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reembolso
Boa tardeEu agendei uma consulta online com uma psicologa atraves da aplicação da medicare e fiz o pagamento por mbway na propria aplicação, minutos depois eu recebi um email que minha consulta foi cancelada por falta de pagamento, entrei em contato com a medicare que me informou que o pagamento vai direto para o prestador , mas a medica disse que ela nao recebe nada, so recebe depois de uma semana, mandei email para a medicare com os comprovantes de pagamento e entrei em contato varias vezes, falaram que iam resolver e me devolver o dinheiro e isso ja faz 3 semanas, nao puder fazer minha consulta e nao recebi meu dinheiro de volta. preciso muito do dinheiro pois preciso me consultar o mais urgente possivel
Substituição da deco
Bom dia, Eu ja tinha ligado para a deco para cancelar a subscrição e revistas, e disseram me que ir ser cancelado eu recebi o email avisar que ja estava cancelada a subscrição. No entanto mandaram me uma revista e retiraram 7 euros da minha conta. Peço que cancelem tudo o que eu tenho na deco porque nao quero receber mais nada e muiti menos que me tirem dinheiro da conta.Espero que devolvam o valor retirado pois eu ja tinha cancelado. Obrigada
Problema com garantia automovel
Venho por este meio comunicar que estou em uma situação fraudulenta, comprei um veículo semi-novo que no qual me deram 18 meses de garantia a contar do dia 20 de julho de 2022, o veículo de momento apresenta problemas na caixa de velocidades e no motor, o stand em que o veículo foi comprado nega-se a qualquer tipo de intervenção mecânica e ao acionamento da garantia, gostaria de saber o que posso fazer visto a garantia ainda estar dentro do prazo e o que pode ser feito em relação ao arranjo do veículo pois preciso do mesmo todos os dias para me deslocar
Comprei e não entregaram e não tenho mais acesso a encomenda
Fiz uma compra dia 14 de julho, desde então não tive nenhum retorno bem email para dizer em q pé está a e entrega. Tento verificar e acompanhar a encomenda e é impossível. Nem entrar na loja online. Não respondem meus emails a alguns dias e quando responderam era mensagem automática a mesma por dias. Quero minha encomenda, uma data de entrega válida.
Cobrança indevida
Bom dia,No mês de maio de 2022 contratei o serviço de energia elétrica e também o Serviço de Assistência Endesa OK. Após aguardar 3 meses para poder utilizar o serviço, fui informada que a empresa que prestava o serviço não era mais a mesma e que eu deveria entrar em contacto diretamente com a nova prestadora.Entrei em contacto com a empresa que me informou que não há atendimento na região em que vivo (Graça). Contactei novamente a Endesa para ter uma solução por parte deles, levando em consideração que deixei de contratar outras empresas porque teoricamente a Endesa atenderia às minhas necessidades. Fui informada por um dos funcionários, que a Endesa cobriria os custos (sem valor ou máximo) que eu teria, já que eu ainda estou pagando pelo serviço, mesmo sem utilizar.Desde o mês de maio do ano passado, até o mês de março deste ano segui pagando o valor de 4,91€ mensais, após inúmeras ligações a Endesa sem solução alguma.No mês de março de 2023 foi feito o cancelamento do Serviço Endesa Ok, porém, até então não recebi nenhum reembolso referente aos meses anteriores.Eu tenho certa urgência em resolver isso, pois já não vivo mais na mesma casa e preciso fazer a alteração de contrato, e passar para o nome do novo morador.Agradeço desde já.
n. 18 em falta desde Abril de 2022
Tenho comprado a coleção dos audiocontos Disney e o n. 18 está em falta desde abril de 2022.Após vários pedidos desse número efetuados pelo ponto de venda, na minha presença, no dia 25/07, após vários pedidos por e-mail da minha parte, pois achei que estavam a demorar demasiado para enviar o dito livro, responderam que não tinham registo de qualquer pedido desse número! Ontem,01/08, enviaram e-mail a dizer que esse número se encontra definitivamente esgotado!E agora vou ficar com a coleção incompleta? Ainda por cima a lombada faz um desenho e nota-se que falta um número!O que pretendo é o envio do número em falta ou devolvo todos os números já adquiridos e quero a devolução de todo o valor que já investi nesta coleção!
problemas na devolução de artigos
Assunto: Problemas na devolução de artigosNº de encomenda: #1833No dia 12 de Junho efetuei compra no site https://lojadoportugal.com/.Como não tinha qualquer tipo de contato nem informação do dia de entrega da encomenda, contactei a empresa por email no dia 29 e fui informado que a encomenda se tinha perdido e que tinha sido feito um reenvio da mesma. Foi-me também comunicado que a entrega iria demorar no mínimo mais 10 dias e após ponderação, já que era absurdo o tempo de espera que estava a decorrer, comuniquei que gostaria de cancelar a encomenda e de ser reembolsado. Negaram o pedido e argumentaram que apenas poderiam satisfazer o meu pedido após a recebimento da encomenda.Finalmente recebi a encomenda no dia 13 de Julho e contactei-os no dia 17 para pedir o reembolso e pedir instruções de como se faria todo o processo de devolução. Já reforcei o email no dia 24 e até agora não fui contactado!Não pretendo ficar com a encomenda, pois estou muito insatisfeito com todo o processo/tempo de entrega e pela fraca qualidade que o produto tem, uma vez que comprei algo definido como ortopédico e quase garantidamente não o são!Com os melhores cumprimentos,David Aires
Levantamento
Venho por este meio, informar o meu desagrado.Ontem dia 1 tentei fazer 5 levantamentos do meu saldo da aplicação, e onde essas 5 tentativas foram todas negadas.Informaram-me que tinha de fazer um deposito, onde eu ja fiz, e mesmo assim não me deixam levantar o meu dinheiro.Gostaria que isto fosse resolvido o quanto antes, senão vou agir judicialmente.
Mala desaparecida/ Falta de esclarecimento
Marquei um transporte da Inglaterra para Portugal.O processo correu bem até à parte em que a entrega foi feita com 2 semanas de atrasado. A quando a chegada da mobilia notei que faltava uma mala de viagem cheia de roupa, quando liguei para la a pedir uma explicaçao fui dito vou só averiguar e já lhe ligo. Na semana seguinte ainda não tinha tido resposta entao voltei a ligar ao qual me responderam vamos verificar e ja entramos em contacto.Ja passou um mês e nem mala nem explicação ou tão pouco pedido de desculpa.Lamentavel.
Encomenda online com artigo em falta
Venho por este meio reclamar de uma encomenda que fiz online no site da zara, encomenda número, 53362962092 e cujo artigo com a referência 0/0085/029 veio em falta. Tentei a ajuda na aplicação, onde existe um péssimo atendimento por chat e após várias tentativas de tentar descrever o que se passou e após ter “falado” com várias pessoas me dizem somente que lamentam mas nada podem fazer! Como assim! Então eu faço uma encomenda com diversos artigos, um deles não vem e não fazem nada? O cliente fica lesado ponto?! Fiquei chocada com a resposta. Por acaso trata-se de um artigo de 3,99€ mas é se fosse de um valor bem mais elevado? Como é possível uma empresa como a zara não resolver um problema destes?! Exijo que o valor me seja devolvido, por pouco que seja o erro não foi meu.
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