Reclamações públicas

Carta de reclamação contra a VodafoneGostaria de apresentar uma reclamação contra a Vodafone, pois estamos agora no quinto dia sem serviços de internet residencial ou televisão. Isso é uma violação direta do contrato acordado.De acordo com o serviço de atendimento ao cliente, não há um horário ou data para a retomada do serviço.Como tanto eu quanto minha esposa trabalhamos em casa, essa interrupção está causando sérios danos ao nosso trabalho e temos tido que trabalhar em locais alternativos, incorrendo em despesas adicionais.A Vodafone nos ofereceu pacotes adicionais de MB, mas a velocidade dos dados não é suficiente para realizarmos o tipo de trabalho que desenvolvemos.Esperamos uma resposta rápida e uma solução para este problema.John Cooper

Venho por este meio meio informar que não consigo fazer uma devolução. Fiz uma compra no site asos, mas as sandálias não me servem. Como tal, queria devolvê-las. Na aplicação da asos diz como proceder à devolução, no entanto, na parte final do processo é suposto recebe um qr code por email, que na verdade eles não enviam. Não sei o que fazer para proceder à devolução, visto que nem o site tem apoio ao cliente. Atenciosamente,Patricia Hora

venho por este meio, pedir a solução do caso com a empresa Marioska, que vende vários itens,roupa ,relógios,etc....no meu caso são perfumes.a Marioska ficou lá com 42 € e não me envia os perfumes, não atende os vários números de telefone e não responde aos e-mails. Queria saber o que posso fazer....

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a compainha Easy Jet. No dia 31 de Maio de 2023, eu e mais duas pessoas tinhamos uma vaigem para Barcelona no voo EJU6701.Fomos ao aeroporto, fizemos o check-in,passamos o ponto de controle e fomos para a sala de espera , esperar o numero do gate do voo.Enquanto, esperavamos pela porta de embarque recebemos uma mensagem a dizer que o voo foi cancelado.Dirigimo-nos ao balcao de check-in da easy jet em que nos disseram que nao podiam fazer nada e mandaram-nos para o balcao da port-way.Fomos ao balcao da Port-way, que estava com uma fila gigante cheia de pessoas com o mesmo problema que nos.Quando chegou a nossa vez, disseram-nos o mesmo que disseram aos outros passageiros: Nao ha nada que possamos fazer, a easyjet esta de greve, dirigam-se para o site gerir a viagemFomos ao site e vimos que nao havia mais nenhum voo disponivel .O proximo voo so seria dia 2 de Junho de 2023, sem escolha dedidimos pegar aquele voo.O unico nosso problema e que reserva-mos o nosso hotel desde dia 31 de Junho a 3 de junho e so consegui-mos chegar dia 2 de Junho devido a greve na EasyJet. Tendo assim, perdido duas noites pagas no hotel.Gostariamos de pedir um reembolso pelos 2 dias que nao usufruimos. Fizemos a reserva no booking.com e tentamos falar com o hotel mas infelizmente nao havia nada que poderiam fazer visto que a reserva e nao reembolsavel.Quero pedir reembolso dois dias que nao estavamos la.

comprei 5 bilhetes para o dia 17 de Agosto lisboa-pico com o código de reserva, KDT6BM, posteriormente fiz um pedido de transporte de um cão, esse pedido veio cancelado. A solução que, telefonicamente, me deram seria fazer o pedido do cão para outro dia, dia 16 de Agosto, mas para isso teria de cancelar o dia 17 e marcar bilhetes para 16. Fiz isso para um adulto e uma criança (código de reserva PZPHTF). O pedido veio negado na mesma e fiquei comas seguintes opções: 180euros para pagar caso quisesse o dia 16, que sem o cão não queria, ou 293euros para manter tudo como estava inicialmente e não poder levar o cão na mesma.Solicito o reembolso, do valor extra que tive de pagar tendo em conta que fiquei com a reserva original, sem a possibilidade de levar o cão por incapacidade de me confirmarem a ida do cão noutro dia sem ter de mexer nos bilhetes já pagos.

José Luís Costa, cliente NOS n.º C239067801, vem reclamar da NOS Comunicações,S.A., pelo seguinte:- Conforme é do conhecimento da NOS, só tem um Router instalado na sua residência e destinado ao serviço de Internet- A data de término dos serviços contratados é a 27/08/2023 (fim do período de fidelização)Como tal, reclama do teor do e-mail enviado pela NOS em 28/07/2023, respeitante ao assunto Precisamos que nos devolva os equipamentos, no qual é referido que a data limite para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassada, mas estendemos o prazo até 12-08-2023, os equipamentos que tem que devolver são Router n.º série 252165004199 (é o único Router que tem na sua residência!) e Estes equipamentos são propriedade da NOS, evite custos desnecessários. Face ao exposto, solicita a elaboração pela NOS de uma listagem atualizada com os equipamentos que instalou na sua residência, a fim de verificar se correspondem à realidade.

