Reclamações públicas

Fiz encomenda no dia 28 de Fevereiro, recebi por email a confirmação da mesma e do respetivo pagamento onde mencionavam prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis e até hoje nada.Já enviei vários emails para a linha de apoio, mas sem resposta até hoje. Sem resposta, sem encomenda e sem o dinheiro

Domingo dia 7 de Abril às 17.45h foi á Farmácia dos Jerónimos pedir de urgência uma embalagem de Adalgur , medicamento para dores que a minha mãe , Senhora de 85 anos que toma regularmente estando numa enorme aflição de dores num joelho que tem em muitíssimo mau estado. Naturalmente estava á espera de um atendimento humano e compreensivo como sempre tenho e sempre tive nas farmácias portuguesas. Foi me dito pela funcionária Raquel Migaes que não podia vender sem receita médica. Não sabia e entendi a sua informação ao que simplesmente desabafei o meu estado de aflição num domingo com uma senhora daquela idade com enormes dores ao que me foi respondido:” vá ao médico “… num tom de chocante indiferença. Perguntei se achava normal essa resposta e essa indiferença ao que respondeu :” já lhe disse vá ao médico e não me faça perder o meu tempo “. Perante a minha perplexidade e indignação a indiferença e arrogante má criação continuou . Ainda mais chocado fiquei quando fui informado que essa funcionária tinha a responsabilidade acrescida de ser a gerente dessa farmáciaPedi o livro de reclamações que preenchi devidamente enquanto expliquei o meu espanto pela arrogância e falta de educação e chocante desumanidade de resposta perante uma senhora de 85 com dores profundas e um filho desesperado Em mais de 40 que vou a farmácias Portuguesas e sempre fui atendido com uma educação e humanismo fundamentais para aquilo que é o seu normal funcionamento enquanto suporte fundamental para a saúde pública de todos, e nunca tinha sido atendido com tamanha desumanidade, arrogância e falta de educação Naturalmente fui a outra farmácia onde tive o normal e humano atendimento como sempre tive nas Farmácias Portuguesas Será apresentada queixa á Deco e Associação Portuguesa de farmácias

Orçamento solicitado: 13/03/2024Fatura proforma recebida: 14/03/2024Fatura paga: 18/03/2024O contado foi iniciado no dia 13/03/2024 a fim de esclarecer o material de um produto disponível no site da respetiva marca. Muito prontamente a pessoa da que se dá pelo nome de José Manuel Ferreira, esclareceu as minhas dúvidas e incentivou-me a fazer o pedido da encomenda por email em vez de a fazer pelo site, oferecendo-me ainda os portes de envio e desconto na encomenda.Assim fiz, enviei os artigos pretendidos juntamente com os dados de faturação. Foi-me enviada um fatura proforma através do software de faturação Moloni. No dia 18 de Março regularizamos o pagamento e no dia 19 foi-nos enviada a fatura.Entre o dia 19 e o dia 27, não obtivemos qualquer tipo de informação da entrega da encomenda, pelo que após contacto, nos foi dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte, 28/03/2024. Mais uma vez, após esse contacto, nada mais soubemos da entrega da mesma.Passaram-se 11 dias e para além de ainda não termos recebido a encomenda, não conseguimos contactar esta empresa uma vez que as chamadas não são atendidas, os emails não são respondidos e as mensagens não são lidas.Esperamos com celeridade o feedback da empresa para evitar assim que sejam ativados outros meios de resolução do processo.

Tenho uma conta no facebook a qual tentei aceder e não consigo. Aparentemente foi bloqueada. Tudo que tenho fazer para reaver a conta me leva para a página de login a qual tento sem sucesso fazer login. Mostrando sempre a mesma mensagem.Quando tento fazer qualquer outra sequência que o facebook diz para fazer ou cai na página de login ou diz Parece que você estava usando este recurso de forma indevida avançando muito rapidamente. Sua capacidade de usar o recurso foi bloqueada temporariamente.Se você acha que isso não viola nossos Padrões da Comunidade, avise-nos. O link avise-nos cai no login o qual não consigo aceder.Tenho associada a esta conta do facebook algumas páginas de trabalho às quais por vezes anuncio (com método pago) e isso tem me causado prejuízos e também me preocupa pois, creio que minha conta foi hackeada, e assim terão acesso aos meus dados bancários lá inseridos os quais não consigo remover pois não tenho acesso.O facebook não tem quaisquer meios de comunicação, chat, e-mail, ou coisa que o valha para resolução de problemas, e por este motivo, como assinante da deco proteste, peço que analisem minha situação e possam me orientar no que fazer. AtentamenteChay e Elton

E20293547A dois anos atraz fui cliente da MEO e em setembro de 2022 fui cobra 3 meses seguidos valores indevidos na fatura por uso de roaming fora da EU o qual reclamei e disse que ia provar que nunca sai de Portugal e fiz o pedido da fatura detalhada diversas vezes pedindo datas o qual nunca me foi dado pela MEO. Fiz o pedido pelo telefone, area de cliente e ate em loja fisica na Povoa de Santa Iria onde tiraram copias dos meus documentos. Me disseram que teria que primeiro pagar todo o valor indevido e depois se eu conseguisse provar que era indevido eles devolveriam esse valor. Recusei pagar esse valor indevido e entao me cancelaram o servico e cortaram a internet e dai foi cancelado o servico e a fidelizacao pela propria MEO. Isso ja se faz 2 anos e depois disso nunca mais fui cobrada nenhuma fatura por parte da MEO e exijo a prescricao dessas faturas de acordo com o artigo 303º do Código Civil. Ja enviei a solicitacao de prescricao para intrum varias vezes, que no caso e quem esta me cobrando via email desde janeiro de 2024 mas sem nenhuma resposta. Ao meu ver a operadora não assegurou a totalidade dos serviços que foi contratado. E de acordo com a lei pederia rescindir o contrato com a operadora em questão sem ter de pagar uma penalização ja que se tratou de uma situação de incumprimento contratual por parte da MEO que foi a propria que cancelou os servicos e desfez o contrato apos me enviar faturas com valores indevidos e nao me negar as faturas detalhadas.

