passou mais de um mês, e o Novo Banco nada diz. Ressaltar que outros clientes já reclamaram da mesma maquina ficar com o dinheiro.meus cumprimentos

O meu pai comprou um veículo no stand acima mencionado, para começar, a carrinha veio com um amortecedor completamente morto e uma rótula, passo a citar o Sr do centro de inspeções, quase a partir. Depois de alguma insistência e com o medo que o meu pai devolvesse a carrinha, pois ainda estava no prazo, acabaram por arranjar os problemas.No entanto o pior ainda estaria por vir. Passado algum tem a carrinha começou a apresentar a pintura rachada e empolada, quando confrontado com o problema, disse para a levar ao pintor, mas apenas iria assumir parte do arranjo. Assim foi feito, com boa vontade da parte do meu pai. No entanto enquanto a carrinha estava no pintor, o meu pai foi-se informando do real estado dela por baixo da tinta, esse estado era degradante. Estava podre e cheia de massa para fazer remendos. Depois de recolher a informação da parte do pintor, que já tinha trabalhado nessa mesma carrinha uns meses antes para essa mesma stand, foi confrontar o proprietário que disse desconhecer que a carrinha se encontrava naquele estado. Disse ao meu pai que a trocava por outro, no entanto andou a fazer tempo para passar o prazo de devolução e a única solução que lhe apresentou foi uma carrinha com o dobro dos quilómetros. Hoje em dia, com o prazo de devolução já ultrapassado, diz que não se responsabiliza por nada e não aceita troca. Existem partes que foram ocultadas nesta história, pela razão de estar prestes a entrar nas vias legais

No dia 19/07/2023 às 10:05 da manhã, realizei o envio da encomenda registada com o número RL138470148PT. Ocorre que até o presente momento quando acesso ao Website para realizar o rastreio da mensagem a informação que obtenho é de o envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado. Ocorre que já liguei ao apoio ao cliente algumas vezes, sendo que na primeira pediram para me deslocar ao local onde realizei o envio para verificar se a encomenda ainda se encontrava no posto de envio. Me desloquei ao local no dia 25/07 e os funcionários do posto de recolha Note Quinta do Conde, verificaram e me informaram que a encomenda já havia sido recolhida por um funcionário do CTT, quando retornei o contacto no apoio ao cliente não souberam me informar a localização da minha encomenda. Já estamos ha 31/07, já liguei ao apoio ao cliente e informei todos os dados duas vezes, já enviei fotografia do talão de aceitação e mesmo assim continuam a pedir que eu reenvie os dados da encomenda, ou seja, nada fazem além de pedir a mesma coisa repetidas vezes. Ressalto por fim que esta encomenda é de extrema importância que seja entregue para o destinatário com urgência, trata-se da chave do meu carro e sem ela não é possível usar o carro (como é óbvio) inclusive foi por isso que paguei pelo correio verde.

Exmos. Senhores,Fui vítima de uma ligação feita pelo mesmo número do banco do cartão de crédito WIZINK, com mensagens e chamadas enviadas pelo próprio número onde eu tinha total confiança para fazer qualquer procedimento. Ligaram-me a dizer que estavam a tentar fazer algumas compras no valor de 1500€, perguntaram-me se era eu que estava a fazer as compras, eu disse-lhes logo que não, imediatamente enviaram-me códigos DO NÚMERO QUE RECEBO os meus códigos todos (de total confiança da parte deles supostamente) para cancelarem as transações e procedi ao que me pediram. Não facultei nenhum código, não disse nada, apenas entrei no site, que eu costumo entrar para ver minhas transições e foi por lá que me fizeram perder 6000€. Agora após me terem reposto o valor de 6000€ nos primeiros dias, quantia retirada no dia 12 de julho de 2023, agora dia 31/07/2023 a Wizink decidiu atribuir me as culpas a mim, detalhe, descobri por mim própria!! Não me disseram absolutamente nada! Ainda não me enviaram carta, não ligaram, NADA! Enviei todos os comprovativos que me pediram no mesmo dia para o e-mail alerta@wizink.pt departamento de fraudes. Estou um bocado desesperada e gostava imenso de alguma ajuda! Já usufruo a algum tempo dos serviços do banco e nunca tive queixa nenhuma, pelo contrário! Mas infelizmente, como muitos que já li por aqui, passei pelo mesmo, e começo a pensar que quem está a agir de má fé é a própria instituição. É uma quantia muito alta, da qual não tenho condições de pagar se não me fizerem o reembolso. Agradeço muitíssimo desde já!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no seguimento de exames que realizei junto de um hospital privado no inicio de 2023, fui diagnosticada com um rompimento do menisco no joelho direito. Foi-me recomendado pelo médico ortopedista uma intervenção cirúrgica (artroscopia), com a maior brevidade possível sob o prejuízo do agravamento da situação. Após esta recomendação concordámos em tratar do envio do pedido para a seguradora e proceder com a marcação da mesma para o dia 20 de Maio de 2023. -- Recusa da Seguradora -- No seguimento do pedido de pré autorização, a seguradora recusou o pedido, alegando que este se encontra excluído do contrato por ser uma condição pré-existente ou ocorrido antes da data de inclusão no contrato. Após a primeira recusa, enviei um relatório elaborado pelo Dr Ortopedista como testemunha de que no dia da consulta em Janeiro meu joelho apresentava sintomas de uma lesão recente e foi comprovada posteriormente com o exame RM.E novamente mantiveram a recusa do pedido.Conclusão -- A seguradora recusou um pedido com base em achismo, não apresentou nenhuma prova para esta conclusão.Este processo tem o número 39175940 . Com os melhores cumprimentos,

Fiz encomenda online de 2 artigos. Paguei 45,12€ por cartão de crédito. No site da empresa diz que a encomenda foi processada a 12 de julho 2023, mas até hoje nunca chegou. Tentei contacto telefónico (+34 911976608), mas ninguém atende. Enviei reclamação por email mas sem qualquer resposta.Fazia encomendas frequentemente para esta empresa e nunca existiu qualquer problema.

A 21 de Dezembro de 2021 reservei, com possibilidade de alteração de reserva, dois voos para São Tomé a partir do Porto para os meus pais.Por motivos de doença a minha mãe ficou internada e tive de suspender a data de partida solicitando a vossa linha de apoio, algo que me foi concedido.Neste momento, pós recuperação, ao tentar re-agendar referem que esta reserva já não se encontra no sistema e que não é possível escolher novas datas.