Tenho um contrato antigo com a Via Verde, ao qual estão associados um conjunto de serviços e um identificador.Recentemente, o identificador tem dado erro na passagem em auto-estrada (luz amarela). Contactei a Via Verde, a questionar sobre o procedimento para comprar um novo identificador, mas manter o mesmo contrato. As respostas da Via Verde são evasivas e não respondem à minha questão, remetendo sempre para as opções do site e para o aluguer do aparelho ou para a compra, com penalização no serviço, que passa a estar limitado às passagens em portagens.Questiono se têm recebido outras reclamações idênticas e se têm recomendações coletivas para estes casos, porque deduzo que a minha situação não é única.

estou a 8 meses com os servições da empre de telefonia NOS, sem duvida um descaso com o clinete, cobram tarifas abusivas por entrar em contato com o apoio ao cliente entre outros, a oferta no inico do contrato era a possibilidade no periodo de 6 meses a possibilidade de uma adesão de algum telemóvel em suas loja, 4 meses depois a supresa foi que só despois de um periodo de 12 meses, meus dados de internet acabaram e NÃO SOLITICEI PACOTES DE DADOS EXTRAS, colocram automatico para cobrar uma tarifa absurda de 15 euros, e sem autorização, agora tendo entrar em contato e não consigo para resolver essa situação, é um absurdo disponibilizar automaticamento sem aviso prévio de cobrança pacotes de dados extras, detalhe tenho wifi em casa, então nao havia necessidade de pacotes de dados extras, espero urgente alguma solução desta empresa, pois estou muito insatisfeito com todo o transtorno causado por falta de comunicação e esclacecimento de todas as parte que envolve a empresa NOS. é muito facil contratar um serviço agora para cancelar é um transtorno, solicito essa reparação urgente

Bom dia no passado dia 20 de julho liguei para a linha de apoio da meo para de fazer uma adesão com eles para serviços de casa, televisão, internet,telefone fixo qual o meu espanto que depois de algum tempo em linha aguardar uma resposta da operadora fui confrontada que tinha uma dívida quase no valor de 2900€, que tinham sido feitos dois contratos entre 2007 e 2008 numa suposta morada em Lisboa que eu desconheço e que nem sequer lá morei nunca, fiquei com uma camada de nervos em cima e uma ansiedade enorme, pedi que me fossem enviados os contratos e derigime a PSP para fazer uma queixa pois ano fui eu que fiz aqueles contratos.Passados uns dias recebi um e-mail que teria que mandar comprovativos de água,luz, gás do ano de 2007/2008 com o meu nome para comprovar a minha morada actual naquela altura, ainda era jovem tinha 21 anos e morava com os meus avós jamais teria algo em meu nome.Liguei para linha de apoio que vinha no e-mail que recebi e o senhor que falou comigo foi de Veras rude, pela maneira que falou comigo parecia que me estava a condenar e a desconfiar de tudo o que lhe dizia e só dizia ou arranjar os comprovativos ou terá que pagar a dívida.Apartir do dia que soube que tinha a suposta dívida andei num estado de nervos, ansiedade e até fome perdi teria que resolver a situação o meu estado de nervos aumentou e tive que aumentar a medicação que tomo habitualmente.Ontem recebi um telefone e um email a dizer que já não teria a dívida pois não tinham provas como teria sido eu a fazer aqueles contratos. Hoje liguei para a empresa que tem o processo e diz que não recebeu comunicação nenhuma por parte da MEO a dizer que a situação estava resolvida e estava a entrar em ação um processo de penhora.Tive que ser eu a enviar a documentação toda, não acho correto como tudo de está a processar e os estado de nervos que tenho andado.Poderei pedir alguma compensação monetária por o meu nome ter ficado manchado, ter sido acusada de uma coisa que não fiz e do meu estado psicológico ter alterado devido a toda esta situação?Obrigada aguardo uma resposta por favor.

Venho Por este meio apresentar uma reclamação, junto da Metlife, tenho um Seguro de AP Junior para os meus filhos, e onde o meu filho foi submetido a uma operação de urgência no dia 29 de Maio 2023, e mandamos todos documentos para a companhia dia 07 de Junho 2023, uma vez que ele tem cobertura de apoio a cirurgia no valor de capital de 700€ e so fui reembolsada de 399€, quero que me justifiquem o valor, uma vez que o me foi apresentado nas coberturas e o que está na cobertura é 700€, . Além de demorarem quase 2 meses a analisar um simples sinistro.