Fui contactada por uma representante da Medicare, foi oferecido um plano de saúde e eu fiquei de responder se iria aderir ao plano. Para minha surpresa estou sendo cobrada por um plano de saúde que não assinei contrato nenhum e deixei claro a atendente que eu ia analisar se queria ou não. Dia 05/04/2024 me ligaram fazendo a cobrança e só então fiquei sabendo que não posso cancelar o plano pois existe uma fidelidade de um ano. Mas isso não foi informado e como não assinei contrato nenhum, solicito o cancelamento.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.No dia 12/04/2023 fui contactado via telefone para não cancelar plano plano de saúde.Não desejo continuar com este plano de saúde, cuja fidelização nunca foi assinada pela minha pessoa, por não estar satisfeita com o mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

É inaceitável ter ligado para 3 contactos diferentes e esperar mais de 30min em cada e nenhum atendeu. Ao fim de X tempo, desligam e pedem que o façamos novamente ou que optemos por envio de uma mensagem na plataforma de apoio ao cliente. Mensagem que não é, sequer, aceite pelo website. Nas 3 chamadas, estive um total de cerca de 1h20min nunca fui atendido. Ridículo!Mesmo ignorando o facto de quererem alterar o contrato dos clientes unilateralmente- completamente ilegal, por sinal - a CARTA pode ser fraudulenta e uma tentativa de burla e nem assim somos contactados. Aceitei o plano de pagamentos (SMS: ACEITO) por estar exausto do trabalho, sendo que foi uma decisão impulsiva tomada ao fim do dia. Só depois de dormir sobre o assunto, questionei a possibilidade de burla. É de mais extrema importãncia que assuntos relacionados com burlas sejam imediatamente É vossa responsabilidade alertar todo o cliente desta possivel burla. Não sou o primero a pôr em causa a veracidade da carta, sendo que se fosse burla, vocês saberiam e teriam a obrigação de avisar todos os vossos clientes.Estou, ainda e neste momento, em espera num dos vossos números de suporte ao cliente para que me respondam às questões. Desta vez, estou em hold há 27min.Caso o assunto não seja resolvido ainda esta semana, tomarei medidas mais drásticas e farei queixa-crime contra a empresa Universo por quebra dos termos contratuais.Mais informo que não aceitarei qualquer mudança nos termos do contrato (assinado por ambos - caso haja dúvida de que NUNCA foi unilateral), nem em termos monetários, nem por anuidades aliadas a um novo cartão. Não quero nem vou estar afiliado à Universo: não quero novas prestações, novos cartões, nada. Pagarei apenas o que foi imposto no contrato e nada mais.Cotinuação de ÓTIMO - e sublinho ótimo - trabalho.

Contratei um pacote de viagem para a Serra da Estrela, com a data marcada para o dia 28/01. Inicialmente, não estava prevista neve para esse dia, e após uma votação no grupo do WhatsApp, cancelaram a viagem para esta data. O senhor Luccas Sena, responsável pela empresa, propôs duas novas datas (11/02 e 18/02) para que escolhêssemos. Escolhi 18/02.A viagem agendada para o dia 18/02 foi cancelada no dia 17/02 novamente pelo Luccas. Após isso, tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa, sem obter resposta. Eles simplesmente não atendem o telefone e ignoram minhas mensagens, deixando-me completamente sem assistência. É decepcionante ver como essas empresas tratam os clientes, agindo como se pudessem fazer o que quisessem sem consequências.Até hoje, não recebi qualquer informação sobre o reembolso do dinheiro, demonstrando total falta de consideração comigo e minha família.SÓ DESEJO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Venho por meio deste ,comunicar que no dia 02 de Novembro de 2023, entre em contato com a Vodafone, explicando que por força maior, precisávamos voltar ao Brasil e que precisava cancelar meu contrato de fidelização, uma vez que existe cláusula contratual que me permite o fazer, em caso de mudança de país. Enviei todos os milhares de documentos solicitados e parecia que estavam a fazer piada com o cliente, pois cada ora pediam um novo documento e mesmo assim, fiz o que me solicitavam e os enviei um a um, entretanto, mesmo assim não cancelaram meu contrato e continuaram a fazer cobranças, ainda que nem no país estivéssemos mais. Quando vou observar meus e-mails, tem uma cobrança com juros em nome de INTRUM PORTUGAL pela Vodafone que começou em 45 euros e já está em 461, 85 euros. Valor esse que não devo á Vodafone, pois sempre paguei em dia e conforme o contrato, enviei todos os documentos, informando que mudaria de país. Eles dizem que não aceitam os documentos enviados, mandei contrato da nova moradia no Brasil, conta de eletricidade iniciando após minha chegada, passagem aérea, rescisão de contrato onde morava em Portugal, documentos pessoais etc.. e mesmo assim não aceitam. Tive que dar aqui neste cadastro o telefone da minha antiga vizinha , que está até hoje com os aparelhos para serem entregues , pois não tenho mais número de telefone em Portugal. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes, pois do contrário, levarei a Vodafone aos tribunais, pois isso é ilegal e prejudicial ao cliente que nada deve no país e tem uma cobrança como essa que nem deveria existir.Com os melhores cumprimentos, Maria Benvinda