Exmos. Senhores,
No dia 25/setembro eu e minha esposa tivemos um voo cancelado. Passamos a noite no aeroporto porque a Ryanair não disponibilizou hotéis. Mas a propria empresa enviou-me um email dizendo que nós teriamos direito a uma indenização.
Eu respondi esse email e iniciou-se uma conversa em que o atendente me indicou que preenchesse um formulário. Fiz isso, mas devido a um erro, não era possível continuar.
Informei este erro na conversa do e-mail e a partir disso nunca mais tive resposta da empresa. Não foi por falta de insistência, afinal enviei e-mail muitas outras vezes, sem resposta.
Quase um mês se passou da viagem. Agora estou aqui a escrever esta reclamação, como mais uma tentativa de que a Ryanair de prosseguimento a este caso.
Obrigado
Pedro Balbo
