Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº.45100178682. O contrato foi celebrado via telefone no dia 30/09/2020 no qual em momento algum foi-me informado de que passado o primeiro ano de fidelização, o contrato seria renovado automaticamente e que só poderia pôr termino sob aviso prévio de dias à dita renovação. No passado mês de junho de 2023 contactei o apoio cliente Medicare para cancelar qualquer tipo de vinculo à empresa e assim ficou ! Nós mês de setembro para espanto meu, tinha outro débito desta mesma entidade , contactei de novo e fui informada que nenhum pedido de cancelameto tinnha sido registado e só poderia rescindir contrato em setembro de 2024 é que o cancelamento do mesmo tinha que ser feita por escrito e não por telefone, onde nada destas informações me foram facultadas em nenhuma das anteriores chamadas. O contrato que a empresa criou é uma autêntica fraude, sendo que descarregam informação excessiva sobre o cliente, vantagens e desvantagens, e acordos que a empresa tem com parcerias. Quando na realidade só conseguimos ler o contrato depois de terem o nosso consentimento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a meses tentando contato com aima, mas até momento não obtive nenhum retorno, então preciso urgente da vossa ajuda. Trabalho como motorista de pesado para uma empresa portuguesa que faz viagens internacionais, porém as autoridades dos outros países da Europa não aceita a cplp somente a residência em cartão , na altura quando lançaram a CPLP, foi prometido que seria aceita em qualquer lugar igual a residência em cartão, então necessito da vossa ajuda para realizar a troca da CPLP para residência em cartão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar desconto de subscrição indevida do serviço da edreams prime na minha conta bancária. A empresa agiu de má fé após acessar aplicação para compra de passagens utilizando meus dados bancários para descontar o valor de 69,99 euros. Solicito reembolso do valor e cancelamento da conta. No aguardo. Cumprimentos. uind_nea@hotmail.com

Venho por meio deste solicitar reembolso de desconto indevido da assinatura de conta prime edreams. O desconto foi realizado no dia 01/07/2024 com meus dados bancários acessados sem minha permissão. Exijo o reembolso de 69,99 euros mais o cancelamento do serviço prime e da conta da edreams. uind_nea@hotmail.com

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da minha encomenda (63178610993483001999998). Efetuei uma encomenda na quarta-feira, 26 de junho de 2024, com data prevista de chegada na quinta-feira, 27 de junho de 2024. No entanto, fui informado que a entrega não foi realizada porque supostamente não me encontrava em casa. Reagendaram a entrega para sexta-feira, 28 de junho de 2024, e novamente, a mesma justificativa foi dada, afirmando que eu não estava em casa, o que não é verdade, pois estive em casa em ambos os dias mencionados. Devido a esta situação, registrei uma reclamação no Livro de Reclamações e entrei em contacto com o suporte, que me garantiu que a entrega seria feita na segunda-feira, 1 de julho de 2024. No entanto, mais uma vez, a entrega não foi realizada. Fui informado que "Sua remessa não foi entregue devido a um impacto logístico em nossa distribuição. Já gerenciamos sua remessa e a receberemos na data de entrega agendada", sendo que a data de entrega agendada referida é de 27 de junho de 2024. Estamos a 1 de julho de 2024 e a encomenda ainda não foi entregue. Considero esta situação inadmissível e uma falta de respeito para com o cliente. Estive presente em casa em todos os dias que foram mencionados para tentativa de entrega, e sinto-me lesado pelas mentiras reiteradas de que não me encontrava disponível. Este atraso e a falta de profissionalismo no serviço de entrega são inaceitáveis. Exijo uma resolução imediata desta situação, com a entrega da minha encomenda o mais rapidamente possível. Solicito também uma explicação detalhada sobre o que ocorreu e quais medidas serão tomadas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro. Aguardo uma resposta urgente e a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, PL

Exmos. Senhores, Fui vítima de fraude, tendo recebido sms para activar algo que não subscrevi nem sequer solicitei. Cumprimentos.

Boa tarde, eu e minha esposa fechamos um plano no fitness up dia 28/06 e lá foram nos apresentados várias propostas, como por exemplo acompanhamento com nutricionista de 6 em 6 meses e elas nos passaria um plano alimentar, claro um plano simples afinal ela só passaria algo mais avançado se pagássemos. Tirando isso teríamos um plano alimento, mesma coisa com os treinos sabemos que não teríamos treinos pesonalixados, mas também estávamos acreditando que na nossa lista de treino teria diferença já que um treino é para mulher e outro pra homem mais também não veio corretamente isso. Fui à academia para cancelar afinal me disseram que só cancelavam em dia de semana, chegando lá conversei com a gerente disse que não cheguei a nem pisar na academia para qualquer tipo de treino e foi me negada o valor de volta no qual eu paguei. Isso no dia de hoje 01/07

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº11585. No dia 23 de Maio de 2024 alterei de fornecedor de energia para a REPSOL em que o custo €/kWh (termo de energia) era de 0,140270 . Recebo a primeira fatura, em que o valor de 0,140270€/kWh foi cobrado nos 10 primeiro dias e os restantes atualizaram para 0,1688410,140270€/kWh sem qualquer tipo de aviso. Questionei a linha de apoio ao cliente e foi-me esclarecido que o aumento foi imposto pela ERSE e que no dia 23 de Maio não tinham conhecimento deste aumento. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura para o valor contratado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, venho por meio desse fazer a reclamação sobre essa loja chamada NETMORE. Onde me venderam um IPhone 12 Pro Max, e que desde o princípio me senti lesada, pois ao receber o aparelho vi que eles monitoravam o aparelho e que só iam liberar após o pagamento total. Essa informação nunca me foi passada antes da compra. Tentei devolver porém falaram que eu teria que ir ao Porto para cancelar a compra. Mesmo assim resolvi deixar pra lá e pegar. Quando estava pra vencer a primeira parcela entraram em contato comigo falando que iam fazer um link para facilitar os pagamento e que as parcelas iam diminuir. Porque estavam testando algo novo. Porém não foi o que aconteceu. Fiz 4 pagamentos no valor de 180,00 em um site chamado Floa. Dei também uma entrada de 150,00. E depois mais duas prestações de 127,50 feito na conta deles. Onde atrasei mais avisei que o motivo do atraso seria que minha entidade pagadora não havia feito meu pagamento em dia e que iam atrasar. Falaram que iam bloquear o aparelho. Mesmo assim fiz o pagamento no dia em que recebei meu salário. E agora que fiz todos os pagamentos eles dizem que só vai desvincular depois de 3 dias úteis. E ainda a senhora que responde pelo setor financeiro disse que era também porque atrasei 23 dias e por isso agora eu teria que esperar. Como disse a eles, eu só quero desvincular meu aparelho dessa empresa e nunca mais comprar nada a eles. Peço a ajuda de. Vocês. Desde já agradeço. Cumprimentos.